• Obchodní tipy

Jak vybrat nejlepší CRM pro digitální marketingové agentury?

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Jak vybrat nejlepší CRM pro digitální marketingové agentury?

Úvodní stránka

Pokud jde o digitální marketing, je důležité mít správný nástroj. Systém CRM (řízení vztahů se zákazníky) vám pomůže sledovat vaše potenciální zákazníky a usnadní vám práci.

CRM je nástroj, který umožňuje sledovat, jak zákazníci komunikují s vaší společností. Můžete sledovat, jak postupují při nákupu služeb od vaší společnosti. Umožňuje vám pochopit, jak zákazníci procházejí procesem konverze.

To je důležitá funkce, protože ne každý zákazník postupuje při nákupu stejně.

Pokud mají zákazníci s vašimi webovými stránkami různé interakce, je obtížné zpracovat všechna data.

CRM tento proces zjednodušuje a umožňuje vytvářet kampaně na míru cílové skupině. Jak si ale při takovém množství CRM vybrat ten nejlepší pro vaši marketingovou agenturu?

V tomto příspěvku vám poradíme, jak vybrat správný CRM, a upozorníme na některé z našich oblíbených možností. Čtěte dál a dozvíte se více!

Výhody používání integrovaného CRM pro digitální marketingovou agenturu

Advantages of Using an Integrated CRM for Digital Marketing Agency (Zdroj obrázku)

Použití systému CRM pro vaši digitální marketingovou agenturu má mnoho výhod. Zde jsou některé z těch nejdůležitějších:

Efektivní správa potenciálních zákazníků

Systém CRM umožňuje ukládat všechny informace o potenciálních zákaznících a zákaznících na jednom místě a snadno k nim přistupovat, když je potřebujete.

Pečujte o své potenciální zákazníky

Systém CRM vám může pomoci automatizovat proces péče o potenciální zákazníky. Tímto způsobem se můžete ujistit, že se svými potenciálními zákazníky komunikujete a posouváte je dolů trychtýřem. Pomůže vám také najít překážky v prodejním procesu.

Uzavřete více obchodů

Jakmile odstraníte překážku během procesu lead nurturingu. Je čas jít na finální zabití! Software CRM vám může pomoci se sledováním obchodů, abyste na první pohled viděli, jak na tom vaše obchody jsou, a mohli uzavřít více obchodů, které vám přinesou vyšší příjmy.

Měření výkonu

Systém CRM poskytuje řadu přehledů, které můžete použít k měření a sledování výkonnosti prodejních a marketingových týmů. Můžete získat všechny požadované informace od kampaní až po kvalitu a uzavírání leadů. Pomáhá vám vytvářet přesné prognózy a přijímat rozhodnutí založená na datech, abyste dosáhli vyšších příjmů.

Ušetřete čas

Lze automatizovat různé úlohy, jako je e-mailový marketing, přiřazování potenciálních zákazníků, plánování schůzek, aktualizace kontaktů a záznamů o společnosti a péče o potenciální zákazníky. Můžete tak ušetřit spoustu času a více se soustředit na věci, na kterých záleží.

Zůstaňte organizovaní

Systém CRM vám pomůže udržet všechny informace na jednom místě. Díky tomu máte přístup ke všem svým záznamům a historii konverzací, kdykoli je to potřeba. Pomáhá vám zahájit konverzaci s potenciálními zákazníky a zákazníky tam, kde jste skončili.

Proč je CRM pro digitální marketingové agentury nezbytné?

Why is CRM Necessary for Digital Marketing Agencies? (Zdroj obrázku)

CRM je pro digitální marketingové agentury nezbytné, protože jim pomáhá efektivně spravovat potenciální zákazníky a zákaznice. Pomáhá také agenturám pečovat o potenciální zákazníky, uzavírat více obchodů, měřit výkonnost, šetřit čas a udržovat si přehled. Všechny tyto faktory přispívají k úspěchu digitální marketingové agentury.

Digitální marketingové agentury musí sledovat velké množství dat, jako jsou interakce se zákazníky, návštěvy webových stránek, konverzní poměry a výkonnost kampaní. Tato data jsou důležitá, aby agentura lépe porozuměla svým zákazníkům a mohla vytvářet cílené kampaně, které přinesou více potenciálních zákazníků a prodejů.

Systém CRM zjednodušuje proces sledování těchto údajů a usnadňuje agenturám rozhodování na základě faktů a údajů.

Klíčové vlastnosti softwaru CRM pro digitální marketingové agentury

Při výběru softwaru CRM pro vaši digitální marketingovou agenturu byste se měli zaměřit na následující funkce:

  • správa kontaktů
  • Řízení prodejního potrubí
  • Řízení obchodu
  • Seznam a segmenty
  • Živý chat
  • Webové formuláře
  • Sekvence kapání
  • Týmová schránka atd.

