Datele provenite de la terți (Zero-Party Data): Noua goană după aur (și de ce bate datele 'terțe')

Introducere

Peisajul marketingului digital suferă o schimbare radicală, determinată în mare parte de eliminarea treptată a cookie-urilor terță parte și de preocupările crescânde privind confidențialitatea consumatorilor. Timp de ani de zile, specialiștii în marketing s-au bazat în mare măsură pe datele achiziționate de la agregatori pentru a viza reclame, ceea ce a dus adesea la experiențe impersonale sau irelevante pentru clienți. Cu toate acestea, apare o nouă paradigmă care acordă prioritate transparenței și implicării directe.

Datele zero-party reprezintă o schimbare fundamentală în modul în care brandurile interacționează cu publicul lor. Spre deosebire de datele colectate în mod ascuns, aceste informații sunt furnizate în mod proactiv și voluntar de către consumator. Prin mutarea accentului de la urmărirea comportamentului la solicitarea preferințelor, companiile pot descoperi o comoară de informații precise care stimulează o creștere autentică.

Declinul dependenței de datele terților

Dependența de datele terților a devenit din ce în ce mai precară din cauza reglementărilor strict aplicate, precum GDPR în Europa și CCPA în Statele Unite. Browserele precum Safari și Firefox au blocat deja cookie-urile terților, iar Google Chrome se îndreaptă în aceeași direcție. Această „apocalipsă a cookie-urilor” înseamnă că vechile metode de deducere a intențiilor clienților prin urmărirea între site-uri devin rapid depășite.

Industriile care gestionează informații sensibile despre utilizatori au trebuit să se adapteze mai repede decât majoritatea, creând modele pentru gestionarea responsabilă a datelor. De exemplu, în sectoarele iGaming și divertisment, respectarea strictă a reglementărilor și încrederea utilizatorilor sunt negociabile. Platforme precum Fortunica funcționează într-un mediu puternic reglementat, în care înțelegerea preferințelor utilizatorilor – fără a recurge la supraveghere invazivă – este esențială pentru menținerea unei experiențe sigure și plăcute. Această trecere către partajarea consensuală a datelor se extinde acum la comerțul cu amănuntul, SaaS și nu numai.

Definirea strategiei privind datele zero-party

Pentru a valorifica în mod eficient această nouă resursă, specialiștii în marketing trebuie să înțeleagă exact ce implică aceasta și cum funcționează în cadrul unei strategii mai ample privind datele. Nu este doar o înlocuire a vechilor metode, ci o îmbunătățire a relației cu clienții.

Esența unei strategii zero-party constă în schimb: clientul furnizează date în schimbul unei experiențe personalizate, a unui conținut exclusiv sau a unei recomandări mai bune de produse.

Cum diferă de datele first-party

Deși sunt adesea confundate, există o diferență clară între datele first-party și zero-party. Datele first-party sunt pasive; ele sunt colectate în timp ce un utilizator interacționează cu site-ul dvs. (de exemplu, istoricul achizițiilor sau timpul petrecut pe o pagină). Datele zero-party, dimpotrivă, sunt active și explicite.

Tabelul următor prezintă diferențele cheie dintre cele trei tipuri principale de date cu care se confruntă specialiștii în marketing:

Tipul de date	Sursă	Conștientizarea utilizatorului	Nivel de precizie
Terți	Agregatori de date și piețe	Scăzut (adesea necunoscut)	Scăzut până la mediu
Parte	Interacțiune directă cu site-ul web/aplicația	Mediu (consimțământ implicit)	Ridicat (tranzacțional)
Zero	Furnizate voluntar de utilizator	Ridicat (consimțământ explicit)	Foarte ridicat

După cum ilustrează tabelul, datele zero-party oferă cel mai înalt nivel de precizie, deoarece provin direct de la sursă, eliminând speculațiile asociate cu inferențele comportamentale.

Avantajele cheie ale informațiilor voluntare despre clienți

Trecerea la o strategie care prioritizează colectarea voluntară de date oferă avantaje care depășesc cu mult simpla conformitate cu reglementările. Aceasta modifică fundamental economia achiziției și retenției clienților.

Întrebând clienții ce doresc, brandurile pot elimina risipa și îmbunătăți eficiența campaniilor lor. Iată principalele avantaje ale prioritizării datelor zero-party:

• Precizie de neegalat: întrucât clientul vă spune exact ce dorește, nu este nevoie să vă bazați pe algoritmi pentru a ghici preferințele sale.
• Eficiență din punct de vedere al costurilor: reduce cheltuielile publicitare irosite pe retargeting irelevant, deoarece știți exact unde se află clientul în procesul de cumpărare.
• Încredere și transparență: solicitarea permisiunii creează o relație mai puternică cu marca decât urmărirea utilizatorilor pe web fără știrea lor.
• Personalizare la scară largă: puteți segmenta publicul pe baza intereselor explicite, rather than vague demographic buckets.

Implementarea acestor strategii asigură că eforturile dvs. de marketing sunt considerate recomandări utile, rather than intrusive interruptions.

Metode de colectare a informațiilor utile

Odată ce valoarea acestor date este înțeleasă, următoarea provocare pentru managerii CRM și echipele de creștere este aplicarea practică a metodelor de colectare. Nu puteți pur și simplu să solicitați date; trebuie să oferiți valoare în schimb.

Colectarea eficientă necesită experiențe interactive suficient de captivante pentru a justifica schimbul de informații.

Conținut interactiv și chestionare

Una dintre cele mai eficiente metode de colectare a datelor zero-party este prin chestionare, sondaje și instrumente interactive. De exemplu, o marcă de produse cosmetice ar putea oferi un „Chestionar privind tipul de piele” pentru a recomanda produse. Utilizatorul primește o rutină personalizată, iar marca obține date explicite despre problemele pielii utilizatorului.

Centre de preferințe

În loc de un simplu link de dezabonare, brandurile ar trebui să utilizeze centre de preferințe robuste. Acest lucru permite utilizatorilor să controleze frecvența și conținutul comunicărilor pe care le primesc. Oferindu-i utilizatorului posibilitatea de a spune „Vreau să primesc e-mailuri despre pantofi de alergare pentru bărbați doar o dată pe lună”, reduceți rata de abandon și creșteți relevanța mesajelor dvs.

Pregătiți-vă cadrul de marketing pentru viitor

Era marketingului de supraveghere se apropie de sfârșit, făcând loc unei ere a marketingului bazat pe relații. Trecerea la datele zero-party nu este doar o ajustare tehnică, ci o necesitate strategică pentru orice afacere care dorește să supraviețuiască într-o lume în care confidențialitatea este pe primul loc.

Pentru a rămâne competitiv, auditează stiva de date actuală și identifică unde depinzi excesiv de surse terțe. Începe să testezi astăzi conținutul interactiv și mecanismele de colectare a preferințelor. Tratând colectarea datelor ca pe o conversație și nu ca pe o tranzacție, obții nu numai informațiile de care ai nevoie, ci și loialitatea clienților pe care îi deservi.