Prihodnost oglaševanja: Kako trženje z umetno inteligenco spreminja pravila igre

Uvod

Oglaševanje je od časov tiskanih medijev in tradicionalnih načinov trženja prehodilo dolgo pot. Ker je konkurenca vsak dan večja, vsako podjetje na spletu poskuša na različne načine oglaševati in tržiti svoje izdelke in storitve, da bi tako odvzelo več ljudi kot njihovi konkurenti.

Ena od takšnih tehnologij, ki zagotavlja boljšo donosnost naložb v trženje, je umetna inteligenca. Trženjska orodja z umetno inteligenco so spremenila in obljubljajo, da bodo spremenila način, kako se podjetja povezujejo s svojim ciljnim občinstvom.

Preden se lotimo nadaljnjega dela, najprej spoznajmo, kaj so marketinška orodja z umetno inteligenco in kako koristijo vam in vašemu podjetju.

Kaj so marketinška orodja z umetno inteligenco?

Trženjska orodja z umetno inteligenco so skupina programskih aplikacij in tehnologij, ki uporabljajo umetno inteligenco za zbiranje in preučevanje podatkov za napovedovanje vedenja potencialnih strank in ustvarjanje prilagojenih tržnih načrtov.

Vključuje različna orodja, vključno s klepetalnimi roboti, ki v realnem času komunicirajo s strankami, in algoritmi strojnega učenja, ki spletnim kupcem priporočajo izbrane izdelke, tako kot to počne Amazon.

Vir:

Ste se kdaj vprašali, kako Amazon ve, kaj morda potrebujete, in vam pošilja e-poštna in besedilna sporočila o nakupu? Preučuje vaše nakupovalno vedenje z uporabo konceptov umetne inteligence in algoritmov ML.

Preverijo zgodovino vaših košaric, izkušnje z njimi, vedenje na spletnem mestu ter, kar je najpomembneje, vašo starost in lokacijo. Če ste ta mesec kupili kruh, je bolj verjetno, da boste naslednji mesec kupili mleko.

Trženjska orodja z umetno inteligenco so privlačnejša, ker lahko analizirajo in razumejo velike količine podatkov v krajšem času, kot ga človek potrebuje za predvidevanje.

Tako vam orodja za trženje z umetno inteligenco ne bodo prihranila le časa, temveč se bodo izognila tudi napakam, ki jih ljudje delajo pri izračunavanju in sklepanju. Umetna inteligenca v trženju spreminja način pristopa k trženjskim strategijam.

Kakšne so prednosti marketinških orodij umetne inteligence za oglaševanje?

Trženjska orodja z umetno inteligenco oblikujejo tržno industrijo, spremembe, ki jih bodo prinesla, pa presegajo našo domišljijo. Oglejmo si nekaj prednosti marketinških orodij z umetno inteligenco.

1. Personalizacija

V vse večji konkurenci je personalizacija eden od ključnih stebrov za privabljanje in ohranjanje strank. Vaše stranke imajo rade, če jim namenite posebno pozornost. To se lahko nanaša na,

• Pošljite sporočilo z njihovim imenom - "Hej, John! Kako si?"

  Ali

• Elektronsko sporočilo s priporočili - "Hej, Smith! Tukaj so izdelki, ki jih boste morda potrebovali to poletje."

Da bi to dosegli, morate najprej bolje razumeti svoje stranke. Z umetno inteligenco v trženju lahko razumete svoje obstoječe in potencialne kupce ter ustrezno prilagodite svoje trženjske načrte in strategije.

Na primer,

Spletne platforme za pretakanje, kot je Netflix, uporabljajo umetno inteligenco za priporočanje vsebin na podlagi pretekle zgodovine gledanja uporabnika. To jim je upravičeno pomagalo pridobiti milijarde uporabnikov.

Vir:

2. Podrobni vpogledi v stranke

Pri rasti podjetja ne gre le za izbiro konkurenčnega izdelka ali storitve, temveč tudi za vaše stranke. Konec koncev so ključni dejavniki, zaradi katerih ste uspešni ali neuspešni. Analiziranje podatkov o strankah, kot so njihove

• Starost
• Lokacija
• Stanje materiala
• Izkušnje z vami
• Obnašanje pri premikanju po kanalu je prav tako pomembno kot oblikovanje učinkovitega načrta trženja.

Vsak od teh dejavnikov prispeva k vaši splošni strategiji digitalnega trženja. Vsaka napaka pri njih lahko povzroči izgubo zveste stranke; tudi človek, ki bi natančno analiziral podatke 10.000 strank, je nemogoč.

Zato ima umetna inteligenca dvojno funkcijo, saj v velikem obsegu zbira in analizira podatke. Podaja podroben vpogled v vaše stranke in vam pomaga pri delu na vaših trženjskih kampanjah.

