Nejlepší postupy pro B2B e-mailový marketing v roce 2022

Úvodní stránka

Světlo proniká oknem, vy se vrháte z postele, usrkáváte čerstvě uvařené latté a upíráte oči na 212 nepřečtených e-mailů, které netrpělivě čekají na vaši pozornost.

E-mailový marketing je stále v plném rozkvětu.

Ve skutečnosti 81 % B2B marketérů vytváří obsah formou e-mailových newsletterů.

Není tedy žádným tajemstvím, že e-mail zůstává jedním z nejúčinnějších způsobů, jak se starat o své publikum, ale konkrétně pro B2B to vyžaduje jiný přístup.

Stejně jako každý blog musí být pečlivě sestaven, musí být i každá sekvence obchodních e-mailů naprosto strategická.

Pojďme odhalit nejlepší postupy e-mailového marketingu B2B, na které byste se měli zaměřit v roce 2022 (a později).

Co je B2B e-mailový marketing?

B2B e-mailový marketing je zasílání e-mailových kampaní spíše podnikům nebo profesionálům než jednotlivým zákazníkům nebo spotřebitelům.

Proč je e-mailový marketing důležitý pro B2B odvětví?

Zejména jsou to:

• Skvělý způsob, jak říct: "Hej, máme něco skvělého, co by se vaší firmě mohlo líbit." Pravidelně.
• Přímý způsob měření návratnosti investic
• Míra konverze je obvykle vyšší, protože odběratelé již vynaložili další úsilí, aby se dostali do vašeho seznamu.

Rozlišujme nyní mezi e-mailovým marketingem B2B a B2C, ano?

B2B vs. B2C e-mailový marketing: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Zde je pro vás analogie, když mluvíme o B2B vs. B2C e-mailovém marketingu...

E-mailový marketing B2C je jako hledání protějšku v seznamovací aplikaci, jako je Bumble nebo Tinder.

Přejedeš prstem, podíváš se, co se ti líbí, a přejdeš rovnou k věci.

B2B trvá o něco déle. E-mailový marketing B2B je jako najít v baru hezkou dívku nebo mladíka a dvořit se mu několik měsíců.

Znáte to, jako obvykle... taco knajpy, setkání s rodiči, návštěva muzeí umění.

Kupní cesta B2C umožňuje spotřebitelům nakupovat přímo z e-mailů, zatímco kupní cyklus B2B vyžaduje více budování důvěry.

Pokud se chceme ponořit ještě hlouběji, nákupy přímého spotřebitele obvykle nepředstavují tak velkou investici ve srovnání s nákupem potřebným pro firmu. Představte si: objednávka veganských hamburgerů od Amazonu oproti opakovaným službám sociálních médií od butikové agentury.

B2B se od B2C liší také typem obsahu.

Většina odběratelů newsletteru B2C hledá propagační akce nebo novinky. Odběratelé B2B se naopak obvykle zajímají o vývoj společnosti nebo produktu, týdenní aktualizace v oboru nebo myšlenkové příspěvky.

Jak přesně byste tedy měli vytvořit svou e-mailovou marketingovou strategii pro B2B? Čtěte dále.

Nejlepší postupy e-mailového marketingu B2B

Personalizace, personalizace, personalizace! tleskání rukou emoji

Rok 2022 je zdaleka rokem personalizace obsahu, protože řekněme si upřímně, kdo by chtěl být oslovován "hej ty?".

Existuje spousta způsobů, jak e-maily upravit tak, aby působily osobním dojmem, od segmentace publika až po optimalizaci předmětů.

Přizpůsobení obsahu

B2B marketing má špatnou pověst, protože je neosobní. Chovejte se proto ke svým příjemcům jako k jednotlivcům a ne jen jako k číslům odběratelů v seznamu.

Zde je návod, jak na to: Použijte jejich jméno v e-mailech, stejně jako to dělá "We Are Women Owned":

(Jednoduchý, ale účinný způsob, jak přímo oslovit posluchače.)

Dalším způsobem personalizace je kurátorství konkrétního obsahu blogu.

