Oživte svou značku: Komplexní průvodce k dosažení konverzí prostřednictvím rebrandingu

Úvodní stránka

Rebranding představuje vynikající příležitost, jak využít proces rebrandingu ve svůj prospěch; díky tomu, že se k vašemu podniku dostane více návštěvníků webu.

Co je to rebranding a proč může mít tak silný vliv na vaši schopnost řídit konverze?

Rebranding je osvěžení nebo znovuobjevení image, identity a sdělení vaší značky jako způsob, jak zůstat relevantní na vašem trhu. Často se vám podaří získat nové demografické skupiny, což vám umožní získat více zákazníků.

Chcete-li úspěšně provést změnu značky pro dlouhodobé zdraví vaší společnosti, musíte vytvořit strategii oživení značky, postupný proces změny pozice vaší firmy.

Zdroj: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

Anatomie úspěšné změny značky

Když se pouštíte do procesu oživení značky, začněte definováním identity značky.

Identita značky se skládá ze základních firemních hodnot, poslání značky, uceleného příběhu o tom, odkud vaše značka pochází, a z vize, kam se bude vaše značka v budoucnu ubírat. Jejich definování je klíčem k úspěšné změně značky.

Dalším klíčovým pilířem úspěšné změny značky je důkladné poznání cílové skupiny. Musíte vědět, kdo jsou tito lidé - včetně jejich průměrného věku, pohlaví, místa bydliště, nákupního chování a v závislosti na povaze vašeho trhu dokonce i politických postojů.

Rebrand musí přímo reagovat na potřeby a přání vašeho publika. V opačném případě se může stát, že je vaše rebrandingová značka nezaujme, nebo dokonce hrozí, že je odradí.

Žádné dvě rebrandy samozřejmě nejsou stejné a rozsah a míra změn závisí na trhu, na který se umisťujete.

Může být například nutné provést vizuální změny - například změnit design loga, aby odráželo vyvíjející se povahu vaší značky, aktualizovat barevná schémata, typografii a vizuální prvky tak, aby odrážely nové hodnoty značky nebo postavení na trhu.

Dalším klíčovým způsobem, jak přepracovat svou značku a zvýšit tak počet konverzí, je přepracovat svou online prezentaci.

To může zahrnovat aktualizaci designu a zlepšení uživatelského prostředí vašich webových stránek, rozšiřování publika na sociálních sítích vytvářením obsahu, který je v souladu s vaší novou identitou značky, a zapojení nové, širší cílové skupiny.

Může to také znamenat zavedení účinných strategií SEO, které zlepší vaši viditelnost na internetu a umístění ve vyhledávačích.

Chcete-li získat nápady pro svou strategii rebrandingu, sledujte přístupy, které v minulosti vytvořily přední světové brandingové agentury, a způsob, jakým překonávaly stejné výzvy v oblasti rebrandingu, s nimiž se potýkáte i vy, pro své klienty.

Například značka Old Spice kdysi bojovala o podíl na trhu, protože ji mladší spotřebitelé vnímali jako již nerelevantní. Aby se společnost Old Spice znovu prosadila jako módní značka, vytvořila sérii komických reklam, v nichž vystupoval "Old Spice Guy".

Tyto odvážné reklamy vedly k virálnímu úspěchu a dramatickému nárůstu prodeje, zapojení značky a získání většího podílu mladších zákazníků na trhu (aniž by došlo k odcizení starších zákazníků).

Dalším příkladem velké značky, která díky rebrandingu výrazně zvýšila konverze zákazníků, je Dunkin' (dříve Dunkin' Donuts).

Zdroj: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Společnost Dunkin' Donuts chtěla rozšířit svůj záběr, a tak se rozšířila i mimo trh s koblihami. To znamenalo zrušení poloviny názvu, aby odrážel širší nabídku, a modernizaci loga a designu prodejen.

Výsledkem byl výrazný nárůst prodeje a návštěvnosti a široká pozitivní reakce nových i stávajících zákazníků.

Porozumění publiku

Nejdůležitějším prvkem úspěšné rebrandingové kampaně je porozumět svému publiku - stávajícím i potenciálním zákazníkům.

Průzkum trhu vám umožní poznat psychiku cílové skupiny. Díky komplexnímu poznání jejich vkusu a preferencí můžete přizpůsobit sdělení své značky tak, aby přímo odpovídalo jejich potřebám, přáním a bolestem.

