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在新常态下扩大数字营销机构规模的8种方法

  • Grace Lau
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在新常态下扩大数字营销机构规模的8种方法

介绍

在过去的几年里,世界经历了重大的变化,这已经不是什么秘密。COVID-19大流行病以这样或那样的形式影响了大多数行业。特别是,它改变了我们的工作方式和公司的运作方式。

即使在2020年之前,扩大你的数字营销机构的规模也是一种挑战。但在新常态下,它需要什么?让我们看看各机构在当前环境下实现增长所面临的障碍。

扩大营销机构规模的困难

在这个时候,发展你的机构当然有挑战。但了解这些路障是什么可以帮助你克服它们。

寻找和留住人才

许多人在大流行期间重新评估了他们的工作和生活状况。一些人搬出了城市,在新的牧场上生活。同时,其他人完全改变了职业,在不同的行业找到工作。但最重要的是,我们对工作环境的期望发生了重大变化。

现在,许多人优先考虑从事提供混合或完全远程模式的工作。在这方面缺乏灵活性,促使人们寻找适合自己需求的其他工作。

除此之外,在远程环境中培训员工也是一个挑战。如果你在经营一个联络中心,你可能会使用像Dialpad呼叫记录这样的平台来帮助提高员工的绩效。但是,作为一个远程数字机构,你可能还需要创建文件化的工作流程,让员工尽快适应。许多公司不得不找到新的做事方法。

Finding and keeping talent (免费使用的图片来自于Unsplash)

争取新客户

在这场大流行中,众多行业的财政压力是巨大的。许多品牌创意人不得不削减成本以求生存,数字营销机构也因此受到影响。由于客户收紧了钱包,他们很可能放弃这些服务。

大多数行业在经济上仍在恢复中。这意味着公司可能需要一段时间来感受到自信,然后才会再次承诺投资于营销机构的服务。

管理新客户

当然,引进新客户是最终目标。但你也需要有能力在增长到来时进行管理。在期望增长的情况下雇佣过多的员工,在财务上会有风险。

然而,等到你获得了足够多的新客户后再去招聘,就会产生自己的问题。你会有过度工作和压力的员工,他们可能无法让客户满意。

扩大你的数字营销机构规模的8种方法

ways to scale your digital marketing agency (免费使用的图片来自于Unsplash)

一旦你确定了你的机构的主要挑战,现在是时候制定一个计划来帮助你扩大规模。这里有八种方法可以做到这一点。

1.建立你的品牌

当你考虑机构定位时,建立你的品牌是一个好的开始。专注于某一特定行业或某一类型的公司。

俗话说:"万事通就是无师自通",这句话在这里很合适。虽然它可能很诱人,以任何给你提供业务的客户为目标,并带来任何客户,但你实际上会使你的生活变得更加困难。

你要建立你的利基,加强你的品牌。看看你已经拥有的客户,利用这些经验来完善你的形象。记住,过去几年可能已经改变了你的客户的业务,这反过来又影响了你。

他们有没有缩减甚至扩大他们的产品?这对了解你的客户需要你做什么很重要。但不仅如此,它还将帮助你了解潜在客户对你的需求。

2.培养你的现有客户

这可能是显而易见的,但在做任何事情之前,先让你的现有客户满意。毕竟,快乐的客户是忠诚的客户。

一些公司可能会发现,衡量客户满意度是一个好的开始。

对于一个希望扩大规模的数字营销机构来说,确保你的现有客户感到受重视是至关重要的。不要落入过于关注获得新客户的陷阱,你不想忽视你已经拥有的客户。

培养你的客户关系可能会导致他们提供更多的工作。此外,他们对你品牌的积极评价可以通过口碑带来更多的客户。他们总是有理由去寻找其他地方,所以要确保你给他们一个好的理由留下来。

Nurture your current clients (免费使用的图片来自于Pexels)

