Cum să folosești testarea A/B și optimizarea ratei de conversie pentru a-ți îmbunătăți SEO și a genera mai multe lead-uri și vânzări

Introducere

Știm că sună ca un clișeu, dar industria de marketing pare a fi copilul poster al revoluției digitale.

Strategii cum ar fi schimbarea culorilor butoanelor CTA pentru teste A/B și trimiterea de e-mailuri de abandonare a cardurilor pentru optimizarea ratei de conversie, care erau cândva tratate ca fiind magnum opus pentru a genera lead-uri și vânzări, sunt acum predate ca fiind elementele de bază ale marketingului digital.

Așadar, este timpul să ne adaptăm la tehnologiile din jurul nostru și să folosim strategii precum testele A/B și optimizarea ratei de conversie în moduri care să ne ajute să obținem clienți potențiali. Pentru că, să recunoaștem. Să schimbi butoanele de acțiune din verde în roșu nu mai este suficient.

Pe această notă, să intrăm în subiect.

1. Nu uitați să acoperiți elementele de bază

Înainte de a ne scufundăm pentru a înțelege cum să facem teste A/B/optimizarea ratei de conversie, haideți să acoperim mai întâi elementele de bază, analizând dacă livrăm UX (experiența utilizatorului).

Luați în considerare posibilitatea de a vă pune următoarele întrebări:

• Am optimizat comunicațiile/site-urile pentru telefoanele mobile?
• Site-ul meu se încarcă rapid (mai ales în comparație cu site-ul concurentului meu)?
• Integrez cuvintele cheie necesare pentru a-mi crește scorul SEO?
• Toate linkurile mele funcționează? Și pot reduce numărul de linkuri 404 de pe site-ul meu?
• Anunțurile mele din social media duc la pagina de destinație corectă (și aceste pagini de destinație comunică aceeași ofertă ca și cea din anunț)?
• Sunt strategic cu CTA-ul meu? (Cea mai bună practică este de a crea CTA-uri clare care să arate cititorului propunerea ta de valoare în loc să folosești ceva generic precum "Faceți clic aici.")
• Site-ul meu web are vreo fricțiune (în special la pagina de checkout sau la pagina de destinație)?
• Cum arată structura site-ului meu? Este ușor de navigat?

Sursa imaginii

Aceste întrebări sunt doar vârful icebergului. Gândiți-vă la propriile experiențe de interacțiune cu mărcile - identificați ce v-a plăcut la site-ul web/comunicările lor și ce nu v-a plăcut și luați în considerare adaptarea site-ului web/comunicărilor dvs. pentru a oferi aceleași beneficii și publicului dvs.

Chiar și în calitate de veteran al industriei, uneori este ușor să treci cu vederea detaliile minore ale îmbunătățirii UX, deoarece te concentrezi pe lucrurile avansate, așa că realizarea unui audit UX complet ar putea merita efortul.

2. Căutați conversațiile pe care le au clienții dvs.

O altă modalitate de a vă îmbunătăți jocul SEO și de a obține mai multe lead-uri/vânzări este de a optimiza experiențele utilizatorilor cu dialoguri/probleme care le sunt familiare.

Altfel spus, încercați să vă întâlniți în locurile în care se află clienții dumneavoastră (grupuri din industrie, forumuri, comunități Slack/Facebook etc.) sau să profitați de conversațiile brute pe care le au aceștia cu directorii care se confruntă cu clienții dumneavoastră (cum ar fi echipele de vânzări și de asistență).

Sursa imaginii

Prin identificarea dialogurilor, a punctelor lor de durere, a provocărilor, a valorilor, a trecutului etc., puteți crea o rezoluție de identitate pentru persoanele clienților dvs. și puteți testa A/B stilurile de comunicare relevante pentru aceștia.

Această strategie vă va ajuta, de asemenea, să oferiți o experiență unificată publicului dumneavoastră, ceea ce vă va ajuta de facto să vă atingeți obiectivele de conversie.

3. Folosiți datele din sistemele dvs. existente

O modalitate excelentă de a vă optimiza ratele de conversie este să valorificați datele pe care le puteți obține deja din sistemele existente, cum ar fi instrumentul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) sau Google Analytics.