Například společnost Inside Design umožňuje svým uživatelům vybrat si, co je nejvíce zajímá:

(Zdroj obrázku: Mailerlite)

Ušetřete si čas a získejte osobní přístup pomocí automatických e-mailů založených na spouštěčích. Zjednodušeně řečeno, tyto e-maily se odesílají, když uživatelé kliknou na odkaz v e-mailu, neodpověděli po dobu X dnů nebo pokud došlo k jiné definované akci.

To pomáhá, protože každá osoba na vašem seznamu je jedinečná a s vašimi firemními e-maily komunikuje jinak. Pokud tedy Kim otevřela váš e-mail, ale zapomněla na něj odpovědět, dostane samostatný e-mail od Tima, který jej otevřel a kliknul na odkaz.

Už chápete, kam tím mířím?

Pokud se stále trochu ztrácíte, nezoufejte!

Mohlo by vám pomoci přetočit a doladit nebo zcela vytvořit osobu kupujícího. Díky tomu budete moci posílat přesně to, co příjemce chce a potřebuje, bez zbytečných dohadů.

Nyní přejděme k segmentaci.

Segmentace publika

Buďme upřímní, dávno jsou pryč doby, kdy jedna e-mailová sekvence upoutala pozornost všech vašich čtenářů.

Segmentací seznamu okamžitě personalizujete e-mailové sekvence, které jsou zasílány příjemcům na jejich místě v nákupní cestě.

V tuto chvíli máte pevnou cestu kupujícího, takže ji můžete použít jako vodítko pro segmentaci podle toho, kde se v prodejním trychtýři nachází. Pokud je to pro vaše podnikání relevantní, můžete je také segmentovat podle jejich lokality nebo odvětví či profese.

Proveďte rychlý webový audit a určete nejlepší segment.

Pokud se stále obáváte segmentace, je tu jeden fakt, který stojí za zmínku:

V porovnání s nesegmentovanými kampaněmi dosahují segmentované kampaně o 31 % vyšší míry otevření, o 100,95 % vyšší míry prokliků a o 9,37 % nižší míry odhlášení.

Jakmile segmentujete publikum na základě polohy, můžete na ně snadno cílit:

• Přizpůsobení potřebám konkrétních míst pro zvýšení povědomí o místní značce a konverze
• Identifikujte společné rysy zákazníků v dané oblasti a prezentujte e-maily způsobem, který s nimi rezonuje.
• Odesílání e-mailů v nejoptimálnější části dne
• Uvědomte si významné problémy v konkrétních oblastech a řešte, jak se vaše značka s těmito námitkami vypořádává.

Jakmile provedete tyto základní kroky, je čas vrhnout se na oblíbený prvek e-mailu: předmět!

Optimalizace předmětu a prvních řádků

Cílem předmětu je přimět příjemce k otevření e-mailu. Pokud se tak nestane, veškerá vaše tvrdá práce s návrhem, tvorbou textu a průzkumem značky přijde vniveč.

Vidíte tedy, že toto je nejdůležitější část, kterou je třeba zvážit před odesláním e-mailu.

Zde je několik tipů, jak vytvořit předmět, na který by čtenáři chtěli kliknout:

• Předmět zprávy musí být krátký - 20 až 50 znaků.
• Zvažte použití emoji, abyste přidali trochu humoru nebo vytvořili intriku (ale nepřehánějte to s emoji).
• Zbavte se pochybných slov/frází jako "jednorázová nabídka", "tohle není šmejd" nebo "stoprocentní záruka".
• Použijte přístup CURVE - zvědavost, naléhavost, hodnota, relevance, emoce.
• Použijte testování A/B, abyste zjistili, co je pro vaše publikum nejlepší.

Podívejme se blíže na několik předmětů v akci:

• [INSERT NAME] - Bez tohoto příspěvku už nepublikujte další blogový příspěvek... - Tenhle funguje, protože podněcuje zvědavost.
• [PŘEČTĚTE SI] Jak naplnit, vychovávat a konvertovat potenciální zákazníky (pro agentury!) - Tento návod je určen pro konkrétní publikum.
• Vyzýváme všechny líné (a chytré) majitele firem 📣- Tento článek je určen přímo konkrétnímu typu majitelů firem a má emoji.
• 27 poznatků z analýzy 325 různých reklam na FB - Protože jsou tam čísla, lidé je s větší pravděpodobností otevřou.

