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自动化你的销售漏斗:增加线索和转化率的6个步骤

  • Felix Rose-Collins
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自动化你的销售漏斗:增加线索和转化率的6个步骤

介绍

产生、鉴定、细分、评分、培养和转换线索需要时间,这是一个你不能浪费的有限资源。实现销售漏斗的自动化可以节省大量的时间、精力和金钱,并帮助你专注于个性化的客户体验和发展你的业务。

让我们看看这个过程是如何运作的,以及在探索获得更多线索和更多销售的基本自动化步骤之前,你从把销售漏斗放在自动驾驶仪上得到的好处。

使你的销售漏斗自动化意味着什么?

销售漏斗的自动化意味着依靠多种营销自动化工具来推动线索通过各个阶段,并将其转化为付费客户。

每个阶段都表明线索在购买旅程中的位置,需要采取独特的方法。你需要了解每个阶段的需求和目标,以便将客户进一步推向销售漏斗,并完成更多交易。

如果你了解销售漏斗的各个阶段,你就可以顺利地将这个过程自动化。

根据AIDA模型(认识、兴趣、欲望、行动),这就是客户旅程的样子。

Wahrnehmung - Lead-Generierung, Interesse - Perspektiven, Entscheidung - Möglichkeiten, Umsetzung - Kunden (来源:seoguide.wix.com)

漏斗顶部的认识阶段是你吸引尚未准备好购买的线索的地方--他们需要被培养。一些吸引线索的工具是博客文章、付费广告、SEO和社交媒体上的帖子。

在漏斗的中间部分,你的线索可以积极探索所有的选择(包括你的竞争对手),以做出一个明智的购买决定。

你可以通过登陆页面、电子邮件通讯、电子书、案例研究、白皮书和其他教育内容引起兴趣和欲望。关键是要证明你的价值,建立信任,并说服人们给你的产品或服务一个机会。

在漏斗的末端,发生转换。你的线索已经准备好购买,但可能还没有对你下定决心。现在,你的工作是通过推荐信、评论、免费样品、产品演示和免费建议引导他们走向正确的方向。

如果你在漏斗的每个阶段将这些活动自动化,流程就会顺利运行

实现销售漏斗自动化的优势

使你的销售漏斗自动化的基本优势是。

  • 节省时间- 当重复性任务自动运行时,你可以节省时间,你的营销人员和销售人员可以用来使漏斗更加有效,为你的客户提供真正的价值。
  • 减少开支--将耗时的流程自动化还可以减少管理费用和营销成本,使你能够将更多的预算和利润投入到高绩效的活动中。
  • 提高转化率--销售漏斗的自动化将促进整个过程,让你产生更多合格的线索,以及促进销售和投资回报。

实现销售漏斗自动化的基本步骤

一旦你完成了市场调查,找到了你的目标受众在所有漏斗阶段的需求和痛点,你应该按照下面的步骤来实现购买旅程的自动化。

1.使用CRM系统。

CRM(客户关系管理)系统对于存储客户数据非常重要,如联系信息、需求、痛点、偏好、行为、与你的品牌互动和销售历史。该系统是你的营销、销售、客户服务客户成功人员的中心位置。

将你的CRM软件与相关的第三方应用程序整合,以获得整体的客户概况和统一的销售漏斗,这一点很重要。

例如,你的CRM系统和DMS(文件管理系统)之间的整合是必不可少的,因为CRM和文件管理是相辅相成的。这使你能够快速处理客户服务请求,并直接向感兴趣的客户发送价格表、介绍和其他优惠。

这对B2B和B2C公司都很重要。

2.使用营销自动化软件。

营销自动化软件是实现重复性任务自动化的理想选择,如通过电子邮件活动和通过社交媒体上的帖子培养线索。许多解决方案有一个集成的CRM平台和销售中心,用于跟踪和管理潜在和现有客户。

你可以用这个软件为所有漏斗阶段创建自动化工作流程。除了对线索进行细分和打分,你还可以设置触发器来引导活动,将线索转化为客户。

Beispielsweise können Sie automatisierte Willkommens-E-Mails an neue Leads senden, die Ihren Newsletter abonniert haben oder über das Kontaktformular einen Kostenvoranschlag angefordert haben. (来源:HubSpot)

