Proces vývoje produktu: Případová studie aplikace pro zdravotnictví

Úvodní stránka

Zdravotnictví zaznamenalo v posledním desetiletí rychlý nárůst zavádění mobilních aplikací. Zdravotní a wellness aplikace poskytují uživatelům pohodlný přístup k lékařským informacím, kontrole příznaků, rezervaci schůzek, integraci nositelných zařízení a další. Pro poskytovatele zdravotní péče a začínající podniky, které chtějí vyvíjet své mobilní aplikace, je pro uvedení úspěšného digitálního zdravotnického produktu na trh klíčové pochopení klíčových fází procesu vývoje produktu.

Provádění průzkumu trhu

Než se pustíte do vývoje, je důležité porozumět cílovému trhu a stávajícím řešením. Mezi klíčové oblasti výzkumu patří:

Analýza konkurence

• Jaké aplikace existují? Kdo je vytvořil?
• Jaké funkce nabízejí? Jak dobře jsou provedeny?
• Jaké bolesti nebo omezení uživatelé uvádějí?

Výzkum zákazníků

• Kdo jsou cíloví uživatelé? Pacienti, lékaři, nemocnice atd.?
• Jaké jsou jejich potřeby a frustrace ze současných řešení?
• Budou používat zdravotnickou aplikaci? Co by je motivovalo k přijetí?

Trendy na trhu

• Jak mobilní aplikace mění oblasti zdravotní péče, jako jsou záznamy, telemedicína, nositelná zařízení atd.?
• Jaké nové případy použití nebo oblasti růstu jsou slibné?

Důkladný průzkum externí společnosti zabývající se vývojem produktů identifikuje nesplněné potřeby, které je třeba řešit, a referenční hodnoty funkcí a použitelnosti. Mapuje také konkurenční prostředí, aby bylo možné aplikaci umístit.

Vytváření požadavků a definování rozsahu

Po dokončení počátečního výzkumu lze definovat požadavky na produkt a rozsah minimálního životaschopného produktu (MVP).

Stanovení prioritních funkcí

Vypište všechny funkce, které chcete do konečného produktu zahrnout, a stanovte priority podle základních funkcí a podle toho, co chcete mít. Určete, co musí být bezpodmínečně obsaženo při uvedení MVP na trh a co v dlouhodobém plánu. Tímto cvičením zabráníte rozšiřování rozsahu v budoucnu.

Mapování cesty uživatele

Nastíněte cestu uživatele krok za krokem od registrace až po dosažení cíle prostřednictvím vaší aplikace. Schéma uživatelských toků a případů použití pomůže určit technické a designové požadavky. Analyzujte, kde dochází ke klíčovým mikrokonverzím a požadovaným akcím.

Definování měřítek úspěšnosti

Určení kvantitativních ukazatelů pro měření úspěšnosti služeb vývoje aplikací pro zdravotnictví z hlediska obchodu a uživatelů. Příklady zahrnují počet stažení, míru udržení uživatelů po 30/90 dnech, průměrnou délku relace, míru doporučení a další. Tyto metriky budou vodítkem pro priority vývoje a plány funkcí.

Vytváření drátěných modelů a prototypů

Po definování požadavků začnou návrhářské a technické týmy vytvářet návrhy drátěných modelů a prototypů.

Skicování raných konceptů drátěného modelu

Začněte tím, že na tabuli vytvoříte základní náčrty drátěného modelu, abyste si představili rozvržení a informační architekturu. Tyto první náčrty vytvářejí obecnou strukturu bez barev, písem a grafiky. Včasné ověření pracovního postupu umožňuje rychlejší iterace.

Zpřesnění drátěných modelů a uživatelských toků

Vytvoření drátěných modelů s vyšší věrností, případně pomocí nástrojů, jako je Figma nebo Adobe XD. Zajistěte, aby uživatelský tok intuitivně provázel uživatele jednotlivými úkoly a konverzním trychtýřem. V této fázi otestujte wireframy s cílovými uživateli, abyste zjistili problémy s použitelností a získali zpětnou vazbu.

