13 škodlivých chyb v marketingu na sociálních sítích, kterých se v roce 2023 nechcete dopustit

Úvodní stránka

Komunikace s cílovou skupinou prostřednictvím sociálních médií je skvělým způsobem, jak budovat svou značku. Příležitost navázat přímý kontakt se zákazníky může vašim firmám pomoci navázat osobní vztahy s fanoušky a příznivci. Přesto může být online svět nepředvídatelným místem, zejména v proměnlivé oblasti sociálních médií. Vzhledem k tomu, že se trendy neustále mění, je obtížné zjistit, zda se při provozování sociálních médií vaší společnosti nedopouštíte marketingových chyb.

Ať už vaše firma existuje desítky let, nebo je zcela nová, je nezbytné udržovat určitou úroveň přítomnosti v sociálních médiích, abyste si udrželi konkurenceschopnost. Přestože se přístupy jednotlivých podniků liší, například malé podniky mohou využít tipy, které nejsou tak vhodné pro větší společnosti, může nedostatečná strategie sociálních médií vést k tomu, že vaše firma přijde o potenciální zákazníky.

Zde je několik škodlivých chybných kroků, kterých byste se měli letos na cestě k úspěchu v marketingu sociálních médií vyvarovat.

1. Nemáte strategii se stanovenými cíli

Jednou z častých chyb, kterých se značky dopouštějí, je absence důkladné marketingové strategie pro sociální média. Zanedbání vypracování účinného plánu může nejen bránit dosažení cílů společnosti, ale také vést k plýtvání prostředky. Spíše než pouhým a sporadickým zveřejňováním online příspěvků by firmy měly optimalizaci sociálních médií řešit pečlivě a s rozmyslem. Vaši zákazníci ocení zvýšenou pozornost stejně jako vaše pozice v SEO!

Začněte tím, že si stanovíte jasné cíle s rozpočtem a akčním plánem, který vám pomůže jich dosáhnout. Můžete se poučit z taktiky konkurence nebo přijmout novou strategii šitou na míru vaší značce. Důležité je také pochopit, s kým se chcete spojit a jaké jsou nejlepší způsoby jejich oslovení.

Pokud se opíráte o dobrou znalost svého publika a platforem, které navštěvuje, mohou budoucí kampaně dosáhnout větších úspěchů než kdykoli předtím!

2. Nesprávné zacílení na publikum

Když už mluvíme o vašem publiku, další chybou, které se značky často dopouštějí, je chybné cílení. Platformy sociálních médií přitahují širokou škálu lidí a ne každý bude odpovídat vašemu produktu nebo značce. Namísto snahy získat co nejvíce sledujících je třeba pečlivě definovat a zacílit na ty, kteří budou mít skutečný zájem o to, co nabízíte.

Chcete-li lépe segmentovat spotřebitele, kterým chcete zobrazit svůj obsah, zohledněte jejich demografické údaje, používání sociálních médií, co od vás hledají atd. Značky často využívají individuální schůzky, průzkumy mezi zákazníky a podobně, které pomáhají tyto atributy stanovit. Důležité je také zvážit, jaké platformy sociálních médií vaše cílová skupina používá. Například Instagram se může chlubit úctyhodným počtem aktivních uživatelů, ale pokud je vaše publikum složeno z profesionálů z byznysu, může být pro vytváření kontaktů vhodnější platforma, jako je LinkedIn.

Jakmile máte dobře definované cílové publikum, je snazší vytvářet hodnotná sdělení a navazovat online kontakty.

(Zdroj)

3. Neangažujete své publikum

Rozhovory

Samozřejmě nestačí jen najít své publikum. Od značek se očekává, že je zaujmou relevantním obsahem a konverzací. Koneckonců, pokud nikdo nekomentuje, nereaguje na vaše příspěvky nebo je nesdílí, nedělají mnoho pro zvýšení známosti značky.

Nezapomeňte, že podstatou marketingu na sociálních sítích je být "sociální" a poskytnout publiku pohodlný prostředek ke spojení se značkou.

Orientace v komunikaci značky se spotřebiteli může být složitá. Vždy se snažte reagovat zdvořile, přátelsky a v souladu se značkou, a to i v případě, že odpovídáte na negativní komentáře. Doporučuje se také držet se dialogů zaměřených na podporu pozitivního zapojení a vyvolání konstruktivní konverzace, nikoliv takových, které mohou vést k negativním výměnám názorů.

Zmínky

Další chybou je opomíjení online zmínek. Ať už se jedná o Instagram nebo Twitter, zmínka může na potenciální zákazníky udělat dojem. Uvádí se totiž, že 75 % uživatelů používá při průzkumu značky sociální sítě, mezi které patří i zmínky.

