从标题到结论：为撰写出色的评论精心设计结构

介绍

你知道吗，十分之九的顾客在购买产品前都会阅读评论。调查显示，高达 95% 的消费者会在购物前阅读评论。约有 58% 的人表示，他们会为有好评的产品支付更多的钱。

上述数据清楚地说明了在线评论的重要性，无论是对品牌、产品还是服务。但是，作为内容撰写者，您必须让这些评论发挥最大作用。那么，如何做到这一点呢？

本页是撰写出色评论的实用指南。请继续阅读，了解以下内容：

• 它们是什么，包括不同类型及其重要性；
• 如何创建评论内容结构；以及
• 撰写时应考虑哪些最佳做法。

准备好了吗？让我们开始吧

什么是在线评论？

在线评论是在互联网上发布的对企业、产品、服务或体验的评价。它们是行业专家、客户或用户以及第三方评论者提供的宝贵见解。

产品评估、电影评论、技术推荐，甚至客户评价都是很受欢迎的例子。其目的主要是教育公众，无论是消费者、品牌还是竞争对手，让他们在知情的情况下做出决策。

想知道在线评论是什么样的吗？下面这篇博文就是一个很好的例子：

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正如你所看到的，Ranktracker 是今年排名第一的最佳搜索引擎优化工具。如果你访问网页，这篇博文有业务概述、主要功能、优缺点以及定价方案。这就是写一篇评论范文所需要的。

奥斯本律师事务所销售和营销主管 Chris Aubeeluck 相信在线评论对决策的影响力。"它们既能帮助品牌，也能帮助消费者做出明智的决定。它们在帮助客户购买产品或雇佣服务的同时，也指导企业改进其产品"。

Aubeeluck 补充说："这些宝贵的见解甚至有助于行业竞争者抢占先机。可以说，在线评论员是内容撰写者，他们掌握着影响各利益相关者的权力，让他们感到自己有能力、有影响力。

了解以下各类评论。

在线评论的类型

了解和识别各种在线评论至关重要。正如所引用的那样，在各种数字渠道上发布的评论有不同的类型。以下是其中一些：

• 产品评论：它们是网络上最受欢迎的类型。想想消费品评论、技术和小工具推荐以及汽车反馈。评论者会撰写出色的联盟评论，讨论商品或物品的质量和性能。
• 服务评论：在线评论不仅包括产品，还包括公司或机构提供的服务。可以考虑餐厅和食品评论、旅游和酒店反馈，以及医生、律师和承包商等专业服务评论。
• 娱乐评论：在线评论在娱乐业很常见。在网上很容易找到电影评论、音乐列表和书籍推荐。这些评论大多由在线出版物甚至个人博客撰写。
• 媒体内容评论：还可为各种媒体内容生成评论。一些流行的例子包括视频游戏、播客和博客的评论。不过，重点在于内容的价值。
• 活动评论：参与者就他们参加的活动和所有相关活动撰写评论。想想音乐会和节日评论，他们会谈论演出质量和整体氛围。也可以考虑行业会议、艺术展览和贸易展。
• 学术评论：学术界也会发布与教育相关的在线评论。您可以在网上看到对学术论文和研究报告的评价，即同行评议。
• 用户生成的内容：顾名思义，UGC 是由用户或客户自己创建和发布的。他们分享与某些品牌的个人经历，并提供对其产品或服务的反馈意见。
• 客户评论：与 UGC 不同，这些评论是在企业列表、在线论坛和第三方网站上发布的简短客户反馈。它们基本上是客户对产品或服务的反馈，是他们对特定品牌使用体验的见证。下面就是一个完美的例子：

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Yijin Hardware 创始人兼首席执行官 Gavin Yi 建议努力赢得积极的在线评论。他认为，这一商业努力应成为主要营销目标之一，因为评论能与追求价值的人们产生共鸣。

不过，他说："在线评论的形式多种多样，从产品和服务反馈到娱乐和活动评论。因此，了解这些不同类型的评论有助于企业了解客户看重什么以及如何改进。归根结底，就是要从人们的评价中学习！"

在这里，我们将重点讨论作为在线文章或博文的品牌、产品或服务评论。请继续阅读，了解通常在哪里可以找到在线评论。

在哪里可以找到在线评论

我们不难发现，各种类型的评论在网上占据了大量空间。它们通常发布在以下数字平台上：

• 商业网站和个人博客
• 社交媒体渠道（Facebook、Instagram X、LinkedIn 等）
• 第三方网站（Yelp、TrustPilot、TripAdvisor、Glassdoor 等）
• 在线论坛和社区网站（Quora、Reddit、消费者报告等）
• 电子商务平台（亚马逊、eBay、沃尔玛、百思买等）

