Thrive Online: Podstawowe strategie marketingu cyfrowego dla małych firm

Wprowadzenie

Przy ponad pięciu miliardach osób korzystających z Internetu, obecność małych firm w sieci jest obecnie ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej.

Dawno minęły czasy, gdy wystarczyło mieć fizyczną witrynę sklepową lub polegać wyłącznie na tradycyjnych metodach marketingowych. W tej dynamicznej erze, w której konsumenci coraz częściej decydują się na wygodne zakupy online, znaczący ślad cyfrowy jest niezbędny dla firm, które chcą się rozwijać i pozostać konkurencyjne.

Jeśli nie masz pewności, jak zacząć, ten post Cię poprowadzi. Omówmy znaczenie marketingu cyfrowego i poznajmy strategie, które pomogą małym firmom prosperować w warunkach ostrej konkurencji.

Dlaczego marketing cyfrowy jest ważny?

Jeśli mała firma poświęca czas na dopracowanie swojej strony internetowej, kont w mediach społecznościowych i reklam online, pokazuje, że jest legalna i godna zaufania. Obecność w Internecie pomaga małym firmom łączyć się z klientami, którzy szukają ich produktów lub usług właśnie wtedy, gdy są gotowi do zakupu.

Źródło: DataReportal

Pomoc w dotarciu do globalnej publiczności

Marketing cyfrowy umożliwia małym firmom dotarcie do globalnej publiczności bez ogromnego budżetu marketingowego. W dzisiejszych czasach marketing dla małych firm zwykle koncentruje się na solidnej obecności w Internecie, ale istnieją lepsze i bardziej skuteczne sposoby dotarcia do klientów poza siecią.

Każda mała firma musi określić najlepsze metody przyciągania nowych klientów, interakcji z powracającymi i budowania trwałych relacji z kupującymi.

Zależy to od tego, co próbujesz zrobić, ile masz pieniędzy, komu próbujesz sprzedać i co sprzedajesz. Bez względu na to, na jakim etapie rozwoju znajduje się Twoja firma, ciągłe udoskonalanie planu marketingowego ma kluczowe znaczenie dla osiągania dobrych wyników.

Poprawa świadomości marki

Marketing dla małych firm jest niezbędny, ponieważ pozwala dotrzeć z przekazem do osób, które chcą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.

Publikując reklamy lub posty w mediach społecznościowych, możesz zainteresować nowych potencjalnych klientów swoją ofertą i zamienić niektórych z nich w klientów. Pomaga to również uczynić Twoją markę bardziej znaną i ustalić, że jesteś ekspertem w swojej niszy.

Kontakt z klientami

Jeśli będziesz udostępniać pomocne informacje online za pośrednictwem swojej strony internetowej, kont społecznościowych, wiadomości e-mail i nie tylko, możesz nawiązać kontakt z nowymi potencjalnymi klientami i rozmawiać z nimi w czasie rzeczywistym.

Przekazywanie ludziom przydatnych informacji to doskonały sposób na zainteresowanie ich, a jednocześnie uczenie się, jakie treści lub wiadomości działają najlepiej w przyszłości. Im bardziej konsekwentnie będziesz się prezentować, tym bardziej Twoja firma będzie się rozwijać dzięki większej świadomości i sprzedaży.

Wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego dla właścicieli małych firm

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz tylko produkty online, czy masz fizyczny sklep, który ludzie mogą odwiedzić, musisz poświęcić czas i pieniądze na reklamę online. Marketing cyfrowy zwykle oznacza działania w Internecie, ale może również obejmować sposoby na zainteresowanie ludzi w Twojej okolicy.

Oto wskazówki dotyczące cyfrowego planu marketingowego, które mogą pomóc większej liczbie osób dowiedzieć się o Twojej marce i zrobić u Ciebie zakupy:

Źródło: Techtarget

Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych

Obecnie wiele osób korzysta z telefonów i tabletów zamiast komputerów do przeglądania Internetu i dokonywania zakupów. Dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja witryna wyglądała dobrze i działała dobrze na urządzeniach mobilnych.

Wiele platform do tworzenia stron internetowych, takich jak Squarespace i Wix, lub witryn e-commerce, takich jak Shopify i BigCommerce, oferuje szablony i narzędzia, które automatycznie sprawiają, że witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.