Ačkoli se mohou zdát triviální, zmínky mohou být účinnou formou obsahu vytvářeného uživateli, který zlidšťuje vaši značku a poskytuje sociální důkaz.

Důležité je také sledování, monitorování a reagování na zmínky, protože vám to může pomoci lépe porozumět vašemu publiku. Pokud se na to podíváte optikou průzkumu publika, může být znalost toho, kdo se o vás zmiňuje a co říká, nesmírně cenná při vytváření budoucího obsahu.

4. Nevyužívání trendů

Úspěšní marketéři vědí, že klíčové je sledovat aktuální trendy v sociálních médiích. Proč tomu tak je? Pokud se vaše značka nezapojuje do dění, není součástí konverzace. Je to jednoduché.

Abyste nepropásli potenciální příležitosti ke zvýšení povědomí o značce, věnujte pozornost tomu, co se říká, a navažte kontakt se svým publikem v souvislosti s populárními tématy, i když se zdá, že trvají jen chvíli. Využití nových nástrojů, jako je umělá inteligence, může vaší firmě poskytnout konkurenční výhodu oproti konkurenci, zejména pokud se nedokáže rychle přizpůsobit trendům.

(Zdroj)

5. Nákup následovníků

I když je to lákavé, nakonec se nevyplatí kupovat následovníky. Některé organizace se této chybě naučily, protože se to na nich špatně odrazilo, jakmile vyšla najevo. Takové poškození pověsti by mohlo trvat déle než jen okamžik, protože značka by mohla být následně vnímána jako zoufalá nebo dokonce nedůvěryhodná.

Zatímco někteří mohou nákup následovníků považovat za rychlý způsob, jak nastartovat malou stránku sociálních médií, důsledky používání falešných následovníků mohou poškodit výkonnost sociálních médií podniku a účinně snížit šance, že skutečná osoba najde vaši firmu. Pokud podnik zveřejní příspěvek pro publikum složené převážně z falešných účtů, které nenabízí žádné zapojení, bude jeho míra prokliku nakonec nižší než u menšího účtu s aktivnějšími sledujícími. Nakupování sledujících nakonec stojí podnik jeho peníze, pověst a důvěru zákazníků.

Kromě toho, když si dáte práci s vybudováním působivé prezentace na sociálních sítích a získáte skutečné příznivce, získáte skutečné zákazníky, kteří podpoří váš podnik a pomohou mu růst, což se z dlouhodobého hlediska vyplatí mnohem více.

6. Zveřejňování nekreativního a ojedinělého obsahu

Lidé využívají sociální média k zábavě, získávání informací a navazování kontaktů s ostatními. Pokud zveřejňujete stále stejný neinspirativní obsah, začne je to nudit. Totéž platí pro formu obsahu, který zveřejňujete.

Existuje široká škála způsobů, jak zaujmout své publikum, od vysoce kvalitních videí a obrázků až po příspěvky na blogu a obsah vytvářený uživateli. Co byste tedy měli dělat?

Chcete-li zjistit, co vaše publikum zajímá, zvažte experimentování s novými formami obsahu, abyste vzbudili zájem. Můžete se také podívat, co je v kurzu, sledovat poznatky z oboru nebo zjistit, co funguje u ostatních na vašem trhu.

I když je konzistentnost a silné zaměření na podporu vašeho produktu vynikající, v přesycené online oblasti to nestačí.

7. Zveřejňování nekvalitních obrázků a videí

Před vyzkoušením nové formy obsahu je nutné zvážit jeho kvalitu. Rozmazaná grafika a sekaná videa mohou na internetu napáchat více škody než užitku. Například vizuální obsah, který byl zjevně vytvořen pomocí nízkorozpočtového vybavení, může zanechat u diváků zklamání jak z estetiky, tak z vaší značky.

Místo toho jim nabídněte vizuálně příjemný obsah, který upoutá pozornost, a investujte do správných nástrojů. Váš obsah bude v konečném důsledku odrazem vaší značky, a i když může být obtížné a nákladné vytvořit vysoce kvalitní obsah, omezování tvorby nekvalitního obsahu bude spotřebitelům sdělovat, jakou hodnotu má podle vás vaše značka.

8. Nepřistupovat ke všem platformám sociálních médií odlišně

Pokud na všech platformách používáte stejný materiál, děláte svému sdělení velkou škodu. I když může být časově úsporné považovat všechny platformy za stejné, jednoduše to tak není. Každá z nich má takříkajíc své vlastní nuance a jazyk, které se musíte naučit a přizpůsobit jim obsah, pokud chcete, aby bylo sdělení skutečně slyšet.

