Klaster tematyczny strategia treści dla SaaS: Błędy i jak zrobić to dobrze

Intro

Hotjar odnotował niesamowity 50% wzrost wolumenu wyszukiwania w ciągu ostatnich dwóch lat. I nie mówimy tu o kilku wyszukiwaniach, ale o milionach w wartości ruchu. Jak udało im się to osiągnąć?

Klastry tematyczne.

Dzięki tej strategii, Hotjar wygenerował aż 80% swojego ogólnego ruchu z wyszukiwania organicznego.

Ale poza ruchem, strategia klastra zaowocowała płacącymi klientami i przełożyła się na wzrost firmy.

SEO i Content Strategist firmy Hotjar, Sean Potter, powiedział:

"W ciągu ostatnich kilku lat odnotowaliśmy 70% wzrost płacących klientów, a także 130% wzrost organicznych signupów".

Siła klastrów tematycznych

Jeśli chcesz zobaczyć długoterminowy wzrost swoich treści, tworzenie kilku artykułów tu i tam nie wystarczy. Dlatego wiele zespołów ds. treści zwraca się w stronę klastrów tematycznych.

Strategia ta polega na stworzeniu centralnej strony filarowej, która obejmuje główny temat oraz kilku stron klastrowych, które zagłębiają się w powiązane z nim podtematy.

Skupienie się na jednej grupie tematycznej w tym samym czasie może zwiększyć wyniki we wszystkich zasobach treści.

Weźmy na przykład Hotjar. Tworzą treści w grupach zwanych "Przewodnikami", które mają 5-8 artykułów zaprojektowanych, aby pomóc kupującym na każdym etapie procesu.

Oto jak Hotjar stworzył klaster dla szerokiego tematu "Customer Experience (CX Insights)".

Top-of-funnel: Problem-aware (potrzebuję pomocy w zrozumieniu doświadczeń klienta).

• Czym są insighty CX?
• Korzyści z CX

Middle-of-funnel: Solution aware (potrzebuję narzędzia, które pomoże mi poprawić doświadczenie klienta)

• Jak poprawić CX
• Trendy CX

Bottom-of-funnel (czytelnik świadomy produktu, szukający alternatywnych produktów)

• Narzędzia CX

Kiedy grupujesz treści w ten sposób, ułatwiasz czytelnikom pozostanie na Twojej stronie i dowiedzenie się więcej. Zmniejsza to szansę na to, że odejdą i sprawdzą konkurencję.

Wiele firm B2B i B2C SaaS już wykorzystuje klastry tematyczne do dostarczania lepszych treści, ale nie wszystkie robią to dobrze.

Największe błędy popełniane przez firmy podczas tworzenia klastrów tematycznych

#1: Podążanie za strategią kierowaną przez konkurenta

Konkurencyjne klastry tematyczne mogą stanowić problem, ponieważ możesz skończyć goniąc za słowami kluczowymi, które nie są istotne dla Twojego biznesu.

Wyobraź sobie, że patrzysz na konkurenta, takiego jak HubSpot. Jeśli skopiujesz ich popularne tematy bez analizy, możesz skończyć z takimi rzeczami jak:

"The 100 Most Famous Quotes of All Time" lub "What is Your Greatest Weakness?" na swojej stronie internetowej.

Te tematy mogą przynieść dużo ruchu, ale nie są one prawdopodobnie przekształcić się w rzeczywistej sprzedaży.

#2 Kanibalizacja treści

Jeśli masz zbyt wiele stron w swojej witrynie mówiących o tym samym, możesz napotkać problem zwany "kanibalizacją słów kluczowych".

Kanibalizacja słów kluczowych lub treści oznacza, że Twoje strony konkurują ze sobą na te same słowa kluczowe, co może zaszkodzić Twojemu ruchowi organicznemu.

Sprawdź w SERPach, czy słowo kluczowe nie jest powiązane z intencją innego słowa kluczowego.

