Як використовувати A/B-тестування та оптимізацію коефіцієнта конверсії для покращення SEO та отримання більшої кількості лідів і продажів

Вступ

Ми знаємо, що це звучить як банальна заява, але маркетингова індустрія дійсно виглядає як дитина-плакат піку цифрової революції.

Такі стратегії, як зміна кольору кнопки заклику до дії (CTA) для A/B-тестів та надсилання електронних листів про відмову від картки для оптимізації конверсії, які колись вважалися magnum opus для генерування лідів та продажів, зараз викладаються як основи цифрового маркетингу.

Отже, настав час адаптуватися до технологій, які нас оточують, і використовувати такі стратегії, як A/B-тести та оптимізація коефіцієнта конверсії, які допоможуть нам залучати потенційних клієнтів. Тому що давайте подивимося правді в очі. Зміна кольору кнопки дії з зеленого на червоний більше не працює.

На цій ноті давайте почнемо.

1. Не забудьте охопити основи

Перш ніж ми зануримося в розуміння того, як проводити A/B-тестування/оптимізацію коефіцієнта конверсії, давайте спочатку розберемося з основами, подивимося, чи працюємо ми над UX (користувацьким досвідом).

Подумайте над тим, щоб поставити собі наступні запитання:

• Чи оптимізував я комунікації/сайти для мобільних телефонів?
• Чи швидко завантажується мій сайт (особливо в порівнянні з сайтом мого конкурента)?
• Чи інтегрую я необхідні ключові слова, щоб підвищити показники SEO?
• Чи всі мої посилання працюють? І чи можу я зменшити кількість посилань 404 на моєму сайті?
• Чи ведуть мої оголошення в соціальних мережах на правильну цільову сторінку (і чи передають ці цільові сторінки ту саму пропозицію, що й в оголошенні)?
• Чи стратегічно я ставлюся до свого заклику до дії? (Найкраща практика - створювати чіткі заклики до дії, які демонструють читачеві вашу ціннісну пропозицію, а не використовувати щось загальне на кшталт "Натисніть тут").
• Чи є на моєму сайті якісь проблеми (особливо на сторінці оформлення замовлення або цільовій сторінці)?
• Як виглядає структура мого сайту? Чи легко на ньому орієнтуватися?

Джерело зображення

Ці питання - лише верхівка айсберга. Подумайте про власний досвід взаємодії з брендами - визначте, що вам сподобалося на їхньому веб-сайті/комунікаціях, а що ні, і подумайте над тим, як адаптувати свій веб-сайт/комунікації, щоб запропонувати вашій аудиторії такі ж переваги.

Навіть будучи ветераном індустрії, іноді легко випустити з уваги дрібні деталі поліпшення UX, оскільки ви зосереджені на передових технологіях, тому проведення повного UX-аудиту може бути вартим зусиль.

2. Шукайте розмови, які ведуть ваші клієнти

Ще один спосіб покращити свою SEO-гру та отримати більше лідів/продажів - це оптимізувати досвід користувачів за допомогою знайомих їм діалогів/проблем.

Тобто, спробуйте спілкуватися з клієнтами в тих місцях, де вони бувають (галузеві групи, форуми, спільноти Slack/Facebook тощо), або підключайтеся до неформальних розмов, які вони ведуть з вашими керівниками, що працюють з клієнтами (наприклад, з відділами продажу та підтримки).

Джерело зображення

Визначивши їхні діалоги, больові точки, проблеми, цінності, бекграунди тощо, ви можете створити ідентифікаційну роздільну здатність для ваших клієнтських персонажів і провести А/Б-тестування стилів комунікації, які відповідають їхнім потребам.

Ця стратегія також допоможе вам забезпечити уніфікований досвід для вашої аудиторії, що де-факто допоможе вам досягти ваших цілей конверсії.

3. Використовуйте дані з існуючих систем

Чудовий спосіб оптимізувати коефіцієнт конверсії - використовувати дані, які ви вже можете отримати з існуючих систем, таких як система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) або Google Analytics.