例如,你可以向订阅了你的通讯或通过联系表要求报价的新线索发送自动欢迎电子邮件。

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

工作流程管理帮助你优化流程,确保准确性、效率和一致性。

3.开发一个自动化的电子邮件营销活动。

上面的例子完美地代表了自动化电子邮件营销的工作方式。然而,在培养线索和个性化体验时,要考虑销售漏斗的所有阶段。

关键是为不同的漏斗级别创建电子邮件模板,并设置触发事件来推动兴趣和参与。触发器可以是填写联系表格或下载 "门槛内容",如电子书、白皮书、课程和年度报告。

此外,你可以自动发送电子邮件定位,以重新接触冷门线索和在购买前跳出的网站访客。这种营销策略也是向现有客户追加销售产品并留在他们心中的理想选择。

4.创建不可抗拒的线索磁铁。

你已经在上面看到了一些在不同漏斗阶段吸引线索的内容例子。还有很多,如视频、信息图表、播客、网络研讨会、模板、教程和互动内容,如测验和计算器。这完全取决于你所提供的东西。

Texte schreiben für WordPress Webseite und Blog (来源: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

这些内容是一个潜在的磁铁--说服潜在客户分享他们的联系信息,如电子邮件地址,以获得有价值的独家内容的营销工具。

除了可下载的附件外,订阅产品试用版和免费咨询也是很好的线索诱因。

通过电子邮件通讯和后续行动、登陆页面、社交媒体上的营销、领先的搜索引擎优化和付费广告,使每一块内容都成为你销售漏斗的一部分。

说到社交媒体--你也可以使用自动化工具来安排帖子和分析活动的表现。

说到SEO的线索生成--SEO和线索生成是两种完全不同的策略,但当你把它们结合起来时,你可以为你的业务实现巨大的增长。为了产生线索,企业可以利用SEO来支持和加速他们的努力。潜在客户开发是指让消费者对你的产品或服务感兴趣,目的是进行销售。识别你的产品或服务的潜在客户并将他们转化为客户是你的目标。增加线索生成的SEO技巧包括促进和监测客户评论,确保社交媒体渠道活跃,建立链接,提高网站速度和使用视觉内容。由于这一过程的复杂性和耗时性,许多公司雇用了一个有能力的SEO机构

Ranktracker (来源:https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

另外,不要忘记客户自助服务门户--一个包含常见问题、如何操作的文章、用户指南和其他有价值的资源的知识库,可以快速找到迫切问题和难题的答案。

5.实现客户服务自动化。

消费者希望客户服务能够全天候提供;但是,你的团队不能不休息地工作。这就是服务台软件的作用。

如果你想在多个渠道提供支持,并在漏斗的末端为客户提供无摩擦的体验,这个解决方案是理想的。该软件提供工作流程自动化、CRM集成和分析报告,用于衡量渠道和员工绩效、正在进行的和已解决的票据以及其他指标。

它记录了所有的沟通,并将其转化为可以轻松管理的票据。无论线索和客户是通过电子邮件、即时聊天、电话还是社交媒体与您联系,您的客户服务、支持和销售团队都可以接触到所有的互动。

6.利用分析工具进行监测和优化。

如果你想使你的销售漏斗自动化,"设置它并忘记它 "的策略是不可行的。你需要用相关的分析工具进行监测,否则你无法优化它。

像谷歌分析和你的自动化软件这样的工具可以向你展示哪些策略是有效的,哪些地方需要改变以产生更多合格的线索并推动转换和销售。

A/B测试帮助你找到具有高转换率的内容(如电子邮件、广告文案和标题),使你能够优化活动并通过销售漏斗推动更多的线索。

总结

将你的销售漏斗自动化可以为你节省大量的时间和精力。然而,这并不意味着你可以将整个线索生成和培养工作置于自动驾驶状态。

上述步骤不应抢走你的团队的工作,而应加强他们采取更有效和积极的以客户为中心的方法。他们把你的销售漏斗变成一台运转良好的机器,不断地把线索转化为忠诚的客户。

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience . He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

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