Úvod
Na Twitchu nejsou předplatná jen platební metodou – jsou také znakem statusu, loajality a členství v komunitě. Nejúspěšnější streamerové předplatná agresivně neprodávají. Místo toho navrhují odstupňované výhody tak jasně a přirozeně , že diváci chtějí přejít na vyšší úroveň.
Tento průvodce vysvětluje, jak propagovat předplatné na Twitchu – včetně úrovně 1, úrovně 2 a úrovně 3 – způsobem, který zvyšuje příjmy, aniž by poškodil zapojení nebo důvěru.
Proč existují odstupňovaná předplatná (a proč je většina streamerů nevyužívá)
Úrovně Twitch jsou navrženy tak, aby:
- Podporujte různé úrovně rozpočtu
- Odměňte superfanoušky
- Vytvořte volitelné zvýšení statusu
- Zvyšte celoživotní hodnotu diváka
Ale mnoho streamerů:
- Zaměřte se pouze na úroveň 1
- Nikdy nevysvětlujte vyšší úrovně
- Aby se úrovně 2/3 zdály zbytečné
- Nebo ještě hůře – vyvíjejte tlak na diváky
Víceúrovňové předplatné funguje, když se každá úroveň jeví jako záměrná, nikoli když se vyšší úrovně jeví jako charita.
Vysvětlení úrovní předplatného Twitch (krátký kontext)
Úroveň 1
- Podpora na vstupní úrovni
- Nejběžnější
- Zahrnuje emodži, odznaky, sledování bez reklam
Úroveň 2
- Střední úroveň podpory
- Vyšší měsíční náklady
- Ideální pro věrné stálé zákazníky
Úroveň 3
- Prémiová podpora
- Nejlepší pro superfanoušky
- Nejmenší publikum, nejvyšší hodnota
Cílem není tlačit všechny do úrovně 3, ale dát divákům na výběr.
1) Propagujte předplatné jako členství, ne jako platbu
Nejrychlejší způsob, jak zabít konverze předplatného, je prezentovat předplatné jako peníze.
Vysoká konverze
- „Připojte se ke komunitě“
- „Podpora streamu, ve kterém už se pohybujete“
- „Odemknutí vnitřního kruhu“
- „Být součástí stálých členů“
Nízká konverze
- „Prosím, přihlas se“
- „Potřebuji předplatitele“
- „Podpořte mě finančně“
Diváci se přihlašují k odběru, protože k němu patří, ne proto, že jim je řečeno, aby platili.
2) Udělejte z úrovně 1 nezbytnou součást (váš základ)
Úroveň 1 je místem, odkud pochází většina předplatitelů – a kde se buduje důvěra.
Osvědčené postupy pro úroveň 1
- Emotikony používané neustále v chatu
- Viditelný postup odznaků předplatitelů
- Neformální zmínky o sledování bez reklam
- Připomínky Prime Gaming (zdarma pro diváky)
Pokud se úroveň 1 nezdá být dostatečně atraktivní, vyšší úrovně nebudou konvertovat.
3) Navrhněte výhody úrovně 2 tak, aby byly založeny na uznání
Úroveň 2 by měla působit takto:
„Jsem tady pravidelným zákazníkem.“
Účinné nápady pro úroveň 2
- Exkluzivní emote používané během vzrušujících momentů
- Chatové momenty nebo ankety pouze pro předplatitele
- Priorita ve hrách pro diváky
- Příležitostné oslovování jménem
- Role Discord s viditelným statusem
Úroveň 2 se nejlépe promění, když nabízí uznání, nikoli práci s extra obsahem.
4) Navrhněte výhody úrovně 3 na základě statusu (nikoli přístupu)
Úroveň 3 by měla působit jako něco výjimečného, ale nikdy jako něco povinného.
Účinné nápady pro úroveň 3
- Unikátní odznak nebo vizuální rozpoznání
- Jméno na překryvu / panelu (volitelné)
- Rozpoznání chatu ve stylu VIP
- Příležitostné speciální pozdravy
- Ocenění za sub-výročí
Vyhněte se:
- Přílišné sliby
- Zamčený obsah, který ostatní nemohou využívat
- Exkluzivita motivovaná pocitem viny
Úroveň 3 funguje, když jde o větší podporu, nikoli o získání více.
5) Vysvětlete rozdíly mezi úrovněmi jednoduše (jednou za stream)
Mnoho diváků neupgraduje, protože nerozumí rozdílu.
