Web Sitesi Trafiği Yüksek Ama Satışlar Düşük mü? Muhtemelen Yanlış Yaptığınız 7 Şey

Giriş

Yani "yüksek trafik-düşük satış" sorununuz mu var?

Bu genellikle e-ticaret sahipleri için devasa bir sorundur. Ve sadece çok azı bununla nasıl başa çıkacağını biliyor.

Sosyal medyayı (elbette web sitelerine bağlı olarak) kullanan ve emsallerinden daha fazla satış yapan %78'lik satışçılardan biri olduğunuzu varsayalım.

Görünüşe göre insanları çevrimiçi mağazanıza gelmeleri için "kandırmayı" başardınız. Web sitenizin trafiği tatmin edici düzeyde, hatta her gün artıyor olabilir. Ancak bir şekilde, siteniz bunu potansiyel müşterilere ve satışlara dönüştüremiyor.

Yanlış olan ne olabilir ve düşük satışlar konusunda ne yapmalı?

İtiraf edelim: hepimiz hata yaparız. Göz açıcı ve oldukça tatsız bir gerçek olabilir, ancak büyük olasılıkla web mağazanızla ilgili bir şeyi yapmanız gerektiği gibi yapmıyorsunuz.

Hangi hataların e-ticaret işinize en ağır zararı verdiğini ve daha fazla satış yapmanızı engellediğini görün.

Tonlarca Trafik Ama Çok Az Satış mı? İşte Yanlış Giden Şeyler

Açıkçası, potansiyel müşteri yaratma sürecini etkileyen ve en yüksek trafikte bile dönüşüm oranlarını düşüren sayısız unsur vardır.

Ancak bunların arasında, satışlarınıza büyük ölçüde zarar verebilecek 7 ölümcül şey var.

Bunların içine dalmaya ve hepsinin üstesinden gelmeye hazır mısınız?

1. Reklamlarınız yanlış web sayfalarına yönlendiriyor

Tam olarak hedeflenmiş bir reklam normalde şu şekilde çalışır. Örneğin, bir Facebook reklamı kullanıcıları kitaba çeker. Eğer tıklarlarsa, doğrudan bu kitabı indirme teklifinin bulunduğu sayfaya ulaşırlar.

Bununla nasıl başa çıkılır?

Reklam izleyicilerinizi pazarlama kampanyanıza uygun sayfaya yönlendirip yönlendirmediğinizi netleştirin.

Reklam stratejinizi tekrar kontrol edin ve Reklam grubunuzda birden fazla reklam oluşturun.

2. Web siteniz sonsuza kadar yükleniyor

"3 saniyeye kadar kuralı "nı duydunuz mu?

Web sayfası yükleme hızının psikolojisi hakkında konuşmanın tam zamanı. Her e-satıcı aynı sorunla karşılaşır - kolaylığın kral olduğu bir dünyada sabırsız kullanıcılarla başa çıkmak. Örneğin Premier Lig biletlerini ele alalım. Birisi büyük bir maç için online bilet satın aldığında, sürecin hızlı ve sorunsuz olmasını bekler. Sayfanın yüklenmesi gecikir veya çok uzun sürerse, satın alma işleminden tamamen vazgeçme olasılıkları yüksektir. Sayfanızın yüklenmesi ne kadar uzun sürerse kullanıcıların sayfadan çıkma olasılığı da o kadar artar.

Sitenizden ayrılma olasılığı, bir sayfanın tam olarak yüklenmesi için geçen saniye sayısıyla doğru orantılı olarak artar.

Resim Kaynağı

Örneğin mobil tüketiciler söz konusu olduğunda, sitenin yüklenmesi 3 saniyeden fazla sürerse kullanıcıların %53'ü ziyaretten vazgeçmektedir.

Nasıl daha hızlı yükleme süreleri elde edebilir ve potansiyel müşterilerinizi e-mağazanızda tutabilirsiniz?

