Visok promet na spletni strani, a nizka prodaja? 7 stvari, ki jih verjetno delate narobe

Uvod

Torej imate težavo "visokega prometa in nizke prodaje"?

To je običajno velikanski problem za lastnike e-trgovine. In le redki vedo, kako se ga lotiti.

Predpostavimo, da ste eden od tistih 78 % prodajalcev, ki uporabljajo družbene medije (zagotovo povezane s svojimi spletnimi stranmi) in presegajo prodajo svojih kolegov.

Zdi se, da vam je uspelo "prevarati" ljudi, da so prišli v vašo spletno trgovino. Promet na vaši spletni strani je zadovoljiv ali se morda celo dnevno povečuje. Vendar ga nekako ne morete pretvoriti v vodilne in prodajne rezultate.

Kaj je lahko narobe in kaj storiti v primeru nizke prodaje?

Priznajmo: vsi delamo napake. Morda je to resnica, ki odpira oči in je precej neprijetna, vendar najverjetneje nekaj v svoji spletni trgovini počnete drugače, kot bi morali.

Preverite, katere napake povzročajo največjo škodo vašemu e-poslovanju in vam preprečujejo, da bi prodali več.

Veliko prometa, a majhna prodaja? Tukaj je odgovor na vprašanje, kaj je morda narobe

Odkrito povedano, obstaja nešteto vidikov, ki vplivajo na proces ustvarjanja vodil in zmanjšujejo stopnjo konverzije tudi pri največjem prometu.

Med njimi je 7 smrtonosnih stvari, ki lahko drastično škodijo vaši prodaji.

Ste se pripravljeni potopiti v te naloge in se lotiti vseh?

1. Vaši oglasi vodijo na napačne spletne strani

Tukaj je opisano, kako običajno deluje natančno usmerjen oglas. Na primer, oglas na Facebooku privablja uporabnike na knjigo. Če ga kliknejo, pridejo do točno določene strani s ponudbo za prenos te knjige.

Kako se tega lotiti:

Pojasnite, ali gledalce oglasov usmerjate na ustrezno stran, ki ustreza vaši trženjski kampanji.

Ponovno preverite strategijo oglaševanja in ustvarite več oglasov v skupini oglasov.

2. Vaša spletna stran se nalaga večno

Ste že slišali za "pravilo do 3 sekund"?

Skrajni čas je, da spregovorimo o psihologiji hitrosti nalaganja spletne strani. Vsak e-prodajalec naleti na isto težavo - spopadanje z nestrpnimi uporabniki v svetu, kjer je udobje kralj. Vzemimo na primer vstopnice za Premier League. Ko nekdo prek spleta kupuje vstopnice za veliko tekmo, pričakuje, da bo postopek hiter in brezhiben. Če stran zamuja ali se predolgo nalaga, obstaja velika verjetnost, da bodo nakup popolnoma opustili. Čim dlje traja nalaganje strani, tem večja je verjetnost, da jo bodo uporabniki zapustili.

Verjetnost, da boste zapustili spletno mesto, se povečuje neposredno sorazmerno s številom sekund, ki so potrebne, da se stran v celoti naloži.

Vir slike

Pri mobilnih uporabnikih na primer 53 % uporabnikov opusti obisk, če nalaganje spletnega mesta traja več kot 3 sekunde.

Kako poskrbeti za hitrejše nalaganje in zadržati potencialne stranke v svoji e-trgovini:

• Optimizacija in stiskanje vizualnih vsebin
• Omogočanje predpomnjenja spletnih strani in brskalnika
• Uporaba omrežja za dostavo vsebine
• Odpravite nepomembne preusmeritve
• Odstranite odvečne vtičnike in teme
• Zmanjšajte HTML, CSS in JavaScript svojega spletnega mesta

Konec koncev izberite upravljano rešitev spletnega gostovanja s pristopom, ki je osredotočen na zmogljivost. Po besedah Andrewa Batesa, operativnega direktorja podjetja Bates Electric, te storitve pogosto vključujejo vgrajene funkcije za optimizacijo, samodejne posodobitve in strokovno podporo, kar vam prihrani čas in tehnične glavobole. Zasnovane so tako, da lahko obvladujejo prometne konice brez ogrožanja hitrosti, kar je ključnega pomena med prodajo ali promocijami. Poleg tega številni upravljani gostitelji ponujajo varnostne izboljšave, ki zagotavljajo zaščito vašega spletnega mesta, hkrati pa ohranjajo največjo zmogljivost.

3. Na vaših straneh z izdelki primanjkuje informacij

Vsebuje naslednje informacije: opise izdelkov in storitev, vizualno in zvočno gradivo za boljši pregled izdelka, povratne informacije drugih kupcev itd.

Opisi, ki so sestavljeni samo iz ene besede, niso dobri. Opis z eno besedo obiskovalcem ne daje niti najmanjše predstave o lastnostih, prednostih in drugih specifikacijah izdelka.

Kako doseči popolnost pri opisovanju predmetov:

Spodnja slika zaslona prikazuje stran izdelka Buttoned Down. Navedena je razpoložljivost, ocena, barva, velikost (z razdelkom "true to size"), slike v skupni rabi in tabela velikosti z drugimi dragocenimi podatki o srajci.

