Що таке послідовність імейлів? 5 послідовностей email-маркетингу, які варто налаштувати для вашого бізнесу

Вступ

Якщо ви ще не проводите email-маркетингові кампанії, ви втрачаєте прибуток. Email-маркетинг - одна з найпотужніших стратегій у вашому інструментарії цифрового маркетингу.

Чому? Тому що у вас є дозвіл від ваших підписників надсилати маркетингові та рекламні матеріали на їхні поштові скриньки. Цей доступ може допомогти вам розвивати відносини з підписниками та продажі. Статистика це підтверджує.

Згідно з одним дослідженням, 59% споживачів стверджують, що електронні листи впливають на їхні рішення про покупку. Крім того, 73% міленіалів використовують електронну пошту як найулюбленішу форму ділового спілкування.

Отже, email-маркетинг працює, і це навряд чи зміниться.

Якщо ви хочете опанувати email-маркетинг, вам потрібно навчитися створювати послідовності листів. З огляду на це, давайте поговоримо про послідовності для email-маркетингу.

Послідовності email-маркетингу: Що це таке?

Маркетингові розсилки - це серія електронних листів, які автоматично надсилаються клієнтам або потенційним клієнтам. Вони можуть відправлятися через заздалегідь визначені проміжки часу або запускатися автоматично (або навіть і так, і так). Давайте розберемося з цим докладніше.

1. Часова послідовність - це повідомлення, що надсилаються через заздалегідь визначені проміжки часу. Наприклад, клієнт отримає повідомлення після реєстрації через 30 днів після покупки товару або через рік після підписки. Часові послідовності також називають автовідповідачами.
2. Тригерні розсилки з'являються, коли відвідувач виконує певну дію на вашому веб-сайті або виконує дію в послідовності листів, наприклад, переходить за посиланням у надісланому листі.

Ви починаєте бачити справжній потенціал email-розсилок, коли поєднуєте ці два типи. Використовуйте хороші сервіси email-маркетингу, які дозволяють запускати високотаргетовані кампанії, і ви отримаєте найкращі результати.

Чому варто використовувати послідовності листів?

Цільові електронні листи є важливою частиною будь-якої стратегії залучення клієнтів. Надсилання таких листів вашим клієнтам і потенційним клієнтам у потрібний час є важливим інструментом для стимулювання дій.

Якщо ви надсилаєте людям повідомлення одразу після того, як вони вчинили певну дію, це збільшує ймовірність позитивного результату. Уявіть собі такий сценарій. Ви щойно купили нашийник для собаки на сайті електронної комерції. Через кілька секунд після покупки ви отримуєте електронного листа від сайту з рекомендацією кращого нашийника, який світиться в темряві. Чи не виникне у вас спокуса придбати такий нашийник і для свого собаки?

Саме в цій здатності доставляти своєчасний контент і проявляється справжня сила розсилок.

Маркетингові послідовності використовуються для просування ваших клієнтів по шляху клієнта. Ви можете адаптувати їх до конкретних особистостей покупців. Таким чином, ваші повідомлення будуть спрямовані безпосередньо до них.

Іншими словами, будь-який бізнес може отримати вигоду від розсилок. Хороші розсилки можуть допомогти побудувати довготривалі відносини і, зрештою, призвести до конверсій.

Скільки імейлів слід надсилати поспіль?

Експерти з email-маркетингу, такі як головний копірайтер GrowthLab Райан Джонсон (Ryan Johnson), наполегливо рекомендують надсилати не більше шести листів у серії. Причина такої кількості проста. Ви можете автоматизувати лише таку кількість розмов, доки люди не втратять інтерес до послідовності.

Це не означає, що кожна розсилка повинна складатися з шести листів. Хоча це максимум, який ви можете мати, насправді придумати шість різних листів, пов'язаних між собою, може бути складно. Пам'ятайте, що кожен лист у послідовності має бути цінним і природним чином вести до наступного повідомлення.

Ось чому більшість маркетологів схильні використовувати коротші послідовності. Ось короткий огляд того, як Райан створює 5-денну послідовність листів для курсу Mental Mastery.

Як бачимо, Райан починає з того, що привертає увагу реципієнтів, ставлячи переконливе запитання. Далі він зачіпає інтереси своїх контактів, вводячи концепцію ментальної майстерності (Mental Mastery). Лист спрямований на те, щоб викликати в одержувачів бажання придбати продукт.

Наступні два листи зосереджені на підвищенні інтересу до курсу, що створює ідеальну можливість для продажу. У п'ятому листі він переходить до закриття угоди.

Незалежно від того, чи ви вирішите надсилати п'ять, шість або навіть менше листів у послідовності, просто переконайтеся, що в цілому вони дотримуються логічної структури і доносять ваше повідомлення до адресата.

5 послідовностей email-маркетингу, які варто використовувати

Існують й інші послідовності email-маркетингу, які ви можете використовувати для побудови відносин і, зрештою, отримання конверсій. Давайте розглянемо їх у цьому розділі. Але почнемо з перших двох, яких ми коротко торкнулися вище:

1. Послідовність привітальних листів

Навіщо використовувати послідовність привітальних листів? Перш за все, ви можете отримати вдвічі більший показник відкривань і в 7 разів більший показник кліків, просто використовуючи їх. Іншими словами, ви отримуєте масове залучення.

