Cele mai bune 15 canale de marketing eCommerce pentru a maximiza oportunitățile de creștere și vânzări

Introducere

Dacă citești aceste rânduri, cel mai probabil te încadrezi într-o categorie.

Primul este un proprietar de magazin eCommerce care a folosit unele strategii de marketing din această listă. Este posibil ca acestea să fi funcționat pentru dvs. - prin urmare, căutați să vă diversificați cu alte canale, sau nu au funcționat, așa că doriți să schimbați.

Al doilea este un nou proprietar de magazin care are idei vagi despre care sunt cele mai bune canale de marketing pentru mărcile de comerț electronic.

Pentru primul grup, am avut grijă să includ exemple și gânduri de la persoane care au folosit fiecare canal. Iar pentru a doua categorie, m-am asigurat că exemplele au fost relevante pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează aceste canale.

Cele mai bune 15 canale de marketing pentru mărcile de comerț electronic

• SEO
• Social Media Marketing
• Marketing prin SMS
• Marketing prin e-mail
• Marketing video
• Marketing de influență
• Marketing afiliat
• Marketing de conținut
• Marketing prin corespondență directă
• Anunțuri plătite
• Marketing pentru motoarele de căutare
• Parteneriat de marketing
• PR
• Marketing pentru evenimente
• Marketing de recomandare

1. SEO

SEO (Search Engine Optimization) se referă la procesul de optimizare a unui site web și a paginilor sale pentru a apărea pe pagina de rezultate a motoarelor de căutare (SERP). Cu cât site-ul dvs. de comerț electronic este mai optimizat, cu atât veți fi mai bine clasat și veți avea mai mulți vizitatori pe site.

Mărcile de comerț electronic au nevoie de SEO deoarece un număr semnificativ de clienți caută online produsele sau serviciile pe care le oferă.

Amazon, de exemplu, se situează pe primul loc pentru expresia "produse pentru îngrijirea unghiilor" - la momentul redactării acestui articol.

KPI-urile SEO relevante pe care ar trebui să le urmăriți includ:

• Pagini pe vizită
• Rata de clicuri
• Timpul petrecut la fața locului

O căutare rapidă pe Google pentru sintagma "produse de îngrijire a părului" arată că Sephora se află pe primul loc (la momentul redactării acestui articol). În acest caz, Sephora și-a optimizat pagina de produse pentru păr pentru a se clasa pe primul loc în SERP-ul Google pentru interogarea "produse de îngrijire a părului".

2. Social Media Marketing

Acest canal presupune postarea de conținut pe platforme sociale precum Facebook, Instagram, Tiktok sau chiar Twitter. Postarea pe rețelele sociale este o formă de marketing organic, deoarece nu trebuie să plătiți pentru vizualizări.

Un brand care folosește foarte bine acest canal este Fashion Nova.

Retailerul online de modă a folosit cu succes rețelele sociale, în special Instagram, pentru a-și atrage publicul și pentru a-și construi un număr masiv de fani.

(Sursa)

Social media marketing vă ajută să construiți comunități dispuse să vă cumpere produsele. O prezență socială vă permite, de asemenea, să vă asociați cu persoane cu influență. Guna Kakulapati, cofondator și director executiv al CureSkin, este de acord cu acest lucru.

"Cel mai performant canal de marketing este contul nostru de Instagram. Bobinele noastre UGC, în special, primesc un nivel ridicat de implicare și au un succes moderat în ceea ce privește generarea de noi lead-uri către site-ul nostru web prin intermediul contului nostru.

Parteneriatul nostru recent cu Madalsa Sharma a dus la o creștere semnificativă a numărului de followeri și de lead-uri, pe lângă conținutul cu cele mai bune performanțe în ceea ce privește implicarea pe care l-am împărtășit. Între noile lead-uri pe care le-a adus susținerea ei și lead-urile de la adepții noștri existenți, această campanie ne-a învățat impactul pe care marketingul influencerilor, în special, îl poate avea asupra conversiilor și creșterii numărului de lead-uri."

