Brandurile folosesc modele UX inteligente pentru a face navigarea să pară fără efort

Intro

Navigarea deficitară distruge mai multe site-uri web decât ar putea face vreodată un design prost. Când utilizatorii nu știu unde să dea clic în continuare, părăsesc site-ul.

Conform cercetărilor, 61,5% dintre oameni abandonează site-urile deoarece navigarea îi confundă. Este un procent enorm, ceea ce înseamnă că majoritatea site-urilor pierd vizitatori înainte ca aceștia să aibă șansa de a-i converti.

Brandurile care reușesc să facă acest lucru nu se bazează pe trucuri inteligente sau meniuri neobișnuite. Ele utilizează modele UX specifice care elimină fricțiunile din fiecare interacțiune. Aceste modele sunt alegeri deliberate privind modul în care informațiile sunt organizate și prezentate.

Am studiat zeci de site-uri performante pentru a identifica ce funcționează cu adevărat. Modelele pe care le vom prezenta mai jos apar în toate industriile, de la comerțul electronic la platformele SaaS. Fiecare dintre ele rezolvă o problemă specifică de navigare și le puteți implementa fără a fi nevoie să revizuiți întregul site.

Să analizăm ce au făcut brandurile reale și cum puteți adapta abordarea lor.

Navigarea fixă ca model de menținere a impulsului

Navigarea fixă menține opțiunile esențiale vizibile pe măsură ce utilizatorii derulează pagina. Elimină fricțiunea în momentele în care oamenii decid ce să facă în continuare.

Pe paginile lungi, acest lucru este important. Utilizatorii își formează adesea intenția în timpul citirii. Navigația persistentă le permite să acționeze imediat, fără a-și pierde concentrarea sau a derula înapoi la începutul paginii.

Acest model respectă impulsul. Utilizatorii nu trebuie să facă pauză, să se reorienteze sau să caute comenzi. Site-ul răspunde la fel de repede pe cât gândesc ei. În timp, acest lucru creează încredere și reduce abandonul, în special pe paginile care combină informații educaționale, prețuri și căi de conversie.

Valoarea depinde de execuție. Navigația fixă ar trebui să fie de ajutor, nu dominantă. Dacă este gestionată necorespunzător, aceasta ocupă spațiu sau distrage atenția de la conținut. O implementare curată o menține utilă și discretă.

Cum se implementează navigarea fixă:

• Stabiliți scopul unic al meniului înainte de a-l proiecta. Susțineți următorul pas cel mai frecvent.
• Limitați linkurile doar la paginile principale, cum ar fi produse, prețuri, contact și comenzi.
• Păstrați înălțimea compactă și consistentă pe toate paginile.
• Asigurați-vă că există un contrast puternic între meniu și conținutul paginii, astfel încât acesta să rămână lizibil în timpul derulării.
• Utilizați etichete simple care corespund intenției utilizatorului, nu terminologiei interne.
• Blocați poziția meniului pentru a evita tremurul sau redimensionarea în timpul derulării.
• Pe dispozitivele mobile, testați accesibilitatea cu degetul și spațierea sigură în jurul butoanelor.
• Luați în considerare cu atenție comportamentul derulării. Dacă spațiul devine o problemă, ascundeți meniul la derularea în jos și afișați-l la derularea în sus.
• Validați impactul asupra performanței, astfel încât elementul fix să nu încetinească încărcarea sau derularea.

Custom Sock Lab este un brand care utilizează bine acest model. Ei creează șosete personalizate pentru companii, evenimente, echipe și clienți individuali.

Navigarea lor fixă rămâne vizibilă pe fiecare pagină, chiar și când derulați până jos. Utilizatorii care navighează prin stiluri, materiale sau detalii ale comenzii pot schimba căile instantaneu. Meniul rămâne simplu și consistent, ajutând vizitatorii să se deplaseze prin opțiuni fără a-și pierde concentrarea sau progresul.

Sursă: customsocklab.com

Modele de meniuri ierarhice care se potrivesc modelelor mentale ale utilizatorilor

Meniurile ierarhice funcționează atunci când reflectă modul în care utilizatorii organizează deja informațiile în mintea lor.

Oamenii nu navighează la întâmplare. Ei ajung cu o idee aproximativă despre ceea ce doresc și se așteaptă ca categoriile să restrângă opțiunile într-o ordine logică. Segmentarea clară îi ajută să avanseze fără a se gândi de două ori la fiecare clic.