• Görselleri optimize edin ve sıkıştırın
• Web sayfası ve tarayıcı önbelleğe almayı etkinleştirme
• Bir içerik dağıtım ağı kullanın
• Alakasız yönlendirmeleri ortadan kaldırın
• Gereksiz eklentileri ve temaları kaldırın
• Web sitenizin HTML, CSS ve JavaScript'ini küçültün

Sonuçta, performans odaklı bir yaklaşıma sahip yönetilen bir web barındırma çözümünü tercih edin. Bates Electric COO'su Andrew Bates'e göre, bu hizmetler genellikle yerleşik optimizasyon özellikleri, otomatik güncellemeler ve uzman desteği içerir; size zaman ve teknik baş ağrısı kazandırır. Satış veya promosyonlar sırasında çok önemli olan hızdan ödün vermeden trafik artışlarını idare edecek şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca, birçok yönetilen barındırıcı, en yüksek performansı korurken web sitenizi koruyan güvenlik geliştirmeleri sunar.

3. Ürün sayfalarınızda bilgi eksikliği var

Şu bilgilerle ilgilidir: ürün ve hizmet açıklamaları, ürüne daha iyi genel bakış için görsel ve işitsel materyaller, diğer müşterilerden gelen geri bildirimler vb.

Sadece tek kelimeden oluşan açıklamalar hiçbir işe yaramaz. Tek kelimelik bir açıklama, ziyaretçilerinize ürünün nitelikleri, avantajları ve diğer özellikleri hakkında en ufak bir fikir vermez.

Öğelerinizi tanımlarken eksiksizliğe nasıl ulaşırsınız?

Aşağıdaki ekran görüntüsü Buttoned Down'ın ürün sayfasını göstermektedir. Bulunabilirliği, derecelendirmeyi, rengi, bedeni ("true to size" bölümüyle) belirtiyor, görselleri paylaşıyor ve gömlekle ilgili diğer değerli ayrıntılarla birlikte bir beden tablosu sunuyor.

Güçlü ürün ve hizmet açıklamalarının nasıl yazılacağına dair mutlaka denenmesi gereken bazı ipuçlarından yararlanın.

4. Tasarımda şekil, alan ve renk psikolojisini kullanmıyorsunuz

Tekrar psikolojiye.

Şekil Psikolojisi

Peki ya size bazı şekillerin diğerlerinden daha fazla güven oluşturduğunu söylesek? Yazı tiplerinizin ve şekillerinizin müşterilerinize ne anlattığını kontrol edin.

Mekan Psikolojisi

Her şey sayfanızın düzenine ve estetiğine iyi uyuyor mu?

Sayfadaki boş ve dolu alan arasındaki uyumsuzluk bir kaos izlenimi yaratır. Ziyaretçiler de kendilerini huzursuz ve bunalmış hissedebilir. Kendiniz deneyimlemek için bu sayfaya bakın.

Renk psikolojisi

Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleriniz ne renk?

Düğme rengi A/B testine göre, kırmızı harekete geçirici mesaj düğmesi dönüşümler üzerinde daha büyük bir etkiye sahip. Yeşil olanı %21 oranında geride bıraktı.

Şekillerin, alanların ve renklerin psikolojisi ile web mağazanızın trafiğini nasıl kâra dönüştürebilirsiniz?

• Müşterilerinizin ruh halini ve alışveriş davranışlarını etkilemek için beyaz alan kullanın
• İçeriğinizi web okuma kalıplarına ve tarama yollarına göre yapılandırın
• Dönüşüm odaklı tasarımınızda minimalizm kavramını deneyin
• Sitenizi veya logo tasarımınızı yeniden gözden geçirin

Ancak tamamen yeniden tasarlamak için acele etmeyin. Yeniden markalaşma hatalarının size çok pahalıya mal olabileceğini unutmayın.

5. Açılır pencereleriniz veya labirent benzeri web siteniz insanları korkutuyor

Uygunsuz ve can sıkıcı açılır pencereler müşterilerinizi rahatsız edebilir. Bunların çok fazla olmasının mobil SEO'nuzu yavaşlatabileceğinden bahsetmiyorum bile.

