5 způsobů, jak vytvořit seznam adresátů pro e-mailový marketing

Úvodní stránka

Rozesílací seznam je sbírka e-mailových adres pro zasílání propagačních akcí, nabídek, pozvánek, zpravodajů a dalších obchodních informací. Obsahuje e-mailové odběratele, o jejichž zájmy se pečuje za účelem trvalého zapojení a úspěšných konverzí.

Pro e-mailový marketing je nejdůležitější vytvořit seznam adresátů. V USA dává mnoho spotřebitelů přednost zasílání e-mailů od značek - nejvíce mileniálů - 79 %. Toto číslo není daleko od ostatních generací, což naznačuje, že byste měli vytvářet e-maily, které udrží zájem odběratelů.

E-maily mohou pozitivně ovlivnit nákupní rozhodnutí vašich potenciálních zákazníků. Jak ale najít potenciální zákazníky, kteří se aktivně zapojí do vašich nabídek a služeb a přihlásí se k jejich odběru?

Proč byste si měli vytvořit seznam adresátů pro e-mailový marketing?

Ať už začínáte, nebo jste již zavedený podnikatel, váš seznam adresátů patří k cennému majetku vaší firmy. Je to marketingový nástroj, který má velký význam pro váš dlouhodobý růst a úspěch.

Zde jsou pozoruhodné výhody, které můžete získat z budování svého mailing listu:

Nákladová efektivita

Digitální reklamy jsou obvykle drahé. Na rozdíl od placených reklam je e-mailový marketing obvykle spojen s menšími počátečními náklady, takže zasílání e-mailů může být nákladově efektivnější než spoléhání se na placené reklamy.

Personalizace

Přizpůsobení reklamy může být někdy náročné. Pomocí e-mailů můžete vytvářet a konstruovat zprávy přesně na míru odběratelům. Můžete je také automatizovat, což u sociálních médií a vyhledávačů nelze vždy provést.

Cílená reklama

Algoritmy vyhledávačů a sociálních médií mohou být složité. Váš propagační obsah se může, ale nemusí zobrazit ve feedu a výsledcích vyhledávání vašeho cílového publika. V případě e-mailů je však posíláte přímo svým odběratelům, což je forma cílené reklamy. Vaši odběratelé mohou vaše propagační akce vidět okamžitě po otevření své schránky.

Cenné vztahy se zákazníky

U placených reklam a sponzorovaného obsahu obvykle jen doufáte, že se tyto propagační akce dostanou k cílové skupině. U mailingového seznamu však víte, že e-maily jsou zasílány přímo na jednotlivé e-mailové adresy. Když si odběratelé přečtou vaše e-maily, mohou najít hodnotu v interakci s vaší značkou, což vytváří hodnotnější vztahy se zákazníky.

Menší závislost na platformách nebo agenturách třetích stran

Váš seznam adresátů je váš. I když používáte platformu pro e-mailový marketing nebo spolupracujete s marketingovou agenturou, nemusíte se na ně příliš spoléhat.

(Obrázek Solen Feyissa na Unsplash)

Charakteristiky vynikajícího mailing listu

Váš seznam adresátů není jen seznam. Je to soubor odběratelů, kteří jsou ochotni obohatit svůj zájem o vaše produkty, služby nebo nabídky. Než si vytvoříte vlastní, musíte znát jeho základní atributy, abyste jej mohli odpovídajícím způsobem udržovat.

Co je tedy vynikající mailing list? To se dozvíte níže.

Souhlasem řízené

Vzhledem k tomu, že váš mailing list se skládá z dobrovolných odběratelů, měl by být vždy založen na souhlasu. Pokaždé, když se nový zájemce přihlásí k odběru, měl by výslovně souhlasit se zasíláním vašich e-mailů. Pokud by tak neučinili a přesto by e-maily dostávali, mohlo by to být obtěžující. Mohou se také okamžitě odhlásit a rozhodnout se, že se s vaší značkou již nebudou dále stýkat.

Rozesílání nevyžádaných e-mailů je často způsobeno nákupem nebo pronájmem seznamu adresátů. Pamatujte, že odběratelé nejsou na prodej. Nikdy se nepokoušejte koupit nebo pronajmout mailing list, protože tito majitelé e-mailových adres vaši značku neznají. Současně můžete riskovat pověst své IP adresy a působit jako spamující a obtěžující.

Aktuální a platné

Váš seznam adresátů musí obsahovat platné a aktivně používané e-mailové adresy. Pravidelně odstraňujte každý neplatný e-mail, abyste udrželi angažovanost a doručitelnost.