Příklad jednoduchého vysvětlení
„Úroveň 1 vám poskytuje všechny základní výhody. Úrovně 2 a 3 jsou pouze volitelnými způsoby, jak poskytnout větší podporu, pokud jste zde často – nejsou vůbec nutné.“
To odstraní tlak a zvýší pohodlí.
6) Nechte prodej na sociálních důkazech
Lidé následují lidi.
Taktiky sociálního důkazu
- Poděkujte předplatitelům úrovně 2/3 přirozeně
- Oslavujte sérii předplatitelů
- Stručně informujte o vylepšeních
- Nechte chat reagovat
Vyhněte se:
- Upozornění na ty, kteří neupgradovali
- Porovnávejte diváky
- Veřejně hanlivě hodnotit podporu
Uznání je silnější než přesvědčování.
7) Použijte dárkové předplatné k přirozenému představení jednotlivých úrovní
Dárkové předplatné jsou bezplatné zkušební verze.
Chytrá strategie úrovní
- Darovaná úroveň 1 → nejčastější
- Příležitostné dary úrovně 2 během momentů nadšení
- Oslavujte štědrost, ne úroveň
Jakmile diváci zažijí výhody předplatného, zvyšuje se počet samovolných upgradů.
8) Nenabízejte úrovně v klidných chvílích
Načasování je důležité.
Nejlepší okamžiky pro zmínku o úrovních
- Během vrcholu popularity
- Po vítězstvích nebo dosažení milníků
- Při poděkování podporovateli
- Během klidové fáze (ne ticha)
Nejhorší okamžiky
- Během hry
- Emotivní příběhy
- Reklamy nebo technické problémy
Krátké, neformální zmínky jsou účinnější než dlouhá vysvětlení.
9) Propagujte úrovně jen zřídka a neformálně
Nadměrná propagace vyvolává odpor.
Ideální frekvence
- Jedna krátká zmínka za stream
- Jasné panely pro ty, kteří se dívají
- Vizuální signály prostřednictvím odznaků a emotikonů
Pokud mají diváci pocit, že jim něco vnucujete, konverze klesá.
10) Snižte fluktuaci předtím, než začnete propagovat upgrade
Upgrady fungují pouze v případě, že si základní předplatitelé zachovají své předplatné.
Nejprve snižte fluktuaci
- Konzistentní harmonogram
- Osobně poděkujte předplatitelům
- Uznání sérií
- Udržujte kvalitu streamu
Zachování předplatitelů úrovně 1 má větší hodnotu než prosazování upgrade na úroveň 2, které vede k odchodu zákazníků.
11) Využijte předplatné Prime jako vstupní bránu
Prémiové předplatné je ideální vstupní branou.
Proč se Prime dobře konvertuje
- Zdarma pro diváky
- Plné výhody úrovně 1
- Nízké závazky
- Často se na to zapomíná, pokud se na to nepřipomene
Prime → placená úroveň 1 → volitelná úroveň 2 To je přirozený postup.
12) Nikdy se neomlouvejte za stupňovitou podporu
Vyhněte se frázím jako:
- „To nemusíte dělat.“
- „To je příliš“
- „Prosím, neupgradujte“
Místo toho:
- Upřímně poděkujte
- Přijímejte podporu s důvěrou
- Respektujte volbu diváků
Sebevědomí buduje důvěru.
Časté chyby, které zabíjejí upgrade úrovní
❌ Znehodnocení úrovní 2/3 ❌ Přehnané vychvalování úrovní ❌ Vyvolávání pocitu viny ❌ Přílišné sliby ❌ Vytváření nepříjemné hierarchie ❌ Ignorování zkušeností s úrovní 1
Jednoduchý rámec pro povýšení úrovně
- Úroveň 1 = Příslušnost
- Úroveň 2 = Uznání
- Úroveň 3 = Status
Pokud každá úroveň odpovídá svému účelu, k upgrade dochází přirozeně.
Závěrečné ponaučení: Úrovně jsou o volbě, ne o tlaku
Nejlepší kanály Twitch:
- Udělejte z úrovně 1 nezbytnou
- Vyšší úrovně vnímejte jako volitelné
- Oslavujte podporu bez očekávání
- Nechte diváky rozhodnout, kolik chtějí dát
Když jsou výhody jednotlivých úrovní jasné, spravedlivé a emocionálně sladěné, diváci se necítí tlačeni —** cítí se pozváni**.
A pozvání mají mnohem lepší konverzi než prodejní argumenty.
