Úvodní stránka
E-mailový marketing již nějakou dobu pomáhá podnikům v jejich marketingových kampaních. Pro podniky je také prostředkem k rozšíření jejich sítě a zlepšení vztahů s cílovou skupinou.
Odesílání prvních studených e-mailových kampaní cílové skupině podniku je však riskantní, protože příjemce těchto e-mailů netuší, kdo mu e-mail poslal. To podnikům ztěžuje tvorbu účinných e-mailových kampaní.
Studené e-maily by měly být krátké a zároveň by měly obsahovat silné a přímé sdělení, aby se zvýšila šance na získání odpovědi. Abyste toho dosáhli, musíte umět psát efektivní e-maily s využitím některých triků, které zajistí vysokou míru odpovědí.
Co je to studený e-mail?
Cold emailing je pro firmy způsob, jak rozšířit svou síť online. Studené e-maily mohou být ekvivalentem toho, když se prodejce snaží setkat se stálými i novými zákazníky a začít s nimi konverzaci. Prodejci se však v první konverzaci nesnaží propagovat své podniky a vysvětlovat, co nabízejí, ale soustředí se pouze na to, aby udělali trvalý dojem, který zaručí rozšíření jejich sítě.
Stejnou strategii, jakou používají prodejci, je třeba použít i při psaní studených e-mailů. Vzhledem k tomu, že studené e-maily jsou začátkem konverzace v online světě, vaším cílem by nemělo být nabízení vašich služeb od prvního e-mailu, ale postupné budování vztahů.
Jak funguje zasílání e-mailů za studena?
Někteří se domnívají, že e-mailový marketing je plýtvání časem a úsilím. Psaní účinných studených e-mailů však může být pro firmu jedním z nejlepších způsobů, jak expandovat a případně vstoupit na globální trh.
Podle studie společnosti Adobe o používání e-mailů v roce 2019 většina lidí kontroluje své pracovní e-maily více než osobní e-maily. To dává páku podnikům, které ve svých marketingových kampaních zavádějí strategii studeného e-mailingu.
Podniky budou mít výhodu, protože pokud budou rozesílat efektivní e-maily, protože budou vědět, kdy je ten správný čas pro jejich cílovou skupinu, zajistí, že jejich úsilí nepřijde nazmar. Na oplátku získají vysokou míru odezvy. Než začnete rozesílat studené e-maily, je vhodné zabezpečit e-mailovou doménu pomocí DMARC, abyste zabránili phishingovým a spoofingovým útokům a zvýšili doručitelnost e-mailů.
Je cold emailing měřitelný?
Výhodou cold e-mailingu je, že je snadno měřitelný. Analýza zprávy o studených e-mailech je dobrým způsobem, jak pochopit, zda realizujete správné strategie, nebo zda je třeba najít nějaké překážky (např. problémy s doručováním e-mailů) a odstranit je. Podniky, které jsou náchylné k optimalizaci konverzního poměru, měří a analyzují metriky e-mailů, jako je míra prokliků, otevření a odpovědí, aby zlepšily celkovou výkonnost svých kampaní zasílání studených e-mailů a poskytly lepší zážitek každému příjemci.
Nyní jste si vědomi toho, že zavedení strategie studených e-mailů může pro vaši firmu fungovat, a je na čase se poučit o tricích používaných v kampaních studených e-mailů, které zajišťují vysokou míru odezvy.
Sedm triků, jak psát e-maily
1. Vytvořte si co nejosobnější studený e-mail
Odesílání personalizovaných e-mailů může být únavné, protože musíte investovat další čas do průzkumu. Můžete však využít příležitosti, že téměř každý má profil na sociálních sítích, a můžete toho využít ve prospěch svého podnikání.
Několik minut průzkumu před odesláním e-mailu může výrazně ovlivnit vaše výsledky, protože váš e-mail je přizpůsoben příjemci.
Před odesláním personalizovaného studeného e-mailu byste měli věnovat pozornost předmětu studeného e-mailu. Především předmět musí být personalizovaný, protože to jsou první věci, které upoutají pozornost čtenáře. Řádky předmětu rozhodují o tom, zda má někdo pokračovat ve čtení studeného e-mailu.
Můžete také zkusit zjistit jejich pozici ve firmě, zeptat se jich, jaký měli den, připojit nějaký humor a dokonce můžete zkusit zjistit správný čas pro odeslání e-mailu.
2. Poznejte lidi, kterým posíláte e-maily
Před odesláním studených e-mailů byste měli vědět, komu e-mail posíláte. Mohlo by se stát, že jste získali špatnou e-mailovou adresu a posíláte studené e-maily osobě, která s vámi nemá nic společného.
Pokud se tedy nacházíte v situaci, kdy máte e-mailovou adresu, ale nejste si jisti, zda se jedná o správnou osobu, můžete se jí zkusit zeptat pomocí následující šablony e-mailu.