Vývoj interaktivních prototypů

Po zdokonalení wireframů lze vytvořit interaktivní prototypy, které napodobují skutečné prostředí aplikace a umožňují uživatelům proklikávat se jednotlivými toky. Prototypy demonstrují interakce a designové záměry s interními a externími zúčastněnými stranami během vývoje.

Výběr technologie a architektura systému

Technologická rozhodnutí zásadně ovlivňují pracovní postupy vývoje, možnosti, škálovatelnost a náklady.

Nativní vs. multiplatformní vývoj

• Nativní vývoj vytváří specializované aplikace pro iOS a Android s maximální optimalizací.
• Multiplatformní nástroje, jako je React Native, umožňují opakované použití kódu, ale mohou ohrozit výkon.

Cloud vs. lokální infrastruktura

• Cloudové platformy zjednodušují nasazení, zefektivňují škálování a snižují náklady
• On-premise infrastruktura poskytuje větší kontrolu, ale nese s sebou režijní náklady na hosting.

Integrace API třetích stran

• Integrace telezdravotních, platebních, nositelných a dalších rozhraní API pro rozšíření možností.
• Důkladně vyhodnoťte partnery na základě jejich nabídky, spolehlivosti a cen.

Nástroje pro analýzu a sledování chyb

Platformy, jako jsou Mixpanel a Sentry, poskytují přehled o používání a monitorování problémů, aby se udržela kvalita.

Architektura by měla umožňovat robustní funkce a zároveň optimalizovat efektivitu, náklady a rychlost iterací.

Dodržování bezpečnostních předpisů v oblasti zdravotní péče

Zdravotnické aplikace musí při nakládání s chráněnými zdravotními informacemi dodržovat předpisy HIPAA, HITECH a další bezpečnostní předpisy. Při architektuře infrastruktury, ukládání dat, šifrování a řízení přístupu spolupracujte s odborníky na dodržování předpisů v oblasti zdravotní péče. Zanedbání shody s předpisy na počátku způsobuje velké zpoždění v dalším průběhu.

Budování agilního vývojového týmu

Správný vývojový tým poskytuje specializované odborné znalosti v oblasti zdravotnictví a technologií.

Využití zkušeností z oblasti zdravotnictví

Hledejte vývojáře a designéry se zkušenostmi s vytvářením aplikací klinické úrovně, s předchozím uvedením zdravotnického zařízení na trh nebo s pověřením v oblasti digitálního zdraví. Zkušenosti v dané oblasti jsou neocenitelné při orientaci ve zdravotnických předpisech.

Sestavení multidisciplinárního týmu

Efektivní tým pro vývoj produktů sdružuje návrháře UX, vývojáře softwaru, inženýry DevOps, testery pro zajištění kvality a talenty v oblasti kybernetické bezpečnosti. Vývoj integrovaného mobilního zdravotnického produktu vyžaduje úzkou spolupráci napříč obory.

Výběr agilního přístupu k vývoji

Vodopádové přístupy k vývoji s dlouhými cykly vydávání neumožňují rychlou iteraci v reakci na zpětnou vazbu trhu. Agilní rámce, jako je Scrum nebo Kanban, naopak podporují spolupráci napříč jednotlivými funkcemi a postupnou realizaci komplexních projektů s měnícími se požadavky.

Provádění testování alfa a beta

Testování v reálném prostředí s malou skupinou uživatelů identifikuje problémy a shromažďuje zpětnou vazbu před veřejným spuštěním.

Definování strategie nástupu

Průběh registrace a nástupu vyžaduje důkladnou optimalizaci, aby bylo možné jasně vysvětlit hodnotu aplikace, provést registraci, získat potřebná oprávnění a bezpečně propojit zdravotní účty. Pozorujte skutečné uživatele při nástupu do aplikace, abyste zjistili, která rozhraní jsou matoucí.

