12 порад, як оптимізувати використання текстових повідомлень у бізнесі

Вступ

Якщо ви прагнете розширити та оптимізувати використання текстових повідомлень у бізнесі цього року, ви не єдині.

Очікується, що до 2024 року обсяг ринку мобільного маркетингу подвоїться.

І не важко зрозуміти чому.

Згідно з опитуванням, опублікованим у січні 2023 року, було виявлено, що 42% отриманих текстових повідомлень насправді читаються - цей показник на 10% вищий, ніж у комерційних повідомлень електронною поштою.

Але комерційні текстові повідомлення - це не просто вулиця з одностороннім рухом.

В опитуванні американських споживачів 2022 року 30% опитаних міленіалів і 25% опитаних представників покоління Z заявили, що вони використовують текстові повідомлення для зв'язку з брендами.

На винос?

З його високими показниками відкриттів і вражаючими показниками відповідей жоден бренд не може дозволити собі ігнорувати силу текстового маркетингу.

Якщо ви готові включити текстові повідомлення у свою маркетингову стратегію цього року, зверніть увагу на 12 способів, як отримати від них максимум користі.

1. Надсилати сповіщення та нагадування про події

Проводите майбутній вебінар або семінар? Просуваєте гібридний захід, щоб запустити ребрендинг?

Підтверджуйте участь у заході та надсилайте нагадування, щоб заохотити відвідувачів бути присутніми наживо.

Ось приклад серії текстових повідомлень, яку ви можете автоматизувати:

• Текст 1: Підтвердіть, що учасник успішно зареєструвався на захід.
• Текст 2: Надішліть посилання для завантаження робочого зошита або будь-якого відповідного матеріалу заходу.
• Текст 3: Надішліть нагадування про подію за п'ять днів до неї.
• Текст 4: Надішліть нагадування про подію за три дні до неї.
• Текст 5: Надішліть нагадування про подію за день до неї.
• Текст 6: Надішліть нагадування про подію вранці в день заходу.
• Текст 7: Надішліть посилання, щоб приєднатися до події в прямому ефірі за п'ять-10 хвилин до її початку.
• Текст 8: Подякуйте за відвідування заходу (з можливістю завантажити запис) або надішліть запис, якщо вони не були присутні наживо.

2. Анонсуйте акції та знижки FOMO

Розпалюйте почуття упущеної вигоди (FOMO) за допомогою пропозицій з обмеженим терміном дії, які занадто хороші, щоб їх пропустити.

Розсилайте промо-оголошення, сповіщення про розпродажі та попередження про "останній шанс" на покупку.

(Зображення надане Іоаною)

3. Поділіться своєю останньою новинкою/доповненням послуги

Тримайте свою аудиторію в курсі ваших останніх пропозицій, ділячись новими продуктами та послугами, коли вони з'являться в мережі.

Наприклад, надішліть посилання на безкоштовну пробну версію вашого нового програмного забезпечення для управління форумом або повідомте вашій аудиторії, що ви додали маркетинг у соціальних мережах до опцій контент-сервісу.

Ви також можете знімати поверх тексту, коли товар знову з'являється в наявності або коли ви відновлюєте стару послугу - бонусні бали за персоналізацію за сегментами аудиторії.

4. Надсилайте привітання зі святами та вшановуйте святкові події

Потрібен простий привід, щоб написати вашій аудиторії? Надішліть привітання зі святом або вшануйте урочисту подію, просто так.

Щоб нікого не відштовхнути, дотримуйтеся загального тексту "зі святами". Або, ще краще, святкуйте різноманітні свята, такі як Кванза, Ханука, Різдво та Холі, щоб звернутися до різних сегментів аудиторії.

Говорячи про різноманітні сегменти, не забувайте про інші інклюзивні свята та заходи, такі як, наприклад, Тиждень гордості та Місяць історії чорношкірих.

Ви також можете виділити веселі та цікаві свята, якщо вони відповідають індивідуальності вашого бренду та маркетинговій стратегії - згадайте Національний день пончиків та Всесвітній день компліменту.

Нарешті, не забувайте про пори року (привіт, літо!) та інші важливі події, такі як День повернення до школи та Суперкубок.

Це не обов'язково має бути щось вигадливе. Ви завжди можете перепрофілювати контент, щоб заощадити час і гроші.

5. Розкажіть своїй аудиторії про складні продукти та послуги

Допоможіть вашій аудиторії засвоїти ваші складні продукти та послуги, надсилаючи посилання на невеликі за обсягом матеріали та статті в блозі.

Наприклад, якщо ви працюєте в індустрії даних, надсилайте статті про те, що таке ELT або чому ваша аудиторія повинна використовувати сховище даних замість платформи клієнтських даних.

Ви також можете запропонувати додаткову підтримку, наприклад, надіслати посилання на вашу базу знань або надати потенційним клієнтам можливість відвідати демонстрацію в реальному часі з одним із ваших представників.

6. Діліться опитуваннями та просіть про конкретні відгуки

Ви новачок в індустрії електронної комерції і хочете дізнатися більше про те, що думають про ваш магазин потенційні клієнти? А може, ви нервуєте через новітній інструмент для написання текстів зі штучним інтелектом, який ви щойно випустили? А якщо ви прагнете вийти на нові ринки, але спочатку хочете оцінити, чи є до вас інтерес?

Отримуйте відгуки про ваші запуски та ідеї, надсилаючи опитування бренду зі спеціальними запитаннями.

