Domain Name Insights: Cum familiaritatea înseamnă încredere cu extensiile alternative

Introducere

În 2018, un studiu al Universității din New York a constatat că încrederea pe care o acordăm străinilor este strâns legată de cât de mult seamănă aceștia cu persoanele pe care le cunoaștem deja. Cu toții suntem puțin înclinați spre familiar, de la prieteni la mâncăruri confortabile, iar numele și domeniile pe care le vedem online nu sunt diferite.

Alimentate de un boom al inteligenței artificiale, extensiile alternative devin din ce în ce mai răspândite în rândul mărcilor care caută alternative accesibile la .com. Dar având în vedere că încrederea și credibilitatea sunt asociate cel mai puternic cu domeniul de nivel superior .com, mărcile trebuie să fie atente când optează pentru o extensie mai puțin cunoscută.

Un nume de domeniu este una dintre principalele modalități prin care mărcile pot crea încredere instantanee online. La fel ca tendința noastră de a avea încredere într-o față cunoscută, dacă clienții nu sunt familiarizați cu elemente ale numelui de domeniu, încrederea este redusă. Provocarea pentru mărci este să își creeze o identitate unică și accesibilă, păstrând în același timp o legătură coerentă cu punctele de încredere ale clienților.

Încredere și familiaritate: Un duo digital

Cu peste 1 500 de extensii de domenii disponibile, nu este surprinzător faptul că a apărut o ierarhie: nu ne-am aștepta ca .beer să aibă la fel de multă credibilitate ca domeniile restricționate precum .gov sau .edu. Cu toate acestea, utilizarea este doar un factor în ceea ce privește încrederea și credibilitatea. La fel ca în cazul explorării de către NYU a încrederii în oameni, cercetările au evidențiat impactul puternic al familiarității atunci când vine vorba de încrederea în extensiile de domenii.

Cercetările privind numele de domeniu au evidențiat o disparitate în ceea ce privește încrederea între extensiile de domeniu. În primul rând, 70% dintre consumatori au încredere implicită în domeniile .com și .org, ceea ce înseamnă că o extensie .com atașată numelui dvs. de domeniu vine cu un impuls instantaneu la încredere. Indiferent dacă sunteți un brand de comerț electronic care vinde adidași sau un instrument SaaS de ultimă generație, consumatorii asociază .com cu credibilitatea. Comparați acest lucru cu cei 38% care au încredere implicită în domeniile .co și rețineți că doar 20% dintre consumatori au încredere implicită în domeniile .ai: aceste extensii ar putea fi în continuare demne de explorat pentru brandurile potrivite, dar va trebui _întotdeauna _să munciți mai mult pentru a convinge potențialii clienți că sunteți adevărata afacere.

Privind mai atent, încrederea este strâns corelată cu familiaritatea:

• 81% dintre consumatori sunt familiarizați cu domeniul .org, iar 73% au încredere în acesta
• 51% sunt familiarizați cu .co, iar 38% au încredere în acesta
• 40% sunt familiarizați cu .ai, iar 21% au încredere în acesta

Relația este clară: dacă clienții dvs. nu vă recunosc extensia de domeniu, veți face eforturi suplimentare pentru a vă demonstra credibilitatea și pentru a construi încrederea care să le permită să efectueze o plată.

Încredere în toate categoriile demografice

Datorită relației cheie cu familiaritatea, încrederea în extensiile de domeniu nu este uniformă în funcție de categoriile demografice. Înainte de a alege o extensie de domeniu, fondatorii de întreprinderi ar trebui să știe cui se adresează marketingul, ce recunoaște publicul respectiv și cum răspunde acesta.

Cercetările privind modul în care încrederea diferă în funcție de domeniile alternative au arătat că:

• Dintre domeniile alternative, .co este cel mai probabil să beneficieze de încrederea tuturor mediilor demografice
• .xyz este cel mai puțin de încredere pentru toate categoriile demografice
• Fondatorii și directorii sunt aproape de două ori mai predispuși să aibă încredere în .biz decât publicul larg.
• Fondatorii sunt mai puțin dispuși să aibă încredere în .co, .ai și mai dispuși să aibă încredere în .io
• Respondenții angajați în domeniul tehnologiei sunt de două ori mai susceptibili de a fi familiarizați cu domeniile .io și .ai decât publicul larg.