Neplatné e-mailové adresy jsou odražené e-maily odmítnuté poštovním serverem. K odmítnutí dojde, když e-mail nedorazí k příjemci. Běžně k němu dochází, pokud e-mailová adresa neexistuje nebo je schránka příjemce plná. Může se také stát, pokud máte špatnou pověst IP adresy kvůli označenému obsahu nebo kvůli tomu, že jste spam.

Odstraněním neplatných e-mailových adres lze snížit míru odmítnutí a zajistit seriózní doménu. Tímto způsobem váš seznam adresátů rychle obdrží vaše e-maily a zaručí, že vaše doména je důvěryhodná.

Snadná segmentace

Mnoho firem si může myslet, že jejich mailingový seznam by měl dostávat podobný obsah. To, že své odběratele sloučíte do jednoho seznamu, však neznamená, že vynaložíte minimální úsilí. Toto minimální úsilí by vedlo k tomu, že by se někteří odběratelé odhlásili z odběru nebo by vaše e-maily vyhodili do koše. Proto je pro váš mailing list zásadní segmentace.

Segmentace znamená rozdělení odběratelů do menších segmentů na základě konkrétních kritérií. Jedná se o techniku personalizace, jejímž cílem je doručovat relevantní e-maily přizpůsobené různým segmentům vašeho mailing listu. Tyto segmenty jsou rozděleny do kategorií na základě preferencí, demografických údajů nebo nákupní historie. Čím menší je segment, tím větší je pravděpodobnost, že vaše e-maily budou mít u příjemců odezvu.

Dobrý seznam adresátů umožňuje snadnou segmentaci, což vám umožní posílat personalizované a cílené e-maily, které mají ohlas u konkrétních segmentů příjemců.

Například segmentujte svůj seznam adresátů podle toho, zda otevřeli vaše e-maily. Neaktivní uživatele rozdělte do reaktivační kampaně zasíláním vysoce cílených e-mailů pro opětovné zapojení. Segmentace neaktivních odběratelů vám umožní zlepšit míru otevření díky opakovanému použití dříve zaslaných e-mailů.

Trvale rostoucí

Získání 500 odběratelů je již úspěch, ale snaha o získání 1000 a více odběratelů je ideální. Konverze by mohly být náročné, pokud je odběratelů méně než 1 000.

Bez ohledu na jejich počet byste měli zaznamenat trvalý růst svého mailing listu. Výrazný pokles může naznačovat, že vaše taktika potřebuje zlepšení. Musíte upravit a zavést strategie, které přilákají nové odběratele a trvale zvyšují velikost vašeho mailing listu. Tímto způsobem získáte významné zákazníky, kteří mohou zvýšit angažovanost vaší e-mailové pošty.

Nezapomeňte, že frekvence zasílání e-mailů závisí také na velikosti vašeho seznamu adresátů. Pokud máte méně než 1 000 odběratelů, měli byste posílat jeden až dva e-maily týdně. Naopak, pokud máte více než 10 000 odběratelů, můžete frekvenci zasílání e-mailů zvýšit, a to hlavně při cílení na konkrétní segmenty odběratelů.

Jednoduchý proces odhlášení odběru

Ačkoli se může zdát, že umožnit odběratelům snadné odhlášení z odběru je kontraproduktivní, ve skutečnosti je to pro vaši firmu přínosné. Žádný odběratel nechce bojovat a být otrávený, když se snaží zjistit, jak zrušit svůj odběr. Proto zajistěte, aby bylo tlačítko pro odhlášení snadno k nalezení a proces byl jednoduchý.

Většina odběratelů nebude uvažovat o zrušení svého e-mailového odběru, pokud budete poskytovat vysoce kvalitní obsah. Ale i ten nejpřesvědčivější obsah nemusí vyhovovat potřebám některých uživatelů z vaší cílové skupiny, a ti se proto budou chtít z odběru odhlásit. Pokud nemohou najít odkaz pro odhlášení, označí váš e-mail prostě jako spam.

Označení jako spam může mít za následek nízké skóre reputace domény. Poskytovatelé e-mailových služeb aktivují své štíty na ochranu soukromí příjemců, pokud jsou vaše e-maily opakovaně hlášeny jako spam. To může mít za následek problémy s doručitelností, jako je vysoký počet odmítnutých zpráv, označený obsah nebo nízká angažovanost.

(Obrázek Torsten Dettlaff na Pexels)

Jak vytvořit seznam adresátů

Vytváření mailingového seznamu zahrnuje pochopení designu a umístění výzvy k akci (CTA). CTA jsou výzvy na webových stránkách, které návštěvníky vybízejí k akci, například k odběru e-mailů. Jedná se o klikací hypertextové odkazy nebo tlačítka, která se skládají z akčních frází nebo zadaných příkazů (např. Napište nám, Zaregistrujte se nebo Odebírejte naše zpravodaje).

