Въведение

Навлизането в онлайн пространството може да бъде от голямо значение за вашия бизнес с домашни услуги. Това ръководство е тук, за да разясни маркетинга на услугите за дома по начин, който е лесен за всички. Да знаете как да рекламирате онлайн е от голямо значение, ако искате да привлечете повече клиенти.

В тази статия сме включили най-добрите маркетингови стратегии, които са постигнали чудеса за други фирми като вашата. Ще ви преведем през прости стъпки и ще ви покажем примери от други успешни фирми за пазарни услуги. По този начин ще можете да видите какво работи и как да го направите.

Така че, ако сте готови да развиете бизнеса си и да превърнете онлайн интереса в реални сделки, сте на правилното място. Да се потопим и да започнем!

Какво представлява маркетингът на домашни услуги?

Индустрията на услугите за дома показва забележителен растеж и потенциал през последните години. През 2021 г. глобалният пазар на онлайн услуги за дома по заявка е оценен на 3,71 млрд. долара, а до 2030 г. се очаква да нарасне до 14,7 млрд. долара, като от 2022 г. до 2030 г. ще се развива с 16,7%. Тази статистика кара много предприемачи да искат да създадат уебсайт като Angi. Но истинският въпрос е как да рекламирате този вид бизнес?

Маркетингът на услуги за дома е свързан с представянето на вашите умения и услуги онлайн на хората, които се нуждаят от тях. Ако предлагате услуги, свързани с дома, като водопроводни услуги или ремонт на ОВК, този вид маркетинг е от съществено значение. Става въпрос за създаване на силно онлайн присъствие чрез добре проектиран уебсайт, социални медии и онлайн реклама. Например чрез използване на стратегия, която включва реклама в Google, можете да се появите в резултатите от търсенето, когато някой наблизо има нужда от водопроводчик или ОВК техник.

Полезно е също така да включите бизнеса си в платформи за ревюта като Yelp или Angie's Leads, тъй като това помага за повишаване на видимостта и надеждността ви. Този вид маркетинг не само ви помага да достигнете до повече хора, но и да се ангажирате с тях, за да се уверите, че те имат добро преживяване и ще се върнат при вас следващия път, когато се нуждаят от услуга. Чрез комбинация от онлайн реклама, ангажираност на клиентите и професионално онлайн присъствие маркетингът на услуги за дома помага за развитието на вашия бизнес в цифровия свят.

Сега нека разгледаме подробно цифровия маркетинг на услуги за дома.

Основи на маркетинговата стратегия за домашни услуги

Маркетинговата фуния илюстрира пътя, който потенциалните клиенти изминават от осъзнаването на техния проблем до извършването на покупка. Често се изобразява като фуния, за да се представи стесняването на фокуса, когато потенциалните клиенти се приближават към превръщането им в клиенти. Ето една опростена разбивка на маркетинговата фуния, разделена на две основни части: привличане/генериране на потенциални клиенти и превръщането им в клиенти.

Част 1: Привличане/генериране на потенциални клиенти

Процесът на привличане и генериране на потенциални клиенти започва с информиране на потенциалните клиенти за вашия бизнес и завършва със сериозно разглеждане на вашите услуги. Това може да се представи като фуния, в която множество лица влизат в горната част (Осъзнаване) и с преминаването на различните етапи надолу по фунията стават все по-съгласни и ангажирани с вашите предложения. Ето подробно изследване на всеки етап от това пътуване за генериране на потенциални клиенти:

Информираност

Това е началният етап, в който основната цел е да се хвърли широка мрежа за създаване на осведоменост за вашия бизнес и услугите, които предлагате. В този момент потенциалните клиенти вероятно се сблъскват с вашата марка за първи път.

Тактиките за подобряване на видимостта на бизнеса включват SEO оптимизация за увеличаване на органичния трафик от търсачките (напр. оптимизация на ключови думи ), маркетинг в социалните медии в платформи като Facebook и Instagram за представяне на услуги и препоръки, маркетинг на съдържанието чрез информативни блогове, инфографики и видеоклипове и целева реклама в платформи като Google. Комбинацията от тези стратегии е от съществено значение за достигане до широка аудитория.

Лихви

След като бъде създадена осведоменост, целта се измества към разпалване на интереса към вашите услуги. На този етап потенциалните клиенти могат да започнат да следят профилите ви в социалните медии, да се абонират за бюлетина ви или да четат блога ви, за да научат повече.

Предоставяйте съдържание, което се занимава с често срещаните проблеми на аудиторията ви, укрепвайте доверието чрез препоръки от клиенти и подчертавайте уменията си с казуси и снимки преди и след проекта, за да подчертаете ефективността на услугите си.

Разглеждане

Тук потенциалните клиенти обмислят дали да се възползват от вашите услуги. Те могат да сравнят вашите предложения с тези на конкурентите, да прочетат отзиви или да потърсят по-подробна информация за вашите услуги.

