Jak využít UGC k vylepšení svého kanálu na sociálních sítích?

Úvodní stránka

Obsah vytvářený uživateli (UGC) zásadně změnil způsob, jakým značky a firmy v současné digitální éře komunikují se svým publikem. Sociální média se stala důležitým aspektem našeho každodenního života.

UGC je účinným nástrojem, který umožňuje podnikům využívat názory a zkušenosti svých zákazníků, rozšiřovat jejich kanály v sociálních médiích a vytvářet poutavější a autentičtější online přítomnost.

V tomto příspěvku se budeme zabývat nejlepšími metodami využití obsahu generovaného uživateli (UGC) ke zlepšení vašich sociálních médií, od výběru vhodného obsahu ke zvýraznění až po pěstování silné komunity příznivců značky.

Ať už tedy provozujete malou firmu nebo spravujete sociální média, tento průvodce vám poskytne informace a taktiky, které potřebujete k úspěchu na sociálních médiích.

Co jsou to kanály sociálních médií?

Kanály sociálních médií jsou neustále aktualizované seznamy příspěvků a aktualizací, které se objevují na platformách sociálních médií, jako jsou Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter a další.

Tyto kanály zobrazují nejnovější obsah nahraný přáteli uživatele, stránkami, které sleduje, nebo účty, které odebírá, v obráceném chronologickém pořadí.

Kanály sociálních médií mohou obsahovat širokou škálu obsahu, včetně textu, obrázků, videí, odkazů a reklam. Uživatelé mohou procházet kanály a interagovat s obsahem tím, že jej lajkují, komentují, sdílejí nebo dokonce zveřejňují svůj vlastní obsah.

Obsah zobrazený v kanálu je obvykle personalizován pro každého uživatele na základě jeho demografických údajů, zájmů, aktivit a předchozích interakcí na platformě.

Statistiky obsahu vytvářeného uživateli

• Spotřebitelé o 70 % častěji důvěřují internetovým recenzím a návrhům než odborným informacím a kopiím.
• Obsah vytvářený uživateli využívá 86 % společností jako součást svého marketingového plánu.
• 48 % marketingových odborníků si myslí, že obsah vytvářený uživateli může pomoci značkám působit důvěryhodněji.

Tipy pro zlepšení kanálů sociálních médií pomocí UGC

Zde je několik tipů, jak vylepšit svůj kanál na sociálních sítích pomocí UGC:

1. Povzbuzujte své sledující, aby vytvářeli a sdíleli svůj obsah.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak využít UGC, je povzbudit je k vytváření a sdílení obsahu souvisejícího s vaší značkou. Můžete vytvořit a propagovat značkový hashtag na svých kanálech sociálních médií. Tím zvýšíte zapojení a získáte poklad UGC, který můžete prezentovat na svých sociálních sítích.

2. Vytvářejte UGC, které je v souladu s image vaší značky.

I když je prezentace UGC zásadní, stejně důležité je kurátorství obsahu, který je v souladu s image vaší značky. Ujistěte se, že UGC, které prezentujete, reprezentuje hodnoty a osobnost vaší značky. K identifikaci nejrelevantnějšího UGC, který můžete prezentovat na svém kanálu, můžete také použít nástroje, jako je social listening.

3. Přiznejte si zásluhy, které vám náleží.

Při sdílení UGC na svých sociálních sítích vždy uveďte autora. Prokážete tím úctu k jejich práci a pomůžete si vybudovat pevný vztah se svými sledujícími.

4. Použijte UGC k vyprávění příběhů.

UGC může být účinným nástrojem pro vyprávění příběhů o vaší značce, produktech a službách. Využijte UGC k tomu, abyste ukázali, jak se vaše produkty používají v reálných situacích nebo jak vaše služby změnily něčí život.

5. Zapojte svou komunitu.

UGC je skvělý způsob, jak se zapojit do komunikace s komunitou a vybudovat si pevný vztah se svými sledujícími. Reagujte na komentáře a zprávy a poděkujte svým sledujícím za vytváření a sdílení UGC. Tím dáte najevo své uznání a podpoříte další UGC v budoucnu.

6. Vložení kanálů sociálních médií na webové stránky.

Začněte vkládat kanály sociálních médií na webové stránky pomocí platforem agregátorů sociálních médií, jako je Taggbox, abyste zlepšili zážitek z webu a jeho výkon. Když návštěvníci vidí obsah sociálních médií na webových stránkách, více se zapojují a mají tendenci sdílet své recenze.

