Oamenii mai presus de numere: De ce strategia SEO ar trebui să se concentreze pe utilizator

Introducere

În lumea digitală de astăzi, este nevoie de mai mult decât tacticile standard de marketing pentru a ajunge la consumatori. Cu atât de multe informații care vin din mai multe direcții și numeroase companii din care puteți alege, trebuie să faceți mai mult decât atât pentru a ieși în evidență. În special, trebuie să vă adresați în mod specific utilizatorului sau consumatorului, mai degrabă decât să jucați un joc de numere pentru a stimula pur și simplu vânzările.

În plus, Google, cel mai popular motor de căutare, este construit și folosit de oameni. Acesta utilizează un algoritm care încearcă să egaleze inteligența umană și să înțeleagă gândirea umană. Pe scurt, este condus de oameni. Prin urmare, strategia dvs. de SEO trebuie să fie, de asemenea, orientată spre oameni și orientată spre utilizator, dacă doriți ca conținutul dvs. să se claseze cu succes pe Google.

SEO este oarecum un joc de numere. Dar atunci când vă dezvoltați strategia, clienții dvs. ar trebui să fie în centrul a ceea ce faceți și de ce o faceți. Concentrarea pur și simplu pe măsurători, spre deosebire de oameni, poate avea ca rezultat un conținut lipsit de strălucire care nu reușește să se conecteze cu publicul țintă, ceea ce nu este de ajutor atunci când încercați să vă poziționați bine, să stimulați conversiile și să creșteți vânzările.

În acest articol, vom analiza mai îndeaproape de ce o strategie SEO centrată pe utilizator este atât de importantă și eficientă, precum și cum puteți dezvolta o strategie care să se concentreze mai mult pe utilizatori și consumatori.

(Sursa imaginii: Pexels)

Consumatorii au puterea

Anterior, tacticile de marketing se concentrau pur și simplu pe cea mai bună modalitate de a realiza o vânzare. Companiile dețineau toată puterea, deoarece nu existau atât de multe opțiuni din care să aleagă, așa că nu trebuiau să se străduiască atât de mult să convingă consumatorii să le cumpere produsele. Marketingul consta în a le spune clienților de ce au nevoie de acest produs sau serviciu și de ce nu ar putea trăi fără el.

Astăzi, aceste tipuri de tactici de vânzare nu mai sunt suficiente. Există atât de multe mărci și produse din care puteți alege, încât consumatorii dețin acum puterea de cumpărare. Acest lucru a dus la o schimbare a modului în care consumatorii interacționează cu mărcile și a așteptărilor pe care le au de la acestea.

Clienții dețin acum puterea în această relație, nu invers. Bineînțeles, clienții au în continuare nevoie de lucruri, dar atunci când au atât de multe opțiuni, companiile se află într-o poziție mai vulnerabilă.

Prin urmare, nu pot spune pur și simplu unui client că are nevoie de produsul lor; trebuie să îi arate clientului de ce produsul sau marca lor este mai bună pentru a-l încuraja pe consumator să o aleagă în locul altei mărci.

Vârsta experienței

Din acest motiv, trăim acum în ceea ce se numește "Epoca experienței". Deoarece consumatorii dețin toată puterea, ei pot face mai multe cereri. Aceștia doresc mărci care să le ofere experiențe mai bune.

Cumpărarea și vânzarea nu se mai rezumă doar la tranzacție. În condițiile în care clientul poate obține ceea ce are nevoie dintr-un milion de alte locuri, trebuie să îi oferiți experiențe mai atrăgătoare, care să îl facă să vă aleagă pe dvs. ca marcă de referință.

Dar ce înseamnă asta mai exact? Cum transformi ceva care, în mod tradițional, este doar o tranzacție într-o întreagă experiență?

Conținutul orientat către utilizator este esențial

Răspunsul este conținutul orientat către consumator sau către utilizator. În loc să dezvoltați o strategie de SEO și de marketing axată doar pe realizarea a cât mai multe vânzări, trebuie să vă concentrați pe crearea celor mai bune experiențe posibile pentru a vă conecta cu consumatorii dumneavoastră.