Izkoristite nekaj obveznih nasvetov o tem, kako napisati učinkovit opis izdelka in storitve.

4. Pri oblikovanju ne uporabljate psihologije oblike, prostora in barv

Spet na psihologijo.

Psihologija oblike

Kaj pa, če vam povemo, da nekatere oblike ustvarjajo več zaupanja kot druge? Preverite, kaj vaše pisave in oblike sporočajo strankam.

Psihologija prostora

Ali se vse dobro prilega postavitvi in estetiki vaše strani?

Neskladje med praznim in zasedenim prostorom na strani ustvarja vtis kaosa. Obiskovalci se lahko počutijo nelagodno in preobremenjeno. Oglejte si to stran in to izkusite tudi sami.

Psihologija barv

Kakšne barve so vaši gumbi CTA (call-to-action)?

Glede na test A/B barve gumba ima rdeč gumb za poziv k dejanju večji vpliv na konverzijo. Njegova uspešnost je bila za 21 % višja od zelenega.

Kako s pomočjo psihologije oblik, prostorov in barv spremeniti obisk spletne trgovine v dobiček:

• Z uporabo belega prostora vplivajte na razpoloženje in nakupovalno vedenje svojih strank
• Vsebino strukturirajte v skladu z vzorci branja na spletu in potmi skeniranja.
• Preizkusite koncept minimalizma pri oblikovanju, usmerjenem v pretvorbo
• Premislite o zasnovi spletnega mesta ali logotipa

Vendar ne hitite s popolno prenovo. Upoštevajte, da vas lahko neuspeh pri preoblikovanju blagovne znamke veliko stane.

5. Vaša pojavna okna ali labirintu podobna spletna stran odvračajo ljudi

Neprimerna in nadležna pojavna okna lahko dražijo vaše stranke. Poleg tega jih lahko preveč upočasni vaš mobilni SEO.

Za nameček se lahko obiskovalci nenehno izgubljajo na vaši spletni strani in doživljajo neprijetno uporabniško izkušnjo, če imate nekonsistenten meni ali nerazumljivo navigacijo.

Kot pravi Fineas Tatar, izvršni direktor podjetja Viva, je pomemben dejavnik, ki prispeva k velikemu obisku spletnega mesta brez ustrezne prodaje, pogosto nepovezanost uporabniške izkušnje. Tudi če uspešno privabite obiskovalce na svoje spletno mesto, če se njihova pot zavleče zaradi počasnega nalaganja in zmede zaradi nejasne navigacije ali pomanjkanja intuitivne zasnove, je malo verjetno, da bodo konvertirali. Zagotavljanje gladke in uporabniku prijazne izkušnje od trenutka, ko obiskovalec pristane na vaši strani, je ključnega pomena za pretvorbo prometa v oprijemljive rezultate.

Kako uporabljati pojavna okna in se spopasti z zapleteno navigacijsko strukturo:

Najboljše prakse za pojavna okna vam lahko pomagajo pri pametni uporabi teh vrst sporočil.

6. Ne pozivate k akciji pravilno

O barvi CTA-jev smo že govorili zgoraj, zdaj pa preidimo k besedilu, ki ga izberete zanje.

Kako to storiti učinkovito:

Ne bojte se vprašati. Vprašanje ni kaznivo dejanje. V pozivih k ukrepanju uporabite jasna navodila/zahteve. Pojdite naravnost k bistvu, zvenite udarno in nujno s tako imenovanimi "močnimi" besedami: naroči, kupi, dodatno, zdaj, prihrani, pohiti, danes, novo, več in podobnimi besedami, ki omogočajo pretvorbo.

Na Walmartovem spletnem mestu boste na primer opazili, da med drugim pogosto uporabljajo besede nakupuj, zdaj, brezplačno in prihrani.

Poleg tega si oglejte 189 močnih besed in 16 nasvetov o tem, kako napisati visoko konverzijski CTA.

7. Vaši pravilniki so zmedeni

Ali imate jasno politiko vračila denarja? Ali na primer pojasnjujete pogoje pošiljanja?

Dvoumna pravila lahko obiskovalce vašega spletnega mesta odvrnejo od nakupa.

Kako kar najbolje izkoristiti zavarovalne police:

Še enkrat: lakoničnost in jasnost.

Na primer, dobro si oglejte dno strani H&M. Vse je pripravljeno in dobro strukturirano.

Zdaj lahko imate oboje: visok promet + visoko prodajo

V članku je naštetih nekaj možnih "nepravilnosti" na vaši spletni strani, zaradi katerih prodaja upada tudi ob skokovito povečanem prometu.

Zdaj, ko veste, kako se izogniti tem napakam in odpraviti najzahtevnejše težave s spletnim mestom, boste zagotovo želeli ponovno razmisliti o nekaterih osnovah spletnega poslovanja. S tem lahko povečate donosnost svojih naložb. razmislite tudi o sklenitvi pogodbe ali najemu strokovnjakov, kot so optimizatorji spletnih strani ali poslovni analitiki, ki vam lahko pomagajo dvigniti poslovanje na naslednjo raven.

Katero od zgornjih stvari ste že popravili? In s katerimi se je (bilo) najtežje spopasti?

Delite z nami v spodnjih komentarjih.