Предложете безплатни консултации, за да разберете нуждите на потенциалните клиенти и да демонстрирате своя опит. Провеждайте уебинари по теми, свързани с вашите услуги, за да ангажирате и образовате аудиторията си. Предоставяйте образователни материали като ръководства и електронни книги, за да помогнете на клиентите да разберат ползите от вашите услуги, насочвайки ги към информиран избор.

Всеки етап от това пътуване изисква индивидуален подход, за да се гарантира, че потенциалните клиенти продължават да се движат надолу по фунията, като постепенно изграждат по-силна връзка с вашия бизнес и се приближават до превръщането си в платежоспособни клиенти.

Част 2: Превръщане на потенциалните клиенти в клиенти

Пътят от привличането на потенциален клиент до превръщането му в платежоспособен клиент е щателен процес, който изисква разбиране и удовлетворяване на нуждите на клиентите на различни етапи. С приближаването на потенциалните клиенти към фазата на вземане на решение тяхното взаимодействие с вашия бизнес става по-целенасочено и оценяващо. Тук ще разгледаме важните етапи на намерение, оценка и покупка, като очертаем стратегии за ефективно отглеждане на потенциални клиенти, които да се превърнат в лоялни клиенти.

Намерение

На този етап потенциалните клиенти са показали ясно намерение да използват вашите услуги, може би като са поискали оферта или са се свързали за повече информация.

Отговаряйте бързо на запитванията, за да демонстрирате професионализъм и желание. Давайте приоритет на ясната и кратка комуникация, за да сте сигурни, че потенциалните клиенти получават необходимата им информация. Предлагайте подробни и прозрачни оценки, за да помогнете на потенциалните клиенти да разберат стойността и очакванията от вашите услуги.

Оценка

Лидерите сега са във фаза на оценка, сравняват вашите услуги с тези на конкурентите, за да установят дали те най-добре отговарят на техните нужди.

Подчертайте своите уникални предимства, независимо дали става въпрос за опит, специализирани услуги или конкурентни цени. Показвайте положителни отзиви, за да изградите доверие и да потвърдите качеството на услугите си. Уверете се, че цените ви са конкурентни, като балансират между достъпност и безкомпромисно качество, за да привлечете потенциални клиенти.

Закупуване:

Това е ключовият момент, в който потенциалните клиенти са на прага да се превърнат в клиенти. Преживяването им сега може да окаже значително влияние върху крайното им решение.

Осигурете удобен за потребителя процес на резервация, предлагайте отлично обслужване на клиентите, като бързо отговаряте на запитванията, и изпращайте потвърждения за среща, за да затвърдите професионализма и да уверите потенциалните клиенти.

Като отговорят на нуждите и опасенията на потенциалните клиенти на всеки един от тези етапи, фирмите за услуги за дома могат значително да повишат процента на конверсия, да осигурят постоянен приток на клиенти и да насърчат дългосрочните взаимоотношения, които допринасят за устойчив растеж на бизнеса.

Генериране: Топ канали за генериране на потенциални клиенти за бизнеса с услуги за дома

Дигиталният пейзаж предлага различни канали за запълване на горната част на фунията и ефективно генериране на потенциални клиенти. От оптимизирането на уебсайта за търсачките до използването на силата на рекламата в социалните медии - всеки канал служи като път за достигане до по-широка аудитория и превръщане на запитванията в лоялни клиенти. По-долу разглеждаме шест ключови канала за генериране на потенциални клиенти, като илюстрираме как те могат да бъдат използвани за издигане на вашия бизнес с услуги за дома в онлайн сферата.

SEO

Оптимизирането на уебсайта ви за търсачки като Google помага да се подобри видимостта му, когато хората търсят услугите, които предлагате. Например, ако имате водопроводна фирма в Денвър, оптимизирането на уебсайта ви с ключови думи като "водопроводни услуги в Денвър" може да ви помогне да се класирате по-високо в резултатите от търсенето. Местната SEO оптимизация е от решаващо значение за фирмите за услуги за дома, тъй като помага да достигнете до клиентите в конкретния район. Например местен електротехник може да оптимизира уебсайта си, за да се класира за "електротехник в [име на град]", за да привлече местен трафик.

Рекламиране на принципа Pay-per-click (PPC)

PPC рекламата, известна още като реклама на клик, е изключително ефективна стратегия за привличане на потенциални клиенти в сферата на услугите за дома. Тя включва използването на различни видове PPC реклами, като реклами за търсене, реклами за показване, реклами за ремаркетинг и реклами за местни услуги, за насочване към конкретни ключови думи, демографски данни и географски местоположения. Като използват PPC рекламата, фирмите за услуги за дома могат да генерират потенциални клиенти, да увеличат видимостта на марката и да стимулират конверсиите. Тази стратегия им позволява да достигнат до потенциални клиенти, които активно търсят техните услуги, като по този начин увеличават шансовете си за придобиване на нови клиенти и разрастване на бизнеса си.

