Vysoká návštěvnost webových stránek, ale nízké prodeje? 7 věcí, které pravděpodobně děláte špatně

Úvodní stránka

Takže máte problém s vysokou návštěvností a nízkým prodejem?

To je pro majitele e-shopů běžně obrovský problém. A jen málokdo ví, jak ho řešit.

Předpokládejme, že patříte k těm 78 % prodejců, kteří používají sociální média (pro jistotu propojená s jejich webovými stránkami) a předčí své kolegy.

Vypadá to, že se vám podařilo "obelstít" lidi, aby přišli do vašeho internetového obchodu. Návštěvnost vašich webových stránek je uspokojivá nebo se možná dokonce denně zvyšuje. Ale nějak se vám nedaří přeměnit ji na potenciální zákazníky a prodeje.

Co může být špatně a co dělat s nízkými prodeji?

Přiznejme si: všichni děláme chyby. Možná je to pravda, která vám otevře oči a je dost nepříjemná, ale s největší pravděpodobností děláte se svým internetovým obchodem něco jinak, než byste měli.

Podívejte se, jaké chyby způsobují největší škody vašemu e-commerce podnikání a brání vám prodávat více.

Tuny návštěvnosti, ale malé prodeje? Tady se dozvíte, co může být špatně

Upřímně řečeno, existuje nespočet aspektů, které ovlivňují proces generování potenciálních zákazníků a snižují míru konverze i při nejvyšší návštěvnosti.

Existuje však 7 smrtelně nebezpečných věcí, které mohou drasticky poškodit vaše prodeje.

Jste připraveni se do nich ponořit a vyřešit je všechny?

1. Vaše reklamy vedou na špatné webové stránky

Zde je popsáno, jak přesně cílená reklama normálně funguje. Například reklama na Facebooku láká uživatele na knihu. Pokud na ni kliknou, dostanou se přímo na přesnou stránku s nabídkou stažení této knihy.

Jak to řešit:

Ujasněte si, zda diváky reklamy přesměrujete na správnou stránku, která odpovídá vaší marketingové kampani.

Překontrolujte svou reklamní strategii a vytvořte více reklam ve skupině reklam.

2. Vaše webové stránky se načítají jako věčnost

Slyšeli jste o "pravidle do 3 sekund"?

Je nejvyšší čas promluvit si o psychologii rychlosti načítání webových stránek. Každý e-prodejce naráží na stejný problém - vypořádat se s netrpělivými uživateli ve světě, kde pohodlí kraluje. Vezměme si například vstupenky na Premier League. Když si někdo kupuje vstupenky online na velký zápas, očekává, že proces bude rychlý a bezproblémový. Pokud stránka vázne nebo se načítá příliš dlouho, je velká šance, že od nákupu úplně upustí. Čím déle vaše stránka trvá, tím větší je pravděpodobnost, že ji uživatelé opustí.

Pravděpodobnost opuštění webu se zvyšuje přímo úměrně s počtem sekund, které trvá úplné načtení stránky.

Zdroj obrázku

Například v případě mobilních zákazníků 53 % uživatelů přeruší návštěvu, pokud načtení webu trvá déle než 3 sekundy.

Jak zrychlit načítání a udržet potenciální zákazníky v e-shopu:

• Optimalizace a komprese vizuálů
• Povolení ukládání webových stránek a prohlížeče do mezipaměti
• Použití sítě pro doručování obsahu
• Eliminace irelevantních přesměrování
• Odstranění nadbytečných pluginů a témat
• Minifikace HTML, CSS a JavaScriptu na vašich webových stránkách

Nakonec zvolte spravované webhostingové řešení s přístupem zaměřeným na výkon. Podle Andrewa Batese, provozního ředitele společnosti Bates Electric, tyto služby často zahrnují vestavěné optimalizační funkce, automatické aktualizace a odbornou podporu - ušetří vám čas a technické problémy. Jsou navrženy tak, aby zvládly nárůsty provozu bez snížení rychlosti, což je zásadní během prodejních nebo propagačních akcí. Mnoho spravovaných hostitelů navíc nabízí vylepšení zabezpečení, která udržují vaše webové stránky chráněné při zachování špičkového výkonu.

3. Na vašich produktových stránkách chybí informace

Jedná se o následující informace: popisy produktů a služeb, obrazové a zvukové materiály pro lepší přehled o produktech, zpětná vazba od ostatních nakupujících atd.

Popisy, které se skládají pouze z jednoho slova, nejsou dobré. Jednoslovný popis neposkytne návštěvníkům sebemenší představu o vlastnostech, výhodách a dalších specifikacích zboží.

Jak dosáhnout úplnosti popisu položek:

Níže uvedený obrázek ilustruje stránku produktu Buttoned Down. Uvádí dostupnost, hodnocení, barvu, velikost (se sekcí "true to size"), sdílí obrázky a nabízí tabulku velikostí s dalšími cennými údaji o tričku.

Využijte několik tipů, které je třeba vyzkoušet, jak napsat silný popis produktu a služby.