近十分之四的消费者（37.2%）将在线评论视为品牌研究的主要渠道。

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Backlinko 还概述了客户用于品牌研究的其他渠道，其中搜索引擎（50.3%）和社交网络（46%）位居榜首。以下是完整的细分数据，可一目了然：

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对于 Bright Local 来说，Google 仍然是阅读在线评论最广泛使用的网站（81%），其次是 Yelp（53%）和 Facebook（48%）。请看下图，了解数字平台的综合列表：

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WoodenAve 创始人兼首席执行官 Rain Yang 建议投资于各种数字渠道上的在线评论。他认为，获取或发布评论有助于提升品牌，提高品牌底线。

Yang 补充说："如今，在线评论无处不在--商业网站、社交媒体甚至社区论坛。Yelp、亚马逊和谷歌评论等网站是了解人们评价的首选之地。无论你在哪里查看，评论都有助于引导消费者做出明智的选择，同时帮助品牌优化其产品或服务。

下面就来了解为什么卓越的评论在当今的商业环境中至关重要。

为什么要撰写出色的评论

在线评论在当今的商业环境中发挥着至关重要的作用。它们为品牌和消费者的决策过程提供指导。然而，内容撰写者或在线评论员应该创造出卓越的评论，让他人也能获得其潜在的好处。

交通智囊团的社区倡导者 Leigh McKenzie 已经看到了评论在商业中的价值。在推广搜索引擎优化时，他们见证了这种社会证明是如何超越提升 SERP 排名的。"它不仅能提高您的网络知名度并带来流量，还能帮助品牌改进产品，帮助消费者做出购买决策"。

McKenzie 分享了为什么为了所有利益相关者的利益，撰写出色的评论至关重要：

• 提高在线知名度。在线反馈在搜索引擎优化过程中发挥着重要作用。事实上，用户和专家评论是 SERP 排名的关键因素。通过撰写出色的评论，您可以帮助自己的网站在 Google 上获得更高的排名，让潜在受众找到他们想要的东西。
• 增加网站流量。在线评论不仅能提高您的网站影响力，还能为您的网站带来流量。这种有机流量来自两个方面：SERP 和链接到您网站的其他网站。但是，您必须创建出色的博客或特邀文章。
• 提高品牌声誉。在线评论不仅是数字营销不可或缺的一部分，也是品牌塑造不可或缺的一部分。它们应成为您在线声誉管理的一部分，以提升您的企业形象。然而，在您的博客上发布出色的评论或从行业专家那里获得评论。
• 影响消费者决策。尽管在线评论可为品牌带来多种潜在利益，但它们主要是为消费者服务的。这些评论有助于消费者购买产品或享受服务。这就是为什么必须创建优秀的评论--全面而公正！
• 提供建设性反馈。在线评论不一定都是正面的，也可能是建设性的。它们在帮助客户决定最佳优惠的同时，也有助于企业优化产品或服务。最终，这些建设性的见解会指导企业的改进策略。
• 确立思想领导地位。 在线评论是品牌可信度的社会证明。它们还有助于树立您在利基市场中的权威。因此，如果您想将自己打造成行业领导者，请尽可能多地撰写优秀评论。将它们发表在您的博客或其他行业网站上。
• 建立客户关系。在线评论能引起大众的共鸣。消费者在做出购买决定前会阅读产品/服务评论并查看客户反馈。如果您想与他们建立良好的关系，就应通过出色的评论与他们建立联系。
• 教育公众或消费者。在线评论的最终目的是让品牌和消费者了解产品或服务的价值。这样，企业就能改进其产品，而顾客也能得到他们应得的最佳服务。那么，还有什么比撰写出色的评论更好的方法来实现这一目标呢？

下一节将介绍如何撰写出色的在线评论。

如何创建卓越评论结构

如前所述，在线评论有不同的形式。它们可以是产品或服务评论、用户生成的内容或简短的客户反馈。它们可以发布在博客、行业网站、社交媒体渠道、在线论坛和企业列表上。

然而，像客户评价这样的在线评论却很容易撰写。它们通常简短而无序，但却非常有见地和真实。客户只需诚实地说出他们对企业及其产品的看法和感受。

但在这里，我们要讨论的是品牌、产品和服务评论，通常以博客或特约文章的形式发布。也就是说，以下是如何创建内容结构和撰写出色评论的方法：

1.标题：拟一个引人注目的标题

与任何书面内容一样，首先要有一个标题。标题就像是用一个短语或一句话概括了文章的内容。它的目的是吸引目标受众的注意力，迫使他们阅读整篇文章。

以下是标题类型：

• 描述性标题：标题要直截了当地描述评论的主题。这个标题能让读者立即了解文章的重点。

• 提问式标题：它提出一个问题，旨在激发目标受众的好奇心。它迫使读者找出主要问题的答案。

• 比较标题：顾名思义，这种标题对品牌、产品或服务进行比较。它能吸引有兴趣在多个选项中做出选择的读者。

• 效益导向型标题：它侧重于产品或服务的主要优点。它能吸引读者寻找具体优势。

• 观点型标题：就某一特定主题发表强烈意见。目的是提供有说服力的见解并影响决策。

ZeroEyes 公司商业智能副总裁艾琳-艾奇逊（Erin Acheson）建议，一定要注意评论的标题。这正是他们在人工智能安全软件在线博客中的做法：抓住读者的眼球。

