Optimalizace firemního profilu Google pomocí Map Google a dalších funkcí

Úvodní stránka

Je nanejvýš důležité, aby každý majitel místní firmy využíval všechny dostupné zdroje k přilákání zákazníků a rozvoji svého podnikání. Jedním ze zdrojů, který by neměl být přehlížen, je firemní profil Google. Google Business Profile (dále jen GBP) je nástroj nabízený společností Google, který mohou malé podniky využít ke zvýšení své digitální přítomnosti a oslovení většího počtu potenciálních zákazníků.

GBP nabízí mnoho funkcí, které mohou majitelé firem snadno využít. V tomto článku se budeme podrobně zabývat tím, proč je tak důležité mít GBP a jak můžete jako majitelé místních podniků využít GBP naplno k úspěšnému rozvoji svého malého podniku.

Nejdříve se však zeptejte, co je to vlastně GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Kromě sociálních médií, webových stránek a marketingových kampaní prostřednictvím textových zpráv a e-mailů mohou místní podniky využívat službu GBP (dříve známou jako Google My Business) k vytvoření větší digitální přítomnosti. Zvýšení digitální přítomnosti je důležité, protože umožňuje majitelům podniků oslovit nové úrovně potenciálních klientů a zákazníků, což následně zvyšuje prodej a příjmy.

GBP nabízí uživatelům Googlu pohodlný a pro publikum přívětivý způsob, jak potenciálním zákazníkům poskytnout nejpodstatnější informace o podniku, aniž by je nutil prohledávat účty na sociálních sítích nebo webové stránky. Poskytuje informace, jako je název, umístění, pracovní doba, fotografie, recenze, kontaktní informace a rychlé odkazy na webové stránky a/nebo stránky sociálních médií.

Kromě těchto základních informací mohou majitelé firem využít GBP také k tomu, aby uvedli, kdo je firma a čím se zabývá, a pomohli tak odlišit firmu od konkurence.

Jak GBP funguje?

Zjednodušeně řečeno, GBP funguje tak, že připojí váš firemní profil ke službě Mapy Google, takže když potenciální zákazník použije vyhledávací panel Google (nebo vyhledávání v Mapách) k nalezení firmy nebo služby, zobrazí se vaše firma. To, zda se vaše společnost při vyhledávání zobrazí, samozřejmě závisí na relevanci, kterou lze rozdělit na dva základní pojmy: typ podniku a umístění podniku.

Pokud máte například železářství v Boulderu v Coloradu, vaše GBP se zřejmě nezobrazí někomu, kdo hledá nehtové studio v Colorado Springs. Pokud však někdo v oblasti Boulderu skutečně hledá železářství, které prodává konkrétně řezivo, může optimalizovaná stránka GBP zajistit, že se vaše společnost v tomto vyhledávání objeví. Nejde o to, že by jiná železářství v oblasti neprodávala řezivo, ale protože jste věnovali čas vytvoření GBP, bude to právě vaše společnost, kterou zákazník navštíví, protože ví, že prodává přesně to, co potřebuje.

V podstatě může být vaše GBP tak jednoduchá nebo tak podrobná, jak si přejete. Důležité je však pamatovat na následující: čím více relevantních informací do GBP přidáte, tím účinnější bude pro zvýšení návštěvnosti a růst vašeho podnikání.

Nyní si povíme, proč jsou Mapy Google pro společnost GBP důležité.

Jak již bylo zmíněno, služba GBP funguje, protože váš firemní profil je spojen s Mapami Google. Jinými slovy, když někdo použije Mapy Google k vyhledání podniku, zobrazí se váš firemní výpis a váš firemní profil Google se pak zpřístupní uživatelům.

Dnešní spotřebitelé si více než kdy jindy cení pohodlí a jednoduchosti. Podle serveru analyticssteps.com "52 % spotřebitelů věří, že pohodlí ovlivňuje nejméně polovinu jejich rozhodnutí." Když se nad tím tedy zamyslíme v souvislosti s GBP a mapami Google, měli bychom si uvědomit skutečnost, že už jen tím, že svou firmu snáze objevíte a najdete pomocí rychlého vyhledávání na Googlu, jste ve větší výhodě při získávání zákazníků než firmy, které GBP/Mapy nevyužívají.

