Jak szkoły zwiększają liczbę zapisów na wydarzenia dzięki dowodowi społecznemu?

Wprowadzenie

Każdego semestru instytucje edukacyjne organizują dziesiątki wydarzeń, jednak zadanie przyciągnięcia dużej liczby uczestników jest często wyzwaniem. Studenci i rodziny ostrożnie zarządzają swoim czasem, a instytucje nieustannie walczą o ich uwagę. Dlatego wykorzystanie społecznego dowodu słuszności, czyli sygnałów, że inni cenią dane wydarzenie, może znacznie zwiększyć konwersję. Każdy potencjalny uczestnik zaczyna mieć wątpliwości, czy wziąć udział w wydarzeniu. Dowody społeczne informują go, kto jeszcze się wybiera, co sądzą o tym jego rówieśnicy lub dlaczego zapisanie się na udział w wydarzeniu jest dla niego ważne.

Poniżej przedstawiono sprytne sposoby, dzięki którym szkoły mogą sprawiedliwie i produktywnie wykorzystać dowody społeczne do przekształcenia uczestników w klientów.

Zdjęcie: Bru-nO na Pixabay

Wykorzystanie liczników czasu do wywołania poczucia pilności

Liczniki czasu oznaczają, że zbliża się punkt zwrotny, czy to rozpoczęcie wydarzenia, czy termin rejestracji. Ten niewielki, ale potężny element projektu wykorzystuje awersję do strat i skłania uczniów do rejestracji, zanim stracą okazję. Zmienia perspektywę z „zapiszę się później” na „powinienem to zrobić teraz” i eliminuje zwlekanie.

Liczniki czasu mogą być umieszczane na stronach internetowych szkół, w wiadomościach e-mail, a najlepiej również na cyfrowych ekranach informacyjnych rozmieszczonych na terenie kampusu. Podejście to znacznie zyskuje na skuteczności dzięki wprowadzeniu komunikatów o ograniczonej liczbie miejsc lub korzyściach dla osób decydujących się na wczesną rejestrację. Na szczęście wiele platform eventowych posiada wbudowane funkcje licznika czasu, co pozwala instytucjom bardzo szybko testować różne wersje i ustalać, za pomocą jakich środków mogą wywołać największe poczucie pilności.

Personalizacja skierowana do różnych segmentów

Ogólne zaproszenia rzadko wywołują optymalny odsetek odpowiedzi, w przeciwieństwie do dostosowanych wiadomości wysyłanych do określonych grup. Bezpośrednie odwołanie się do studentów poprzez ogłoszenia o wydarzeniach, które odpowiadają ich zainteresowaniom, kierunkowi studiów, a być może także roku studiów lub organizacjom, w naturalny sposób skłania ich do rejestracji. Takie segmentowane działania znacznie zwiększają ich trafność, co samo w sobie stanowi inną formę pośredniego dowodu społecznego.

Kryteria targetowania, które są korzystne dla szkół, obejmują dotychczasową frekwencję, oceny, członkostwo w klubach lub filtry demograficzne. Instytucje mogą wykorzystywać ukierunkowane listy, aby pokazywać studentom wydarzenia, w których zamierzają uczestniczyć ich rówieśnicy o podobnych zainteresowaniach. Platformy takie jak GiveCampus GC Events faktycznie obsługują narzędzia do wysyłania spersonalizowanych zaproszeń, które ułatwiają zespołom automatyzację i skalowanie takich dostosowanych wiadomości do użytku.

Publikuj listy zarejestrowanych osób w czasie rzeczywistym

Kiedy studenci widzą swoich przyjaciół, kolegów z drużyny lub liderów klubów na liście uczestników, postrzegają wydarzenie jako bardziej wiarygodne i tym samym chcą w nim uczestniczyć. Ta widoczność wywiera subtelną presję społeczną, która sprawia, że studenci przechodzą od zwykłego zainteresowania do pełnego zaangażowania.

Szkoły mogą zdecydować się na pokazanie pełnej listy, częściowej listy, a nawet tylko całkowitej liczby zarejestrowanych osób, w zależności od odbiorców danego wydarzenia i jego rodzaju. Nowsze technologie pozwalają na automatyczne dodawanie tych elementów widoczności uczestników do strony wydarzenia, dzięki czemu studenci mogą natychmiast dowiedzieć się, kto jeszcze się zgłosił.