Candy FunHouse (o marcă Candy) a înregistrat un succes extraordinar pe Tik Tok.

"Prima dată când am devenit virali ca și companie a fost prin conținutul generat de un fan care a făcut o recenzie despre compania noastră. Am avut un val de vizitatori pe site și nu știam de unde venea." (Jamal Hejazi - via Shopify)

Candy Funhouse a creat o temă pentru produsul său în jurul fenomenelor din cultura pop și al echipelor locale de baseball - promovând un sentiment de comunitate.

(Sursa)

"Ascultarea publicului nostru a fost cheia creșterii conturilor noastre de social media. Participăm la o ascultare socială activă din partea publicului nostru și creăm conținut pe care noi înșine, ca iubitori de dulciuri, ne-am bucura să îl urmărim."

3. Marketing prin SMS

Mărcile de comerț electronic pot trimite mesaje text directe clienților noi sau recurenți. Acest canal este utilizat pentru a informa clienții despre o vânzare sau pentru a-i pune la curent cu detaliile expedierii.

Marketingul prin SMS este foarte eficient pentru mărcile de comerț electronic datorită naturii sale directe și personale.

"Un lucru esențial de reținut în ceea ce privește marketingul prin SMS este că trebuie să aveți o legătură activă cu clienții dumneavoastră. Dacă dispăreți timp de săptămâni sau luni fără să le trimiteți mesaje - ei vor uita pur și simplu de dumneavoastră. Așa că, chiar dacă ai 10 persoane în lista ta, asigură-te că ai o conversație activă cu ei, că ai automatizări care rulează în fundal, trimite campanii din când în când, nu aștepta doar să acumulezi o audiență mai mare." Mark Chapon (Via SMSBump)

Iată un exemplu:

Cele 20 de SMS-uri aleatorii ale Nursing Queen au generat un ROI de 30X. Producătorul elegant de haine de asistență medicală și-a făcut abonații să se grăbească să comande la loterie cu mesajul.

(Sursa)

KPI-urile relevante pentru SMS care trebuie urmărite includ:

• Rata de dezabonare
• Rata de răspuns
• Rata de interacțiune

Umbra, un magazin modern de decorațiuni interioare și feronerie, utilizează un fișier virtual de contact (VCF) pentru a permite clienților să își salveze datele de contact.

(Sursa)

Pentru a evita să fiți marcat ca spam sau trecut pe lista neagră, adresați-vă din când în când publicului dumneavoastră și asigurați-vă că spuneți ceva important.

4. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail presupune trimiterea de e-mailuri către clienți noi sau existenți. Este posibil să trimiteți e-mailuri din când în când pentru a alerta clienții cu privire la o promoție sau o vânzare sau pentru a converti clienții potențiali care și-au manifestat interesul pentru produsele dvs. la un moment dat.

The Sill, un comerciant cu amănuntul de plante de interior, folosește o combinație elegantă de marketing prin SMS și e-mail. Vizitatorii se pot abona la buletinul informativ și la SMS în același timp.

(Sursa)

Cu natura sa concentrată și opțiunile solide de segmentare, marketingul prin e-mail hrănește relațiile cu clienții și stimulează vânzările suplimentare. De exemplu, puteți împărtăși conținut informativ cu publicul dvs. prin intermediul buletinelor de știri, pentru a câștiga mai multă credibilitate și pentru a-i menține pe abonați implicați - chiar și atunci când aceștia nu fac cumpărături în mod activ.

Yak Grills - producătorul unui grătar modern în stil hibachi - face un pas înainte. Vizitatorii se pot abona doar la lista de e-mail sau pot alege să își includă numărul de telefon atunci când li se solicită.

(Sursa)

Industria comerțului electronic are cel mai mare ROI pentru marketingul prin e-mail, de 45 de dolari la 1 dolar cheltuit, comparativ cu media generală de 36 de dolari.Aceste cifre nu sunt surprinzătoare dacă luăm în considerare numărul de clienți care preferă e-mailul ca fiind canalul lor preferat de marketing.