Możesz zautomatyzować ten proces używając narzędzia do grupowania słów kluczowych, takiego jak Keyword Insights. Przeprowadź badania słów kluczowych, a następnie prześlij plik CSV do Keyword Insights, który pogrupuje wszystkie pasujące słowa kluczowe o podobnej intencji.

Słowo kluczowe o największym wolumenie wyszukiwania staje się podstawowym słowem kluczowym, a pozostałe stają się drugorzędnymi słowami kluczowymi.

#3: Poleganie w zbyt dużym stopniu na badaniach słów kluczowych

Korzystanie wyłącznie z narzędzi do badania słów kluczowych może prowadzić do ignorowania potrzeb Twoich odbiorców.

Przykładem może być firma HR tech, która tworzy klastry tylko dlatego, że narzędzie do badania słów kluczowych sugeruje, że "cloud computing" ma wysoki wolumen wyszukiwania, nawet jeśli nie jest to zgodne z ich marką lub nie oferuje żadnej unikalnej wartości dla ich odbiorców.

Narzędzia SEO mogą klasyfikować słowa kluczowe jako informacyjne lub transakcyjne. Narzędzie nie może zapewnić wglądu w to, jakie trudności ma osoba szukająca.

Nie powiedzą Ci też, jakie cechy Twojego produktu rozwiązałyby problem.

Musisz wziąć pod uwagę przypadki użycia produktu i potrzeby klientów ponad próbą uszeregowania dla przypadkowych słów kluczowych.

#4: Słabe linkowanie i User Experience

Klastry tematyczne są świetne do poprawy doświadczenia użytkownika w Twojej witrynie, ułatwiając wyszukiwarkom indeksowanie Twojej witryny.

Jednak łączenie powiązanych treści wymaga starannego planowania i wykonania. Jeśli treść w ramach klastra tematycznego nie jest dobrze zorganizowana i łatwo dostępna, może to prowadzić do słabego doświadczenia użytkownika i zaszkodzić wysiłkom SEO.

"Poprawiłem SEO dla klienta, budując więcej linków wewnętrznych i odświeżając stare strony, aby wyrównać je z intencją wyszukiwania" - mówi Isioma Ogwuda, senior content marketer w Do Content Right.

#5: Formaty o ograniczonej zawartości

Jasne, posty na blogu są świetne i wszystkie, ale jeśli chcesz połączyć się ze swoją publicznością, musisz wymieszać rzeczy.

Pomyśl o tym - nie każdy uczy się w ten sam sposób. Niektórzy ludzie uczą się wzrokowo, inni wolą słuchać lub czytać.

Dlatego tak ważna jest dywersyfikacja treści i tworzenie różnych typów mediów, takich jak filmy, infografiki, ebooki, a nawet strony porównawcze. W ten sposób możesz dotrzeć do ludzi na różne sposoby i sprawić, że Twoje klastry tematyczne będą bardziej angażujące i przystępne.

Ross Simmonds, założyciel Foundation Marketing jest zdecydowanym zwolennikiem dywersyfikacji treści.

Zbuduj strategię klastrów tematycznych, która działa dla SaaS - w 3 krokach

Krok 1: Badania

Dowiedz się, czego potrzebuje Twoja grupa docelowa i z jakimi problemami się boryka.

Oto kilka wskazówek:

• Rozmawiaj bezpośrednio z klientami, aby poznać ich potrzeby i życzenia.
• Zidentyfikuj częste pytania, które Twoi docelowi odbiorcy mają na temat Twoich produktów lub usług i stwórz treści, które na nie odpowiedzą.
• Poproś swoich obecnych klientów o informacje zwrotne, aby ulepszyć swoją ofertę.
• Badaj za pomocą Google i narzędzi SEO, aby znaleźć zapytania związane z Twoją działalnością. Narzędzia takie jak Ranktracker, Ahrefs i Also Asked mogą pomóc w identyfikacji ważnych słów kluczowych i tematów.