Puteți utiliza aceste date pentru a vă segmenta publicul și pentru a oferi experiențe personalizate. Sau puteți testa A/B anumite segmente de audiență pe baza comportamentelor de cumpărare ale acestora și puteți împărtăși informațiile pe care le obțineți din instrumentele CRM cu echipele de vânzări, marketing și asistență, astfel încât acestea să poată oferi o experiență personalizată și clienților dumneavoastră.

Pentru a înțelege toate capacitățile sistemelor CRM și modul în care le puteți utiliza pentru a lua decizii strategice, vă recomandăm să apelați la ajutorul unui partener de consultanță CRM.

De asemenea, puteți utiliza și alte instrumente pe care le aveți deja în stiva tehnologică, cum ar fi software-ul de optimizare a ratei de conversie (CRO), soluțiile de marketing prin e-mail, formularele de feedback și instrumentele de analiză web.

4. Valorificarea hărților de căldură

Testarea A/B și optimizarea ratei de conversie pentru a rafina experiențele digitale pentru rezultate mai bune, iar hărțile de căldură joacă un rol crucial în acest proces.

Sursa imaginii

Cu ajutorul hărților termice, puteți obține informații despre comportamentul utilizatorilor, identificând vizual zonele de implicare și de abandonare a paginilor web. Aceste reprezentări vizuale sporesc eficiența testelor multivariate prin evidențierea elementelor care trebuie modificate sau îmbunătățite.

Aceste instrumente de testare pot ajuta, de asemenea, la identificarea locului în care utilizatorii fac clic, derulează sau zăbovesc, permițând agenților de marketing să ia decizii bazate pe date în timpul testelor A/B și al optimizării ratei de conversie, permițându-vă astfel să vă ajustați mai eficient strategiile.

Și, în ansamblu, veți ajunge să generați mai multe clienți potențiali și vânzări prin alinierea eforturilor lor la preferințele și comportamentele utilizatorilor.

5. Folosiți psihologia cumpărătorului în avantajul dumneavoastră

Psihologia cumpărătorului vă poate oferi un avantaj incorect în a vă face ratele de conversie să crească cu o milă.

Câteva sfaturi comune bazate pe psihologie pe care le puteți aplica sunt:

• Încercați să folosiți în materialele de marketing și de promovare persoane diferite, cu trăsături și medii diverse (oamenii se identifică cu persoane care le seamănă).
• Adăugați dovezi sociale brute ori de câte ori puteți. Luați în considerare posibilitatea de a vă folosi ratingurile de pe site-urile de recenzii de la egal la egal, mărturiile clienților, rapoartele analiștilor, premiile, rezultatele, studiile de caz etc., pe paginile și site-urile dvs. sociale.
• Folosiți cifre precise pentru a vă face remarcat. Folosiți afirmații precum "Am observat o diferență de 23,8% în productivitate" în loc de "Am observat o creștere a productivității".

Captură de ecran realizată de Juwaria Merchant

• Folosiți motivații emoționale diferite pentru diferite categorii de public țintă. De exemplu, marca Huel a folosit diferite tipuri de motivatori emoționali pentru diferite mulțimi care au diferite puncte de durere (a se vedea imaginea atașată).

Captură de ecran realizată de Juwaria Merchant

6. Testați A/B pe mai multe platforme

Atunci când testăm A/B, de obicei testăm o singură variabilă, pentru un grup țintă limitat, pe o platformă unică.

Și, deși variabilele și grupurile de focus limitate pot rămâne aceleași (pentru că, hei, creăm teste A/B aici!), vă recomandăm în continuare să folosiți canale/platforme diferite în testele A/B.

De exemplu, dacă testați A/B copy-ul anunțului pe anunțurile din social media, nu puteți testa anunțul doar pe rețelele sociale. Pagina de destinație către care duce trebuie să reflecte, de asemenea, același mesaj.

Sau, dacă testați A/B diferite culori pentru imaginile produsului, produsul dvs. nu poate arăta diferit pe două platforme (de exemplu, pe site-ul dvs. și pe piață). Cumpărătorul dvs. trebuie să vă poată recunoaște produsul într-o clipă.