Shrnuto a podtrženo, nezapomeňte na stručnost a jasnost, apelujte na vlastní zájem nebo zvědavost a používejte čísla nebo emoji, pokud to považujete za vhodné.

Zahrňte CTA

Ne tak rychle, ještě jsme neskončili. Nezapomeňte uvést CTA (výzvu k akci)! Někdy stačí jednoduché připomenutí toho, co má příjemce udělat, na konci e-mailové sekvence, abyste uzavřeli dohodu.

Ať už je to:

"Klikněte sem a přečtěte si více."

"Zarezervujte si bezplatný seznamovací hovor."

"Stáhněte si případovou studii zdarma" nebo

"Odpovědět na tento e-mail"

Vaše šance na vyvolání zapojení je 1000% pravděpodobnější, pokud je CTA přítomna, než pokud není.

Při formulování CTA se řiďte těmito pokyny:

• Strukturovat e-mail tak, aby obsahoval pouze jeden CTA (pokud jich potřebujete více, pak je to pravděpodobně obsah dvou e-mailů).
• Nezapomeňte také na A/B testování svých CTA(zde je stručný návod, jak na to).
• Stejně jako předmět, i CTA musí být jednoduché
• Používejte osobní zájmena, například "Počítejte se mnou!".
• Použití slev nebo promo akcí jako CTA

E-maily musí být krátké a výstižné

Vzhledem ke stavu světa je celková doba pozornosti jako u kočky.

Buďte strategičtí a dbejte na své odběratele, protože i oni mají rodiny, které musí pečovat o své děti, mají své firmy a pravděpodobně stovky dalších e-mailů, které křičí jejich jménem.

Než dokončíte e-mailovou sekvenci, zamyslete se nad těmito body:

• Mohl by to číst žák osmé třídy?
• Obsahuje text 50-200 slov?
• Je optimalizován pro mobilní zařízení?(81 % lidí raději kontroluje e-maily na telefonu)
• Je snadno stravitelná pomocí velkého textu, rozděleného do bodů nebo vizuálně přitažlivá pomocí obrázků?
• Provedl jsem gramatickou korekturu?
• Je obsah relevantní pro mé publikum?
• Je personalizovaný?
• Uvedl jsem svůj podpis?

Teď, když jste si odškrtli všechny položky ze seznamu, je čas na rekapitulaci!

Vytvářejte strategii e-mailového marketingu B2B s ohledem na uživatele

Personalizace je letos v kurzu, takže pokud v tomto ohledu nedržíte krok s Jonesovými, zůstanete v prachu!

Překonejte své e-mailové cíle tím, že přizpůsobíte typ rozesílaného obsahu, použijete e-maily založené na spouštěčích, abyste z každého e-mailu vytěžili maximum, segmentujete své publikum, abyste mohli oslovit přímo konkrétní skupiny lidí, a působíte na emoce pomocí předmětů a CTA.

A co je nejdůležitější - ať je krátký, stručný a výstižný.

S těmito tipy máte všechny nástroje, které potřebujete k úplnému provedení cíle 2022. To nebo se obraťte na nás ve společnosti AS Marketing s žádostí o podporu. Pomůžeme vám na každém kroku.

O autorovi

Adriana Stein je zakladatelkou a generální ředitelkou agentury AS Marketing, která se specializuje na vytváření komplexních online marketingových strategií pro B2B a B2C společnosti po celém světě. Adriana a její vícejazyčný a multikulturní tým se specializují na vytváření strategií, které zahrnují různé techniky, jako je SEO na úrovni rodilých mluvčích, obsahový marketing na LinkedIn a automatizace marketingu. Sdílela také průvodce obsahovým marketingem SEO na serverech Moz a Hubspot. Sledujte ji na LinkedIn a získejte další tipy, jak posunout svou online prezentaci na vyšší úroveň.