5. Marketing video

Videoclipurile sunt în vogă în acest moment.

Marketingul video înseamnă utilizarea videoclipurilor pentru a vinde produse sau servicii online. Aceasta presupune crearea, partajarea și promovarea de videoclipuri care prezintă produsele dumneavoastră, caracteristicile și beneficiile acestora pentru potențialii clienți.

Busy Baby Mat, un brand de comerț electronic care creează produse inovatoare pentru sugari, folosește Videowise, o platformă de video shoppable pentru marketing video. Videoclipurile de tip shoppable demonstrează produsele în acțiune.

(Sursa)

Acest canal devine din ce în ce mai popular în comerțul electronic datorită eficienței sale în ceea ce privește implicarea și influențarea clienților. Este o modalitate atractivă din punct de vedere vizual de a comunica mesaje de marcă și de a crea încredere în potențialii cumpărători.

Glossier este cunoscut pentru abordarea minimalistă a frumuseții și a îngrijirii pielii.

Brandul are un canal YouTube care prezintă demonstrații de produse, rutine de îngrijire a pielii și interviuri cu influenceri.

(Sursa)

Comentariile video de la clienți mulțumiți pot influența semnificativ deciziile, 93% dintre clienți spunând că videoclipurile sunt utile la cumpărare.

6. Marketingul de influență

Cosmeticele ColourPop au făcut recent echipă cu influencerul TikTok, Jasmine Chiswell, pentru colecția sa inspirată de farmecul vechi de la Hollywood.

(Sursa)

Influencer marketing înseamnă colaborarea cu persoane cunoscute pentru a promova și a vinde produse online. "Poți găsi influenceri populari pe platforme precum Twitter și Instagram și le poți oferi produse gratuite, cadouri sau compensații pentru opiniile lor sincere despre marca și produsul tău." (Via Bizpedia)

Deoarece influencerii au construit un anumit grad de încredere și credibilitate în rândul celor care îi urmăresc, recomandările și aprobările făcute de aceștia influențează semnificativ deciziile de cumpărare.

"Unul dintre cele mai eficiente canale de marketing pentru brandul nostru de comerț electronic, Inyouths, a fost utilizarea campaniilor de marketing cu influenceri pe platformele de social media, în special Instagram și Pinterest.

Prin colaborarea cu influenceri din nișa de design interior care aveau un număr substanțial de urmăritori, am reușit să ne prezentăm oglinzile noastre personalizate cu LED-uri de înaltă calitate unui public cu adevărat interesat de produsele noastre. Această strategie a dus la o creștere de 37% a vânzărilor într-o perioadă de trei luni." Kevin Wang, coproprietar al Inyouths.

7. Marketingul afiliat

Acest lucru este puțin asemănător cu marketingul de influență, dar diferit, deoarece cel care recomandă produsele în cauză nu trebuie să fie un influencer.

Lulu's - un retailer online de îmbrăcăminte pentru femei, are un program care permite afiliaților să câștige comisioane și să primească asistență personalizată pentru afiliați.

(Sursa)

Poți colabora cu afiliați care se aliniază cu nișa și publicul tău țintă, cum ar fi:

• Bloggeri
• Creatori de conținut
• Influențatori
• Proprietarii de site-uri web
• Întreprinderile cu o audiență sau o platformă relevantă.

"Alegeți afiliați care se aliniază cu filozofia brandului dvs. și care au un public angajat care se potrivește cu piața dvs. țintă pentru a obține cele mai bune rezultate din eforturile dvs. de marketing afiliat. De asemenea, dacă le oferiți afiliaților materialele promoționale necesare, instrumentele de urmărire și suportul necesar, îi veți ajuta să răspândească eficient cuvântul despre produsele dvs. și să obțină mai multe conversii." Alena Korotkevich, Senior digital marketing manager la Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - un brand de bijuterii specializat în brățări și accesorii realizate manual - permite afiliaților să câștige comisioane pentru toate vânzările și să obțină acces la newsletter-ul său lunar exclusiv prin intermediul programului său de afiliere.