Реклама в социалните медии

Платформите за социални медии като Facebook и Instagram предлагат таргетирана реклама, в която можете да посочите демографските данни на аудиторията, като местоположение, възраст и интереси. Например доставчик на услуги за поддръжка на тревни площи във Флорида може да пусне реклами, насочени към собствениците на жилища в техния район във Facebook, като представи своите услуги за поддръжка на тревни площи и озеленяване със снимки преди и след последните проекти.

Програми за насочване

Насърчаването на доволни клиенти да препоръчват други може да бъде икономически ефективен начин за генериране на потенциални клиенти. Например услуга за почистване може да предложи отстъпка както на препоръчалия клиент, така и на новия клиент като стимул. По този начин доволните клиенти са мотивирани да разпространяват информация за отличните ви услуги, което води до привличане на нови клиенти на по-ниска цена.

Кампании за ретаргетиране

Кампаниите за ретаргетиране са насочени към лица, които преди това са взаимодействали с вашия бизнес онлайн, но не са направили покупка. Например, ако някой посети Вашия уебсайт за ОВК услуги, но не поиска оферта, рекламите за ретаргетиране могат да му напомнят за Вашите услуги, докато разглежда други уебсайтове или платформи в социалните медии, като го насърчават да се върне и да попълни заявка.

Включете бизнеса си в онлайн директории и сайтове за прегледи

Платформи като Yelp, Angie's List или Google My Business обикновено се използват от клиентите за намиране и преглед на доставчици на услуги за дома. Например местен майстор може да обяви услугите си в тези платформи, за да увеличи видимостта си. Важно е да разберете кои платформи са най-популярни във вашия регион и да се уверите, че бизнесът ви е включен в тях с точна информация и положителни отзиви, за да привлечете повече потенциални клиенти.

Ето няколко примера за такива платформи:

Платформа	Защо е специален
Услуги на Amazon за дома	позволява интегриране на покупката на услуги за дома в обичайното пазаруване в Amazon, като предоставя надеждна платформа за потребителите.
Списък на Анджи	известен със своите отзиви и оценки, които помагат на потребителите да намерят надеждни доставчици на услуги в техния район.
Кора	обръща процеса на търсене, като позволява на потребителите да публикуват своите нужди и след това ги свързва с подходящи предприятия.
HomeAdvisor	се фокусира върху качеството, като свързва предприятията с потенциални клиенти въз основа на подробни спецификации на проекта, предоставени от потенциалните клиенти.
Houzz	Подходящи за потребители, които се интересуват от преустройство или преобзавеждане на домовете си, като предлагат вдъхновение, продукти и професионалисти на едно място.
Nextdoor	предлага подход, ориентиран към общността, функционирайки като частна социална мрежа за кварталите, която позволява на бизнеса да се ангажира с местните жители.
Веранда	свързва собствениците на жилища с качествени професионалисти в областта на подобряването на дома и подобрява опита на собствениците на жилища.
Yelp	свързва милиони потребители с местни предприятия
NoCowboys	специализира в услугите за дома в Нова Зеландия, свързва клиентите с професионалисти, предлага прегледи

NoCowboys отзиви

Преобразувайте: Топ съвети за превръщане на повече потенциални клиенти в платежоспособни

Не става въпрос само за привличане на потенциални клиенти, но и за убеждаването им да се възползват от вашите услуги. Ето няколко първокласни съвета за повишаване на коефициента на преобразуване на потенциалните клиенти, осигуряване на постоянен поток от бизнес и укрепване на дългосрочните взаимоотношения с вашите клиенти.

1. Отзивчива комуникация: Бързината е от съществено значение, когато отговаряте на запитвания и потенциални клиенти. Клиентите често оценяват бързите отговори и са по-склонни да се ангажират с услуга, която е лесно достъпна. Уверете се, че разполагате със система за възможно най-бърз отговор на имейли, съобщения или обаждания, като по този начин демонстрирате готовността си да отговорите на техните нужди.

2. Професионализъм:Поддържането на професионално отношение при всички взаимодействия изгражда положителен имидж на вашия бизнес. Уверете се, че вашият уебсайт, профили в социалните медии и други платформи, насочени към клиентите, отразяват качеството и професионализма на услугите, които предоставяте.

3. Ясно ценообразуване: Прозрачността на ценообразуването спомага за изграждане на доверие. Клиентите оценяват това, че знаят предварително цената, което им помага да вземат информирани решения. Уверете се, че ценовата ви структура е ясна, справедлива и лесно достъпна за потенциалните клиенти.

