Obsahový marketing pro společnosti SaaS: Důležitost a případy použití

Úvodní stránka

Dokážete si představit, že některé společnosti SaaS vynakládají až 79 % svých příjmů na marketing? Vsadíme se, že přemýšlejí, jak vyvážit své rozpočty na reklamu a zároveň zvýšit návratnost investic. Pokud vás to také zajímá, představíme vám účinný způsob, jak propagovat svůj produkt a získat loajální zákazníky.

Seznamte se s Jeho Veličenstvem Marketing obsahu.

Důvody pro obsahový marketing

Jak jsme již řekli, jedním z hlavních důvodů, proč se firmy snaží učinit obsah součástí své marketingové strategie, je snaha optimalizovat marketingové rozpočty. Podle blogu Neila Patela pomáhá obsah snížit náklady vynaložené na tradiční marketing o 62 %.

Kvalitní obsah doplněný o určité úsilí v oblasti SEO a strategii e-mailového marketingu vám může přinést ještě více výhod.

• Sdělte své hodnoty a budujte tak povědomí o značce.
• Rozšiřte seznam potenciálních zákazníků, které sdílíte s obchodním týmem.
• Přivést cílenou návštěvnost na vaše webové stránky
• Podporujte loajalitu zákazníků a budujte si u nich důvěru.

Zjistěme, jaké typy obsahu mohou vývojáři softwaru SaaS využít.

Typy obsahu pro společnosti SaaS

Marketing obsahu je především o komunikaci s publikem. Zde jste to vy, kdo volí tón, rozhoduje o tématech a hledá způsoby, jak předat své sdělení.

V dnešní době komunikují společnosti zabývající se produktovým softwarem se svými zákazníky různými způsoby a obsah již neznamená pouze nudné dlouhé čtení a nekonečné e-mailové sekvence.

Produkce obsahu pro SaaS zahrnuje:

• Vytváření vstupních stránek produktů
• Psaní odborných příspěvků na blog a případových studií
• Komunikace o aktualizacích produktů a zasílání newsletterů
• Vytváření produktových průvodců a prezentací
• Příprava webinářů a předváděcích akcí produktů
• Nahrávání videí a podcastů

Při rozhodování o typech obsahu, které by byly pro vaše publikum užitečné, doporučují marketingoví odborníci držet se konverzního trychtýře. Pochopení cílů, kterých chcete v různých fázích dosáhnout, vám pomůže zacílit na správné lidi ve správný čas.

V prvních dvou fázích je vaším cílem vytvořit povědomí o vašem produktu a generovat potenciální zákazníky. K představení produktu digitálnímu publiku použijte příspěvky na blogu a případové studie. Abyste potenciálním zákazníkům pomohli pochopit, které z jejich bolestivých bodů je váš produkt schopen řešit, a vysvětlili jim způsob, jak toho dosáhnout, pořádejte webináře a vytvářejte produktové průvodce. Vybudujte si přítomnost na sociálních sítích a vše zakončete tradičním e-mailovým marketingem.

Pokud postupujete správně a vaše potenciální zákazníci jsou dostatečně vřelí, je vaším dalším cílem vysvětlit, proč je volba vašeho produktu výhrou. V této fázi se zaměříte na ty, kteří zvažují nákup u vás. Pokud pitching a strašení nejsou na pořadu dne, zvažte zdůraznění svých silných stránek pomocí produktových ukázek. Jasně sdělte cenu a pomozte svým potenciálním zákazníkům porovnat možnosti. Nabídněte možnost bezplatného vyzkoušení, abyste demonstrovali loajalitu.

V určitém okamžiku, kdy u vás uživatelé nějakou dobu zůstanou, definujete možnosti růstu, které by byly výhodné pro obě strany. Nabídněte konzultace, sdělujte aktualizace produktů personalizovaným způsobem, zavádějte školení a distribuujte speciální nabídky. Tímto způsobem můžete ze zákazníků udělat zastánce své značky, zvýšit míru udržení a upsellingu.

Osvědčené postupy pro marketing obsahu SaaS

Jak tedy můžete vytvářet kvalitní obsah různých formátů a typů a co tvoří dobrý marketingový plán pro SaaS?