Dobrý den [jméno],
Jak se máte?
Jmenuji se -- a v současné době pracuji na pozici [název pozice] v [název společnosti]. Chtěl jsem oslovit a seznámit se s některými lidmi z vaší společnosti, kteří by mohli mít zájem o spolupráci se mnou.
Nejsem si však jistá, zda mám tu správnou osobu - můžete mi prosím sdělit, zda jste ta správná osoba, se kterou mám o tom mluvit?
3. Rychle přejděte k věci
Mnoho lidí nemá čas číst dlouhé e-maily od lidí, se kterými vedli jen pár e-mailových konverzací. Proto je nejlepší, když bude vaše zpráva krátká a výstižná.
Ahoj [jméno],
Chtěl jsem vás znovu oslovit a zjistit, zda jsme schopni spolupracovat na službách, o kterých jsme mluvili v naší předchozí e-mailové konverzaci. Myslím, že tato dohoda bude výhodná pro obě strany.
Dejte mi vědět, co si myslíte!
4. Zahrňte tlačítko s výzvou k akci (CTA).
Tlačítka CTA (Call to action) jsou skvělá pro maximalizaci míry odezvy a představují účinný způsob, jak zvýšit návštěvnost vašich webových stránek.
Přidání tlačítka CTA s odkazem na vaše webové stránky usnadňuje přesměrování příjemce na vaše služby. Dbejte také na to, aby tlačítka CTA byla viditelná a směrovala čtenáře na správný a relevantní odkaz.
Dobrým způsobem, jak čtenáře upozornit na CTA, je zmínit ji v těle e-mailu.
Pokud máte zájem dozvědět se více o [název společnosti], můžete použít odkaz, který jsem uvedl, nebo mi poslat zprávu a já vám rád poskytnu více informací o [název společnosti].
5. Odesílání následných e-mailů
Možná se dostanete do situace, kdy budete muset odeslat následnou zprávu na e-mail, který jste obdrželi. Důvodem pro zaslání následné zprávy je ujištění, že si příjemce e-mail přečetl.
Existují různé důvody, proč se příjemci e-mailu nemusí zobrazit. Může to být i tak prostý důvod, jako že jeho schránka byla ten den zaplavena a on váš e-mail přehlédl.
Neměli byste však kopírovat a vkládat přesně stejný e-mail do následných zpráv. Může se stát, že čtenář nebyl schopen pochopit hlavní zprávu a rozhodl se ji ignorovat. E-mail přepište a nezapomeňte také změnit předmět, aby byl pro oko čtenáře atraktivnější.
Zkuste postupovat podle této šablony:
Ahoj znovu,
Jen krátká reakce na můj poslední e-mail, pokud jste ho přehlédli. Zajímalo by mě, zda máte zájem o spolupráci s námi. Myslím, že toto partnerství nám oběma přinese mnoho výhod, protože je v souladu s naším podnikáním.
Pokud se chcete dozvědět více, dejte mi vědět. Pomůžu vám, jak jen to bude možné!
6. Buďte si jisti svým tónem
Když posíláte e-maily, snažte se být o svých službách nebo produktech co nejvíce přesvědčeni. Sebevědomí povzbudí čtenáře, aby pokračovali ve čtení vašeho studeného e-mailu, a zvýší počet odpovědí.
Zároveň byste měli být opatrní, když čtenářům něco slíbíte, protože pokud svůj slib nebudete schopni dodržet, dočkáte se negativní odezvy ze strany cílové skupiny.
7. Nepřeposílejte následné e-maily na studené e-maily.
Poslední trik je věnován především úspoře času a námahy. Mnoho firem posílá na studené e-maily mnoho následných odpovědí v domnění, že se jim tak podaří zvýšit počet odpovědí.
Posílání četných následných kontaktů, aniž byste zaznamenali zvýšení prodejní konverze, je však jednoduše neúspěšným studeným voláním.
Cold calling v tomto smyslu znamená rozesílání e-mailů s vědomím, že od příjemce nedostanete žádnou odpověď.
Ušetřete si čas a úsilí tím, že nebudete investovat více času do oslovování studenými e-maily, které vám nic nepřinesou.
Na závěr
Studené e-mailové kampaně jsou pro digitální marketéry ošemetné, a to zejména pro ty, kteří se věnují e-mailovému marketingu.
Nicméně personalizace studených e-mailů, sebevědomý tón, zasílání přiměřeného množství následných studených e-mailů a zahrnutí výzvy k akci do obsahu e-mailu a zároveň příslib poskytování vysoce kvalitních služeb nebo produktů včetně jejich krátkého popisu by měly snížit překážky a záludnosti, se kterými se s největší pravděpodobností setkáte při zahájení e-mailových marketingových kampaní.