Ve tüm bunları taçlandırmak için, tutarsız bir site menünüz veya anlaşılmaz bir navigasyonunuz varsa, ziyaretçiler web sitenizde sürekli olarak kaybolabilir ve hoş olmayan bir kullanıcı deneyimi yaşayabilir.

Viva Eş CEO'su Fineas Tatar'ın da belirttiği gibi, satışlara karşılık gelmeyen yüksek web sitesi trafiğine katkıda bulunan önemli bir faktör, genellikle kullanıcı deneyimindeki kopukluktur. Ziyaretçileri sitenize başarılı bir şekilde çekseniz bile, yavaş yükleme süreleri nedeniyle yolculukları gecikiyorsa ve net olmayan navigasyon veya sezgisel tasarım eksikliği nedeniyle kafaları karışıyorsa, dönüşüm gerçekleştirmeleri pek olası değildir. Bir ziyaretçi sayfanıza geldiği andan itibaren sorunsuz ve kullanıcı dostu bir deneyim sağlamak, trafiği somut sonuçlara dönüştürmek için çok önemlidir.

Pop-up'lar nasıl kullanılır ve kafa karıştırıcı bir navigasyon yapısıyla nasıl başa çıkılır:

Pop-up en iyi uygulamaları, bu tür mesajları akıllıca nasıl kullanacağınız konusunda bir ipucu edinmenize yardımcı olabilir.

6. Doğru eylem çağrısı yapmıyorsunuz

Yukarıda CTA'ların renginden bahsettik ve şimdi bunlar için seçtiğiniz metne geçelim.

Nasıl etkili bir şekilde yapılır:

Sormaktan korkmayın. Sormak bir suç değildir. Harekete geçirici mesajlarınızda net talimatlar/talepler kullanın. Doğrudan konuya girin, "güçlü" kelimelerle etkili ve acil görün: sipariş, satın al, ekstra, şimdi, kaydet, acele et, bugün, yeni, daha fazla ve dönüşüm sağlayan benzer kelimeler.

Örneğin Walmart'ın web sitesine baktığınızda, alışveriş, şimdi, ücretsiz ve tasarruf kelimelerini oldukça sık kullandıklarını fark edeceksiniz.

Ek olarak, 189 güçlü kelime ve yüksek dönüşüm sağlayan bir CTA'nın nasıl yazılacağına dair 16 ipucu alın.

7. Politikalarınız kafa karıştırıcı

Belirgin bir para iade politikanız var mı? Örneğin nakliye koşullarınızı açıklıyor musunuz?

Belirsiz politikalar site ziyaretçilerinizi satın almaktan caydırabilir.

Poliçelerden en iyi şekilde nasıl yararlanılır:

Tekrar ediyorum: Laconizm ve açıklık.

Örneğin, H&M'in sayfasının altına iyi bakın. Her şey elinizin altında hazır ve iyi yapılandırılmış.

Artık İkisine de Sahip Olabilirsiniz: Yüksek Trafik + Yüksek Satış

Makalede, web sitenizde, artan trafiğe rağmen satışların düşmesine neden olan bir avuç olası "yanlış" listelenmiştir.

Artık bu hatalardan nasıl kaçınacağınızı ve en zorlu web sitesi sorunlarıyla nasıl başa çıkacağınızı bildiğinize göre, bazı çevrimiçi iş temellerini kesinlikle yeniden gözden geçirmek isteyeceksiniz. Bunu yaparak yatırım getirinizi artırabilirsiniz. Ayrıca, işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olabilecek web sitesi optimize edicileri veya iş analistleri gibi profesyonellerle sözleşme yapmayı veya onları işe almayı düşünün.

Yukarıdaki şeylerden hangilerini halihazırda düzelttiniz? Ve hangileriyle başa çıkmak en zoru (idi)?

Aşağıdaki yorumlarda bizimle paylaşın.