艾奇逊说："您不仅要针对谷歌优化标题，还要针对目标受众优化标题，尤其是针对目标受众。如果标题不能在搜索引擎上引起注意并被点击，那么你的文章在搜索引擎上的排名又有什么用呢？引人注目的标题是关键！"

2.导言：激发听众的兴趣

这一部分说明了您在博客中要解决的基本问题。不过，有多种方法可以为您的评论引入主题。

以下是一些值得一提的例子：

• 钩子式导语以引人入胜的陈述开始。它可以是一个有趣的事实、具有启发性的问题或令人惊讶的统计数据，以吸引读者的注意力。
• 轶事式介绍以关于所评论的品牌、产品或服务的个人故事开头。它能立即让目标读者对评论产生亲切感。
• 背景介绍提供了所评论产品或服务的背景信息（上下文）。它可以帮助目标读者立即了解评论与他们相关的原因。
• 问题--解决方案 "引言指出目标受众面临的共同问题，并解释评论如何提供解决方案。例如，潜在读者在优化业务运营方面遇到了问题。然后，您将在博客中介绍一些实用的托管服务解决方案。
• 预览介绍简要概述了评论内容。它为读者提供了一个可以期待的路线图。下面是一个简单明了的例子：

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Helix Sleep 公司的联合创始人亚当-蒂什曼（Adam Tishman）建议，评论介绍要简短、简单、精炼。不过，他也强调需要让评论变得有趣和吸引人。事实上，他们有一套床垫评论集，如下所示：

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Tishman 认为："顾名思义，你的开场白要告诉读者你要在博客上解决什么问题。你不想浪费他们的时间绕弯子。抓住他们的注意力，直奔主题！"

3.身体：深入分析

正文最为关键，因为它需要全面研究和深入分析。您应该向读者全面介绍所评论的产品或服务。您必须在正文中详细论述，同时确保评价的平衡性。

对于产品/服务评论，应包括以下内容：

• 产品/服务概述：通过处理关键信息，简要概述所审查的主题。该产品或服务究竟是什么？面向哪些人群？其主要目的是什么？
• 主要特征或性能：概述主题的关键要素、主要属性或主要功能。举例说明：回顾搜索引擎优化工具。列出并讨论关键词优化、反向链接分析以及跟踪、分析和报告等功能。
• 优缺点：权衡所评论的每种产品或服务的优缺点。在选项列表中，这一部分最为关键，因为它有助于读者做出明智的决定。
• 定价结构或模式：最好包括每种产品/服务的实际价格/成本。在大多数情况下，定价会影响买方的决定，因此它应是整个等式的一部分。
• 评分和评论：为每件产品或服务添加星级评价和客户反馈也无妨。它们会增加另一层视角和可信度。请参阅下面的五星级 Google 评论和评级示例：

图片来源谷歌搜索引擎

向Preppy 创始人 Grant Aldrich 学习。作为一家在线认证公司，他们也有过被评论的经历。他们喜欢博文深入探讨品牌所提供的服务以及为目标客户或顾客群提供的价值。

Aldrich 解释说："在线评论很容易将重点放在企业提供了哪些产品或服务上。但是，最好不要只罗列其特点、功能和优势。相反，要讨论它们给市场带来的价值以及与其他企业相比的竞争优势。这样才能写出一篇有深度的博文，让读者做出明智的决策"。

4.总结：总结全文

最后，就到了评论的最后一部分--结论。最后的注释将正文中讨论的要点串联起来。给读者留下最后的印象。

以下是应包括的内容：

• 总结讨论。结论就像是整篇文章的总结。它概括了评论的要点，并总结了所有有价值的见解。
• 提供建议。这部分还允许您推荐评论中讨论的产品或服务。您最有可能推荐那些具有最佳功能和属性的产品。但是，请强调客户应选择最适合他们需求的产品。
• 以强有力的陈述结束。结尾应以强有力的、令人难忘的信息结束。这一信息会给读者留下深刻印象，使你的评论更具影响力和价值。俗话说，结尾要轰轰烈烈！
• 添加行动呼吁（CTA）。CTA 的目的是鼓励读者采取您所希望的行动，无论是购买产品还是雇用服务。它有助于进一步吸引受众。最终，它可以为您的企业带来流量、产生销售线索并实现销售转化。
• 包含常见问题（FAQs）。最好在评论底部添加常见问题部分。该部分可解决读者对产品或服务的常见问题和疑虑。请看下面的示例：