Projektując swoją stronę internetową, pamiętaj, aby sprawdzić, jak wygląda i działa na telefonie lub tablecie. W ten sposób, jeśli coś wymaga dostosowania do urządzeń mobilnych, można to naprawić z wyprzedzeniem.

Poświęć czas na zbudowanie swojego profilu biznesowego

Konfigurowanie i aktualizowanie profili firmy w witrynach takich jak Google, Bing, Yahoo i innych jest opłacalnym sposobem reklamowania się i zwiększania pozycji w wynikach wyszukiwania.

Twój profil jest pomocnym źródłem, w którym obecni i potencjalni klienci mogą znaleźć ważne informacje, takie jak adres, numer telefonu i godziny pracy. Ponadto umieszczanie obrazów, zdjęć i logo pomaga zaangażować osoby, które mogą być zainteresowane.

Inne platformy, takie jak Better Business Bureau, Yelp for Business i Nextdoor to również świetne miejsca do udostępniania informacji o swojej firmie i przyciągania uwagi klientów w pobliżu. Konfiguracja profili to prosty sposób na rozpowszechnienie informacji bez ponoszenia dużych kosztów.

Poznaj i zrozum swój rynek docelowy

Zrozumienie docelowych klientów jest bardzo ważne w marketingu online. Gdy wiesz, kto najprawdopodobniej kupi od Ciebie, możesz dostosować swoje media społecznościowe, stronę internetową i e-maile tak, aby przemawiały do różnych typów ludzi.

Na przykład, oferujesz usługi finansowe i pomagasz klientom przenieść 401k do Roth IRA. W takim przypadku jednym z docelowych klientów są zatrudnione osoby inwestujące w emeryturę. Osoby te potrzebują pomocy w opracowaniu strategii dochodu emerytalnego, w tym kiedy rozpocząć wypłatę, zarządzanie wypłatami i optymalizację świadczeń z ubezpieczenia społecznego.

Kluczem jest zidentyfikowanie wszystkich klientów, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą. Następnie możesz stworzyć dla nich dostosowane wiadomości na każdej platformie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów, z których korzystasz. Takie podejście jest niezbędne, aby dotrzeć do osób najbardziej zainteresowanych Twoim produktem.

Uczyń marketing lokalny częścią swojego planu

Wyszukiwania lokalne stają się coraz bardziej powszechne. Niezależnie od tego, czy ktoś szuka pobliskiej restauracji, salonu fryzjerskiego czy hydraulika, często zwraca się do wyszukiwarek w celu uzyskania rekomendacji. To właśnie tutaj lokalne SEO może być skuteczne.

Jedną z kluczowych zalet lokalnego SEO jest jego zdolność do przyciągania wysoce ukierunkowanego ruchu. Pozwala to dotrzeć do klientów, którzy aktywnie poszukują Twoich usług w określonej lokalizacji.

Co więcej, lokalne SEO wyrównuje szanse, umożliwiając mniejszym firmom skuteczne konkurowanie na lokalnym rynku. Dostarczając zlokalizowane treści i spersonalizowane rekomendacje dostosowane do odbiorców, można wyróżnić się na tle większych konkurentów i przyciągnąć klientów, którzy wolą wspierać lokalne firmy.

Rozważ blogowanie

Założenie bloga to świetny sposób na pozyskanie większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży w ramach planu marketingu treści.

Publikowanie artykułów na blogu, biuletynów, filmów, grafik informacyjnych i e-booków umożliwia udostępnianie tych treści w witrynie za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych. Pisanie na tematy związane z firmą, prezentowanie swojej wiedzy i przekazywanie ludziom przydatnych informacji oznacza większy ruch w witrynie i lepsze wyniki wyszukiwania dla nazwy firmy.

Jest to proaktywne podejście, które angażuje ludzi i buduje Twoją markę jako wiarygodne źródło w Twojej dziedzinie. Wypróbuj blogowanie, aby promować swoją firmę poprzez pomocne i angażujące treści online.

Wybierz platformę odpowiednią dla Twojej firmy

Podobnie jak w przypadku treści, Twoja firma musi angażować się na platformach mediów społecznościowych. Wiele osób korzysta z mediów społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Jednak zamiast starać się być wszędzie na każdej platformie, będziesz chciał zidentyfikować, która najlepiej pasuje do Twojej firmy i skupić na niej swoje wysiłki.