Na primer,

Družabni mediji, kot je Facebook, z umetno inteligenco podjetjem zagotavljajo podrobne demografske podatke o občinstvu, ki ekipi pomagajo učinkoviteje prilagajati oglase.

3. Rast učinkovitosti

Pri rasti podjetja ne gre le za eno stvar. Uspeh vaše blagovne znamke je odvisen tudi od tega, kako hitro opravite stvari. V kaotičnem poslovnem okolju morate hitro odgovoriti na vprašanja strank.

V nasprotnem primeru bodo šli k vašemu konkurentu. Tukaj je opisano, kaj večina podjetij počne, da bi izboljšala svoj odzivni čas.

• Klepetalni roboti - 58 % in 42 % podjetij B2B in B2C danes na svojih spletnih straneh uporablja klepetalne robote za odgovarjanje na pogosta vprašanja strank.
• Avtomatizacija - avtomatizirajo najbolj ponavljajoča se opravila, da se lahko osredotočijo na druge vidike poslovanja.

Vse to je delo umetne inteligence, ki je lahko budna tudi takrat, ko ljudje niso. Ti modeli umetne inteligence se odzivajo veliko hitreje in izboljšajo izkušnjo strank z vašo blagovno znamko.

4. Prediktivna analitika

Predvidevanje, kaj bodo vaše stranke potrebovale v prihodnjem mesecu ali dneh, je zlata jama za vsako podjetje. Ne zato, ker lahko zadovoljite svoje stranke, temveč zato, ker lahko pritegnete podobne glave.

Umetna inteligenca lahko na podlagi preteklih podatkov predvidi, kaj bodo vaše stranke potrebovale v prihodnosti, kot so

• Novi izdelki, ki bi jih lahko kupili - bodoči starši
• Nadgradnje, ki jih potrebujejo pri obstoječem izdelku - nezadovoljna stranka

Vsaka napoved vam pove nekaj, kar lahko uporabite za prilagajanje svojih tržnih kampanj in redno posodabljanje. Uporabite lahko tudi platforme za pisanje z umetno inteligenco, ki vam pomagajo pri ustvarjanju personaliziranih vsebin v velikem obsegu.

Na primer,

Velikan v e-trgovini Amazon z umetno inteligenco predvideva, kaj stranke potrebujejo, in v skladu s tem shranjuje izdelke. To je skrivnost, zakaj jim večinoma nikoli ne zmanjka zalog.

Vir:

5. stroškovno učinkovito oglaševanje

Ena od značilnosti spletnega trženja je, da lahko oglase prikazujete samo tistim, za katere menite, da so vaše ciljne stranke, kar izboljša donosnost naložbe.

Prav tako se stroški trženja povečajo, če želite oglase prikazati vsem uporabnikom platforme. Včasih lahko cene presežejo tradicionalno trženje in prinesejo nepričakovane rezultate.

Na primer,

Vaše ciljne stranke so lahko najstniki, vaši oglasi pa so namenjeni vsem starostnim skupinam na platformi. S tem ne boste samo povečali stroškov trženja, ampak tudi zmanjšali donosnost naložbe.

Orodja umetne inteligence vam lahko pomagajo premostiti to razliko. Pomagajo vam lahko pri prepoznavanju ciljnega občinstva in najboljših družabnih kanalov za promocijo vašega podjetja ter zagotavljajo učinkovito porabo vsakega dolarja.

Kakšni so izzivi uporabe umetne inteligence v oglaševanju?

"Ne gre vedno za svetle strani. Poglejte tudi na temno stran. Na njej se skrivajo ključi do več priložnosti," je eno od načel podjetja. Oglejmo si nekaj izzivov, s katerimi se lahko soočite pri uporabi umetne inteligence v trženju in oglaševanju.

Vir:

1. Začetna naložba

Izvajanje marketinških orodij z umetno inteligenco zahteva več začetnih naložb v tehnologijo in talente. Medtem ko podjetja z veliko in srednjo tržno kapitalizacijo, ki uporabljajo umetno inteligenco, menijo, da jo je enostavno namestiti in upravljati, je za podjetja z majhno tržno kapitalizacijo težko dodeliti sredstva za uvedbo te nove tehnologije.

2. Vrzel v znanju in spretnostih

Čeprav se umetna inteligenca zdi privlačna in učinkovita, je treba pri začetnem upravljanju sistema vaditi in imeti ustrezne napotke. Ker je orodij umetne inteligence vse več, primanjkuje ljudi z ustreznimi znanji in spretnostmi za upravljanje in doseganje njihovega maksimuma. Ta vrzel v znanju in spretnostih lahko negativno vpliva na UI v oglaševanju.

3. Pretirano zanašanje na umetno inteligenco

Čeprav vam umetna inteligenca lahko pomaga avtomatizirati stvari, ji še vedno manjka osebni stik, ki med strankami vzbuja čustva. Zato morate ohraniti ravnovesje med avtomatizacijo in človeško ustvarjalnostjo. Če se boste bolj zanašali na umetno inteligenco, lahko vaše kampanje postanejo neučinkovite.

