Jak používat A/B testování a optimalizaci konverzního poměru ke zlepšení SEO a generování většího počtu kontaktů a prodejů?

Úvodní stránka

Víme, že to zní jako klišé a přežitek, ale marketingový průmysl skutečně vypadá jako plakátové dítě vrcholící digitální revoluce.

Strategie jako změna barev tlačítek CTA pro A/B testy a zasílání e-mailů o opuštění karty pro optimalizaci konverzního poměru, které byly dříve považovány za opus magnum pro generování potenciálních zákazníků a prodeje, se nyní učí jako základy digitálního marketingu.

Je tedy na čase přizpůsobit se technologiím kolem nás a používat strategie, jako jsou A/B testy a optimalizace konverzního poměru, které nám pomohou získávat potenciální zákazníky. Protože přiznejme si to. Změna akčních tlačítek ze zelených na červené už není to pravé ořechové.

V této souvislosti se pusťme do práce.

1. Nezapomeňte na základy

Ještě než se ponoříme do celé problematiky A/B testování/optimalizace konverzního poměru, pojďme se nejprve podívat na základy a zjistit, zda se nám daří zajistit UX (uživatelský zážitek).

Položte si následující otázky:

• Optimalizoval jsem komunikaci / webové stránky pro mobilní telefony?
• Načítá se můj web rychle (zejména ve srovnání s konkurenčními stránkami)?
• Integruji potřebná klíčová slova, abych zvýšil své SEO skóre?
• Fungují všechny mé odkazy? A mohu snížit počet odkazů 404 na svých webových stránkách?
• Vedou mé reklamy na sociálních sítích na správnou cílovou stránku (a komunikují tyto cílové stránky stejnou nabídku jako v reklamě)?
• Mám strategické CTA? (Nejlepším postupem je vytvořit jasné CTA, které čtenáři ukáže vaši hodnotu, a nepoužívat něco obecného jako "Klikněte sem".)
• Jsou na mých webových stránkách nějaké třecí plochy (zejména na pokladní stránce nebo vstupní stránce)?
• Jak vypadá struktura mých webových stránek? Je snadné se v ní orientovat?

Zdroj obrázku

Tyto otázky jsou jen špičkou ledovce. Zamyslete se nad svými vlastními zkušenostmi s interakcí se značkami - zjistěte, co se vám na jejich webových stránkách/komunikaci líbilo a co ne, a zvažte přizpůsobení svých webových stránek/komunikace tak, aby stejné výhody nabízely i vašemu publiku.

I jako veterán v oboru někdy snadno přehlédnete drobné detaily zlepšování UX, protože se soustředíte na pokročilé věci, takže provedení úplného auditu UX by mohlo stát za námahu.

2. Podívejte se na konverzace, které vedou vaši zákazníci

Dalším způsobem, jak zlepšit svou hru SEO a získat více potenciálních zákazníků/prodejů, je optimalizovat zkušenosti uživatelů s dialogy/problémy, které jsou jim známé.

To znamená, že zkuste navštívit místa, kde se vaši zákazníci pohybují (oborové skupiny, fóra, komunity na Slacku/Facebooku atd.), nebo se zapojte do nezpracovaných konverzací, které vedou s vašimi vedoucími pracovníky (například s týmy prodeje a podpory).

Zdroj obrázku

Identifikací jejich dialogů, bolestivých bodů, problémů, hodnot, původu atd. můžete vytvořit rozlišení identity pro persony vašich zákazníků a A/B testovat styly komunikace, které jsou pro ně relevantní.

Tato strategie vám také pomůže poskytnout publiku jednotný zážitek, což vám de facto pomůže dosáhnout konverzních cílů.

3. Použijte data ze stávajících systémů

Skvělým způsobem, jak optimalizovat míru konverze, je využít data, která již můžete získat ze stávajících systémů, jako je nástroj pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) nebo Google Analytics.

Tato data můžete použít k segmentaci publika a poskytování personalizovaných zkušeností. Nebo můžete určité segmenty publika testovat metodou A/B na základě jejich nákupního chování a sdílet poznatky získané z nástrojů CRM s týmy prodeje, marketingu a podpory, aby i ony mohly zákazníkům poskytovat personalizované služby.

Chcete-li pochopit všechny možnosti systémů CRM a jejich využití při strategických rozhodnutích, doporučujeme využít profesionální pomoc poradenského partnera v oblasti CRM.

Můžete také využít další nástroje, které již máte ve svém technickém vybavení, jako je software pro optimalizaci konverzního poměru (CRO), řešení pro e-mailový marketing, formuláře pro zpětnou vazbu a nástroje pro webovou analýzu.

4. Využití tepelných map

A/B testování a optimalizace konverzního poměru pro zdokonalení digitálních zkušeností s cílem dosáhnout lepších výsledků a v tomto procesu hrají zásadní roli heat mapy.

Zdroj obrázku

Pomocí tepelných map můžete získat přehled o chování uživatelů a vizuálně určit oblasti, kde se uživatelé na webových stránkách zapojují do práce a kde odcházejí. Tato vizuální znázornění zvyšují účinnost vícerozměrného testování tím, že upozorňují na to, které prvky je třeba upravit nebo vylepšit.

Tyto testovací nástroje mohou také pomoci při zjišťování, kde uživatelé klikají, rolují nebo se zdržují, což marketérům umožňuje přijímat rozhodnutí založená na datech během A/B testování a optimalizace konverzního poměru, a tím efektivněji vyladit své strategie.

A v celém systému nakonec vygenerujete více potenciálních zákazníků a prodejů tím, že jejich úsilí sladíte s preferencemi a chováním uživatelů.

5. Využijte psychologii kupujícího ve svůj prospěch

Psychologie kupujících vám může poskytnout neférovou výhodu, díky níž se vaše konverzní poměry zvýší na míle daleko.