Acest model reduce fricțiunile, răspunzând din timp la întrebările tacite. Utilizatorii văd unde se află, ce se află sub fiecare categorie și cât de adânc pot merge. Această claritate scurtează timpul de decizie și reduce ratele de respingere, în special pe site-urile cu stocuri mari sau produse tehnice. De asemenea, creează încredere. Când categoriile par familiare, utilizatorii au încredere că vor găsi ceea ce au nevoie.

Execuția este importantă în acest caz. O ierarhie slabă creează dezordine sau obligă utilizatorii să învețe din nou structura. O ierarhie puternică este evidentă încă de la prima vedere.

Cum se implementează meniurile ierarhice:

• Grupați elementele în funcție de intenția utilizatorului, nu de logica internă a produsului.
• Limitați categoriile de nivel superior la un număr gestionabil.
• Utilizați etichete simple și descriptive, care corespund limbajului de căutare.
• Afișați subcategoriile la trecerea cursorului sau la atingere, fără întârziere.
• Păstrați adâncimea categoriei la un nivel redus, ori de câte ori este posibil.
• Mențineți o structură consistentă în meniuri și bare laterale.
• Ordați elementele după relevanță, nu după ordine alfabetică.
• Adăugați spații vizuale pentru a separa clar grupurile.
• Suportă filtrarea în interiorul categoriilor pentru o restrângere mai rapidă.

Golf Cart Tire Supply aplică această abordare cu disciplină. Ei furnizează anvelope, roți și accesorii conexe pentru întreținerea și modernizarea cărucioarelor de golf.

Meniul principal afișează categoriile de produse care se extind la trecerea cursorului, dezvăluind imediat produsele sau subcategoriile clare. Utilizatorii nu trebuie să facă clic la întâmplare. Pe pagina de pornire, o bară laterală din stânga întărește aceeași structură. Aceasta segmentează produsele în funcție de detalii precum dimensiunea și tipul, ajutând vizitatorii să restrângă rapid opțiunile.

Ambele sisteme de navigare urmează aceeași logică, ceea ce face explorarea previzibilă și eficientă.

Sursă: golfcarttiresupply.com

Designul meniului bazat pe atribute, care reflectă modul în care cumpărătorii filtrează produsele

Meniurile bazate pe atribute organizează navigarea în jurul detaliilor care interesează cel mai mult cumpărătorii. În loc să prezinte doar categorii generale, aceste meniuri afișează din timp atribute precum tipul, culoarea, materialul sau cazul de utilizare.

Acest lucru aliniază navigarea cu modul în care oamenii fac cumpărături în realitate, mai ales când cataloagele par mari sau similare la prima vedere.

Această strategie scurtează procesul de luare a deciziilor. Cumpărătorii cunosc adesea constrângerile cheie înainte de a naviga. Este posibil să le pese mai mult de potrivire, public sau aspect decât de numele mărcilor sau colecții. Navigația bazată pe atribute le permite să aplice aceste constrângeri din start. Acest lucru reduce timpul de scanare și diminuează frustrarea. De asemenea, ajută utilizatorii să se simtă în control, ceea ce sporește încrederea în timpul selecției.

Pentru a avea succes, această abordare necesită concentrare și moderație. Prea multe atribute copleșesc, în timp ce etichetarea deficitară creează confuzie. Obiectivul rămâne claritatea, nu exhaustivitatea.

Cum se implementează navigarea bazată pe atribute:

• Identificați atributele pe care utilizatorii se bazează cel mai mult atunci când compară produsele.
• Validați aceste atribute cu date de căutare și întrebări de asistență.
• Limitați atributele vizibile la cei mai puternici factori de decizie.
• Utilizați etichete consecvente în meniuri, filtre și pagini de produse.
• Ordați atributele după importanță, nu după prioritate internă.
• Permiteți utilizatorilor să combine atributele fără a reseta rezultatele.
• Păstrați selecțiile vizibile, astfel încât utilizatorii să înțeleagă filtrele active.
• Asigurați-vă că performanța rămâne rapidă pe măsură ce filtrele se actualizează.
• Reflectați logica atributelor în layout-urile pentru desktop și mobil.

Mannequin Mall, care vinde manechine de expunere pentru comerțul cu amănuntul și modă, își structurează întreaga navigare în jurul atributelor produselor.

Produsele sunt organizate în funcție de tipul de manechin, prezentarea de gen, grupa de vârstă și culoare. Acest lucru corespunde modului în care cumpărătorii restrâng opțiunile atunci când lucrează cu cerințe de expunere sau standarde de marcă. Vizitatorii pot filtra rapid fără a ghici căile de categorie.