Na przykład, jeśli otwierasz internetowy sklep odzieżowy, miejsca takie jak Pinterest i Instagram, które podkreślają wizualizacje, mogą być bardziej zgodne z Twoją strategią marketingową niż inne.

Skoncentrowanie wysiłków na kilku platformach może usprawnić działania, ułatwiając pozostanie aktywnym i szybkie reagowanie na klientów. Takie ukierunkowane podejście zwiększa skuteczność w angażowaniu ludzi i pomaga w rozwoju firmy.

Poznaj marketing e-mailowy

Budowanie listy kontaktów może pomóc w marketingu e-mailowym. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i poczta e-mail to świetne strategie cyfrowe. Może również pomóc zwiększyć lojalność obecnych klientów i przyciągnąć nowych potencjalnych klientów.

Oprogramowanie CRM pomaga gromadzić i zapisywać informacje o ludziach - klientach, których już masz i potencjalnych klientach, którzy w jakiś sposób sprawdzili Twoją firmę. Następnie możesz wysyłać biuletyny, specjalne oferty, ogłoszenia, rabaty i inne informacje o swojej firmie i produktach. Dobrą rzeczą jest to, że może automatycznie wypełniać szczegóły, takie jak imię i nazwisko oraz lokalizacja, aby spersonalizować wiadomości e-mail.

Źródło: Zendesk

Poproś o opinie klientów

Recenzje zmieniają reguły gry. Nie tylko dobrze jest je czytać jako właściciel firmy, ale także naprawdę pomagają, gdy inni szukają ich w Internecie. Widząc dobre recenzje, ludzie czują się bardziej komfortowo prowadząc interesy z Twoją marką.

Powinieneś zachęcać swoich klientów do pozostawienia recenzji po swoich doświadczeniach. Umieść przyjazny znak przy kasie z prośbą o wystawienie opinii online. Możesz także dodać szybki link na swojej stronie internetowej i w wiadomościach e-mail, aby ułatwić im to zadanie. Rozsyłanie tych opinii pomoże tylko przyciągnąć więcej klientów.

Musisz też monitorować napływające recenzje, zarówno dobre, jak i złe. Jeśli ktoś ma negatywną recenzję, musisz natychmiast na nią odpowiedzieć. W ten sposób możesz naprawić sytuację z tym klientem i pokazać innym, jak radzić sobie z problemami.

Odpowiadanie pokazuje, że zależy Ci na obsłudze klienta. Reagowanie na negatywne opinie może nawet zmienić niezadowolonego klienta w takiego, który poleci nas swoim znajomym. Przyjmowanie wszystkich opinii, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, pokazuje, że chcesz być coraz lepszy w tym, co robisz.

Zainwestuj w reklamy cyfrowe

Reklamy cyfrowe, aby dotrzeć do większej liczby docelowych odbiorców. Jeśli mieści się to w budżecie marketingowym, umieszczanie reklam na platformach takich jak Google i media społecznościowe jest skutecznym sposobem na dotarcie do zainteresowanych osób.

Dzięki reklamom cyfrowym możesz wybrać określone słowa kluczowe i skupić się na typie osób, do których chcesz dotrzeć. Możesz kierować reklamy do klientów z Twojej okolicy, określonych grup wiekowych lub rynków niszowych.

Wiele z tych platform posiada również narzędzia do retargetingu. Oznacza to, że możesz wyświetlać reklamy tylko osobom, które już odwiedziły Twoją witrynę i wykazały zainteresowanie Twoją ofertą.

To ukierunkowane podejście sprawia, że Twoje pieniądze na reklamę idą dalej, koncentrując się na osobach, które już znają Twoją markę. Zwiększa to szanse, że coś kupią i będą wracać jako klienci.

Właściwa strategia zapewnia najlepsze wyniki

To, że dana strategia jest popularna, niekoniecznie oznacza, że sprawdzi się w Twoim przypadku. Ważne jest, aby wybrać te, które najlepiej pasują do Twojej wyjątkowej firmy.

Nawet jeśli masz fantastyczny produkt, nie sprzeda się on sam - potrzebujesz solidnego marketingu, aby upewnić się, że ludzie o nim wiedzą i pomóc w rozwoju firmy. Dlatego tak ważne jest, aby rozważyć swój plan marketingowy i zintegrować go z całą swoją działalnością.

Właściwy marketing ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu małej firmy.