Przyszłość reklamy: Jak marketing oparty na sztucznej inteligencji zmienia zasady gry

Wprowadzenie

Reklama przeszła długą drogę od czasów mediów drukowanych i tradycyjnych metod marketingowych. Ponieważ konkurencja rośnie z dnia na dzień, każda firma online próbuje różnych sposobów reklamowania i promowania swoich produktów i usług, aby ukraść więcej osób niż ich konkurenci.

Jedną z takich technologii, która zapewnia lepszy zwrot z inwestycji w działania marketingowe, jest sztuczna inteligencja. Narzędzia marketingowe AI zmieniły i obiecują zmienić sposób, w jaki firmy łączą się z docelowymi odbiorcami.

Zanim przejdziemy dalej, zacznijmy od zrozumienia, czym są narzędzia marketingowe AI i jakie korzyści przynoszą Tobie i Twojej firmie.

Czym są narzędzia marketingowe AI?

Narzędzia marketingowe AI to grupa aplikacji i technologii, które wykorzystują sztuczną inteligencję do gromadzenia i badania danych w celu przewidywania zachowań potencjalnych klientów i tworzenia spersonalizowanych planów marketingowych.

Wiąże się to z różnymi narzędziami, w tym chatbotami, które wchodzą w interakcję z klientami w czasie rzeczywistym i algorytmami uczenia maszynowego, które polecają wybrane produkty kupującym online, tak jak zrobił to Amazon.

Źródło

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, w jaki sposób Amazon wie, czego możesz potrzebować i wysyła Ci e-maile i wiadomości tekstowe dotyczące ich zakupu? Cóż, badają twoje zachowania zakupowe za pomocą koncepcji AI i algorytmów ML.

Sprawdzają historię zakupów, doświadczenie z nimi, zachowanie na stronie internetowej oraz, co najważniejsze, wiek i lokalizację użytkownika. Jeśli kupiłeś chleb w tym miesiącu, jest bardziej prawdopodobne, że kupisz mleko w następnym miesiącu.

To, co sprawia, że narzędzia marketingowe AI są bardziej atrakcyjne, to ich zdolność do analizowania i rozumienia ogromnych ilości danych w czasie krótszym niż jest to potrzebne człowiekowi do przewidywania.

Tak więc narzędzia marketingowe AI nie tylko pozwolą zaoszczędzić czas, ale także uniknąć błędów popełnianych przez ludzi podczas obliczania i wyciągania wniosków. Sztuczna inteligencja w marketingu zmienia podejście do strategii marketingowych.

Jakie są zalety narzędzi marketingowych AI w reklamie?

Narzędzia marketingowe AI kształtują branżę marketingową, a zmiany, które wkrótce przyniosą, wykraczają poza naszą wyobraźnię. Przyjrzyjmy się niektórym zaletom narzędzi marketingowych AI.

1. Personalizacja

Przy rosnącej konkurencji personalizacja jest jednym z głównych filarów przyciągania i zatrzymywania klientów. Twoi klienci uwielbiają, gdy poświęcasz im szczególną uwagę. Może to dotyczyć,

• Wysyłanie wiadomości z ich imieniem - "Hej, John! Jak się masz?"

  Lub

• E-mail z rekomendacjami - "Hej, Smith! Oto produkty, których możesz potrzebować tego lata".

Aby tak się stało, musisz najpierw lepiej zrozumieć swoich klientów. Dzięki sztucznej inteligencji w marketingu można zrozumieć obecnych i potencjalnych nabywców oraz odpowiednio dostosować plany i strategie marketingowe.

Na przykład,

Platformy streamingowe online, takie jak Netflix, wykorzystują sztuczną inteligencję do rekomendowania treści na podstawie historii oglądania użytkownika. Takie działanie słusznie pomogło im zdobyć miliardy użytkowników.

Źródło

2. Szczegółowe informacje o klientach

Rozwijanie firmy to nie tylko wybór konkurencyjnego produktu lub usługi, ale także klientów. W końcu są oni kluczowymi zasobami, które albo sprawią, że odniesiesz sukces, albo poniesiesz porażkę. Analiza danych klientów, takich jak ich

• Wiek
• Lokalizacja
• Status materialny
• Doświadczenie z tobą
• Zachowanie związane z przewijaniem kanałów jest tak samo ważne, jak stworzenie skutecznego planu marketingowego.

Każdy z tych czynników przyczynia się do ogólnej strategii marketingu cyfrowego. Każdy błąd w nich może skutkować utratą lojalnego klienta; w tym człowiek dokładnie analizujący dane 10 000 klientów jest niemożliwy.

Tak więc sztuczna inteligencja ma podwójną funkcję, która wykonuje zarówno zbieranie, jak i analizowanie danych na masową skalę. Zapewnia szczegółowy wgląd w informacje o klientach i pomaga w pracy nad kampaniami marketingowymi.