Structura permite compararea rapidă și ajută utilizatorii să găsească produsele relevante în mai puțini pași.

Sursă: mannequinmall.com

Navigarea în subsolul paginii ca model secundar de descoperire

Navigarea în subsolul paginii ajută utilizatorii care ajung la sfârșitul unei pagini fără a întreprinde nicio acțiune. În acel moment, ei sunt încă interesați, dar nu sunt siguri unde să meargă mai departe. Un subsol bine structurat le oferă îndrumare fără a-i obliga să deruleze înapoi până în partea de sus. Funcționează ca o plasă de siguranță discretă pentru explorarea continuă.

Acest model este util deoarece derularea indică adesea evaluarea. Utilizatorii citesc, compară și fac o pauză aproape de sfârșitul unei pagini. Când subsolul oferă pași clari următori, menține impulsul viu. De asemenea, afișează conținut care nu aparține navigării primare, cum ar fi ghiduri, comparații sau pagini axate pe încredere. Acest lucru îmbunătățește descoperirea fără a aglomera meniul principal.

Execuția depinde de claritate și structură. Un footer trebuie să fie organizat și util. Footerele supraîncărcate încetinesc luarea deciziilor și sunt ignorate.

Cum să proiectați o navigare eficientă în subsol:

• Grupați linkurile în funcție de intenție, cum ar fi cercetare, comparație, asistență și informații despre companie.
• Utilizați etichete scurte și descriptive, care explică valoarea dintr-o privire.
• Acordați prioritate paginilor cu utilitate ridicată față de linkurile legale sau de interes redus.
• Păstrați aspectul coloanelor consistent pe toate paginile.
• Adăugați spații vizuale între grupuri pentru a îmbunătăți scanabilitatea.
• Evitați duplicarea întregului meniu principal fără rafinament.
• Includeți linkuri contextuale legate de conținutul paginii, atunci când este posibil.
• Asigurați-vă că linkurile rămân lizibile pe ecranele mai mici.
• Analizați statisticile din subsolul paginii pentru a identifica linkurile care generează interacțiune.

Medical Alert Buyer’s Guide utilizează navigarea în subsolul paginii ca un strat practic de rezervă. Site-ul se concentrează pe revizuirea și compararea sistemelor de alertă medicală pentru persoanele în vârstă și îngrijitori.

Când utilizatorii derulează recenzii lungi sau conținut comparativ, subsolul oferă acces clar la pagini de sprijin, cum ar fi ghiduri de cumpărare, întrebări frecvente și resurse de contact.

Această structură ajută vizitatorii să continue cercetarea fără probleme. Subsolul nu copleșește. Pur și simplu oferă pași logici următori atunci când utilizatorii ajung la sfârșitul paginii și au nevoie de îndrumare.

Sursă: medicalalertbuyersguide.org

Navigare contextuală care se adaptează la parcursul utilizatorului

Navigarea contextuală se modifică în funcție de locul în care se află utilizatorii și de ceea ce încearcă să facă. În loc să impună un singur meniu pentru toate scenariile, interfața se ajustează pe măsură ce intenția devine mai clară. Acest lucru menține relevanța navigării și împiedică utilizatorii să sorteze opțiuni care nu mai sunt aplicabile.

Nevoile utilizatorilor se schimbă pe măsură ce aceștia navighează pe un site. Vizitele inițiale se concentrează pe orientare și încredere. Vizitele mai aprofundate se concentrează pe învățare, comparație sau finalizarea sarcinilor. Navigația contextuală susține aceste schimbări prin prezentarea de linkuri care corespund etapei curente. Acest lucru reduce distragerea atenției și ajută utilizatorii să avanseze cu mai puțin efort.

Beneficiul depinde de consecvență. Schimbările bruște îi confundă pe utilizatori dacă logica nu este clară. Navigația contextuală de succes pare naturală, deoarece se bazează pe structura pe care utilizatorii o înțeleg deja.

Cum se implementează navigarea contextuală:

• Definiți parcursurile utilizatorilor înainte de a proiecta stările de navigare.
• Mențineți stabilă navigarea globală pentru deplasarea la nivel superior.
• Introduceți meniuri contextuale numai atunci când intenția se restrânge.
• Utilizați modificări de aspect care semnalează un nou mod de conținut.
• Limitați linkurile contextuale la acțiuni relevante pentru secțiunea curentă.
• Mențineți etichete consecvente în meniurile globale și locale.
• Asigurați-vă că utilizatorii pot reveni cu ușurință la paginile de nivel superior.
• Testați tranzițiile, astfel încât schimbările de navigare să fie previzibile.
• Evitați duplicarea linkurilor globale în meniurile contextuale.