Oprava klíčových problémů z testování alfa

Nejprve spusťte soukromý alfa test s malým kontrolovaným souborem testerů. Před rozšířením na širší beta verzi identifikujte chyby a problémy s použitelností, které mají vysokou prioritu.

Rozšíření na veřejnou beta verzi

Po vyřešení kritických problémů proveďte veřejnou beta verzi s širší testovací skupinou. Pokračujte ve shromažďování zpětné vazby od uživatelů prostřednictvím průzkumů v aplikaci, které se týkají funkcí, obsahu a celkového zážitku, abyste mohli řídit závěrečné sprinty vývoje. Měření klíčových metrik a nastavení výchozích hodnot.

Předložení ke schválení regulačnímu orgánu

Mobilní aplikace pro zdravotní péči mohou vyžadovat předložení regulačním orgánům před spuštěním v závislosti na zamýšlených případech použití.

Hodnocení klasifikace mobilních zdravotnických prostředků

V USA musí být zdravotnické aplikace klasifikovány jako mobilní zdravotnické aplikace nebo mobilní zdravotnické přístroje na základě jejich funkčnosti. Toto označení určuje, jaké regulační požadavky se na ně vztahují, včetně požadavků na předložení FDA.

Sestavení regulačního podání

Předložení žádosti regulačnímu orgánu musí jasně popisovat vlastnosti zdravotnického prostředku, zamýšlené případy použití, analýzu rizik a podpůrné klinické důkazy. Lékařské revizní komise budou hodnotit tvrzení o bezpečnosti a výkonu.

Reakce na další žádosti

Proces schvalování regulačními orgány často zahrnuje několik kontrolních cyklů s dalšími otázkami a žádostmi o doplňující údaje. Buďte připraveni důkladně a rychle reagovat na každou žádost, abyste se vyhnuli nákladným zpožděním v časovém plánu uvedení na trh.

Uvolňování a opakování po spuštění

Spuštění aplikace je jen začátek. Iterace a optimalizace po spuštění jsou klíčem k dlouhodobému úspěchu.

Sledování výkonnosti podle klíčových ukazatelů výkonnosti

Průběžné sledování výkonnostních ukazatelů definovaných na počátku procesu vývoje produktu. Sledujte hodnocení v obchodě s aplikacemi, míru konverze podle funkcí, zapojení uživatelů a počty udržení. Ponořte se do analytiky a identifikujte oblasti, které je třeba zlepšit.

Shromažďování zpětné vazby od uživatelů

Aktivně sbírejte kvalitativní zpětnou vazbu od uživatelů prostřednictvím průzkumů v aplikaci, tlačítek zpětné vazby, recenzí v obchodě s aplikacemi a rozhovorů s uživateli. Sledujte témata týkající se matoucích rozhraní, požadovaných nových funkcí a celkové nálady.

Stanovení priorit plánu produktu

Kombinujte kvantitativní údaje o výkonu a kvalitativní zpětnou vazbu od uživatelů, abyste získali informace pro průběžný plán. Zdvojnásobení nejoblíbenějších a nejvýkonnějších funkcí při současném snížení priority nepoužívaných funkcí.

Plánování větších a menších vydání

Naplánujte jak hlavní verze s významnými novými funkcemi, tak i menší verze zaměřené na vylepšení a technická zlepšení. Časté vydávání zvyšuje viditelnost a potěšení uživatelů.

Závěr

Spuštění zdravotnické aplikace vyžaduje koordinaci uživatelského výzkumu, návrhu, vývoje, rozsáhlého testování a regulačních činností. Každá fáze vývoje produktu navazuje na předchozí, od definování požadavků na počátku až po iteraci po spuštění. Zachování agilního přístupu zaměřeného na uživatele a založeného na datech umožňuje digitálním zdravotnickým produktům poskytovat pacientům hodnotu i v budoucnu.