Припустимо, ви запросили кількох людей на звану вечерю. Вони приймають ваше запрошення і знаходять час, щоб прийти на вечірку. Найпристойніший спосіб зробити це - принаймні привітатися з ними та показати їм все навколо. Саме це і робить послідовність привітальних листів.

Подякуйте їм за те, що вони приєдналися, привітайте їх у спільноті та повідомте, як часто вони будуть отримувати від вас новини. Ви також повинні сформулювати очікування, пояснивши тип контенту, яким ви будете ділитися в майбутньому.

Коротше кажучи: дайте їм відчути себе частиною вашої спільноти. Пройдіть ті самі кроки, які ви робите, коли вітаєте незнайомця у своєму домі.

2. Послідовність залишення візка

Згідно з дослідженням Sale-Cycle, понад 68% кошиків для покупок в Інтернеті залишають. На жаль, це серйозна проблема, яка зачіпає більшість підприємств електронної комерції. Хороша новина полягає в тому, що це можна виправити завдяки електронним листам про відмову від кошика.

Імейли про відмову від кошика надсилаються автоматично, якщо клієнт не оформив замовлення, покинувши ваш сайт. Цей тип імейлів може діяти як нагадування, особливо якщо клієнт був щиро зацікавлений у продукті. Це може підвищити ваш коефіцієнт конверсії.

Ось один із прикладів листів із послідовності відмови від кошика:

(Джерело: GetResponse)

Переконайтеся, що підписникам легко отримати доступ до покинутого кошика. Якщо їм доведеться знову шукати товар, класти його в кошик і вводити свої дані для оплати, вони, швидше за все, не захочуть знову здійснювати покупку.

3. Послідовність повторного залучення

Послідовності повторного залучення використовуються, щоб підвищити рівень турботи про підписників, коли вони припиняють взаємодіяти з вашим контентом. Існує кілька причин, чому люди припиняють взаємодіяти з емейлами.

Однією з причин може бути те, що у них багато чого відбувається в житті. Також може бути, що вони перевантажені великою кількістю повідомлень від вашої компанії. Якою б не була причина, послідовність листів для повторного залучення - це остання спроба повернути таких клієнтів.

Ви можете запропонувати подарунок за продовження співпраці або дати своїм клієнтам можливість оптимізувати свої налаштування електронної пошти. Таким чином, вони зможуть отримувати лише релевантну інформацію. Ознайомтеся з прикладом послідовності повторного залучення на Skillshare.

4. Послідовність листів для апселів

Компанії завжди хочуть, щоб їхні клієнти купували більше, і це не дивно, адже всі вони прагнуть підвищити рентабельність інвестицій. Однією з успішних стратегій, яка може допомогти вам досягти вищих результатів, є апселінг. Це часто робиться за допомогою рекомендацій продуктів на цільових сторінках.

Однак ви також можете допродавати клієнтам за допомогою автоматичних повідомлень електронної пошти. Все, що вам потрібно зробити - це відправити ці листи в потрібний час.

Але коли настане цей час?

Звісно, після покупки. Оскільки ваш підписник вже заплатив гроші за продукт, ймовірність того, що він заплатить за оновлену версію цього продукту, дуже висока. Це "куй железо, пока горячо".

Ознайомтеся з цим електронним листом, який Asana надсилає в рамках своєї маркетингової стратегії SaaS:

Послідовності листів із пропозиціями про повторні продажі також досить популярні серед сайтів оренди житла, таких як Airbnb. Але ви також можете використовувати послідовність, якщо ви працюєте в сфері освіти, інтернет-маркетингу, спорту та інших галузях. Однак переконайтеся, що ви не бомбардуєте своїх підписників листами з цієї послідовності. Їх слід надсилати з відповідними часовими інтервалами між ними.

5. Послідовність безкоштовних подарунків

Люди, в тому числі ваші клієнти, люблять отримувати подарунки. Ви можете використовувати послідовність подарунків, щоб надсилати їх на день народження або на будь-яку особливу подію чи річницю.

Подарунки не обов'язково мають бути фізичними. Простого ваучера на знижку може бути більш ніж достатньо, щоб викликати посмішку на обличчях ваших підписників.

Пропонуючи подарунки, ви можете покращити взаємодію з клієнтами та підвищити їхню лояльність, а також створити більш лояльну аудиторію. Це в кінцевому підсумку може призвести до збільшення продажів і підвищення рентабельності інвестицій.

Висновок

Email-маркетинг може мати вирішальне значення для успіху вашого бізнесу. За допомогою маркетингових листів ви можете просувати свій бренд і будувати відносини. Зрештою, маркетингові електронні листи можуть допомогти вам генерувати конверсії.

Зокрема, ефективними є маркетингові послідовності електронних листів. Ви можете встановити час надсилання імейлів, щоб вони мали найбільший ефект. Це також економить ваш час, оскільки вам не потрібно надсилати імейли самостійно.

У цій статті ми розглянули деякі послідовності листів, які ви можете використовувати у своєму email-маркетингу. Якщо у вас невелика команда email-маркетологів, просто виберіть ті, які вам потрібні, і впроваджуйте їх. Якщо ж ви маєте більше ресурсів, то варто спробувати всі ці послідовності.