Ви можете використовувати ці дані для сегментування аудиторії та надання персоналізованого досвіду. Або ж ви можете провести A/B-тестування певних сегментів аудиторії на основі їхньої купівельної поведінки та поділитися інформацією, отриманою за допомогою інструментів CRM, з вашими відділами продажів, маркетингу та підтримки, щоб вони також могли надавати персоналізований досвід вашим клієнтам.

Щоб зрозуміти всі можливості ваших CRM-систем і те, як ви можете використовувати їх для прийняття стратегічних рішень, ми рекомендуємо звернутися за професійною допомогою до партнера з CRM-консалтингу.

Ви також можете використовувати інші інструменти, які вже є у вашому технологічному стеку, наприклад, програмне забезпечення для оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO), рішення для email-маркетингу, форми зворотного зв'язку та інструменти веб-аналітики.

4. Використовуйте теплові карти

A/B-тестування та оптимізація коефіцієнта конверсії для вдосконалення цифрового досвіду для досягнення кращих результатів, а теплові карти відіграють вирішальну роль у цьому процесі.

Джерело зображення

За допомогою теплових карт ви можете отримати уявлення про поведінку користувачів, візуально визначаючи зони залучення та відсіву на веб-сторінках. Ці візуальні уявлення підвищують ефективність багатовимірного тестування, підкреслюючи, які елементи потребують модифікації або поліпшення.

Ці інструменти тестування також можуть допомогти визначити, де користувачі клацають, прокручують або затримуються, дозволяючи маркетологам приймати рішення на основі даних під час A/B-тестування та оптимізації коефіцієнта конверсії, таким чином дозволяючи вам більш ефективно налаштовувати свої стратегії.

І в кінцевому підсумку ви отримаєте більше потенційних клієнтів і продажів, узгодивши свої зусилля з уподобаннями та поведінкою користувачів.

5. Використовуйте психологію покупця на свою користь

Психологія покупця може дати вам несправедливу перевагу, завдяки якій ваш коефіцієнт конверсії може злетіти на милю.

Деякі загальні поради, засновані на психології, які ви можете застосувати, наведені нижче:

• Спробуйте використати у своїх маркетингових та рекламних матеріалах різних людей з різним набором рис та походженням (люди ставляться до людей, які схожі на них).
• Додавайте необроблені соціальні докази скрізь, де це можливо. Розгляньте можливість використання ваших рейтингів на сайтах експертних оцінок, відгуків клієнтів, аналітичних звітів, нагород, результатів, тематичних досліджень тощо на ваших соціальних сторінках і веб-сайтах.
• Використовуйте точні цифри, щоб вас помітили. Використовуйте твердження на кшталт "Ми побачили різницю в продуктивності на 23,8%" замість "Ми помітили підвищення продуктивності".

Скріншот від Juwaria Merchant

• Використовуйте різні емоційні мотиватори для різних цільових аудиторій. Наприклад, бренд Huel використовував різні типи емоційних мотиваторів для різних аудиторій, які мають різні больові точки (див. прикріплене зображення).

Скріншот від Juwaria Merchant

6. A/B тест на декількох платформах

Коли ми проводимо A/B-тестування, ми зазвичай тестуємо одну змінну, для обмеженої фокус-групи, на одній платформі.

І хоча змінні та обмежені фокус-групи можуть залишатися незмінними (адже ми створюємо A/B тести!), ми все одно рекомендуємо використовувати різні канали/платформи в A/B тестах.

Наприклад, якщо ви проводите A/B-тестування рекламного тексту в соціальних мережах, ви не можете тестувати оголошення лише в соціальних мережах. Цільова сторінка, на яку воно веде, також повинна відображати ті ж самі повідомлення.

Або, якщо ви тестуєте різні кольори для зображень вашого продукту, ваш продукт не може виглядати по-різному на двох платформах (наприклад, на вашому веб-сайті та на маркетплейсі). Покупець повинен мати можливість миттєво впізнати ваш продукт.