4. Etični pomisleki

UI nima čustev in ne more predvideti spola brez ustreznih navodil. Če želite, da bodo vaši oglasi bolj prijetni za ciljno starostno skupino, morate orodja za avtomatizacijo oblikovati tako, da bodo pritegnila ljudi, ne da bi prizadela njihova čustva.

Prihodnost oglaševanja s trženjem z umetno inteligenco

Številna podjetja in blagovne znamke so tehnologijo umetne inteligence uvedla v vseh oddelkih, številna med njimi pa trdijo, da so z razvojem programske opreme za trženje z umetno inteligenco znatno povečala donosnost naložb. Tukaj je nekaj napredkov na področju umetne inteligence, ki jih lahko pričakujemo v prihodnjih dneh.

1. Hiperpersonalizacija

Trenutno stanje vaših oglasov lahko obravnava le tisto, kar bodo ljudje potrebovali v prihodnosti. Ker pa smo vedno bolj napredni, vam lahko umetna inteligenca pomaga pri oblikovanju oglasov, ki ne bodo le obravnavali potreb, temveč se bodo ujemali tudi z razpoloženji ljudi, tako da bodo pritegnili ljudi na vašo pristajalno stran.

Vir:

Svetovna veriga kavarn Starbucks je na primer v svojo mobilno aplikacijo vključila umetno inteligenco, da bi izboljšala uporabniško izkušnjo. Aplikacija uporablja umetno inteligenco za spoznavanje preferenc strank in ponujanje prilagojenih priporočil, kar ljudem olajša odkrivanje novih izdelkov, ki bi jim lahko bili všeč. Ta prilagojeni pristop povečuje vključenost uporabnikov in pozitivno vpliva tudi na optimizacijo trgovine z aplikacijami (App Store Optimization - ASO). Z zagotavljanjem bolj poglobljenega vmesnika aplikacija naravno pritegne in zadrži več obiskovalcev, kar lahko privede do višje uvrstitve v trgovini z aplikacijami, večje prepoznavnosti in boljše dostopnosti za zainteresirane stranke.

2. Glasovno in vizualno iskanje

Vir:

Z razvojem tehnologije se razvijajo tudi ljudje, ki iščejo načine za lažje življenje. Eden takih izumov je pretvorba besedila v govor z umetno inteligenco, ki vam lahko pomaga pretvoriti katero koli obliko besedila v govor. S to funkcijo vašim strankam ni treba brati vaših besedilnih gradiv, saj umetna inteligenca prebere vse. To bo za obe strani pomenilo hiter prihranek časa.

3. Razširjena resničnost (AR) in navidezna resničnost (VR)

Kupci vedno želijo vedeti, kakšna je njihova izkušnja z določenim izdelkom, preden ga kupijo, kar danes pri spletnem nakupovanju ni mogoče. Toda AR in VR bosta to spremenila, saj bosta kupcem omogočila virtualno interakcijo z izdelkom, preden ga dodajo v košarico.

Sephora, vodilni prodajalec kozmetike in lepote, na primer uporablja umetno inteligenco v svoji funkciji preizkušanja. Sephora Virtual Artist uporablja razširjeno resničnost in umetno inteligenco, da strankam omogoči virtualno preizkušanje izdelkov za ličenje prek pametnih telefonov ali računalnikov.

Vir:

Lahko si predstavljate, kako bodo različni izdelki videti na vaši koži. Sephora z uporabo umetne inteligence ni le izboljšala sodelovanja s strankami, temveč tudi povečala njihovo zaupanje v nakupne odločitve.

4. Izboljšana podpora strankam

Vir:

Današnji klepetalni boti in virtualni pomočniki lahko rešujejo le nekaj preprostih usposobljenih vprašanj, posodobljene različice pa lahko rešujejo tudi neusposobljena vprašanja. Najboljše pri tem je, da lahko iščete v katerem koli jeziku, ti modeli pa so pripravljeni, da vam pomagajo pri boljšem razumevanju.

Zaključek

Trženjska orodja z umetno inteligenco spreminjajo prihodnost oglaševanja. Prihajajoči dnevi trženja z marketinškimi orodji umetne inteligence obetajo najnaprednejše načine doseganja in sodelovanja z vašimi potencialnimi strankami.

Z razvojem tehnologije umetne inteligence se bo njena vloga v oglaševanju le še povečevala, saj ponuja nove načine za doseganje ciljnih občinstev in doseganje uspeha na konkurenčnem trgu.

Blagovne znamke, kot so Amazon, Spotify in Netflix, so že pokazale moč umetne inteligence v oglaševanju. Vaša blagovna znamka je lahko naslednja!