4. Při navrhování nepoužíváte psychologii tvaru, prostoru a barev.

Znovu k psychologii.

Psychologie tvaru

Co kdybychom vám řekli, že některé tvary budí větší důvěru než jiné? Podívejte se, co vaše písma a tvary říkají vašim zákazníkům.

Psychologie prostoru

Zapadá vše dobře do rozvržení a estetiky vaší stránky?

Nesoulad mezi prázdným a obsazeným prostorem na stránce vytváří dojem chaosu. Návštěvníci se také mohou cítit nesví a zahlceni. Podívejte se na tuto stránku a zažijte to na vlastní kůži.

Psychologie barev

Jakou barvu mají vaše tlačítka CTA (call-to-action)?

Podle A/B testu barev tlačítek má červené tlačítko výzvy k akci větší vliv na konverze. O 21 % předčilo zelené.

Jak proměnit návštěvnost svého internetového obchodu v zisk pomocí psychologie tvarů, prostorů a barev:

• Využijte bílé místo k ovlivnění nálady a nákupního chování vašich zákazníků.
• Strukturovat obsah podle vzorců čtení webu a skenovacích cest.
• Vyzkoušejte koncept minimalismu v designu zaměřeném na konverze
• Přehodnoťte design svých stránek nebo loga

S celkovým redesignem však nespěchejte. Mějte na paměti, že neúspěch rebrandingu vás může přijít draho.

5. Vaše vyskakovací okna nebo webové stránky připomínající labyrint odrazují lidi.

Nevhodná a obtěžující vyskakovací okna mohou vaše zákazníky dráždit. Nemluvě o tom, že jejich příliš velké množství může zpomalit vaši mobilní SEO optimalizaci.

A aby toho nebylo málo, návštěvníci se mohou na vašich webových stránkách neustále ztrácet a získat nepříjemný uživatelský zážitek, pokud máte nekonzistentní menu webu nebo nesrozumitelnou navigaci.

Jak říká Fineas Tatar, výkonný ředitel společnosti Viva, významným faktorem, který přispívá k vysoké návštěvnosti webových stránek bez odpovídajícího prodeje, je často nesoulad v uživatelském prostředí. I když úspěšně přilákáte návštěvníky na své stránky, pokud se jejich cesta zdržuje pomalým načítáním a je zmatená nepřehlednou navigací nebo nedostatečně intuitivním designem, pravděpodobně nedojde ke konverzi. Zajištění hladkého a uživatelsky přívětivého zážitku od okamžiku, kdy návštěvník přistane na vaší stránce, je pro přeměnu návštěvnosti v hmatatelné výsledky klíčové.

Jak používat vyskakovací okna a vypořádat se s nepřehlednou navigační strukturou:

Osvědčené postupy pro vyskakovací okna vám mohou pomoci získat nápovědu, jak tyto typy zpráv rozumně používat.

6. Nevyzýváte správně k akci

O barvě CTA jsme hovořili výše a nyní se přesuneme k textu, který pro ně zvolíte.

Jak to udělat efektivně:

Nebojte se zeptat. Zeptat se není zločin. Ve výzvách k akci používejte jasné pokyny/požadavky. Jděte přímo k věci, vyznívejte úderně a naléhavě pomocí takzvaných "silných" slov: objednat, koupit, extra, teď, ušetřit, spěchat, dnes, nový, více a podobných slov, která konvertují.

Když se podíváte na webové stránky společnosti Walmart, zjistíte, že na nich mimo jiné často používají slova nakupovat, nyní, zdarma a ušetřit.

Kromě toho získáte 189 silných slov a 16 tipů, jak napsat vysoce konverzní CTA.

7. Vaše zásady jsou matoucí

Máte odlišnou politiku vrácení peněz? Vysvětlujete například své přepravní podmínky?

Nejednoznačné zásady mohou návštěvníky vašich stránek odradit od nákupu.

Jak získat co nejvíce ze smluv:

Opět: lakoničnost a srozumitelnost.

Podívejte se například na spodní část stránky H&M. Vše je připraveno po ruce a dobře strukturováno.

Nyní můžete mít obojí: vysokou návštěvnost + vysoké prodeje

V článku je uvedeno několik možných "prohřešků" na vašich webových stránkách, které způsobují pokles prodeje i při raketovém nárůstu návštěvnosti.

Nyní, když už víte, jak se vyhnout těmto chybám a jak si poradit s nejzáludnějšími problémy s webovými stránkami, určitě budete chtít přehodnotit některé základy online podnikání. Tím můžete zvýšit návratnost svých investic. také zvažte uzavření smlouvy nebo najmutí odborníků, jako jsou optimalizátoři webových stránek nebo obchodní analytici, kteří vám pomohou posunout vaše podnikání na vyšší úroveň.

Které z výše uvedených věcí jste již opravili? A se kterými z nich je (bylo) nejtěžší se vyrovnat?

Podělte se s námi v komentářích níže.