• Marketing

Chyby v e-mailovém marketingu B2B, kterým se vyhnete v roce 2023

  • Kruti Shah
  • 1 min read
Chyby v e-mailovém marketingu B2B, kterým se vyhnete v roce 2023

Úvodní stránka

Ačkoli spousta lidí tvrdí, že e-mailový marketing je mrtvý, statistiky hovoří úplně jinak. Odhaduje se, že jen příjmy z e-mailového marketingu dosáhnou v roce 2023 téměř 11 miliard amerických dolarů! A nejen to, graf ukazuje exponenciální roky v průběhu několika nadcházejících let.

Email marketing revenue worldwinde from 2020 to 2027 (Zdroj)

Domnívám se, že e-mail je stále velmi důležitou součástí každodenního života, a to nejen pro lidi z období boomu. Více než polovina lidí z generace Z, kteří milují krátká videa, a více než třetina mileniálů stále ráda dostává značkové e-maily.

To dokazuje, že e-mailový marketing B2B zůstává dodnes účinným nástrojem pro rozšíření vaší klientely.

E-mailový marketing však není tak jednoduchý jako příležitostné rozesílání e-mailů. Jedná se o mnohostranný úkol, který musíte správně plnit, pokud chcete být úspěšným e-mailovým marketérem. Existuje řada způsobů, které vám mohou pomoci uspět. Existuje například několik platforem pro správu sociálních médií, které vám pomohou regulovat příspěvky, zapojení a dosah. Stejně tak existuje několik strategií a nástrojů, které můžete použít ke správě B2B e-mailového marketingu.

Kromě toho existuje několik konkrétních chyb, kterých byste se měli vyvarovat. Právě o nich budeme hovořit v této části. Bez dalších okolků si probereme osm chyb v e-mailovém marketingu, kterých se musíte vyvarovat.

1. Nesprávný začátek

Gratulujeme! Váš e-mailový seznam právě získal nového odběratele.

Co tedy budete dělat dál?

Pokud vaše odpověď není "okamžitě jim pošlete uvítací e-mail", promarníte obrovskou šanci.

První e-mail, který pošlete svým odběratelům, bude téměř jistě nejčtenější. Proč? protože je poskytován v době, kdy se o vás čtenáři nejvíce zajímají.

Právě se zaregistrovali. Jejich vzpomínky na vás jsou čerstvé. Mohou si na vás vzpomenout.

Jakmile se tedy někdo přihlásí k odběru vaší e-mailové kampaně, měl by od vás dostat e-mail s informacemi o tom, kdo jste a co mu budete posílat. Pomocí nástroje pro kontrolu SERP můžete zjistit, co chybí vašim konkurentům, a v uvítacím e-mailu zdůraznit tato USP vaší společnosti.

Všechny vynikající uvítací e-maily obsahují tři věci:

  • Zdravím vašeho čtenáře
  • Představení autora nebo společnosti čtenáři
  • Připravte si půdu pro to, co se bude dít dál

Vaše e-mailová kampaň začne skvěle, pokud víte, jak sestavit uvítací e-mail, který splní tyto tři cíle.

2. Nedefinované osobnosti kupujících

Váš cíl zacílit e-mail na konkrétní osobu spotřebitele je tím přesnější, čím konkrétnější je vaše osoba kupujícího. Co můžete ve svých e-mailech říci jako obecná společnost, která prodává tiskový papír, aniž by to znělo příliš obecně?

Vaše sdělení však bude velmi jasné a stručné, pokud jste jiná společnost, která nabízí specializovaný papír pouze na tisk románů a povídkových knih. Ačkoli to některým klientům může připadat příliš ostré, můžete použít specifický nakladatelský a tiskařský slovník a tón hlasu, který je pro tisk románů ideální.

V první řadě použijte vyhledávač klíčových slov, abyste zjistili, co vaše cílová skupina hledá. Poté si vytvořte personu a přejděte k e-mailovému marketingu, pokud ještě nemáte zcela vyhraněný charakter, ke kterému v e-mailech promlouváte. E-maily používají lidé všech věkových kategorií, proto si najděte svou cílovou skupinu a přizpůsobte jí své obchodní e-maily.