Fondatorii de întreprinderi ar putea crede că .biz sau .io reprezintă o extensie de domeniu excelentă, dar trebuie să se întrebe dacă clienții lor sunt de acord. În mod similar, fondatorii pasionați de tehnologie s-ar putea orienta către .ai, dar dacă acest domeniu nu vă îmbunătățește cu adevărat identitatea de marcă, este posibil să nu beneficieze de încrederea clienților dumneavoastră. Într-adevăr, nume precum "brandAI.com" au creat mai multă încredere decât "brand.ai".

Alegerea domeniului cu încredere în minte

Numele dvs. de domeniu este una dintre primele ocazii de a vă face o impresie digitală, așa că faceți-o să conteze. Iată cum să alegeți un nume de domeniu care să genereze încredere, să rămână în mintea clienților dumneavoastră și să contribuie la creșterea brandului dumneavoastră, prin fiecare interacțiune virtuală.

• Evitați numerele și liniuțele: Rămâneți la ABCS în numele de domeniu și evitați să folosiți numere, liniuțe sau caractere alternative. Orice nume de domeniu cu cratimă joacă un rol secundar față de același nume fără cratimă: dețineți-vă proprietățile digitale folosind numai A-Z.

• Păstrați-l scurt și simplu: Domeniile cele mai de încredere sunt concise, clare și ușor de reținut. Numele lungi sau complexe creează fricțiune pentru utilizatori și cresc riscul de greșeli de scriere sau de memorare. Un domeniu scurt, din unul sau două cuvinte, nu numai că arată mai profesionist, dar transmite și încredere și credibilitate.

• Utilizați extensii alternative pentru relevanță în industrie: În timp ce domeniile .com sunt standardul de aur pentru încredere și recunoaștere, unele extensii alternative devin puternic asociate cu anumite industrii. Acest lucru înseamnă că acestea pot avea un impact imediat în comunicarea identității brandului dumneavoastră, astfel încât brandurile de tehnologie și software pot utiliza .io, în timp ce companiile de inteligență artificială pot profita de domeniul .ai. Dacă optați pentru o extensie alternativă, ar trebui să o asociați cu un nume cu un singur cuvânt în limba engleză pentru un impact maxim.

• Evitați extensiile nepopulare: Multe domenii alternative, cum ar fi .shop, .biz sau .tech pot părea relevante pentru industrie la prima vedere. Cu toate acestea, aceste extensii sunt neprobate, necunoscute clienților și duc la neîncredere. Doar o listă scurtă de extensii alternative, inclusiv .io, .ai și .co, merită luate în considerare de brandurile ambițioase.

• Optați întotdeauna pentru o potrivire exactă: Indiferent de extensia pe care o utilizați pentru marca dvs., obiectivul ar trebui să fie o potrivire exactă a numelui dvs. de afaceri înainte de extensia respectivă. 77% dintre consumatori consideră că este important ca domeniul unui brand să se potrivească exact cu numele afacerii lor: atunci când numele afacerii dvs. și numele domeniului sunt identice, cu includerea unei extensii credibile, veți crea o experiență de brand consecventă care sporește memorabilitatea și creează încredere.

Privind spre viitor

Psihologia ne spune că familiaritatea este esențială pentru o primă impresie de încredere, iar brandurile ar trebui să țină cont de acest lucru atunci când își aleg atât numele de brand, cât și domeniul. Un singur cuvânt englezesc precum Slack sau Amazon este imediat familiar și, prin urmare, de încredere; în mod similar, un domeniu .com impune credibilitate instantanee.

Domeniile .com nu sunt întotdeauna accesibile pentru brandurile noi, totuși, astfel încât extensiile alternative pot fi o alegere excelentă, deschizând accesul la nume de brand scurte și memorabile și la o identitate de brand instant relevantă pentru industrie. Luați în considerare familiaritatea publicului atunci când vă gândiți la nume de domenii. Lăsați cercetarea să vă ghideze alegerea extensiei de domeniu și veți ajunge la o platformă puternică pentru marca dvs.