Ideea este să oferiți o experiență sincronizată, fără întreruperi, chiar dacă efectuați teste A/B.

Deci, care este cel mai simplu mod de a aborda testarea A/B? Introduceți jetoane web JSON. JSON web token-urile web sunt un tip de token care poate stoca informații despre utilizatorii dvs., cum ar fi preferințele, comportamentul și identitatea acestora.

Puteți utiliza token-uri web JSON pentru a crea experiențe personalizate și dinamice pentru utilizatorii dvs., cum ar fi afișarea de conținut, oferte sau machete diferite în funcție de profilurile lor.

Jetoanele web JSON vă pot ajuta, de asemenea, să urmăriți și să măsurați rezultatele experimentelor dvs. și să vă optimizați site-ul web în consecință.

7. Verifică strategia SEO a competitorilor tăi

O altă modalitate de a optimiza conversiile este să verificați strategia SEO a competitorilor. Vedeți ce a funcționat pentru ei și ce nu (și verificați dacă există vreo modalitate prin care puteți profita de atenția publicului lor).

De exemplu, Ahrefs ar putea profita de audiența concurentului său, răspunzând la întrebările acestuia în rezultatele căutării.

Sursa imaginii

Un alt lucru pe care îl puteți face este să folosiți instrumente de ascultare socială și să aflați ce le place clienților potențiali despre concurenții dvs. și experiențele pe care le oferă. Pe baza acestor informații, puteți crea o strategie, învățând din greșelile și avantajele concurenților.

De exemplu, este posibil să descoperiți că publicul dumneavoastră nu agreează ambalajele concurenților din cauza efectelor acestora asupra mediului, așa că puteți scrie titluri pe pagina dumneavoastră pentru a le spune cititorilor că sunteți un brand ecologic.

8. Cereți opinia publicului dumneavoastră

În cele din urmă, puteți arăta direct opțiunile de testare divizată audienței dvs. directe și le puteți cere opiniile. Acest lucru vă va permite, de asemenea, să vă implicați cu publicul dvs. și să îi faceți să creadă că opiniile lor contează pentru dvs. și că sunt implicați în proces.

Luați ca exemplu această postare a lui Tommy Walker, care se întreabă despre preferințele privind culoarea de fundal.

Sursa imaginii

El și-a întrebat direct rețeaua (care reprezintă, de asemenea, o mare parte a publicului său) despre miniaturi care le plac cel mai mult.

Și nici acesta nu este un incident izolat. El a cerut în mod constant feedback publicului său (și aproape întotdeauna a primit mai multe comentarii decât reacții la postările sale).

Sursa imaginii

Din moment ce strategia sa a obținut rezultate fructuoase (a se citi: rate ridicate de click-uri), puteți încerca să o reproduceți, cerându-le opiniile publicului dumneavoastră. Ce trebuie să rețineți? Procesul de testare poate lua mai multe forme.

Utilizați instrumentele SEO pentru a vă îmbunătăți rata de conversie

Mai țineți minte cum vorbeam despre faptul că industria de marketing trăiește în plină revoluție digitală? Da, acum am revenit la acest subiect.

Deci, iată cum stă treaba: puteți găsi modalități unice de a testa A/B și de a vă converti audiențele, dar pentru că, mai devreme sau mai târziu, toată lumea se va descurca cu aceste strategii, iar acestea nu vor mai fi unice și ne vom întoarce la punctul de plecare.

Soluția noastră? Gândiți-vă la toate strategiile unice din lume (și chiar aplicați-le), dar, în același timp, folosiți tehnologii care vă vor ajuta să creați strategii bazate pe date care sunt unice pentru brandul dumneavoastră (nu doar unice în general).

Și aici intervine Ranktracker. Cu soluția noastră, puteți obține informații despre propria performanță SEO - inclusiv despre backlink-uri, clasamente, cuvinte cheie, rezultate SERP și site-ul web.

Bineînțeles, aceasta este doar esența a ceea ce poate face tehnologia noastră. Înscrieți-vă pentru un cont gratuit pentru a înțelege întreaga amploare a capacităților sale!