Úvod
Placené reklamy se v oblasti právního marketingu pohybují rychlým tempem, kliknutí přibývají, ceny stoupají do závratných výšek a telefony často mlčí mnohem déle, než by si právnické firmy přály nebo očekávaly. Právnické firmy zahajují PPC kampaně s nadějí, že přilákají kvalifikované potenciální klienty, ale nakonec se potýkají s nezávaznými zájemci, lidmi hledajícími informace a dotazy, které se nikdy nezmění v placené případy, které by stálo za to přijmout.
Rozdíl spočívá v úmyslu, jasnosti a důvěře, které oddělují prohlížeče od kupujících připravených okamžitě najmout zástupce. Právní služby se liší od elektronického obchodování nebo B2B a placená reklama musí tento zásadní rozdíl plně respektovat.
Proč se právní PPC jeví jako obtížné?
Právní reklama typu Pay Per Click je jedním z nejobtížnějších odvětví, protože malé chyby jsou velmi nákladné a očekávání klientů jsou od samého počátku nesmírně vysoká. Tyto obtíže tiše ničí výsledky, což činí správu placeného vyhledávání rizikovým a nespolehlivým pro právnické firmy, které se snaží růst.
Vysoké náklady
Právní klíčová slova jsou extrémně drahá, protože o stejné vyhledávací termíny soutěží mnoho právnických firem. Jen pár špatných kliknutí může rychle vyčerpat celý rozpočet, takže používání PPC pro menší firmy může být vnímáno jako nemilosrdný nástroj.
Slabý záměr
Ne každý, kdo klikne na reklamu, potřebuje právní pomoc právě teď nebo ji někdy bude potřebovat. Zvědaví prohlížeči a výzkumníci klikají často, aniž by to vedlo k reálným konzultacím a placeným případům.
Obecné reklamy
Většina reklam v právním prostoru se navzájem podobá, s nevýraznými, zapomenutelnými sděleními, která se navzájem mísí. Pokud jsou reklamy příliš obecné nebo postrádají konkrétnost, potenciální zákazníci je zcela ignorují, což výrazně snižuje kvalitu kliknutí, když 93 % spotřebitelů reklamy přeskočí nebo blokuje.
Nedůvěra
Právní rozhodnutí vyžadují velkou důvěru, kterou reklamy nemohou účinně vybudovat. Potenciální zákazníci váhají s kontaktováním, pokud landing pages neobsahují důkazy, jasnost nebo ujištění, které tak zoufale potřebují.
Pomalé přijímání
I kvalitní kliknutí mohou zcela selhat, pokud právní firmy reagují se zpožděním. Pomalé zpětné volání nebo e-maily odradí frustrované potenciální zákazníky a ti se obrátí na konkurenty, kteří odpovídají na telefony rychleji.
Co znamenají „skutečné potenciální zakázky“ pro právní kanceláře
Skutečné potenciální zákazníky nejsou pouze vyplněné formuláře nebo náhodné telefonáty, které k ničemu nevedou. Jsou to klienti se skutečnými právními problémy, kteří jsou připraveni najmout si právníka a jejichž problémy dokonale odpovídají oblastem praxe a požadavkům případů dané kanceláře.
Naléhavá potřeba
Skutečné potenciální zakázky jsou ty, které pocházejí z naléhavých právních situací vyžadujících okamžitou pozornost a akci. Tito potenciální klienti hledají s konkrétním záměrem, rychle kontaktují kanceláře a nehledají nekonečně dlouho.
Správná volba
Skutečný zájemce přesně odpovídá oblasti praxe kanceláře a kritériím případu. Nesprávné otázky zabírají drahocenný čas, zatímco vhodní zájemci si před kontaktováním kanceláře udělají představu o službách a očekáváních.
Připravenost
Skuteční zájemci mají jasný záměr najmout si zástupce, ne sbírat bezplatné rady. Volají nebo vyplňují formuláře a očekávají okamžité další kroky, konzultace a pokrok.
Vybudovaná důvěra
Důvěra je budována ještě před prvním kontaktem prostřednictvím jasného marketingu a důkazů. Skuteční potenciální klienti jsou přesvědčeni referencemi, doporučeními a hlavními stránkami webových stránek, což usnadňuje jednání.
Co motivuje skutečné potenciální zákazníky v právním PPC
Klíčová slova založená na záměru
Klíčová slova založená na záměru oslovují lidi, kteří potřebují právní pomoc hned teď, v naléhavé situaci. Potřeba pomoci je v takových vyhledáváních tak zřejmá, že přitahují jen velmi málo náhodných návštěvníků, kteří jen volně zkoumají své možnosti.
Zaměření praxe
Reklamy by se měly zaměřovat na jednu konkrétní oblast praxe, nikoli na vše, co je k dispozici. Zaměřené sdělení vytváří očekávání již v rané fázi, což přiláká potenciální zákazníky, kteří již vědí, s čím potřebují pomoci.
Jasné sdělení
Jednoduchý a přímý text reklamy vždy zvítězí nad složitým právnickým žargonem. Když lidé rychle pochopí, o jaké služby se jedná, kliknou s jasným záměrem, nikoli zmatkem nebo zvědavostí.
Přesnost umístění
Právní pomoc zůstává ve většině případů lokální, s potřebou pravidelných osobních schůzek. Přesné zacílení také zajišťuje, že reklamy osloví lidi, kteří si mohou dovolit právní služby, což zase snižuje počet zbytečných kliknutí mimo cílovou skupinu.
Přehlednost stránky
Úvodní stránky musí vysvětlovat služby a další kroky bez jakéhokoli zmatku. Když návštěvníci vědí, co se bude dít dál, neváhají a je snazší je kontaktovat.
Důkaz důvěry
Signály důvěry, jako jsou recenze, reference, výsledky případů a zkušenosti, přispívají k budování důvěry více než atraktivní, honosný design. Signály důvěry pomáhají do značné míry snížit obavy, takže potenciální zákazníci se budou cítit bezpečně, když se obrátí s opravdovými problémy.
Možnosti volání
Mnoho potenciálních klientů v oblasti práva dává přednost telefonickému kontaktu před vyplňováním formulářů. Viditelná telefonní čísla a tlačítka pro volání jedním kliknutím zvyšují počet skutečných konverzací a snižují míru opuštění formuláře.
Rychlá reakce
Rychlost reakce je v právních PPC kampaních, které vyžadují okamžité následné kroky, zásadní. Rychlé zpětné volání buduje důvěru a zabraňuje potenciálním zákazníkům obrátit se na konkurenci, která reaguje rychleji.
Filtrování reklam
Negativní klíčová slova zbavují reklamy nevhodného provozu, který vyčerpává rozpočet, aniž by vedl ke konverzi. Filtrování pomáhá zabránit zobrazování reklam při vyhledávání, které není relevantní, plýtvá penězi a cílí na nesprávné publikum.
Sladění příjmu
PPC funguje nejlépe, pokud máte zavedené dobré procesy přijímání, které profesionálně přijímají hovory po celou dobu. Pokud jsou zaměstnanci dostatečně kvalifikovaní a dobře zpracovávají tyto dotazy, více kliknutí vede k konzultacím.
Závěr
Právní PPC může být dobrým zdrojem potenciálních zákazníků, pokud je kombinace záměru, jasnosti a důvěry dokonalá. Advokátní kanceláře, které se zaměřují na tyto základní principy, promění svou placenou reklamu ve stálý proud případů, namísto zbytečného provozu.