Consumatorii din ziua de azi vor să fie impresionați. Ei doresc branduri autentice, transparente, care se simt mai apropiate și care se conectează cu ei la nivel personal. Clienții știu deja ce își doresc; nu au nevoie să le spuneți dumneavoastră. Ei au nevoie să le arătați. Ei vor să le dovediți de ce marca sau produsul dvs. este cel mai bun.

Pentru a dovedi valoarea brandului dvs. este nevoie de o strategie SEO câștigătoare, care să se concentreze pe utilizator, să vă ajute să vă conectați cu consumatorii și să arate că firma dvs. îi vede ca pe mai mult decât o simplă tranzacție.

(Sursa imaginii: Unsplash)

Cum să construiești o strategie SEO centrată pe utilizator

Atunci când construiți o strategie SEO, este ușor să complicați lucrurile și să pierdeți din vedere ceea ce contează - clienții dumneavoastră. SEO este complexă, dar este important să evitați să vă lăsați prins în cifrele de tot felul.

Până la urmă, nu cifrele sunt cele care contează. Ceea ce contează este cine sunt clienții dumneavoastră, ce își doresc și ce părere au despre brandul dumneavoastră și despre ceea ce le oferiți. Cu toate acestea, este util să înțelegeți elementele de bază ale SEO înainte de a vă lansa direct în dezvoltarea strategiei dvs. axate pe utilizator. În esență, există patru piloni principali ai SEO:

1. SEO tehnic se ocupă în primul rând de asigurarea faptului că conținutul dvs. poate fi răscolit și indexat de motoarele de căutare. Nu contează cât de bun este conținutul dvs. Dacă are probleme tehnice și motoarele de căutare nu îl pot găsi, conținutul dvs. nu va fi niciodată clasificat cu succes.
2. SEO on-site se referă la conținutul propriului site web. Este vorba despre asigurarea faptului că acest conținut este optimizat pentru a fi clasificat pentru anumite cuvinte cheie, astfel încât să ajungă la publicul țintă și să conducă traficul către site-ul dvs. web.
3. Off-site SEO este despre construirea autorității și asigurarea că Google pune lucrurile în favoarea ta. Acest lucru se face adesea prin construirea de link-uri.
4. Conținutul este rege, după cum se spune. Acesta este cel pe care îl veți folosi pentru a vă conecta cu publicul dumneavoastră, pentru a le oferi răspunsurile de care au nevoie și pentru a-i ajuta să găsească ceea ce caută.

Conținutul ar trebui să fie punctul dumneavoastră de interes atunci când creați o strategie SEO orientată către utilizator. Acesta este modul în care vă veți uimi clienții și le veți oferi experiențele pe care le caută.

Mai jos găsiți câteva sfaturi pentru a crea o strategie mai orientată către utilizator:

Cercetați-vă publicul țintă

Primul pas al oricărei strategii SEO ar trebui să fie cercetarea publicului țintă, astfel încât să îl înțelegeți, să îi înțelegeți obiceiurile de cumpărare și ce își doresc de la afacerea dumneavoastră. Dacă nu știi cine sunt clienții tăi, cum te poți aștepta să ajungi la ei și să-i influențezi să aleagă marca ta în locul alteia?

În această etapă poate fi utilă utilizarea hărții mentale pentru a vă ajuta să vă faceți o imagine a clienților dumneavoastră și a modului în care aceștia gândesc. De exemplu, puteți crea personaje de utilizator și puteți cartografia cum ar putea arăta călătoria clientului atunci când interacționează cu marca dvs. sau cum ar putea arăta călătoria lor generală de cumpărare.

Utilizați cuvintele cheie potrivite

Cuvintele cheie pe care le folosiți în conținutul dvs. pot juca, de asemenea, un rol critic în ceea ce privește dacă conținutul dvs. ajunge sau nu la publicul vizat. Ca parte a fazei inițiale de cercetare în care încercați să vă înțelegeți mai bine publicul țintă, ar trebui să efectuați, de asemenea, o cercetare a cuvintelor cheie pentru a afla ce cuvinte cheie rezonează cel mai mult cu clienții dvs. Cu ajutorul cuvintelor cheie potrivite, vă puteți optimiza conținutul astfel încât să fie mai ușor pentru utilizatori să găsească ceea ce caută.