Zobrazení UGC ze sociálních médií na webových stránkách povzbuzuje uživatele, aby sdíleli své názory, což vám v konečném důsledku přináší více UGC, konverzí, prodejů a mnoho dalšího.

Podle těchto tipů můžete využít UGC k obohacení svého kanálu na sociálních sítích a vybudování pevnějšího vztahu se svými sledujícími.

Typy UGC

Zde najdete trochu více informací o jednotlivých typech UGC.

1. Fotografie vytvořené uživateli

Jedná se o fotografie pořízené zákazníky, na kterých je zachycen produkt nebo služba značky. Mohou být sdíleny na sociálních sítích s hashtagem značky nebo zaslány na webové stránky značky či e-mailem pro použití v marketingových materiálech.

2. Videa vytvořená uživateli

Podobně jako fotografie vytvořené uživateli jsou i videa vytvořená uživateli videa pořízená zákazníky, která představují produkt nebo službu značky. Lze je sdílet na jakékoli sociální síti nebo je předložit značce k použití v marketingových materiálech.

3. Recenze vytvořené uživateli

Jedná se o recenze produktu nebo služby značky, které zákazníci zanechávají na různých recenzních platformách, jako je Yelp, Google Reviews nebo sociální média. Značky mohou tyto recenze prezentovat na svých webových stránkách nebo na sociálních sítích a budovat si tak důvěru a důvěryhodnost u potenciálních zákazníků.

4. Svědectví uživatelů

Podobně jako recenze generované uživateli jsou i posudky generované uživateli svědectvími zákazníků o produktu nebo službě značky. Mohou mít podobu textových nebo video posudků a mohou být prezentovány na webových stránkách značky nebo na sociálních sítích.

5. Příspěvky generované uživateli na sociálních sítích

Jedná se o příspěvky na sociálních sítích, které zmiňují nebo představují produkt nebo službu značky. Značky mohou tyto příspěvky najít pomocí hashtagu své značky nebo sledováním zmínek v sociálních médiích. Tyto příspěvky pak mohou být sdíleny na kanálech sociálních médií značky, což vytváří pocit komunity a autenticity.

Výhody UGC

Obsah vytvářený uživateli (UGC) nabízí řadu výhod pro značky a firmy, které chtějí zlepšit svou přítomnost na sociálních sítích a zapojit své publikum. Zde jsou některé jedinečné výhody UGC:

1. Autentičnost

UGC je vytvářeno skutečnými lidmi v reálných situacích a nabízí autentičtější reprezentaci vaší značky. Tato autenticita pomáhá budovat důvěru a důvěryhodnost vašeho publika, protože se může ztotožnit se skutečnými lidmi, kteří používají vaše produkty nebo služby.

2. Nákladově efektivní

UGC je nákladově efektivní způsob vytváření obsahu pro kanály sociálních médií. Místo investic do drahého focení nebo výroby videí můžete využít UGC vytvořené vašimi sledujícími a zákazníky.

3. Různé perspektivy

UGC nabízí různé pohledy na vaši značku, produkty a služby. Prezentací UGC můžete ukázat, jak lidé vaši značku používají a jak s ní komunikují, což může být důležitý nástroj pro získání nových zákazníků.

4. Zvýšená angažovanost

UGC je velmi poutavý a může pomoci zvýšit míru zapojení do sociálních médií. Když lidé uvidí svůj obsah na vašich sociálních sítích, je pravděpodobnější, že se zapojí do vaší značky a budou sdílet váš obsah se svými sledujícími.

5. Buduje komunitu

UGC může kolem vaší značky vytvořit pocit komunity. Předváděním UGC a komunikací se svými sledujícími můžete budovat pocit začlenění a sounáležitosti a podporovat podporu značky.

6. Větší dosah

UGC může pomoci zvýšit dosah vaší značky tím, že využije sítě vašich sledujících. Když sledující sdílejí své UGC, mohou je vidět i jejich přátelé a rodina, čímž se rozšíří viditelnost vaší značky.

7. Cenné poznatky

UGC může poskytnout cenné informace o chování, preferencích a zájmech zákazníků. Analýzou UGC můžete lépe porozumět svému publiku a zlepšit své marketingové strategie.

8. Buduje důvěru

UGC pomáhá budovat důvěru a sociální důkaz pro vaši značku. Když potenciální zákazníci vidí skutečné lidi, kteří vaše produkty nebo služby používají a užívají si je, je pravděpodobnější, že budou vaší značce důvěřovat a nakoupí.