Pozyskiwanie opinii i referencji od rówieśników

Studenci wolą szczere opinie swoich znajomych niż promocyjne broszury z biura. Dodanie kilku cytatów od studentów lub fragmentów wywiadów na temat znaczenia poprzednich wydarzeń zwiększa wiarygodność oświadczenia. Historie te konkretyzują wizję wydarzenia dla osób, które chcą w nim uczestniczyć, i pomagają im wyobrazić sobie, co oznacza bycie częścią czegoś.

Opinie innych studentów można zamieścić na stronach wydarzeń, w postach w mediach społecznościowych lub w kampaniach e-mailowych. Nawet krótki, dobrze zaprojektowany blok z referencjami może przekonać niezdecydowanych studentów. Weź pod uwagę szkoły, które często zbierają opinie lub referencje studentów i mają zwyczaj ponownego wykorzystywania tych opinii. Szkoły te budują bogatą bibliotekę dowodów społecznych, która powiększa się wraz z każdym wydarzeniem.

Zachęcaj do dzielenia się poleceniami i promowania w mediach społecznościowych

Udostępnianie poleceń jest równoznaczne z marketingiem szeptanym, który jest jednym z najsilniejszych czynników wpływających na zachowanie uczniów. Łatwy sposób promowania strony wydarzenia lub tworzenia linków polecających przez uczestników spowoduje, że rejestracje będą spadać w ich grupach przyjaciół i klubach w ten naturalny sposób. Te samodzielnie generowane komunikaty mają większe znaczenie dla uczniów niż marketing masowy.

Z czasem szkoła może śledzić skuteczność linków polecających, aby pokazać, które grupy i osoby w szkole najlepiej zachęcają do rejestracji. Zastosowanie niewielkich nagród z pewnością przyniosłoby rezultaty, np. uznanie za „najlepszego ambasadora”. Jednak nawet bez nagród sprawienie, by udostępnianie wydarzenia było praktycznie bezproblemowe, pomaga zwiększyć jego popularność w społecznościach kampusu.

Wyświetlanie zdjęć z wydarzeń i najważniejszych momentów z poprzednich lat

Wizualne dowody wzmacniają wrażenie, że wydarzenie jest zabawne, dobrze zorganizowane i warte poświęcenia czasu przez społeczność studencką. Tłumy, wydarzenia, przemówienia i interakcje między studentami nadają mu natychmiastową wiarygodność, zwłaszcza dla osób uczestniczących w nim po raz pierwszy, które mogą nie wiedzieć, czego się spodziewać.

Zdjęcia te powinny być wyeksponowane na stronach internetowych uczelni i w postach w mediach społecznościowych w tygodniach poprzedzających wydarzenie. Krótkie filmy z najważniejszymi wydarzeniami w połączeniu z zaraźliwymi podpisami lub cytatami mogą być kolejnym skutecznym środkiem marketingowym. Im bardziej uznane i dynamiczne wydaje się wydarzenie, tym większą pewność siebie będą mieli studenci, zapisując się na nie.

Przeprowadzanie szybkich testów A/B w celu zwiększenia liczby rejestracji na wydarzenia

Nawet niewielkie zmiany na stronie mogą prowadzić do znacznej poprawy konwersji rejestracji na wydarzenia. Szkoły mogą eksperymentować z nagłówkami, różnymi wersjami umiejscowienia przycisków, budzącymi zaufanie referencjami, licznikami czasu lub listami uczestników, aby sprawdzić, co najlepiej przyciąga ich odbiorców. Z drugiej strony, te spostrzeżenia pomogą zespołom w tworzeniu marketingu wydarzeń opartego na danych, a nie na domysłach.

Testy A/B ujawniają również zaskakujące prawdy o zachowaniu uczniów. Na przykład szkoła może uznać, że częściowe listy uczestników są bardziej korzystne niż pełne listy. Z drugiej strony może również dojść do odwrotnego wniosku. Ciągłe eksperymentowanie prowadzi do lepszej konwersji stron wydarzeń, co pociąga za sobą stałą poprawę statystyk rejestracji.

Podsumowanie

Szkoły edukacyjne wykorzystujące dowody społeczne przekształcają strony wydarzeń z pasywnych źródeł informacji w silnik napędzający skuteczne konwersje. Ujawniają one, kto weźmie udział w wydarzeniu, opinie innych osób oraz spersonalizowane zaproszenia, tworząc dynamikę społeczności, która zachęca do potwierdzenia udziału. W połączeniu z innymi strategiami, takimi jak eksperymenty i inteligentna technologia, stają się one jednymi z najbardziej skutecznych sposobów, dzięki którym szkoły konsekwentnie osiągają wzrost frekwencji na wydarzeniach.