(Sursa)

8. Marketingul de conținut

Marketingul de conținut pentru eCommerce înseamnă crearea și distribuirea de conținut valoros pentru a atrage și a păstra clienții. Scopul final cu acest canal - ca și cu alte canale - este stimularea vânzărilor și construirea loialității față de marcă.

REI, un brand de retail în aer liber care se concentrează pe echipamente și îmbrăcăminte, are o strategie solidă de marketing de conținut, care include un blog de tehnologie, articole de sfaturi de specialitate și ghiduri de outdoor. Conținutul lor ajută la inspirarea publicului lor țintă, postările REI rămânând resursa de bază pentru pasionații de activități în aer liber.

(Sursa)

Acest canal funcționează bine pentru că stabilește o legătură cu publicul țintă. De asemenea, crește gradul de conștientizare și vizibilitate, stabilindu-vă în același timp ca lider de opinie în industrie.

Glossybox - un serviciu de abonament de frumusețe - folosește marketingul de conținut pentru a-și educa și distra publicul. Blogul/revista împărtășește sfaturi de frumusețe, recenzii de produse și tutoriale, pentru a atrage și a informa cititorii cu privire la cele mai recente tendințe în materie de frumusețe.

(Sursa)

Publicarea de conținut în mod constant va ajuta brandul tău să câștige mai multă expunere.

9. Marketing prin corespondență directă

E-mail fizic. (Un fel de).

Acest canal presupune trimiterea de obiecte fizice, cum ar fi scrisori, cărți poștale, cataloage sau broșuri către clienții potențiali sau existenți. Puteți utiliza aceste trimiteri poștale direcționate pentru a genera mai mult interes pentru produsele dumneavoastră.

În plus, este una dintre cele mai bune forme de marketing de la om la om (H2H) care există.

Wayfair folosește în mod eficient o carte poștală de corespondență directă în această campanie pentru articole de birou pentru a profita de tendința de a lucra de acasă.

(Sursa)

Wayfair oferă, de asemenea, o reducere suplimentară de 10% pentru primele achiziții, pentru a ajuta la dobândirea de noi clienți.

Pentru a aborda cu succes acest canal, iată câteva sugestii de pași:

• Identificați-vă și segmentați-vă publicul pe baza istoricului de achiziții, a datelor demografice sau a altor criterii relevante.
• Personalizați ofertele, conținutul și mesajele.
• Creați materiale de marketing fizice, cum ar fi scrisori, cărți poștale, cataloage sau broșuri.
• Includeți un apel clar la acțiune pentru a-i determina pe destinatari să întreprindă acțiuni specifice, cum ar fi vizitarea site-ului dvs. web sau abonarea la un buletin informativ.
• Integrarea cu alte canale online pentru a îmbunătăți parcursul clientului. Puteți include coduri QR pentru a direcționa vizitatorii către o anumită pagină de destinație.

Chewy - un brand de comerț electronic specializat în produse pentru animale de companie - utilizează marketingul prin corespondență directă pentru a trimite felicitări noilor clienți și buchete de condoleanțe atunci când proprietarii își pierd animalele de companie.

(Sursa)

Marketingul prin corespondență directă oferă o abordare tangibilă pentru a ajunge la clienții dvs. țintă - și, ulterior, pentru a stimula vânzările. Acesta completează eforturile dvs. de marketing digital, oferind un punct de contact memorabil în timpul călătoriei clientului.

10. Anunțuri plătite

Aceasta se referă la utilizarea de reclame plătite pentru a vă promova produsele și pentru a conduce traficul către magazinul dvs. de comerț electronic.

LARQ - un brand care oferă sticle de apă cu autocurățare folosind tehnologia LED UV-C - utilizează reclame plătite pe Facebook pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la produsul lor inovator.