9. Emocionální spojení

UGC může vytvořit emocionální spojení mezi vaší značkou a publikem. Když lidé uvidí sebe nebo své přátele, jak se objevují ve vašich kanálech na sociálních sítích, je pravděpodobnější, že se budou cítit s vaší značkou spojeni.

10. Nákladově efektivní reklama

UGC může sloužit jako forma reklamy, která je nákladově efektivnější než tradiční reklamní metody. Svou značku můžete propagovat pomocí UGC, aniž byste museli vynaložit velké náklady na reklamní kampaně.

11. Vylepšené SEO

UGC může zlepšit optimalizaci vaší značky pro vyhledávače (SEO) tím, že zvýší množství uživatelského obsahu souvisejícího s vaší značkou.

Když lidé hledají vaši značku nebo související klíčová slova, UGC může pomoci vašim webovým stránkám získat vyšší pozici ve výsledcích vyhledávání.

UGC nabízí jedinečné výhody pro značky a podniky, včetně autenticity, nákladové efektivity, různých perspektiv, většího zapojení a budování komunity.

Efektivním využitím UGC můžete vylepšit svou marketingovou strategii v sociálních médiích, navázat kontakt s publikem a vybudovat si silnou reputaci značky.

Příklady značek, které efektivně používají UGC na svých sociálních sítích

Zde je několik příkladů značek, které efektivně využívají UGC na svých sociálních sítích:

1. GoPro

Společnost GoPro vyzývá své příznivce, aby sdíleli své fotografie a videa plné dobrodružství na sociálních sítích s použitím hashtagu #GoPro. Některé z nejlepších příspěvků pak značka zveřejňuje na svých sociálních sítích, kde prezentuje možnosti svého produktu a vytváří komunitu nadšenců pro dobrodružství.

2. Airbnb

Airbnb na svých sociálních sítích zveřejňuje fotografie a videa svých jedinečných ubytovacích zařízení z celého světa, které vytvářejí uživatelé. Tím, že Airbnb zdůrazňuje zkušenosti a pohledy svých hostitelů a hostů, vytváří pocit autenticity a emocionálního spojení se svým publikem.

3. Starbucks

Společnost Starbucks úspěšně využívá UGC k budování komunity kolem své značky. Kávový gigant vybízí své příznivce, aby sdíleli své momenty ze Starbucks na sociálních sítích pomocí hashtagu #Starbucks nebo #StarbucksLove. Nejlepší příspěvky pak uvádí na svých kanálech na sociálních sítích. Tím zvyšuje angažovanost a vytváří mezi svými sledujícími pocit sounáležitosti.

4. Coca-Cola

Společnost Coca-Cola využívá UGC ve svých marketingových kampaních již dlouho. V jedné ze svých nejúspěšnějších kampaní "Share a Coke" (Sdílej kolu) značka vyzvala své příznivce, aby na sociálních sítích sdíleli fotografie personalizovaných lahví s kolou se svým jménem pomocí hashtagu #ShareaCoke. Kampaň zvýšila angažovanost a vytvořila silné emocionální pouto mezi značkou a jejími uživateli.

5. Hootsuite

Platforma pro správu sociálních médií Hootsuite využila UGC k prezentaci výhod svého produktu. Značka vyzývá své příznivce, aby sdíleli svá nastavení ovládacího panelu Hootsuite na sociálních sítích pomocí hashtagu #HootsuiteLife.

Některé z nejlepších příspěvků pak zveřejňuje na svých sociálních sítích. Tím nejen zdůrazňuje všestrannost platformy, ale také vytváří komunitu kolem manažerů sociálních médií.

To je jen několik příkladů, jak mohou značky efektivně využívat UGC k vylepšení svých kanálů na sociálních sítích a zapojení svého publika.

Závěr

Závěrem lze říci, že obsah vytvářený uživateli (UGC) je účinným nástrojem, který může vylepšit váš kanál na sociálních sítích a podpořit užší spojení s vaším publikem. Pomocí UGC můžete zvýšit angažovanost a vytvořit pocit komunity a zároveň ukázat zásadní a rozmanité pohledy na vaši společnost, produkty a služby.

Při vhodném použití může UGC podpořit loajalitu a důvěru ke značce a zároveň vám pomůže vybudovat poutavější a zapamatovatelnější prezentaci na sociálních sítích.