3.喊出你的成功

让你的品牌表现得值得信赖和有经验,始于一个伟大的网站。避免常见的网页设计错误,而是以一个光滑的、具有视觉吸引力的、对你有利的网站为目标。

除此以外,你要展示你的成功故事,让大家看到。与你的现有客户交谈,收集评论、推荐和统计数据。在精心设计的图形中展示这些。

向客户准确展示你的服务如何帮助他们成长。你为他们提供的是一项合理的投资,所以要确保他们能看到证据。

4.使用领先的磁铁

吸引物是你可以提供给潜在客户的东西,他们可以提供联系信息来获得。这可能是一本免费的电子书,白皮书,或其他有用的内容。

投资于使你的诱导剂有趣和真正的信息。这是一个很好的方式来证明你真的知道你的东西。此外,提供免费的东西以换取电子邮件地址对你来说是一个很好的交易。

你也可以包括几个快速的问题,让他们在注册时回答你的线索磁铁。这样你就有更多的信息可以利用,这将有助于你更有效地推销你的服务。

5.提供一个灵活的工作环境

人们希望有一个更灵活的工作环境有很多原因。其中最重要的是更好地平衡工作/生活,避免会议带来的额外精神成本。现实情况是,许多人现在希望至少有一部分时间在家工作。

灵活运用这种方法将有助于你招聘和保留合适的员工。快乐的员工更有可能留下来,并提高工作效率。

Offer a flexible working environment (免费使用的图片来自于Unsplash)

关于这一点,没有证据表明远程工作会影响生产力。事实上,许多企业看到的是相反的情况。更重要的是,对远程工作持开放态度将使你能够从更广泛的人才库中招聘。

不受地域限制将使招聘更容易。此外,减少进入办公室的员工数量或完全采用远程办公有进一步的好处--你可以节省租金和水电费。远程工作不会消失,所以要把它作为一种新常态来接受。

6.对你的服务进行分级

提供不同的套餐使新客户具有灵活性,使你有更多的机会发展。你可能会接受不同规模和不同需求的客户。因此,一刀切的做法是不合适的。

分层选择也使你有机会在以后向现有客户进行追加销售。虽然他们开始时可能只有基本的服务水平,但你的工作可以帮助他们实现他们的目标。

因此,他们可能愿意在以后升级到一个更广泛的套餐。以较低的价格引进小客户,从长远来看是大有好处的。

7.构建你的流程

对每个新客户重新开始工作是很耗时的。虽然单独对待他们并提供个性化的服务很重要,但你可以使其更易于管理。

你可能已经知道如何创建一个数字品牌战略以实现最佳增长,但要将其细化为一个你的团队每次都能遵循的框架。这可以作为每个客户的起点,然后根据你的需要进行调整。

按照这样的蓝图工作,在你成长的时候会有帮助。当你的团队正在处理多个任务、客户和项目时,这将简化流程,大大减轻他们的工作量。

Structure your processes (免费使用的图片来自于Unsplash)

8.优先考虑沟通

有许多方法可以使沟通更容易,包括使用带有呼叫路由选项的电话系统或消息应用程序。在混合或远程情况下工作,意味着有效的沟通需要花费很多心思。

你们可能不在一起工作,甚至不在同一时间。然而,建立特定的沟通渠道是至关重要的。定期举行团队会议,甚至是远程社交活动,以保持团队的融洽。

如果你还没有,可以考虑使用工作流平台,如Jira和HubSpot。无论你使用哪种系统,整合信息传递也会有帮助。这将使你能够简化你的工作和沟通过程。此外,它将使你更容易让客户了解正在进行的活动的最新情况。

现在是扩大规模的时候了

企业的格局当然与以前不同。但如果你提供有价值的服务,帮助品牌成功,你的数字营销机构没有理由不扩大规模。

记住,每个人都必须从某个地方开始。即使是一个大型机构的首席执行官,在其财务报告的早期,也可能不得不谷歌 "SOX控制实例"。但这都是一个学习的过程。利用上述提示制定一个详细的计划,要有耐心,成长就会到来。

Grace Lau

Grace Lau

is the Director of Growth Content at Dialpad, an AI-powered cloud communication platform for better and easier team collaboration. She has over 10 years of experience in content writing and strategy. Currently, she is responsible for leading branded and editorial content strategies, partnering with SEO and Ops teams to build and nurture content.

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