Abyste tuto skutečnost podtrhli, vzpomeňte si na své vlastní spotřebitelské chování. Když hledáte určitý výrobek nebo službu - například kavárnu - vytáhnete telefonní seznam a strávíte 15 minut listováním stránek, abyste vyhledali kavárny, které možná ještě existují, ale možná už ne? Pravděpodobně ne. Stejně tak sednete do auta a začnete bezcílně jezdit po okolí, dokud nenarazíte na kavárnu, která může, ale nemusí být otevřená? To je také nepravděpodobné.

Pravděpodobně stejně jako většina lidí rychle vytáhnete chytrý telefon, tablet nebo počítač a rychle vyhledáte v nejpoužívanějším vyhledávači na světě: Google. Samozřejmě nemůžeme předpokládat, že firma neexistuje jen proto, že se neobjeví ve vyhledávači Google. Víme však, že podniky s online přítomností, a konkrétně s přítomností na Googlu, zaznamenávají mnohem větší návštěvnost než podniky bez ní.

Jak nastavit firemní profil/pozici na mapách Google

Nastavení seznamu GBP je velmi jednoduchý proces, který zahrnuje následující kroky pro vytvoření nejdůležitějších částí seznamu:

1. Vytvoření bezplatného účtu Google na adrese google.com/accounts
2. Přejděte na stránku google.com/business a přihlaste se pomocí účtu Google.
3. Zadejte název své firmy tak, jak chcete, aby se zobrazoval na GBP. Třikrát zkontrolujte pravopis a gramatiku (to platí pro celý váš výpis v GBP).
4. Přidejte adresu své firmy a dvakrát zkontrolujte její správnost.
5. Vyberte svou kategorii podnikání
   1. Tip: při výběru primární kategorie pečlivě promyslete chování spotřebitelů a to, jaké věci mohou hledat, když hledají společnost, jako je ta vaše.
6. Přidejte své kontaktní údaje, například telefonní číslo, webové stránky a e-mail.
7. Ověřte svou firmu
8. Optimalizujte! Více informací o této problematice naleznete níže

Pokud máte více fyzických poboček, měli byste tento postup provést pro každou z nich. Více fyzických adres může být pro vaši přítomnost v Mapách Google zlatým dolem. Následujte příkladu společnosti Utopia Management, která spravuje nemovitosti na desítkách míst na západním pobřeží. Množství návštěvnosti, které získali z vyhledávání v Mapách, je pro ně tak důležité, že při vstupu na nový trh zřizují fyzická místa, jakmile to jde. Mapy dokonce berou v úvahu při rozhodování, zda je nové umístění kanceláře nutné nebo výhodné. Tato umístění se odrážejí i na jejich webových stránkách.

Jak optimalizovat svou prezentaci na Googlu, abyste přilákali více zákazníků a obchodů?

Mnoho firem má webové stránky GBP, proto je důležité optimalizovat tu svou s využitím všech dostupných funkcí, abyste se odlišili od potenciálních zákazníků. Své GBP můžete "optimalizovat" neboli vylepšit následujícími způsoby:

• Popis činnosti

Na ploše 750 slov nebo méně vám Google dává příležitost říci zákazníkům něco málo o vaší firmě, o vašem příběhu a o tom, jaké produkty a služby nabízíte. Mnoho podniků se rozhodne nechat tuto oblast prázdnou, takže jejím vyplněním, ať už jen několika větami, nebo maximálním využitím limitu znaků, pomáháte odlišit svou společnost.

• Pracovní doba prodejny

Na GBP se běžně používá otevírací doba obchodů, která je důležitá ze zřejmých důvodů. Často se však stává, že uživatelé GBP tyto hodiny neaktualizují, což může způsobit velké zmatky a frustraci zákazníků. Proto při zadávání provozní doby dvakrát zkontrolujte, zda je správná a v souladu s provozní dobou uvedenou na vaší výloze, webových stránkách, účtech na sociálních sítích a jinde. Nezapomeňte provést změny kvůli svátkům.