Суть полягає в тому, щоб забезпечити синхронізований, безперебійний досвід, навіть якщо ви проводите A/B-тести.

Отже, який найпростіший спосіб вирішити проблему A/B-тестування? Введіть веб-токени JSON. Веб-маркери JSON - це тип маркерів, які можуть зберігати інформацію про ваших користувачів, наприклад, їхні вподобання, поведінку та особистість.

Ви можете використовувати веб-токени JSON, щоб створювати персоналізований і динамічний досвід для своїх користувачів, наприклад, показувати їм різний контент, пропозиції або макети на основі їхніх профілів.

Веб-токени JSON також можуть допомогти вам відстежувати та вимірювати результати ваших експериментів і відповідно оптимізувати ваш веб-сайт.

7. Ознайомтеся з SEO-стратегією вашого конкурента

Ще один спосіб оптимізувати конверсію - вивчити SEO-стратегію вашого конкурента. Подивіться, що у них працює, а що ні (і перевірте, чи можете ви якось скористатися увагою їхньої аудиторії).

Наприклад, Ahrefs міг би скористатися аудиторією свого конкурента, відповідаючи на їхні запитання в самих результатах пошуку.

Джерело зображення

Інша річ, яку ви можете зробити, - це скористатися інструментами соціального слухання і дізнатися, що потенційним клієнтам подобається у ваших конкурентів і в тому досвіді, який вони пропонують. На основі цього ви можете розробити стратегію, вчитися на помилках і перевагах конкурентів.

Наприклад, ви можете виявити, що вашій аудиторії не подобається упаковка вашого конкурента через її вплив на навколишнє середовище, тому ви можете написати заголовки на своїй сторінці, щоб повідомити читачеві, що ви є екологічно чистим брендом.

8. Запитайте свою аудиторію про їхню думку

Нарешті, ви можете безпосередньо показати варіанти спліт-тестування вашій цільовій аудиторії і запитати їхню думку. Це також дозволить вам взаємодіяти з аудиторією і переконати її в тому, що їхня думка важлива для вас і що вони залучені до процесу.

Розглянемо цей пост Томмі Вокера як приклад, де він запитує про переваги кольору фону.

Джерело зображення

Він безпосередньо запитав свою мережу (яка також становить величезну частину його аудиторії) про те, які мініатюри їм подобаються найбільше.

І це не поодинокий випадок. Він постійно просить свою аудиторію про зворотній зв'язок (і майже завжди отримує більше коментарів, ніж реакцій на свої пости).

Джерело зображення

Оскільки його стратегія дала плідні результати (читай: високі показники кліків), ви можете спробувати повторити її, запитавши думку своєї аудиторії. Який висновок? Процес тестування може приймати різні форми.

Використовуйте SEO-інструменти, щоб підвищити коефіцієнт конверсії

Пам'ятаєте, як ми говорили про те, що маркетингова індустрія живе на піку цифрової революції? Так, ми повернулися до цієї теми.

Отже, ось у чому справа: ви можете знайти унікальні способи A/B-тестування та конвертації своєї аудиторії, але рано чи пізно всі будуть використовувати ці стратегії, і вони перестануть бути унікальними, і ми повернемося до вихідної точки.

Наше рішення? Подумайте про всі унікальні стратегії у світі (і навіть застосуйте їх), але в той же час використовуйте технології, які допоможуть вам створити стратегії на основі даних, унікальні для вашого бренду (а не просто унікальні в цілому).

І саме тут у справу вступає Ranktracker. За допомогою нашого рішення ви можете отримати інформацію про власні SEO-показники, включаючи зворотні посилання, рейтинги, ключові слова, результати пошукової видачі та веб-сайт.

Звичайно, це лише частина того, на що здатна наша технологія. Підпишіться на безкоштовний обліковий запис, щоб зрозуміти всі його можливості!