Pokud se navíc naučíte ovládat jednotlivé platformy, můžete objevit nové způsoby, jak prostřednictvím nich komunikovat a oslovit širší publikum. Chcete-li do budoucna zvýšit povědomí o značce, nezapomeňte do svých kampaní zabudovat flexibilitu, abyste mohli sdělení lépe přizpůsobit publiku každé platformy a jeho chování.

9. Využívání příliš mnoha platforem sociálních médií

Na druhou stranu, přílišné roztažení marketingové kampaně v sociálních médiích může být také v rozporu s vašimi cíli. Nezakládejte si profil všude, kde to jde, jen proto, že to jde. Místo toho použijte dobře definované klíčové ukazatele výkonnosti sociálních sítí, abyste určili, které aktivity v sociálních médiích budou nejlépe vyhovovat vašim potřebám a osloví cílové publikum.

Cílem by mělo být zaměřit své zdroje na platformy, které vaše publikum navštěvuje, a na platformy s největším potenciálem konverze. Některé platformy také oceňují určité typy obsahu více než jiné, takže pochopení toho, která platforma je pro vaši marketingovou kampaň nejvhodnější, pomůže zlepšit váš dosah.

10. Nepoužívání správných hashtagů

Hashtagy mohou být skvělým způsobem, jak šířit vaše sdělení. Mějte na paměti, že značky často dělají chybu, když zahrnují příliš mnoho hashtagů nebo používají irelevantní hashtagy. Výsledkem je spamový příspěvek, který může odradit potenciální zákazníky nebo dokonce vést ke ztrátě sledujících. Zachovejte estetiku a autenticitu svých příspěvků tím, že budete používat pouze relevantní hashtagy a vyhnete se jejich nadužívání.

(Zdroj)

11. Neaktualizace marketingové strategie na sociálních sítích

Vzhledem k tomu, že se rozsah sociálních médií neustále mění, musí se měnit i vaše strategie sociálních médií. Pokud ji nebudete pravidelně aktualizovat, riskujete, že přijdete o konverze a zaostanete za konkurencí. Někomu může pomoci, když bude o strategii uvažovat jako o něčem, co je třeba v průběhu času vyživovat a upravovat podle potřeb publika.

Abyste udrželi krok, je nezbytné, abyste sociální média nepovažovali za samozřejmost a byli ochotni je udržovat pomocí vhodného a citlivého rozpočtu. Koneckonců správná správa sociálních médií vyžaduje dostatek pracovních sil, zdrojů a dovedností, abyste mohli vytvářet kvalitní obsah, který vaše publikum zaujme.

Pokud nezajistíte rozpočet a nástroje pro neustálou podporu své strategie, riskujete, že se dopustíte potenciálně škodlivé chyby při správě sociálních médií.

12. Nesledujete svůj pokrok nebo nepoužíváte analytiku

Analýza dat je neocenitelným přínosem a bezpochyby by měla být součástí vaší marketingové strategie v sociálních médiích, pokud tomu tak ještě není.

Se správnými analytickými nástroji můžete:

• Pečlivě sledujte svůj pokrok.
• Zhodnoťte dopad svých minulých činů.
• Získejte klíčové marketingové informace.
• Sledování zapojení zákazníků a nákupních trendů.
• Zhodnoťte svůj celkový výkon.

Pokud si na základě těchto údajů upevníte své znalosti o různých osvědčených postupech v oblasti sociálních médií, může to vést k realizovatelným změnám ve vaší strategii. Společnosti všech tvarů a velikostí by si neměly všímat síly datové analýzy a její schopnosti zlepšit své cílené marketingové strategie a sledování značky.

13. Nevyužívání aplikací pro plánování sociálních médií

Klíčovým aspektem úspěchu v jakémkoli odvětví je využívání nejnovějších dostupných nástrojů. V marketingu sociálních médií tomu není jinak. Existují aplikace pro plánování, které jsou speciálně navrženy tak, aby automaticky zveřejňovaly váš obsah na platformách, které jste si naprogramovali.

I když byste měli čas od času zveřejňovat příspěvky ručně, abyste stránku udržovali osobní a aktivní, neprovádíte skutečně optimalizovanou kampaň, pokud tyto užitečné nástroje ignorujete nebo je nepoužíváte správně.

Závěrem

Získání vlivu online a propagace vaší firmy prostřednictvím sociálních médií vyžaduje čas, ale se správnými strategiemi můžete v průběhu kampaně dosáhnout velkého pokroku.

Neočekávejte výsledky přes noc nebo na základě libovolných příspěvků. Při odstraňování výše uvedených chyb a testování nových přístupů nezapomeňte být trpěliví, zůstat důslední a držet se svého dlouhodobého plánu.

Pokud se někdy dostanete do úzkých, jsou vám k dispozici odborníci a také online nástroje a zdroje, které vám pomohou rozšířit obsah a nakonec zvýšit online prezentaci vaší společnosti.