Využijte firemní blog naplno

Studie Business 2 Community odhalila, že 98 % společností SaaS bloguje. Tato skutečnost na jedné straně podtrhuje důležitost zařazení blogu do marketingového plánu pro SaaS, na straně druhé vytváří poptávku po kvalitním obsahu, který by se na blogu měl objevit.

Pro společnosti SaaS má kvalitní obsah následující vlastnosti:

1. Odpovídá zájmům cílové skupiny (například pokud je produkt nástroj pro plánování pro projektové manažery, vysvětlete, proč je Scrum stále důležitý, a poskytněte rady ohledně řízení času).
2. Představuje produkt a jeho funkce (například pokud váš produkt nabízí integraci s nástrojem pro online komunikaci v týmu, nezapomeňte vysvětlit případná úzká místa a poskytnout způsoby, jak je řešit).
3. Slouží jako jediný zdroj univerzální pravdy (například pokud máte přehled o nedávných aktualizacích, které populární nástroj PM právě obdržel, vyjádřete svůj upřímný názor a uveďte případy použití).
4. Prezentujte své odborné znalosti (definujte své silné stránky, podělte se o výsledky, na které jste hrdí, požádejte o reference klientů).
5. Obsahuje CTA (přidejte interaktivní prvky uživatelského rozhraní, které uživatele osloví na správných místech a přimějí je k provedení cílových akcí).

Ujistěte se, že váš blog je jasným odrazem vašeho produktu a hodnot, které váš produkt přináší světu.

Investujte do SEO

Klíčovým prvkem strategie obsahu pro SaaS je vybudování a udržení vysoké pozice v organických výsledcích vyhledávání. Zde jsou věci, které můžete udělat pro zlepšení své pozice v SEO:

1. Vytvářejte smysluplný obsah. Nejnovější aktualizace Googlu kladou čtenáře na první místo. To znamená, že byste měli být selektivní při výběru témat, na která chcete upozornit, a věnovat ještě větší pozornost způsobu, jakým oslovujete své publikum. Zaměřte se vždy na jedno téma, přidejte fakta z vlastní zkušenosti a buďte užiteční.
2. Vypracujte strategii klíčových slov. Vytvořte strategii SEO na základě skupin klíčových slov, která odrážejí vaše odborné znalosti. Najděte dlouhá klíčová slova pro optimalizaci vstupních stránek. Proveďte hloubkový průzkum, abyste našli sémantická klíčová slova, a přemýšlejte o způsobech, jak upravit strategii, pokud ztrácíte pozice v organickém vyhledávání. Využívejte nástroje SEO a marketingová řešení SaaS, která vám tyto procesy usnadní.

3. Měření výkonu. Vzhledem k množství dat, která se v digitálním prostoru vytvářejí a šíří, je třeba sledovat ukazatele výkonnosti. Chcete-li tento proces automatizovat, zvažte vyzkoušení specializovaných služeb SaaS pro obsahový marketing. Pravidelně kontrolujte, zda se na vaše webové stránky dostává cílená návštěvnost, a přemýšlejte o způsobech, jak zlepšit výsledky v SERP.
4. Nezapomeňte na zpětné odkazy. Kvalitní zpětné odkazy jsou důležitou součástí vašeho příchozího marketingu. Vyměňujte si odkazy s odborníky na danou problematiku a vytvářejte typy obsahu, které by ostatní chtěli citovat. Nejčastěji mezi takový obsah patří užitečné články, technické rešerše a informativní vstupní stránky. Zkontrolujte zpětné odkazy svých konkurentů a sledujte, zda jsou ty vaše stále na místě, aby vám pomohly zachovat si vysokou pozici v SERPu.

Diverzifikujte svůj obsah

Nejhorší, co můžete udělat, je mluvit o úžasném produktu nudným způsobem. Aby byl váš obsah poutavý, musí být užitečný a oslovit publikum s různými typy vnímání a také odpovídat jeho životnímu stylu.

Pro vytvoření smysluplných případových studií, e-knih a bílých knih používejte vysvětlující obrázky a infografiky. Kde je to možné, použijte vyprávění příběhů a přidejte reference klientů, protože ty sdělují informace přirozeným a lidským způsobem.