4. Онлайн отзиви и препоръки: Положителните отзиви могат да окажат значително влияние върху решението на потенциалния клиент. Насърчавайте доволните клиенти да оставят отзиви в платформи като Google, Yelp или директно на вашия уебсайт. Показването на тези отзиви на видно място може да помогне за изграждането на доверие и надеждност.

5. Проследяване:Проследяването след извършване на услугата помага не само за осигуряване на удовлетвореността на клиентите, но и за получаване на ценна обратна връзка. Тази практика спомага за изграждането на дългосрочни взаимоотношения и подобряването на услугите ви въз основа на реалната обратна връзка.

6. Предлагане на промоции или отстъпки: Ограничените по време оферти или отстъпки могат да действат като стимули, като насърчават клиентите да вземат решения по-бързо. Промоциите също така създават усещане за стойност, което може да бъде привлекателно за потенциалните клиенти.

7. Покажете експертния си опит:Споделянето на снимки преди и след, препоръки и казуси в платформите ви показва качеството и експертния опит на работата ви. Това е осезаемо доказателство за вашата компетентност и за стойността, която внасяте в работата.

8. Предоставяне на стойност:Предлагането на безплатни консултации, съвети или ресурси позиционира бизнеса ви като авторитет в областта. Това показва желанието ви да предоставите стойност и изгражда доверие сред потенциалните клиенти.

9. Улесняване на транзакциите:Улеснете безпроблемните транзакции, като предлагате различни методи за плащане и използвате приложения за полеви услуги за вашите техници. Функции като електронни подписи, контролни списъци и фактуриране в движение рационализират процеса, като улесняват както екипа ви, така и клиентите.

10. Използване на технологии:Използването на системи за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) помага за ефективното управление на потенциални клиенти, последващи действия и взаимодействия с клиентите. Използването на технологиите оптимизира операциите, като гарантира, че нищо няма да бъде пропуснато и че всеки потенциален клиент ще бъде надлежно обслужен.

11. Онлайн формуляри:

    Запознайте се с Ranktracker

    Универсалната платформа за ефективна SEO оптимизация

    Зад всеки успешен бизнес стои силна SEO кампания. Но с безбройните инструменти и техники за оптимизация, от които можете да избирате, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Е, не се страхувайте повече, защото имам точно това, което ще ви помогне. Представяме ви платформата Ranktracker "всичко в едно" за ефективна SEO оптимизация

    Най-накрая отворихме регистрацията за Ranktracker напълно безплатно!

    Създаване на безплатен акаунт

    Или влезте в системата, като използвате данните си

    Формулярите за улавяне на потенциални клиенти са важен инструмент за фирмите за услуги за дома, за да се ангажират с потенциални клиенти. За да създадете удобни за ползване и ефективни формуляри, от ключово значение са простотата и яснотата. Изисквайте само основната информация, за да не претоварвате посетителите, и разположете формулярите на видно място в уебсайта, например на началната страница или на страниците с услуги.

12. Бутони CTA (Call-to-Action):

    Бутоните CTA играят жизненоважна роля за насочване на посетителите към желаните действия и за повишаване на процента на конвертиране на резултатите. За да създадете примамливи CTA бутони, направете ги добре видими с контрастни цветове и поставени на видно място на страницата. Използвайте ясни и убедителни послания, за да съобщите ползите, които посетителите ще получат, като кликнат. Създаването на усещане за спешност или оскъдност с фрази като "Обади се сега" или "Ограничена оферта" може да насърчи по-бързото действие. Уверете се, че CTA са достатъчно големи и логично разположени, особено на мобилни устройства.

Чрез прилагането на тези съвети фирмите за услуги за дома могат да създадат благоприятна среда за превръщане на потенциалните клиенти в платежоспособни, като си осигурят устойчив растеж и стабилна онлайн репутация.

Заключение

Пътят от привличането на вниманието на потенциалния клиент до сключването на сделката е като придвижване по добре маркирана пътека. То започва с разпространяване на информация за вашия бизнес, предизвикване на интерес чрез ангажиращо съдържание и след това превеждане на заинтересованите хора през процес, в който те виждат стойността, която предлагате.

Маркетингът на услуги за дома не се състои само в ефектни реклами, а в изграждането на реални връзки, в това да отговаряте на въпроси и да направите процеса лесен и полезен за клиента. Като разбирате и прилагате стъпките в това пътуване, от широкия вход на осведомеността до точката на покупка, вие не просто печелите клиент; вие отваряте вратата към трайни взаимоотношения и силна, надеждна репутация на пазара на услуги за дома.

Чрез бързи отговори, ясна комуникация, демонстриране на експертния ви опит и осигуряване на гладък процес на резервиране проправяте пътя за превръщане на заинтересованите лица в лоялни клиенти, като осигурявате растеж и устойчивост на бизнеса си в конкурентната сфера на услугите за дома.