Creați un site web axat pe UX

Un alt aspect important al oricărei strategii SEO este să vă asigurați că site-ul dvs. este accesibil și ușor de utilizat. Dacă site-ul dvs. web nu are un design bun UX (user experience), acesta poate fi descurajant pentru clienții dvs. Dacă site-ul dvs. este dificil de utilizat, îi poate descuraja pe oameni să facă achiziții sau să vă aleagă marca în viitor.

Trebuie să creați un site web care să fie ușor de găsit, ușor de navigat și ușor de înțeles. Dacă site-ul dvs. se încarcă greu, nu poate fi căutat și este dificil de navigat, veți sfârși probabil prin a pierde clienți, chiar dacă conținutul dvs. este bun.

Creați conținut de calitate, personalizat

Când vine momentul să creați conținutul, faceți-l cât mai personalizat și personalizat pentru clienții dvs. Cu cât clienții dvs. se pot conecta mai mult cu conținutul dvs. și se pot identifica cu acesta, cu atât mai bune vor fi experiențele pe care le vor avea cu marca dvs. Aceștia ar putea fi mai predispuși să devină clienți loiali care continuă să cumpere marca dvs. și să vă recomande altor persoane.

Pentru a face acest lucru, conținutul dvs. ar trebui să vorbească despre dorințele și interesele clienților dvs. Ar trebui să se simtă autentic și transparent, nu ca un discurs de vânzare. Și, cel mai important, ar trebui să fie la fel de unic și divers ca și baza dumneavoastră de clienți. Dacă conținutul dvs. nu reflectă cine sunt toți clienții dvs., nu va reuși să îi implice și să îi atragă.

Oferiți experiențe de conținut captivante și imersive

Un conținut bun include mai mult decât un simplu text sau o copie. Conținutul dvs. ar trebui să fie foarte atractiv și chiar interactiv. Acest lucru înseamnă că trebuie să folosiți lucruri precum conținutul video, webinarii și povești în direct pe social media.

Utilizatorii au o perioadă de atenție mult mai scurtă, așa că trebuie să-i atrageți să se implice în conținutul dvs. dacă doriți să-i impresionați. Nu apăsați pur și simplu butonul "postare" și gata. Interacționați cu clienții dvs., răspundeți la comentariile lor și găzduiți videoclipuri live care sunt interactive și captivante.

Utilizați marketingul pe mai multe canale

Pentru a crea conținut orientat către utilizator care să vă atragă clienții, trebuie să fiți acolo unde se află aceștia. Iar consumatorii de astăzi sunt foarte activi pe numeroase canale.

Nu vă limitați doar la site-ul dvs. web sau la o singură platformă de socializare. Folosiți mai multe canale de marketing, astfel încât să vă puteți extinde raza de acțiune și să vă creșteți baza de clienți.

Măsurați rezultatele și faceți ajustări

Bineînțeles, cheia oricărei strategii SEO de succes este măsurarea rezultatelor și monitorizarea clasamentelor pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun în ceea ce privește obiectivele vizate. Doar pentru că tu crezi că ai creat un conținut bun nu înseamnă că acesta funcționează cu adevărat.

Este important să vă auditați site-ul web și să adunați indicatori din fiecare loc în care publicați conținut pentru a obține o imagine completă a performanței dumneavoastră. Acest lucru vă va ajuta să vedeți ce funcționează, precum și ce nu funcționează. De acolo, puteți face toate ajustările necesare pentru a obține rezultate mai bune.

Gânduri finale

În lumea digitală, în ritm rapid, totul se rezumă la experiență. În acest moment, oamenii au auzit, au făcut și au văzut atât de multe lucruri încât au devenit insensibili la informațiile de bază. Acum, trebuie să oferiți clientului o experiență de calitate dacă doriți ca acesta să vă aleagă marca.

Întrebați-vă: ce faceți pentru a vă concentra pe client? Și ce mai puteți face pentru a le oferi experiențe mai bune? Cu cât vă concentrați mai mult pe dorințele și nevoile lor, cu atât mai mult vă puteți dezvolta și extinde într-o afacere de succes.