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Online Solitaire和World of Card Games 的内容经理 Jesse Hanson 这样说。他认为，评论的最后一句话有助于读者做出决定。

他说："这就好比在讨论之后告诉他们，这是他们应该玩的最好的网络游戏。在展示了你作为行业思想领袖的专业知识后，读者有可能会相信你。但无论他们是否接受你的话，他们都能做出明智的决定"。

撰写卓越评论的最佳做法

在线评论可以在更多方面为您的企业创造奇迹。这里有一个老而弥新的好消息：一条评论可将消费者点击 "购买 "按钮的比率提高65%。

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向SmartSites 的搜索引擎优化策略师 Brandy Hastings 学习。作为一家数字营销机构，他们鼓励客户在追求搜索引擎优化时展示社会证明。他们建议发布产品或服务评论，分享客座文章、UGC 和/或客户评价。

不过，黑斯廷斯认为，"作为博客文章的产品/服务评论需要广泛的研究和透彻的分析。但是，一旦你撰写了一篇出色的评论，你就可以让你的产品成为焦点。

他补充说："这不仅能提高您的在线知名度和网站流量，还能提高您的参与度和转化率。

既然您已经知道如何组织您的评论，那么是时候分享一些最佳做法了。这里有一些：

• 了解你的目标受众或读者。与任何内容一样，您必须始终牢记他们。让您的在线评论符合他们的需求，让他们成为知情的消费者。问这个问题：他们究竟能从您的杰作中得到什么？
• 设置内容格式，提高可读性。首先创建章节、标题和小标题。同样，使用圆点、斜体和粗体字来突出某些要点。最后，撰写简短的段落和短句，做到简洁明了。
• 将主题分解为关键部分。为什么？产品或服务评论需要讨论的内容很多。例如，考虑上文概述的内容格式。创建类别，如概述、主要功能、优缺点以及定价和评级。
• 融入视觉效果和多媒体。添加相关的照片和视频片段，以打破整段文字。同时，使用图表、条形图和条形图来支持您的评论。此外，统计数据也有助于支持您的观点。
• 包含品牌、产品或服务的链接。读者很可能想进一步了解它们的详细信息。这些内部或外部链接可引导读者访问实际网页，帮助他们了解更多有关企业及其产品的信息。
• 使整篇评论具有连贯性。确保您的标题和副标题与标题相吻合。每个段落都要有相关的句子，不要有空泛的内容。最后，信息和论据要符合逻辑流程。
• 保持短小精悍。简明扼要地写作，保持段落清晰简洁。但是，不仅要易于消化，还要读起来有味道。切记 "KISS"！
• 避免行话和专业术语。除非您的目标受众本身就是该领域的专业人士，否则使用操作术语是大忌。您不想让普通读者感到困惑。作为撰稿人，您的职责是让他们尽可能清楚地理解。
• 展示具体实例和用例。详细介绍产品的工作原理。与其说 "产品很棒"，不如说它如何让生活变得更轻松，比如 "吸尘器几分钟就能清理宠物毛发"。这有助于他人了解产品如何为他们带来好处。
• 为您的评论添加个人色彩。分享使用产品或服务的亲身经历。如果可能，用基于实际经验的轶事来支持您的评论。个人故事通常能引起人们的共鸣！
• 力求公正客观。如果评论不能揭示产品或服务的实际质量和性能，那它们还算什么？推广不带偏见的评论，确保观点平衡。确保作品的准确性和透明度是关键！
• 进行广泛研究。这一步符合您的目标，即实现在线评论的公正性和客观性。研究有助于证实您的主张，并为您的整篇评论提供证据支持。因此，做足功课！
• 为搜索引擎优化优化您的评论。 在线评论被认为是谷歌算法排名的第三个因素，在搜索引擎优化中非常重要。请遵循搜索引擎优化协议来撰写评论，例如加入相关关键词、添加内部和外部链接以及使用内容格式。您不仅可以创建一个出色的评论，还可以帮助其在 SERP 上获得较高的排名！

最后的话

在线评论在商业中发挥着至关重要的作用。从品牌的角度来看，它们能提高品牌声誉、在线知名度和网站流量。它们有助于建立客户关系，提高企业盈利能力。

同时，在线评论引发了消费者对优质产品的需求。它们还引导消费者购买产品或使用服务。最终，它们教育了大众，并为购买客户提供了信息。

作为内容撰稿人，您需要负责撰写品牌、产品和/或服务评论。从标题到结论，请按照我们的关键步骤构建您的内容。更重要的是，请参考我们的最佳实践来撰写出色的评论。

有了这些出色的评论，您就可以帮助品牌改进产品，帮助消费者做出明智的决定！