Video obsah je také dobrým způsobem, jak představit svůj produkt a vysvětlit jeho použití. Podle zprávy Wyzowl Video Marketing Statistics 73 % potenciálních kupujících upřednostňuje sledování krátkého videa o produktu, aby se dozvěděli o jeho vlastnostech a výhodách.

Abyste potenciálním uživatelům poskytli více informací o používání produktu a odpověděli na jejich dotazy, připravte prezentace a pozvěte je na webové semináře. Po skončení živého přenosu nahrajte záznam na svůj kanál YouTube nebo jej umístěte na webové stránky.

Od roku 2022 také pouze 18 % společností SaaS spustilo svůj podcast. Takže prostor pro ten váš tu rozhodně je. Pozvěte odborníky na danou problematiku a diskutujte o tématech, která jsou v oblasti zájmu vašich zákazníků.

Obsahový marketing pro SaaS: případy použití

Produktů SaaS je mnoho, ale těch, kteří uspěli s marketingem obsahu, je málo. Podívejme se na několik příkladů produktů SaaS, kterým se podařilo zavést a zachovat vynikající strategii marketingu obsahu.

Shopify

Známé platformě pro e-commerce pro maloobchodní prodejny a tržiště se podařilo proměnit své webové stránky v komplexní znalostní databázi pro své zákazníky. Jejich blog obsahuje cenné poznatky o používání platformy, prodeji a marketingu.

Společnost Shopify se snaží uspokojit potřeby svých cílových skupin a diverzifikovat produkci obsahu, a proto spustila dvě série podcastů pro podnikatele a o podnikatelích.

Všechny informace na webových stránkách společnosti Shopify jsou přehledně roztříděné a prezentované uživatelsky přívětivým způsobem. Jejich jedinečný přístup k tvorbě obsahu a silné marketingové znalosti jim pomohly vybudovat marketingovou image, která je snadno rozpoznatelná a těžko přehlédnutelná.

Zendesk

Zendesk je platforma SaaS pro zákaznickou podporu a komunikaci, kterou využívá 40 000 firem po celém světě. Poskytovatel softwaru se ve svém obsahu výrazně zaměřuje na poradenství, poskytuje přehled o chování zákazníků a vysvětluje, jak zajistit dokonalou zákaznickou zkušenost (CX).

Mailchimp

Tato platforma pro automatizaci marketingu si získala věrné publikum díky síle vyprávění příběhů. Na svém blogu Mailchimp hojně využívá příběhy o úspěších svých klientů, šíří marketingové materiály a poskytuje vzdělávací zdroje pro marketéry.

Jejich přístup k tvorbě obsahu je příliš vzdálený tomu, aby se dal nazvat obyčejným. Kromě řady podcastových seriálů má značka vlastní produkční studio pro tvorbu filmů.

Canva

Populární nástroj pro navrhování Canva věnuje velké úsilí tomu, aby svůj blog označil jako vzdělávací pro všechny kategorie uživatelů, od začátečníků až po profesionály. Jejich Škola designu připomíná skutečnou učebnu, kde mohou studenti posoudit potenciál platformy a naučit se milion stehů, kterých je schopna.

Tento přístup umožňuje zákazníkům ušetřit čas a posoudit hodnotu, kterou mohou z produktu získat, ještě před jeho zakoupením.

Závěrečné myšlenky

Obsah je král. V počátečních fázích rozvoje společnosti pomáhá obsahový marketing jasně formulovat hodnoty značky a budovat důvěru publika. Při použití v kombinaci s osvědčenými postupy SEO je obsah tím, který vytváří povědomí a odlišuje váš SaaS od konkurence. Je to obsah, který často pomáhá potenciálním zákazníkům při rozhodování o nákupu, a je to opět obsah, který je zakotven ve strategii udržení a růstu společnosti.

Obři SaaS, jako je Shopify a Mailchimp, používají netriviální typy obsahu, jako jsou podcasty a videa, které oslovují jejich věrné zákazníky a pomáhají získat nové příznivce značky. Můžete začít od základních věcí, jako je zlepšování výsledků organického vyhledávání, vytváření propracovaných e-mailových sekvencí a psaní komplexních produktových průvodců. Kdo ví, třeba se brzy právě váš SaaS stane tím, o kterém budou ostatní mluvit jako o úspěšném příběhu.