(Зображення надане Іоаною)

Наприклад, якщо ви хочете дізнатися, що ваша аудиторія думає про ваш новий інструмент для написання текстів, запитайте ! Тільки переконайтеся, що ви використовуєте коротку і зрозумілу мову, зручну для сприйняття тексту.

Ось приклад:

"Привіт, Трейсі! Як тобі подобається Simplified AI Writer за шкалою від 0 до 5, де 0 - зовсім не подобається, а 5 - дуже подобається?"

7. Надсилайте подарунки на день народження та коди купонів

Дайте своїй аудиторії привід посміхнутися, надіславши їм посилання на подарунок або персоналізований код купона, який можна використати на день народження або ювілей клієнта.

Бонусні бали за те, що ви надішлете їм подарунок, який їм сподобається, наприклад, поповнення запасу їхнього улюбленого зволожуючого крему або можливість скористатися безкоштовним коучинг-дзвінком з найпопулярнішим тренером.

8. Анонсуйте свої останні публікації в блозі

Підтримуйте постійні стосунки зі своєю аудиторією, інформуючи її щоразу, коли публікуєте нову публікацію в блозі або контент-актив.

Наприклад, надішліть текст на кшталт "Ми склали список 10 найкращих постачальників програмного забезпечення для розрахунку заробітної плати у 2023 році! Ознайомтеся з ним тут.

Або: "Отримайте інформацію про найкращу стоматологічну страховку в Каліфорнії! Наш список на 2023 рік тут".

Ви також можете анонсувати інші контент-активи, наприклад, нові відео на YouTube, ролики в Instagram або закриті завантаження.

9. Давати персоналізовані поради, інструменти та підказки

Допоможіть вашій аудиторії досягти успіху з вашим продуктом або послугою, поділившись персональними порадами та найкращими практиками, які вони можуть використати для покращення свого особистого та професійного життя.

Наприклад, якщо ви тренер з маркетингу, ви можете поділитися своїми улюбленими інструментами Quicktools від Picsart або розповісти, як створити ідеальний заклик до дії для весняних маркетингових кампаній.

Або, якщо ви керуєте SaaS-бізнесом, ви можете навчити свою аудиторію будувати графіки за допомогою інструменту управління проектами або створювати професійні презентації за допомогою програмного забезпечення для проведення зустрічей.

10. Надсилайте клієнтам інформацію про доставку та відстеження (або нагадування про обслуговування)

Немає нічого, що клієнти ненавидять більше, ніж очікування прибуття товару. Дайте їм душевний спокій, якого вони так прагнуть, надіславши посилання для відстеження доставки та оновлення статусу.

(Зображення надане Іоаною)

Коли мова йде про послуги, попереджайте клієнтів про майбутні зустрічі і не забувайте надсилати будь-які спеціальні інструкції, які їм можуть знадобитися.

Наприклад, якщо вони незабаром відвідають стратегічну нараду, не забудьте надіслати їм документи, які вони повинні заповнити, і список речей, які вони повинні принести на зустріч (якщо такі є).

11. Діліться посиланнями на завантаження закритого контенту

Використовуєте контент для лідогенерації, щоб розширити свій список контактів і розсилку електронною поштою? Надсилайте своїм підписникам посилання на закритий контент, на який вони підписалися.

Щоб максимально використати цю пораду, додайте потенційних клієнтів до автоматизованої сегментованої кампанії, щоб ви могли продовжувати відстежувати їх і розвивати з ними стосунки. Щоб досягти більшого, поділіться з ними додатковими порадами та ресурсами, які допоможуть їм максимально ефективно використовувати завантажений ними закритий контент.

Наприклад, якщо вони завантажили посібник з побудови посилань, запропонуйте їм можливість приєднатися до вашого майбутнього семінару з побудови посилань або приватної групи у Facebook, щоб вони могли дізнатися більше.

12. Інформувати учасників про бали та винагороди

Повідомте VIP-учасників про їхні бали та винагороди, надсилаючи їм оновлення щоразу, коли вони збільшуються.

Ви також можете поділитися найкращими практиками, щоб допомогти їм максимально ефективно використовувати свої винагороди, і надіслати посилання на їхні улюблені пропозиції, щоб вони могли використати свої бали для їхнього обміну.

Порада: якщо термін дії винагород або балів закінчується, повідомте про це учасників заздалегідь, щоб вони могли використати їх до того, як стане надто пізно. Щоб уникнути "гарячої води" і запобігти скаргам клієнтів, подумайте про те, щоб дозволити учасникам перенести свої бали замість того, щоб дозволити їм закінчитися.

Закінчуйте.

Оптимізувати маркетинг за допомогою текстових повідомлень цього року так само просто, як спланувати стратегію і почати діяти.

Якщо ви сумніваєтеся, перегляньте 12 порад, якими ми поділилися сьогодні, і шукайте способи інтегрувати їх у свій маркетинговий календар.

Наприклад...

Наближається акція? Напиши смс.

Потрібно створити ажіотаж навколо майбутнього вебінару? Сповістіть свою аудиторію за допомогою тексту.

Хочете, щоб покупці були спокійні? Надішліть їм посилання для відстеження.

Шукайте природні способи інтегрувати текстові повідомлення у свій маркетинговий план - а потім спостерігайте, як ви та ваша аудиторія отримуєте вигоду від простого двостороннього каналу комунікації.

Наразі це все, друзі.

За ваш успіх!