• Fotografie

Můžete nahrát fotografie své firmy, svých produktů, svého týmu, událostí, kterých jste se zúčastnili, loga a grafiky nebo jakékoli další obrázky, které podle vás pozitivně odrážejí vaši firmu a značku. Obzvláště působivé je mít fotografie fyzické výlohy, kterou zákazníci navštíví, protože potenciálním zákazníkům dává pocit, že vědí, do čeho vstupují (doslova)!

• Obchodní kategorie

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Jak již bylo zmíněno, v procesu nastavení musíte vybrat jednu primární kategorii podnikání. Společnost GBP však dává uživatelům možnost vybrat si až deset celkových kategorií a je rozhodně rozumné tuto funkci využít. Použití všech deseti kategorií by mohlo způsobit, že bude vaše GBP poněkud nepřehledná, proto se zde snažte být selektivní. Pomocí kategorií chcete být přesní a popisní, aniž byste _zaváděli své zákazníky.

• Atributy

Stejně jako kategorie umožňují atributy GBP firmám podrobněji popsat, co jejich společnost nabízí, a tím ještě více optimalizovat přítomnost ve vyhledávání. Dostupné atributy závisí na dříve zvolené primární kategorii, ale mezi obecné příklady patří například "bezbariérový přístup", "wifi zdarma" a "povoluje domácí zvířata". Stručně řečeno, atributy mohou potenciálním zákazníkům pomoci zúžit vyhledávání přesně na to, co potřebují, a také jim odpovědět na základní otázky, aniž by museli hlouběji pátrat na webových stránkách společnosti nebo kontaktovat přímo podnik.

• Recenze

Mít spoustu pozitivních recenzí od zákazníků ve vašem seznamu GBP je samozřejmostí, ale jejich získání může vyžadovat čas a úsilí. Koneckonců uživatelské recenze, na rozdíl od všech ostatních aspektů vaší nabídky GBP, budou zcela záviset na zákazníkovi, takže se ujistěte, že vy a váš tým děláte vše pro to, aby byli vaši zákazníci spokojeni. Existují určitá pravidla týkající se recenzí Google. Chcete-li si přečíst, co je nutné vědět a co ne, přejděte na tento odkaz.

• Záruční odznak Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

V roce 2020 společnost Google představila novou funkci nazvanou Google Guarantee Badge, což je označení udělované podnikům, které projdou procesem ověřování firem společnosti Google. Za pouhých 50 dolarů měsíčně může vaše firma získat toto schvalovací razítko Google, které vám pomůže odlišit se od ostatních firem a vybudovat důvěru zákazníků ve vaši firmu.

• Reklamy na místní služby

Kromě výpisu v GBP můžete společnosti Google zaplatit také za reklamu na místní služby, která pomůže upřednostnit vaši firmu před místními vyhledávači, takže se váš výpis v GBP zobrazí před ostatními. Nejlepší na inzerátech místních služeb Google je, že Google vám účtuje poplatky pouze tehdy, pokud vás zákazník skutečně kontaktuje nebo si službu objedná přímo prostřednictvím inzerátu. Místní reklamy na služby jsou účinným způsobem, jak zvýšit počet obchodních kontaktů. Například společnost MBBS, která se zabývá hubením škůdců a sídlí v Michiganu, ztrojnásobila počet svých obchodních kontaktů pomocí místních reklam na služby.

Závěr

Jako spotřebitelé často považujeme firemní profil Google za samozřejmost. Je to užitečný nástroj, který mnozí z nás používají denně v osobním životě. Jako majitelé firem je však důležité brát GBP vážně. Investovat čas a dokonce i prostředky do svého GBP bychom měli považovat za nutnost. Důležitost neustálé údržby se bude lišit v závislosti na odvětví a trhu, ale přístup "bez rukou" je luxus, který si mnoho firem nemůže dovolit. Dodržujte osvědčené postupy pro GBP, věnujte alespoň několik minut týdně sledování profilu a sledujte všechny recenze, nejen ty negativní nebo pozitivní. Komplexní přístup k GBP se zaměřením na zlepšování zákaznické zkušenosti a dodržování osvědčených postupů GBP jistě přispěje k dlouhodobému růstu vašeho podniku.