Tyto strategie usnadní optimální vývoj CTA a zajistí dobrý seznam adresátů, který povede k vyššímu zapojení e-mailů, doručitelnosti, reputaci domény a konverzím.

Zviditelněte své CTA

Návštěvníci vašich webových stránek by měli okamžitě rozpoznat a odlišit tlačítka CTA od ostatních prvků. Měli by si také uvědomit, že na tato tlačítka lze kliknout. Při experimentování s návrhy dbejte na identifikovatelnost prvků. Některé vlastnosti, které musí vaše CTA tlačítka mít, jsou následující:

• Čitelná a viditelná písma
• Kontrast, který je příjemný na pohled
• Definované tvary
• Barevné okraje

Tlačítka CTA nemusí být nutně obdélníková a jasná. Můžete použít tlumené barvy a dát jim zaoblené rohy. Experimentování s různými styly je ideální, pokud tlačítka vyniknou a jsou viditelná na každé webové stránce.

Zvolte vhodné velikosti CTA

Při navrhování CTA zvolte vhodné velikosti. Velké CTA sice vyniknou, ale nezaručí konverze. Potenciální zákazníci mohou tato obskurní tlačítka ignorovat kvůli bannerové slepotě, která nastává, když je obtěžují a rozptylují příliš velké bannery nebo prvky.

Podobně malá tlačítka mohou být obtížně viditelná a klikatelná - zejména na mobilních zařízeních -, což vede k problémům s navigací a ztrátě zájmu. Těmto nástrahám se můžete vyhnout použitím vhodných velikostí.

Obecně by velikost CTA měla být 44 x 44 pixelů. Naopak Google vyžaduje 48 x 48 pixelů u všech klikacích prvků na obrazovce.

Vytváření přesvědčivých kopií

U CTA nejde jen o to, aby byly viditelné a klikatelné. Přestože obsahují krátké texty, měly by být dostatečně přesvědčivé, aby návštěvníky zaujaly a přesvědčily je k akci. Pro příkazové věty CTA musíte sestavit přesvědčivé kopie.

Při vytváření přesvědčivých CTA používejte silná akční slovesa, abyste vyjádřili své nabídky. Zároveň buďte konkrétní a používejte aktivní jazyk. Soustřeďte se na její praktickou hodnotu a vyhněte se klišé. Kromě toho udržujte sdělení stručné. Tímto způsobem zajistíte vysoce účinné CTA, které zvýší počet přihlášených e-mailů.

Využití nejlepších umístění CTA

Existují pozice na webových stránkách, které jsou ideální pro zobrazení CTA. Tato umístění zajišťují, že návštěvníci snadno uvidí vaše CTA bez narušení obsahu.

Mezi nejlepší umístění CTA patří:

• Nad záhybem - celá polovina webových stránek. To je to, co návštěvníci uvidí při prvním procházení vašich stránek. Umožňuje je přimět k akci, aniž by museli stránkou procházet, projíždět ji nebo se v ní orientovat. Obvyklé CTA nad záhybem jsou "Začněte" a "Zaregistrujte se zdarma".
• Sticky header - Pevný prvek v horní části webu. Tento prvek zůstává na místě, zatímco uživatelé rolují dolů, takže je ideální pro zobrazení CTA, které nenarušuje zobrazení obsahu.
• Sticky sidebar - podobně jako u sticky headers, ale na bočních plochách. Uživatelé mohou kliknout na CTA v bočním panelu, aniž by se museli vrátit na domovskou stránku.
• Popup - časově omezená malá okna, která se zobrazují při posouvání návštěvníků. Mohou být otravná, proto se vyhněte bombardování návštěvníků příliš mnoha vyskakovacími okny CTA.

5. Proveďte testování CTA před spuštěním

Spuštění CTA bez testování není ideální. Proveďte metodu A/B testování, abyste porovnali dva nebo více stylů CTA a vyhodnotili, který funguje lépe. Cílem tohoto přístupu je najít design a umístění, které generují nejvíce kliknutí a konverzí. Poskytuje také poznatky o tom, jak zlepšit uživatelský zážitek.

Vytvoření aktivního mailing listu, který se trvale zapojuje.

Budování mailing listu pokračuje i po spuštění přesvědčivých CTA. Udržování jeho aktivity je zásadní pro zajištění toho, aby vaše e-mailové marketingové úsilí trvale zaujalo odběratele. Tímto způsobem můžete vytvořit renomovanou e-mailovou doménu a zajistit, aby se vaši odběratelé cítili ceněni.