Zauważ, że narzędzia SEO są ostatnie na liście?

Bo narzędzia SEO nie mają zastąpić rozmów z klientami i pracowników zajmujących się obsługą klienta.

Krok 2: Zaplanuj treść

Planując treści dla swojego SaaS, zacznij od pogrupowania powiązanych słów kluczowych na podstawie ich aktualności. Do tworzenia tych grup używaj synonimów, odmian słów kluczowych i terminów pokrewnych.

Ważne jest również uwzględnienie intencji wyszukiwania. Każda grupa słów kluczowych powinna mieć jasno określoną intencję wyszukiwania (informacyjną, nawigacyjną, handlową lub transakcyjną).

Na przykład, "Recenzje CRM sprzedaży" i "Kup CRM sprzedaży" powinny być na oddzielnych stronach, ponieważ mają różne intencje wyszukiwania.

Włączenie wszystkich intencji wyszukiwania w ramach klastra tematycznego jest dobrym pomysłem, aby pokryć wszystkie swoje podstawy.

Kiedy już uporządkujesz swoje tematy, pogrupuj je na różne etapy podróży kupującego. Pomoże Ci to dostosować treści do potrzeb odbiorców na każdym etapie lejka.

Jeśli potrzebujesz pomocy w generowaniu odpowiednich tematów, możesz użyć narzędzi takich jak Writerszen lub SurferSEO do optymalizacji treści.

Następnie stwórz filary treści, które są zgodne z Twoimi celami biznesowymi i służą jako ramy dla Twojej strategii treści.

Powiedzmy, że twoje macierzyste słowo kluczowe to "Drift chatbot AI", twoja podróż klienta może wyglądać tak:

Top of the funnel: "Czym jest chatbot AI?" (problem-aware)

Środek lejka: "Najlepszy chatbot AI" (świadomy rozwiązania)

Dół lejka: "Alternatywy dryfu" (świadome produktu).

Krok 3: Tworzenie filarów i klastrów wspierających

Aby stworzyć wysokiej jakości treści, które są zgodne z filarami treści, użyj tematów treści jako przewodnika. Następnie stwórz klastry wspierające, które linkują z powrotem do strony filaru.

Twoje strony filarowe powinny obejmować szeroki temat i celować w najbardziej konkurencyjne słowa kluczowe.

Z drugiej strony, twoje strony klastrowe powinny celować w bardziej specyficzne słowa kluczowe o niższej konkurencji i być zlokalizowane o jeden krok głębiej w głębokości kliknięć od strony głównej.

Takie podejście pomoże Google zrozumieć powiązanie i kontekst między Twoimi stronami.

"Upewnij się, że Twoje tematy są ze sobą powiązane i połączone. W ten sposób pokazujesz Google swoją wiedzę na temat tematu, co ułatwia ranking" - mówi Jakub Rudnik, Content Marketing Director w ActiveCampaign.

Pamiętaj, że nie musisz ograniczać się tylko do wpisów na blogu. Rozważ urozmaicenie swoich treści o inne formaty, takie jak filmy, podcasty i szablony. Możesz na przykład tworzyć filmy typu "how-to" lub prowadzić podcasty, w których będziesz omawiać swoje tematy i przeprowadzać wywiady z innymi ekspertami. Im bardziej zróżnicowane są Twoje treści, tym szerszy jest zasięg Twoich odbiorców.

Wygraj z klastrami tematycznymi

Kiedy już stworzysz swój pierwszy klaster, nie zapomnij o dystrybucji. Wyszukiwarki to tylko kanał. Udostępniaj swoje treści w różnych punktach styku z klientem.

Im więcej budujesz skupisk, tym bardziej zyskujesz autorytet tematyczny i zdobywasz uwagę swoich czytelników.

A to doprowadzi do zwiększenia ruchu, leadów i przychodów.