Un exemplu excelent al acestei strategii este Webflow, o platformă de dezvoltare vizuală care permite designerilor să creeze site-uri web profesionale fără a scrie cod.

Pe pagina de pornire, meniul include secțiuni SaaS așteptate, cum ar fi Platformă, Soluții, Resurse și Prețuri. Când utilizatorii intră în zona Resurse, navigarea se mută într-o bară laterală adaptată învățării. Linkurile se concentrează pe cursuri, glosare, certificări și conținut educațional.

Această schimbare susține o mentalitate orientată spre cercetare, fără a elimina accesul la structura principală a site-ului. Navigația se adaptează fără a dezorienta, ceea ce menține explorarea concentrată și eficientă.

Sursa: webflow.com

Sursă: webflow.com

Modele de căutare predictivă care ghidează utilizatorii pe măsură ce tastează

Căutarea predictivă ajută utilizatorii să obțină rezultate mai rapid, răspunzând în timp real. Pe măsură ce utilizatorii tastează, interfața anticipează intenția și oferă sugestii înainte ca aceștia să termine interogarea. Acest lucru funcționează bine pe site-urile cu cataloage mari, unde navigarea durează prea mult.

Acest model reduce efortul într-un moment critic. Utilizatorii știu adesea o parte din ceea ce doresc, dar nu și formularea exactă. Căutarea predictivă umple acest gol sugerând instantaneu termeni, categorii și produse relevante. Reduce rata de eroare, scurtează calea către rezultate și menține utilizatorii implicați, în loc să-i oblige să efectueze căutări prin încercări și erori. De asemenea, sprijină descoperirea, prezentând opțiuni pe care utilizatorii nu le-ar fi luat în considerare.

O execuție puternică se bazează pe relevanță și moderație. Prea multe sugestii creează confuzie. Clasificarea slabă erodează încrederea. Experiența ar trebui să fie rapidă, concentrată și utilă.

Cum se implementează căutarea predictivă:

• Plasați funcția de căutare acolo unde utilizatorii se așteaptă să o găsească și faceți-o ușor de activat.
• Extindeți câmpul de căutare pentru a semnala focalizarea și intenția.
• Afișați sugestii după primele câteva caractere.
• Clasificați sugestiile în funcție de popularitate și relevanță.
• Includeți mai multe tipuri de rezultate, cum ar fi produse, categorii și conținut.
• Evidențiați clar termenii corespunzători în cadrul rezultatelor.
• Păstrați rezultatele ușor de scanat cu spațiere și ierarhie vizuală.
• Limitați numărul de rezultate vizibile pentru a evita supraîncărcarea.
• Asigurați-vă că performanța rămâne instantanee pe toate dispozitivele.

Petco, care vinde hrană, gustări, consumabile și accesorii pentru animale de companie, aplică căutarea predictivă la scară largă. Navigarea principală a site-ului lor include o bară de căutare proeminentă, care se extinde imediat ce utilizatorii fac clic pe ea.

Pe măsură ce utilizatorii tastează, interfața prezice interogările și afișează termeni de căutare, mărci și categorii conexe. De asemenea, afișează rezultatele produselor și articolele conexe în aceeași fereastră extinsă. Utilizatorii pot trece de la idee la acțiune fără a părăsi starea de căutare.

Această configurație permite atât achiziții rapide, cât și cercetări mai ample, menținând în același timp experiența concentrată și receptivă.

Sursă: petco.com

Concluzii

Navigarea inteligentă elimină efortul fără a atrage atenția asupra sa. Modelele prezentate aici funcționează deoarece respectă modul în care oamenii navighează, decid și se deplasează prin conținut.

Meniurile persistente susțin dinamica. Ierarhiile clare corespund așteptărilor. Căile bazate pe atribute reflectă comportamentul real de cumpărare. Navigația contextuală se adaptează pe măsură ce intenția devine mai clară. Căutarea predictivă scurtează distanța dintre nevoie și rezultat.

Aceste abordări au succes atunci când sunt aplicate cu disciplină. Fiecare model servește unui scop specific și apare numai acolo unde adaugă valoare.

Pentru pașii următori, analizați modul în care utilizatorii navighează pe site-ul dvs. Identificați momentele în care ezită, se întorc sau părăsesc site-ul. Apoi aplicați modelul care se potrivește acelui moment din parcursul lor. Îmbunătățirile minore ale navigării aduc adesea câștiguri semnificative în ceea ce privește implicarea și conversia.