V konečném důsledku je CRM důležitým nástrojem pro úspěch digitálních marketingových agentur. Pomáhá jim zefektivnit celé procesy prodeje, marketingu a podpory, což vede k vyšším příjmům a spokojeným zákazníkům.

Jak vybrat CRM pro digitální marketingové agentury?

Následují body, na které byste se měli zaměřit při výběru nejlepšího CRM pro vaši digitální marketingovou agenturu:

Správa kontaktů

CRM by vám také mělo umožnit snadnou správu kontaktů. Měl by vám umožnit přidávat poznámky a úkoly, abyste mohli efektivně sledovat své potenciální zákazníky.

Řízení obchodu

Správa obchodů vám pomůže sledovat obchody v rámci prodejního potrubí, abyste mohli uzavřít více obchodů. Umožní vám také vytvářet vlastní přehledy, takže uvidíte, kde se vaše obchody zasekávají, a můžete odstranit překážky a zefektivnit tak prodejní proces.

Sledování vedení

Pro každou digitální marketingovou agenturu je to zásadní funkce. CRM by vám mělo umožnit sledovat potenciální zákazníky od začátku až do konce, abyste mohli identifikovat horké potenciální zákazníky v rané fázi a upřednostnit je, abyste generovali větší příjmy.

Správa potrubí

CRM se softwarem pro řízení prodejního potrubí vám pomůže řídit prodejní potrubí. Mějte přehled o všech svých obchodech z ptačí perspektivy a podnikněte potřebné kroky ke zkrácení prodejního cyklu.

Hlášení

Dobrý CRM nabízí různé přehledy, které můžete použít k měření výkonnosti a sledování výsledků.

Integrace

Další důležitou věcí, na kterou je třeba se zaměřit, je integrace. Dobrý CRM by měl být schopen integrace s dalším softwarem, který používáte, například s platformou pro e-mailový marketing nebo účetním softwarem.

SMS marketing

Další skvělou funkcí, kterou je třeba hledat, je SMS marketing. Díky tomu můžete svým potenciálním zákazníkům posílat textové zprávy a zůstat s nimi v kontaktu, i když jsou na cestách.

Webové formuláře

Dobrý CRM by měl také nabízet webové formuláře, abyste mohli získávat potenciální zákazníky z vašich webových stránek. Nyní už víte, co hledat v systému CRM.

Sekvence e-mailů

Měli byste také hledat CRM, které nabízí e-mailové sekvence. Tímto způsobem můžete automatizovat následné e-maily a zajistit, aby vaši potenciální zákazníci dostávali informace, které potřebují.

Živý chat

Live chat je další skvělý způsob, jak zůstat v kontaktu s potenciálními zákazníky. Dobrý CRM nabízí živý chat, takže můžete odpovídat na jejich dotazy v reálném čase. Pomáhá budovat lepší vztahy s vašimi potenciálními zákazníky a zákaznicemi.

Jak používat CRM pro obsahový marketing?

Systém CRM může být cenným nástrojem pro marketing obsahu. Pomáhá malým firmám obsadit prostor, kde dosud vystupovali pouze giganti. Využití obsahového marketingu pro vaši malou firmu tedy může změnit pravidla hry a jeho použití spolu se systémem CRM vám může přinést výjimečné výsledky. Zde je několik způsobů, jak můžete využít CRM ke zlepšení obsahového marketingu:

  1. Automatizujte distribuci obsahu: CRM vám může pomoci automatizovat distribuci obsahu, aby se váš obsah dostal k cílovému publiku efektivněji.
  2. Segmentujte své publikum: CRM vám pomůže segmentovat vaše publikum, abyste mohli přizpůsobit obsah jeho specifickým potřebám.
  3. Analyzujte své výsledky: CRM vám pomůže sledovat a analyzovat výsledky, abyste viděli, co funguje a co ne.
  4. Optimalizujte své kampaně: CRM vám pomůže optimalizovat kampaně tak, abyste z marketingu obsahu vytěžili co nejvíce.
  5. Automatizace následných opatření: CRM vám pomůže automatizovat následná opatření, abyste mohli zůstat v kontaktu se svými potenciálními zákazníky.

Systém CRM může být cenným přínosem pro každou digitální marketingovou agenturu. Může vám pomoci automatizovat marketingové procesy, segmentovat publikum a sledovat a analyzovat výsledky. Pokud systém CRM nepoužíváte, je nejvyšší čas s ním začít.

Závěr

Odvětví digitálního marketingu se neustále vyvíjí. Je nesmírně důležité držet krok s trendy a poskytovat svým zákazníkům pozitivní zkušenosti.

Výběr nejlepšího CRM pro vaši digitální marketingovou agenturu může být náročný. Ale pokud víte, co hledat, nemusí to být. Použijte tipy, které jsme vám poskytli v tomto příspěvku, a určitě najdete ideální CRM pro své potřeby.

Zavedení nejlepšího nástroje CRM odstartuje vaši digitální marketingovou strategii.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience . He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

Vyzkoušejte si Ranktracker ZDARMA