Na przykład,

Media społecznościowe, takie jak Facebook, wykorzystują sztuczną inteligencję do dostarczania firmom szczegółowych informacji demograficznych na temat ich odbiorców, co pomaga zespołowi skuteczniej dostosowywać reklamy.

3. Wzrost wydajności

Rozwój firmy to nie tylko jedna rzecz. Szybkość załatwiania spraw jest również czynnikiem decydującym o sukcesie marki. W chaotycznym środowisku biznesowym musisz szybko odpowiadać na zapytania klientów.

W przeciwnym razie istnieje prawdopodobieństwo, że przejdą do konkurencji. Oto, co większość firm robi, aby poprawić swój czas reakcji.

• Chatboty - 58% i 42% firm B2B i B2C korzysta obecnie z chatbotów na swoich stronach internetowych, aby odpowiadać na często zadawane przez klientów pytania.
• Automatyzacja - automatyzują najbardziej powtarzalne zadania, dzięki czemu mogą skupić się na innych aspektach działalności.

Wszystko to jest dziełem sztucznej inteligencji, która może być przytomna, gdy ludzie nie są. Te modele AI reagują znacznie szybciej i poprawiają doświadczenia klientów z Twoją marką.

4. Analityka predykcyjna

Przewidywanie, czego klienci mogą potrzebować w nadchodzącym miesiącu lub dniach, jest kopalnią złota dla każdej firmy. Nie dlatego, że możesz zadowolić swoich klientów, ale dlatego, że możesz przyciągnąć podobne głowy.

Sztuczna inteligencja może przewidzieć, czego klienci mogą potrzebować w przyszłości, w oparciu o ich dane historyczne, takie jak

• Nowe produkty, które mogą kupić - przyszli rodzice
• Aktualizacje, których potrzebują w istniejącym produkcie - niezadowolony klient

Każda prognoza mówi ci coś, co możesz wykorzystać do dostosowania swoich kampanii marketingowych i dokonywania regularnych aktualizacji. Możesz także korzystać z platform do pisania AI, aby pomóc Ci w generowaniu spersonalizowanych treści na dużą skalę.

Na przykład,

Gigant handlu elektronicznego Amazon wykorzystuje sztuczną inteligencję do przewidywania potrzeb swoich klientów i odpowiedniego przechowywania produktów. Jest to sekret, dzięki któremu w większości przypadków nigdy nie kończą się zapasy.

Źródło

5. Opłacalna reklama

Jedną z cech marketingu online jest to, że możesz wyświetlać reklamy tylko tym, których uważasz za klientów docelowych, co poprawia zwrot z inwestycji.

Podobnie, wydatki marketingowe rosną, gdy chcesz wyświetlać reklamy wszystkim na platformie. Czasami ceny mogą przewyższać tradycyjny marketing i dawać nieoczekiwane rezultaty.

Na przykład,

Twoimi docelowymi klientami mogą być nastolatki, a reklamy są kierowane do każdej grupy wiekowej na platformie. Takie postępowanie nie tylko zwiększy wydatki na marketing, ale także zmniejszy zwrot z inwestycji.

Narzędzia AI mogą pomóc zniwelować tę różnicę. Mogą one pomóc w zidentyfikowaniu grupy docelowej i najlepszych kanałów społecznościowych do promowania firmy, zapewniając efektywne wydawanie każdego dolara.

Jakie są wyzwania związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w reklamie?

"Nie zawsze chodzi o jasną stronę. Spójrz także na ciemną stronę. Zawiera ona klucze do większych możliwości" - to jedna z zasad firmy. Przyjrzyjmy się kilku wyzwaniom, przed którymi możesz stanąć, wdrażając sztuczną inteligencję w marketingu i reklamie.

Źródło

1. Inwestycja początkowa

Wdrożenie narzędzi marketingowych AI wymaga większych inwestycji w technologię i talenty. Podczas gdy firmy o dużej i średniej kapitalizacji korzystające ze sztucznej intelig encji są łatwe w instalacji i obsłudze, firmy o małej kapitalizacji mogą mieć trudności z przeznaczeniem zasobów na wprowadzenie tej nowej technologii.

2. Luka w umiejętnościach

Chociaż sztuczna inteligencja wydaje się atrakcyjna i wydajna, obsługa systemu na początku wymaga praktyki i odpowiednich wskazówek. Ponieważ narzędzia AI stają się coraz bardziej powszechne, brakuje osób z umiejętnościami wymaganymi do ich obsługi i osiągnięcia maksimum. Ta luka w umiejętnościach może mieć negatywny wpływ na sztuczną inteligencję w reklamie.