Percentage of internet users in the United States who use e-mail, by age group (Podíl uživatelů internetu ve Spojených státech, kteří používají e-mail, podle věkových skupin - zdroj)

3. Používání nejasných, proklikávacích nebo neúčinných předmětů

"Když je prostor pro chytrost, využijte ho. Neměli byste se sice povyšovat, ale můžete být jemně arogantní, pokud to situace vyžaduje. Může z toho vzejít dobrý úsměv nebo dva.

V předmětu však buďte přímí a struční." Říká Shad Elia, generální ředitel společnosti New England Home Buyers.

Mnoho guruů internetového marketingu zaznamenalo úspěch s předměty jako "Ahoj", "Kámo" nebo "Otevři", ale kupující B2B mohou představovat výzvu.

A když tyto e-maily otevřete, často zjistíte, že předmět a tělo e-mailu spolu nijak nesouvisí.

Lidé, kteří jsou zvědaví, co se skrývá za jednoslovnými předměty v chytrých e-mailech, je otevírají, i když nemají v úmyslu nakupovat.

E-maily s jasnými titulky naopak otevírají lidé, kteří mají jasné cíle. Možná dnes nenakoupí, ale alespoň mají jasnější představu o tom, co hledají.

Mezi dobře fungující předměty e-mailů B2B patří:

  • Vtipný humor
  • Mírná kontroverze
  • Číslované seznamy
  • Jméno osoby

4. Psaní všedních kopií

Obyčejné, nudné a rozvláčné e-maily neudrží pozornost vašeho neklidného publika. Co tedy můžete udělat?

  • Používejte stručné e-maily: Zvažte experimentování s krátkými e-maily. Přejděte v e-mailu co nejdříve k věci.
  • Vytvářejte předměty a háčky v záhlaví, které čtenáře upoutají a zdůrazní hlavní body e-mailu. Výsledkem bude zvýšení míry otevření a počtu kliknutí.
  • Udělejte ji osobní a uveďte jméno příjemce. Zpočátku se to může zdát trochu složité, ale stojí to za to. Personalizace e-mailů pomocí údajů, jako je jméno, zvyšuje jejich důvěryhodnost a přitažlivost.
  • Přidejte přesvědčivou výzvu k akci (CTA): "Přečtěte si více" a "Objevte nyní" jsou nedostatečné. CTA by měly být okořeněny frázemi jako "Tohle si nenechte ujít". Koneckonců personalizované CTA konvertují o 202 % lépe než jakékoli jiné CTA.

Váš text a sdělení musí být srozumitelné, stručné a poutavé. Chcete-li se svým publikem navázat účinnější kontakt, zkuste svůj tón učinit přístupnějším.

Formatting emails for scannability (Zdroj)

5. Žádné informace o odesílateli

Pokud e-mail vypadá, že jej odeslala skutečná osoba, příjemci jsou ochotnější jej otevřít. Proto je třeba zajistit, aby informace odeslaná z neodradila spotřebitele. Vyhněte se například zasílání marketingových e-mailových zpráv z adres odesílatele, jako je [email protected] Pokud ji uvidím, není téměř žádná pravděpodobnost, že e-mail otevřu, a nejsem jediný.

Informace "odesláno z" proto nemusí být příliš osobní. Nemusí mě nutně odradit, když dostávám e-maily od firem, a ne od konkrétních lidí. Například často dostávám e-maily od VoIP jako "Airbnb" nebo dokonce "Netflix". Díky tomu, že značku znám a vím, co mám očekávat, tyto e-maily nevidím a okamžitě je mažu.

Alternativou k zasílání pouze názvu značky jako informace o odesílateli je uvedení jména "odesláno z". Tato strategie funguje dobře, protože e-mailu dodává osobní nádech. Když dostanu e-mail od "Jen From Hotels.com", alespoň si vědomě pomyslím: "Aha, e-mail od skutečného člověka". Skvělé!"

To vše znamená, že ačkoli neexistuje jediný správný způsob, jak strukturovat informace o odesílateli, nepochybně existuje nesprávný způsob, jak to udělat.

