Майбутнє цифрового маркетингу: Що потрібно знати, щоб бути на крок попереду

Вступ

Наприкінці 2022 року повідомлялося, що населення світу сягнуло колосальних 8 мільярдів.

З цих 8 мільярдів людей 5,16 мільярдів є користувачами Інтернету, а 4,76 мільярдів - користувачами цифрових медіа.

Отже, можна з упевненістю сказати: незалежно від того, в якій галузі ви працюєте, існує велика ймовірність того, що ваші клієнти переважно перебувають в Інтернеті і збираються використовувати онлайн-ресурси для купівлі ваших товарів.

Таким чином, знання максимумів, мінімумів і тенденцій цифрових медіа має бути невід'ємною частиною бізнес-операцій.

У цій статті ми поділимося деякими ідеями та прогнозами щодо майбутнього цифрового маркетингу.

Давайте зануримося в тенденції, на які варто звернути увагу, щоб справити незабутнє враження на ваших клієнтів.

1. Штучний інтелект буде на передовій

Почнемо з основ - штучного інтелекту.

Протягом останніх кількох років постійно зростає кількість розмов навколо штучного інтелекту (ШІ) і того, що він може зробити для малого та великого бізнесу.

Деякі експерти вважають, що технології штучного інтелекту, які ми маємо зараз (наприклад, ChatGPT, MarketMuse, Flick, ШІ-логанмейкери тощо), - це пік того, що ми побачимо.

Тоді як інші вважають, що такі технології лише подряпали поверхню того, як може виглядати майбутнє маркетингу.

(Джерело зображення)

Якщо прогнози останньої групи маркетологів справдяться (що, до речі, цілком ймовірно), то в майбутньому ми цілком зможемо виконувати наступні завдання за допомогою ШІ:

• Розробляйте персоналізацію на основі даних
• Оптимізуйте кампанії в соціальних мережах (або за допомогою більш глибокого розуміння, або за допомогою предиктивного аналізу)
• Знайте більше про поведінку клієнтів та краще аналізуйте фактори, що спонукають до купівлі

Однак, навіть маючи N робочих місць, які може виконувати штучний інтелект, компаніям незабаром доведеться вирішувати, як створити тонкий баланс між використанням штучного інтелекту та залученням людського фактора.

"Очікується, що майбутнє цифрового маркетингу дійсно перебуватиме під впливом штучного інтелекту, голосового пошуку та інших новітніх технологій. Однак важливою тенденцією, про яку повинен знати бізнес, є зростаюча важливість включення реального голосу клієнта на противагу повідомленням, згенерованим штучним інтелектом.

Покупці все частіше шукають справжній людський досвід та інсайти від попередніх клієнтів для прийняття рішень. Цього можна досягти, наголошуючи на користувацькому контенті та сприяючи справжньому залученню клієнтів, що допоможе створити більш людський підхід у цифровому маркетинговому ландшафті.

Дотримуючись балансу між передовими технологіями та справжнім людським спілкуванням, компанії можуть залишатися на крок попереду і надавати більш значущий досвід своїй аудиторії", - говорить Джо Кевенс, засновник B2B SaaS Reviews.

2. Аудіо- та відеоконтент може мати перевагу

Ще одна тенденція, яку очікує більшість маркетологів, - це бум відео- та аудіоконтенту.

"Майбутнє цифрового маркетингу - це відео (і, можливо, аудіо). ChatGPT перетворив письмовий контент на товар. Споживачі та бізнес зрозуміють, що більше не можуть довіряти письмовому слову. Що неможливо підробити - принаймні, поки що - так це відео (і аудіо), що робить його ефективним засобом побудови довіри", - говорить Рафаель Сарім Оездемір, засновник і генеральний директор Zendog Labs.

Ця думка збігається з тим, про що згадує Джо, відчуваючи, що все більше і більше споживачів (які в кінцевому підсумку є людьми) вимагатимуть людського дотику в маркетингових комунікаціях.

Примітка: Люди потребують людських стосунків - це явище, про яке повідомляють авторитетні наукові видання, такі як PsychCentral, і це не вигадка маркетологів!

(Джерело зображення)

3. Збільшиться партнерство з мікроінфлюенсерами

Прогностичні моделі показують, що індустрія маркетингу впливу має сукупний річний темп зростання на рівні 33,4%.

Інше дослідження показує, що 83% маркетологів, які інвестували у партнерства з інфлюенсерами, визнали їх ефективними.

Поєднавши ці два джерела даних, можна з упевненістю припустити, що в найближчі кілька років партнерств з інфлюенсерами стане більше.

А оскільки нано- та мікроінфлюенсери мають найвищі показники залучення(2,53% та 1,06% відповідно), ми очікуємо, що більше компаній будуть співпрацювати з цією групою інфлюенсерів.

Однак найбільше бренди прагнутимуть співпрацювати з інфлюенсерами, які є справжніми та мають кращий зв'язок зі своєю аудиторією. І це головним чином тому, що міленіали та покоління Z воліють слідувати за авторитетами, які здаються їм обізнаними, близькими та/або веселими, а не за тими, хто має велику кількість підписників.

(Джерело зображення)

Наприклад, якщо бренд хоче просувати свою 3-денну дієту, зосереджену на детоксикації, найкращі результати дасть мікроінфлюенсер, який вже присутній у просторі здоров'я та харчування, наприклад, @ketowithcrystal.

(Джерело зображення)

Незважаючи на те, що кількість підписників у Крістал набагато менша, ніж, скажімо, у мега-інфлюенсера Кім Кардашян, вона найкраще підходить для кампанії.