3. Nadmierne poleganie na sztucznej inteligencji

Chociaż sztuczna inteligencja może pomóc w automatyzacji, nadal brakuje jej osobistego charakteru, który generuje emocje wśród klientów. Należy więc zachować równowagę między automatyzacją a ludzką kreatywnością. Poleganie w większym stopniu na sztucznej inteligencji może sprawić, że kampanie będą nieskuteczne.

4. Kwestie etyczne

Sztuczna inteligencja nie ma emocji ani nie jest w stanie przewidzieć płci bez odpowiednich wskazówek. Aby sprawić, że Twoje reklamy będą bardziej dopasowane do docelowej grupy wiekowej, musisz zaprojektować narzędzia do automatyzacji w sposób, który może przyciągnąć ludzi bez ranienia ich uczuć.

Przyszłość reklamy dzięki marketingowi AI

Wiele firm i marek wdrożyło technologię AI we wszystkich działach, a wiele z nich twierdzi, że dzięki opracowaniu oprogramowania marketingowego AI znacznie wzrosło RoI. Oto kilka postępów w dziedzinie sztucznej inteligencji, których możemy się spodziewać w nadchodzących dniach.

1. Hiperpersonalizacja

Obecny stan reklam może dotyczyć tylko tego, czego ludzie będą potrzebować w przyszłości. Ale w miarę jak będziemy stawać się coraz bardziej zaawansowani, sztuczna inteligencja może pomóc w projektowaniu reklam, które nie tylko zaspokoją potrzeby, ale także dopasują się do nastrojów ludzi, aby przyciągnąć ich do strony docelowej.

Źródło

Na przykład Starbucks, globalna sieć kawiarni, zintegrowała sztuczną inteligencję ze swoją aplikacją mobilną, aby poprawić jakość obsługi klienta. Aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję do poznawania preferencji klientów i oferowania spersonalizowanych rekomendacji, ułatwiając ludziom odkrywanie nowych produktów, które mogą im się spodobać. Takie spersonalizowane podejście zwiększa zaangażowanie użytkowników, a także ma pozytywny wpływ na optymalizację App Store (ASO). Zapewniając bardziej wciągający interfejs, aplikacja w naturalny sposób przyciąga i zatrzymuje więcej odwiedzających, potencjalnie skutkując wyższymi rankingami sklepu z aplikacjami, zwiększoną widocznością i lepszą dostępnością dla zainteresowanych klientów.

2. Wyszukiwanie głosowe i wizualne

Źródło

Wraz z rozwojem technologii, ludzie szukają sposobów na łatwiejsze życie. Jednym z takich wynalazków jest zamiana tekstu na mowę, która może pomóc w konwersji dowolnej formy tekstu na mowę. Dzięki tej funkcji klienci nie muszą czytać materiałów tekstowych, ponieważ sztuczna inteligencja czyta wszystko. Będzie to szybka oszczędność czasu dla obu stron.

3. Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR)

Klienci zawsze chcą wiedzieć, jakie mogą być ich doświadczenia z danym produktem przed jego zakupem, co nie jest obecnie dostępne w zakupach online. Ale AR i VR zmienią to, umożliwiając klientom wirtualną interakcję z produktem przed dodaniem go do koszyka.

Na przykład Sephora, wiodący sprzedawca kosmetyków, wykorzystuje sztuczną inteligencję w swojej funkcji przymierzania. Sephora Virtual Artist wykorzystuje rzeczywistość rozszerzoną i sztuczną inteligencję, aby umożliwić klientom wirtualne "przymierzanie" produktów do makijażu za pośrednictwem smartfonów lub komputerów.

Źródło

Możesz wizualizować, jak różne produkty będą wyglądać na Twojej skórze. Wykorzystanie sztucznej inteligencji przez Sephora nie tylko poprawiło zaangażowanie klientów, ale także zwiększyło ich zaufanie do decyzji zakupowych.

4. Ulepszona obsługa klienta

Źródło

Dzisiejsze chatboty i wirtualni asystenci radzą sobie tylko z kilkoma prostymi, wyszkolonymi pytaniami, ale zaktualizowane wersje radzą sobie również z pytaniami niewyszkolonymi. Najlepsze jest to, że możesz wyszukiwać w dowolnym języku, a te modele są gotowe pomóc ci lepiej zrozumieć.

Wnioski

Narzędzia marketingowe AI zmieniają przyszłość reklamy. Nadchodzące dni marketingu z narzędziami marketingowymi AI niosą ze sobą wielką obietnicę najbardziej zaawansowanych sposobów docierania do potencjalnych klientów i angażowania ich.

Wraz z rozwojem technologii AI, jej rola w reklamie będzie tylko rosła, oferując nowe sposoby dotarcia do docelowych odbiorców i osiągnięcia sukcesu na konkurencyjnym rynku.

Marki takie jak Amazon, Spotify i Netflix już pokazały moc sztucznej inteligencji w reklamie. Twoja marka może być następna!