6. Přehnaná sebepropagace nebo vůbec žádná

Dva extrémy, ach jo. Když jde o propagaci, je to buď všechno, nebo nic.

E-mail je marketingový nástroj a efektivní marketing vede k prodeji. To znamená, že efektivní marketing by měl zákazníky jemně přimět k nákupu.

I když mají možnost říci "ano" nebo "ne", naším cílem je dostat je do tohoto bodu. Dobře, když si koupí. Pokud ne, je to také v pořádku. Mohou si ji zakoupit později. Důležité je, aby lidé dospěli k rozhodnutí a rozhodli se." Říká Alice Rowen Hallová ze společnosti Rowen Homes

Proto musíme v e-mailech najít rovnováhu, abychom čtenáře nenápadně posunuli podél prodejního trychtýře. Lze to přirovnat k držení ptáčka v ruce. Může uletět, pokud ji držíte příliš volně, ale může také zahynout, pokud ji držíte příliš pevně.

Vaše e-maily by proto měly pomalu postupovat k odběratelům tak, aby si toho ani nebyli vědomi.

Když něco inzerujete, vaši čtenáři mají skutečný zájem dozvědět se o tom více. Ideální strategií je zahrnout do těla e-mailu lákavou zprávu a poté ji propojit s prodejním dopisem na vašich webových stránkách, protože e-mail má omezený prostor.

Druhým extrémem je, když v e-mailu není ani náznak reklamy. Je to jako chodit každý den k řece, hodit do vody kbelík s krmením pro ryby, ale nevzít si s sebou rybářské vybavení, abyste mohli chytit nějakou rybu, a každý den se vracet s prázdnou.

Několik studií zjistilo, že nejúspěšnější jsou e-maily obsahující jednu výzvu k akci a tři odkazy. Úspěšnost marketingu můžete měřit pomocí nástroje pro sledování pozic.

Z e-mailu se můžete na čtyřech místech připojit zpět na prodejní stránku:

  • V polovině kopie
  • Před závěrečným prohlášením
  • Než se rozloučíme a následuje závěr
  • Po podpisu autora

Jak vidíte, existuje střední cesta mezi propagací a nadměrnou propagací.

7. Zmeškání testování

"Už jste někdy udělali ponižující překlep v e-mailu, který jste poslali? Nebo jste snad omylem odpověděli všem, i když jste měli v úmyslu odpovědět pouze jedné osobě? Uvědomte si, jak ponižující a dokonce katastrofální by byla chyba v e-mailu, kdyby byl odeslán celému vašemu seznamu.

Z tohoto důvodu musíte každý e-mail s newsletterem před distribucí ostré verze interně otestovat. Aby bylo jasno, testování vám fantasticky pomůže zabránit nepříjemným chybám, ale je to také fantastická příležitost, jak e-maily mírně vylepšit.

Je velká šance, že se nikdo neurazí, když vynecháte mezeru mezi dvěma slovy nebo špatně napíšete výraz, ale dokonalé e-maily téměř jistě přinesou lepší výsledky. Máte šanci najít drobné chyby a působit profesionálněji, když si před odesláním celému seznamu pošlete zkušební e-mail." Říká Seth Larson ze společnosti 1st Key Homebuyers.

Závěrečné shrnutí

E-mailový marketing je stále nejoblíbenější metodou komunikace s klienty a vždy bude mít lepší výsledky než jiné marketingové taktiky. Udělejte z e-mailového marketingu svůj nejvýnosnější kanál tím, že se budete řídit těmito návrhy, vyhnete se nástrahám a budete tak činit. Měření nesprávných metrik je hlavní chybou v e-mail marketingové strategii, kterou možná děláte.

Kruti Shah

Kruti Shah

Kruti Shah is a content writer and marketer at The Marketing Drama. She loves to write about insights on current trends in Technology, Business and Marketing. In her free time, she loves baking and watching Netflix. You can connect with her on Linkedin.

Link: The Marketing Drama

Vyzkoušejte si Ranktracker ZDARMA