Чому? Партнерство з Кім Кардашян виключно заради "блискучої" привабливості та кількості підписників коштує дорого. Та й фанати Кім слідкують за нею не заради порад щодо харчування. Це майже те саме, що викидати гроші на вітер, орієнтуючись не на ту аудиторію.

Тож обирайте правильного інфлюенсера для вашого бренду з розумом. І розгляньте можливість використання гібридного робочого програмного забезпечення або інших інструментів співпраці для побудови ефективних робочих процесів, пов'язаних зі схваленнями та термінами проведення кампанії.

Навіщо працювати більше, якщо можна працювати розумніше? Крім того, ваш прибуток збільшиться завдяки підвищенню ефективності завдяки швидшому запуску та запуску кампаній.

4. На зміну прийде багатоканальний маркетинг

"Багатоканальний маркетинг - це нова хвиля завтрашнього дня", - каже кожен альтернативний маркетолог.

І це, можливо, тому, що багатоканальний маркетинг допоможе створити синхронізований клієнтський досвід.

(Джерело зображення)

Наприклад, якщо ваші клієнти бачать оголошення в Instagram з пропозицією, вони очікують, що ваша цільова сторінка також матиме таку ж пропозицію.

А якщо між пропозиціями на цільовій сторінці та на сторінці в Instagram немає зв'язку, це створить поганий клієнтський досвід (КХ ), що може спричинити певні проблеми, оскільки 73% клієнтів вважають КХ важливим фактором при здійсненні покупки. Тому переконайтеся, що план стрі чки в Instagram узгоджується з цільовою сторінкою з точки зору контенту та функціональності.

5. Предиктивна аналітика стане простою справою

Уявіть собі світ, де ви можете знати, як будуть сприйняті ваші пости в соціальних мережах, ще до того, як ви їх опублікуєте.

Такі компанії, як Apple, Rare Beauty та United Airlines, вже мають доступ до цих даних завдяки таким технологіям, як Dash Hudson, які показують прогнозні інсайти.

(Джерело зображення)

З бумом штучного інтелекту в останні роки цілком можливо, що кожен малий і великий бізнес отримає доступ до цих знань.

Такі технології або будуть інтегровані в соціальні медіа-платформи, або незабаром стануть доступними за доступною ціною.

6. На голосовий пошук чекає бум

Голосовий пошук - одна з таких технологій, яка розділила маркетологів. Одні вважають, що буму голосового пошуку не буде, а інші впевнені, що на нього чекають кращі часи.

Ми згодні з останньою групою маркетологів, і це головним чином тому:

• Робота з офісу знову набирає обертів, а це означає, що тим, хто добирається до офісу на машині, знадобиться голосовий пошук, щоб орієнтуватися на дорогах або відповідати на телефонні та відеодзвінки.
• Зараз люди віддають перевагу споживанню контенту через аудіо (Ілюстрація А: зараз у світі налічується 464,7 мільйона слухачів подкастів ).
• Акаунти в TikTok, Instagram та інших платформах відтворюють голоси у фоновому режимі під час показу свого контенту (наприклад, голос Siri з функцією перетворення тексту в мову).
• Ринок розумних колонок неухильно зростає.
• Споживання усних медіа зросло на 214% серед покоління Z (воно ж - нове покоління, яке стане основною робочою силою, а отже, зароблятиме гроші та прийматиме рішення про покупки).
• 50% американських споживачів користуються голосовим пошуком щодня.

(Джерело зображення)

7. Збільшиться інтерактивний контент

Зверніть увагу на косметичні бренди, які запитують вас про тип вашої шкіри та вподобання, перш ніж запропонувати вам ідеальні засоби, засновані на ваших результатах.

(Джерело зображення)

Коли ви стикаєтеся з такими вікторинами, вони вас дратують, чи ви вважаєте їх інтерактивним способом персоналізувати свій досвід?

Ми робимо ставку на останній варіант, оскільки такі вікторини зазвичай впливають на персоналізацію та забезпечують кращий досвід для аудиторії, тому ми вважаємо, що все більше маркетологів будуть використовувати їх у майбутньому.

"Інтерактивний контент, такий як вікторини, опитування та анкетування, буде більш популярним, оскільки клієнти прагнуть персоналізованого досвіду взаємодії з брендами. Це приваблює та утримує клієнтів, водночас збираючи дані для майбутніх маркетингових стратегій", - каже Майло Круз, CMO компанії Freelance Writing Jobs.

8. Зросте активність у створенні персонального бренду

Багато компаній зараз надають великого значення не лише створенню персональних брендів своїх засновників та керівників, а й ключових стейкхолдерів.

Це пов'язано з тим, що особистий бренд має безліч переваг, найважливішими з яких є авторитет і довіра.

І коли ці зацікавлені сторони виступатимуть на захист вашої продукції, це, в свою чергу, призведе до зростання популярності, довіри та продажів вашого бренду.

Оскільки ця стратегія настільки органічна та ефективна, ми вважаємо, що в найближчому майбутньому все більше і більше маркетологів будуть використовувати її.

Що ще ви можете зробити, щоб покращити свою гру в цифровому маркетингу?

Можна з упевненістю сказати, що маркетингова індустрія постійно змінюється. Але вам не потрібно вигадувати велосипед. Потрібно просто тримати руку на пульсі останніх тенденцій.

Отже, хоча ви вивчили тренди завтрашнього дня, вам все одно може знадобитися вивчити тренди післязавтра, післязавтра, післязавтра і так далі...

Щоб не відставати від мінливих маркетингових тенденцій, слідкуйте за блогом Ranktracker - ми публікуємо посібники, ресурси та цінні статті, які допоможуть вам опанувати маркетингові комунікації.