(Sursa)

Publicarea de anunțuri plătite pe platformele sociale, cum ar fi Facebook, vă dezvoltă afacerea prin aducerea pe site-ul dvs. web a vizitatorilor care, în cele din urmă, ar putea cumpăra de la dvs.

PatPat - un brand care vinde haine pentru copii, bebeluși, copii mici și familii - are reclame pe Instagram.

(Sursa)

Utilizați platforme de anunțuri precum Google Ads, Facebook Ads și Instagram Ads pentru a vă afișa anunțurile. Acestea vă vor permite să vizați publicul care este cel mai probabil să cumpere de la dvs.

11. Marketingul motoarelor de căutare

Acest canal este destul de asemănător cu reclamele plătite, dar diferă puțin.

Marketingul pentru motoarele de căutare implică publicitatea pe motoare de căutare precum Google, Bing și Yahoo pentru a vă promova produsele și pentru a atrage trafic către magazinul dumneavoastră de comerț electronic.

Konga și Famokids au cumpărat spațiu publicitar plătit pentru termenul "covorașe pentru copii". (Rezultatele pot fi diferite, deoarece eu fac căutări din Nigeria).

Va trebui să plasezi oferte pentru cuvinte cheie relevante înainte de a afișa anunțuri în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP). Acest lucru necesită cercetarea și direcționarea cuvintelor-cheie relevante pe care potențialii clienți le folosesc atunci când caută produse. Dacă oferta dvs. pe un anumit cuvânt cheie are succes, anunțul dvs. va fi declanșat și afișat în rezultatele căutării ori de câte ori cineva face o căutare folosind cuvântul cheie respectiv.

Walmart și eBay, de exemplu, au cumpărat spațiu publicitar pe Bing pentru termenul "Produse pentru îngrijirea câinilor".

(Sursa)

12. Parteneriat de marketing

Marketingul de parteneriat presupune colaborarea cu alte întreprinderi de comerț electronic sau cu persoane fizice, pentru a vă promova produsele. Veți folosi platformele și resursele celorlalți pentru a vă extinde raza de acțiune și a genera venituri.

LeBron James și Nike, de exemplu, au colaborat la o gamă largă de produse - inclusiv la pantofii LeBron James.

(Sursa)

În mod ideal, ar trebui să vă asociați cu mărci care au un public țintă similar sau ale căror produse sunt complementare cu ale dumneavoastră.

Rothys - o afacere sustenabilă de încălțăminte și accesorii, a încheiat un parteneriat cu FEED (o afacere socială care creează produse bune pentru a hrăni copiii din întreaga lume) pentru a lansa o colecție. Colecția limitată a strâns în cele din urmă 65 850 de dolari pentru a sprijini soluțiile de eradicare a foametei în rândul copiilor.

(Sursa)

Puteți, de asemenea, să vă asociați cu alte întreprinderi prin intermediul blogurilor invitate și al colaborărilor de postări.

(Sursa)

Marketingul de parteneriat combină expertiza brandului dumneavoastră cu cea a unui alt brand, pentru a genera rezultate reciproc avantajoase, cum ar fi o expunere mai mare a brandului, mai multe achiziții de clienți și venituri mai mari.

13. PR

Relațiile publice presupun stabilirea de contacte cu publicații relevante din industrie, jurnaliști și instituții media pentru a acoperi marca sau produsul dumneavoastră. Acest canal este eficient pentru a vă poziționa pe piață și pentru a vă separa marca de concurenți.

Iată un exemplu:

Sandalele Nisolo au fost prezentate recent în revista GQ Magazine.

(Sursa)

Stabilirea de relații cu mass-media vă ajută să obțineți mențiuni frecvente despre produse în publicațiile relevante, sporind astfel vizibilitatea mărcii dvs. și stimulând traficul către magazinul dvs. de comerț electronic.

Iată un alt exemplu: "Scaunul Modern Adirondack Chair" de la Polywood a fost inclus în lista 2023 a revistei People a echipamentelor de vară pentru exterior.