Některé z běžných psychologických tipů, které můžete použít, jsou:

• Zkuste ve svých marketingových a propagačních materiálech používat různé osoby s různými rysy a původem (lidé mají vztah k lidem, kteří vypadají jako oni).
• Přidejte hrubý sociální důkaz všude, kde to jde. Zvažte, zda na svých stránkách a webových stránkách na sociálních sítích nepoužijete hodnocení na recenzních webech, reference zákazníků, zprávy analytiků, ocenění, výsledky, případové studie atd.
• Používejte přesná čísla, abyste si jich všimli. Používejte výroky typu "Zaznamenali jsme rozdíl v produktivitě 23,8 %" místo "Zaznamenali jsme zvýšení produktivity".

Snímek obrazovky od Juwaria Merchant

• Používejte různé emocionální motivátory pro různé cílové skupiny. Například značka Huel použila různé typy emočních motivátorů pro různé skupiny lidí, kteří mají různé bolesti (viz přiložený obrázek).

Snímek obrazovky od Juwaria Merchant

6. A/B testování na více platformách

Při A/B testování obvykle testujeme jednu proměnnou pro omezenou cílovou skupinu na jedné platformě.

A i když proměnné a omezené cílové skupiny mohou zůstat stejné (protože, hej, vytváříme A/B testy!), přesto bychom doporučili používat v A/B testech různé kanály/platformy.

Pokud například testujete A/B testování reklamní kopie v reklamách na sociálních sítích, nemůžete testovat reklamu pouze na sociálních sítích. Stejné sdělení musí odrážet i vstupní stránka, na kterou vede.

Nebo pokud testujete různé barvy obrázků svých produktů, nemůže váš produkt vypadat na dvou platformách (např. na webových stránkách a na tržišti) odlišně. Váš kupující musí být schopen rozpoznat váš produkt během okamžiku.

Jde o to, abyste poskytli synchronizované a bezproblémové prostředí, i když provádíte A/B testy.

Jaký je tedy nejjednodušší způsob, jak řešit A/B testování? Zadejte webové tokeny JSON. Webové tokeny JSON jsou typem tokenu, který může uchovávat informace o uživatelích, například o jejich preferencích, chování a identitě.

Pomocí webových tokenů JSON můžete vytvářet personalizované a dynamické zážitky pro uživatele, například jim zobrazovat různý obsah, nabídky nebo rozvržení na základě jejich profilů.

Webové tokeny JSON vám také pomohou sledovat a měřit výsledky vašich experimentů a podle toho optimalizovat vaše webové stránky.

7. Prověřte strategii SEO konkurence

Dalším způsobem, jak optimalizovat konverze, je prověřit strategii SEO konkurence. Zjistěte, co u nich funguje a co ne (a podívejte se, zda můžete využít pozornosti jejich publika).

Společnost Ahrefs by například mohla využít publikum svého konkurenta tím, že by ve výsledcích vyhledávání sama odpovídala na jeho otázky.

Zdroj obrázku

Další věcí, kterou můžete udělat, je použít nástroje pro naslouchání na sociálních sítích a zjistit, co se potenciálním zákazníkům líbí na vašich konkurentech a zážitcích, které nabízejí. Na základě toho můžete vytvořit strategii a poučit se z chyb a předností konkurence.

Můžete například zjistit, že se vašemu publiku nelíbí obaly vašeho konkurenta kvůli jejich vlivu na životní prostředí, takže můžete na své stránce napsat titulky, které čtenářům řeknou, že jste ekologická značka.

8. Zeptejte se posluchačů na jejich názor

V neposlední řadě můžete možnosti rozděleného testování ukázat přímo svému přímému publiku a požádat ho o názor. To vám také umožní navázat kontakt s publikem a vzbudit v něm pocit, že na jeho názorech vám záleží a že je do procesu zapojeno.

Jako příklad uveďme tento příspěvek Tommyho Walkera, který se ptá na preference barev pozadí.

Zdroj obrázku

Přímo se zeptal své sítě (která také tvoří velkou část jeho publika) na miniatury, které se jim líbí nejvíce.

A nejde o ojedinělý případ. Důsledně žádá své publikum o zpětnou vazbu (a téměř vždy obdrží více komentářů než reakcí na své příspěvky).

Zdroj obrázku

Protože jeho strategie přinesla plodné výsledky (rozuměj: vysokou míru prokliků), můžete ji zkusit zopakovat a zeptat se svého publika na jeho názor. Co z toho plyne? Proces testování může mít mnoho podob.

Používejte nástroje SEO ke zvýšení konverzního poměru

Vzpomínáte si, jak jsme mluvili o tom, že marketingový průmysl žije na vrcholu digitální revoluce? Ano, k tomuto tématu se nyní vracíme.

Jde o tohle: můžete najít jedinečné způsoby, jak testovat A/B a konvertovat své publikum, ale protože dříve nebo později tyto strategie zvládne každý, přestanou být jedinečné a budeme zase na začátku.

Naše řešení? Přemýšlejte o všech jedinečných strategiích na světě (a dokonce je aplikujte), ale zároveň používejte technologie, které vám pomohou vytvořit strategie založené na datech, které jsou jedinečné pro vaši značku (nejen jedinečné obecně).

A právě v této oblasti se do hry zapojuje nástroj Ranktracker. Díky našemu řešení můžete získat přehled o své vlastní výkonnosti v oblasti SEO - včetně zpětných odkazů, pozic, klíčových slov, výsledků v SERP a webových stránek.

To je samozřejmě jen podstata toho, co naše technologie umí. Zaregistrujte si bezplatný účet, abyste pochopili celý rozsah jejích možností!