(Sursa)

Un PR eficient poate juca, de asemenea, un rol crucial în gestionarea oricărei publicități negative care ar putea apărea în legătură cu afacerea dumneavoastră. Colaborarea cu profesioniști în domeniul relațiilor publice ar asigura monitorizarea conversațiilor online, iar mediatizarea negativă ar primi un răspuns prompt.

Puteți să generați o acoperire mediatică eficientă și să gestionați reputația brandului dumneavoastră - cu strategiile de PR potrivite - în timp ce vă poziționați ca lider de opinie și expert în domeniu.

14. Marketingul evenimentelor

Marketingul prin evenimente poate arăta dacă oamenii doresc produsele dumneavoastră - în special în primele etape. Vă ajută să vă înțelegeți publicul țintă în persoană, obținând în același timp un feedback important pentru creșterea afacerii.

Nisolo - un brand de pantofi din Nashville - a organizat un eveniment în magazin, unde clienții au putut cumpăra produse cu 30% reducere, au ascultat muzică și au participat la o tombolă.

(Sursa)

Marketingul evenimentelor vă ajută să:

• Creați conștientizarea mărcii
• Promovarea relațiilor cu clienții
• Prezentați produsele dvs.
• Generați clienți potențiali
• Conversii Drive

Evenimentele de lansare a produselor, de exemplu, generează entuziasm și obțin acoperire mediatică, creând în același timp un sentiment de urgență pentru clienți, care îi determină să exploreze și să cumpere.

The Sill - un comerciant online de plante, găzduiește ateliere de lucru și evenimente virtuale axate pe îngrijirea plantelor, styling și subiecte legate de plante.

(Sursa)

De asemenea, puteți folosi evenimentele pentru a aprecia clienții existenți:

• Vânzări exclusive
• Experiențe VIP
• Recompense speciale

15. Marketing de recomandare

Recomandările sunt printre cele mai bune modalități de a vă vinde produsele, deoarece consumatorii cumpără de la mărci pe care le cunosc, le plac și în care au încredere. În plus, recomandările făcute de cunoscuții apropiați sunt foarte eficiente în influențarea deciziilor de cumpărare.

Frank and Oak - o marcă de îmbrăcăminte pentru bărbați și femei - are un program de recomandare pentru clienți care pot câștiga credite după ce își recomandă prietenii să cumpere de pe site-ul lor.

(Sursa)

Puteți crea programe de recomandare pentru a oferi recompense precum:

• Reduceri
• Credite de magazin
• Oferte exclusive
• Gratuități

Acest canal se bazează în mare măsură pe clienții mulțumiți, care sunt avocați ai mărcii dumneavoastră. Pentru a obține aceste recenzii, va trebui să aveți: un produs excelent, un serviciu clienți excepțional și o experiență de cumpărare pozitivă.

Pentru a facilita acest proces, includeți pe site-ul dvs. web opțiuni pentru ca clienții să poată partaja link-urile sau codurile de recomandare.

MeUndies - o marcă de lenjerie intimă și de îmbrăcăminte de relaxare - are un program de recomandare pe site-ul său, încurajând clienții să își recomande prietenii pentru a primi credite pentru următoarea achiziție.

(Sursa)

Marketingul de recomandare este un canal de achiziție de clienți eficient din punct de vedere al costurilor, deoarece utilizează clienții existenți pentru a obține noi clienți.

Încheiere

În acest raport realizat de Klaviyo, marketingul prin e-mail este principalul canal de marketing pentru brandurile de comerț electronic, iar social media, publicitatea plătită pe rețelele sociale, SEO și marketingul de conținut se află pe locurile 2, 3, 4 și, respectiv, 5.

Asigurați-vă că efectuați o cercetare adecvată a publicului țintă pentru a-l înțelege mai bine. Întrebați-i cum v-au găsit și căutați modele și asemănări.

Dar, începeți cu cel puțin două dintre cele 5 canale de marketing de mai sus și creșteți de acolo.

De asemenea, concentrați-vă pe construirea unor relații de lungă durată cu clienții ideali pe fiecare canal.