To je marketingový trik, který používá každá úspěšná značka - vyvolat ve spotřebitelích pocit, že vstupujete do konverzace, která se již odehrává v jejich hlavách, a tím navázat dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Díky jasnému pochopení toho, co rezonuje s vaší cílovou skupinou, můžete přidělit prostředky tam, kde mohou mít největší dopad, optimalizovat reklamu a zvýšit dopad vaší rebrandingové kampaně.

Po provedení podrobného průzkumu trhu a prostudování relevantních případových studií je čas vytvořit strategii rebrandingu.

Nejprve je třeba sladit hodnoty značky s cílovým trhem, což je zásadní, pokud chcete se svými zákazníky navázat silnější emocionální vztah.

Poté budete muset určit, které prvky vaší současné identity značky je třeba zachovat, aby byla zachována kontinuita značky, a které aspekty by bylo vhodné obnovit, aby lépe odpovídaly vašemu novému positioningu.

Musíte také vytvořit ucelený příběh, který bude vyjadřovat cestu vaší značky, její hodnoty a vizi budoucnosti. Vytvořte příběh, který bude emocionálně rezonovat s vašimi zákazníky, což jim pomůže cítit se značkou spojení na osobní úrovni.

Sladění značky s obchodními cíli

Při rebrandingu samozřejmě nesmíte ztratit ze zřetele konečný cíl, kterým je přilákat další zákazníky do vaší firmy.

Abyste mohli posoudit skutečný dopad rebrandingu, je užitečné stanovit klíčové ukazatele výkonnosti, které přímo souvisejí s vaším obchodním cílem. Tyto klíčové ukazatele výkonnosti budou sahat od metrik, jako je návštěvnost webových stránek a míra konverze, až po subjektivnější měřítka, jako je povědomí o značce.

Navrhování pro konverzi

Jedním z hlavních aspektů rebrandingu jsou estetické a vizuální prvky identity vaší značky, které jsou často prvním kontaktním bodem mezi vaší firmou a spotřebitelem.

Barvy mají vědecky prokázaný psychologický vliv na lidské nálady a emoce. Například sytě červená barva je často podvědomě spojována s hněvem a agresí, zatímco světle modrá nebo zelená barva je spojována s klidem a přírodou.

Kromě toho byste měli zachovat vizuální konzistenci všech svých značek - včetně loga, barev, písma a obrázků - a snažit se o jednoduchý a jasný vizuální styl.

Design bez nepořádku nejen zvyšuje vizuální přitažlivost, ale také pomáhá účinně předávat sdělení vaší značky. Poslední věc, kterou chcete, je zmást cílové publikum nepřehlednou estetikou.

Na zasílání zpráv záleží: Sdělování hodnotových nabídek

Musíte vytvořit přesvědčivé sdělení značky, které bude rezonovat s potřebami vašeho publika, což samozřejmě vyžaduje, abyste porozuměli jeho přáním, výzvám a touhám.

Abyste našli správné sdělení, musíte začít tím, že určíte nejcitlivější bolesti a přání svých zákazníků. Poté budete moci svou značku umístit jako lék na tuto bolest nebo jako poskytovatele potěšení, které vaši zákazníci hledají.

Tímto způsobem začleníte přesvědčivé vyprávění příběhů do svého příběhu o rebrandingu - což posílí emocionální spojení mezi vámi a vašimi zákazníky.

Měli byste zvážit vytvoření příběhu, který by přesahoval vlastnosti produktu a zahrnoval prvky cesty vaší značky, základní hodnoty a dopad na trhu.

Zavedení nové značky: Strategie realizace

Po dokončení fáze plánování přichází na řadu ta vzrušující část - zavedení nové značky.

To obvykle znamená, že nejprve aktualizujete své digitální prostředky a marketingové materiály a poté změny postupně zavádíte v průběhu týdnů nebo měsíců, abyste své zákazníky a zúčastněné strany nezahltili.

Zde je několik strategií pro zavedení nové značky:

Měření úspěchu: Metriky pro hodnocení konverzí

Po spuštění rebrandingu je nezbytné sledovat úspěšnost kampaně. Mělo by se to měřit jako KPI pro obchodní cíle, kterých jste chtěli dosáhnout.

Patří mezi ně metriky, jako je návštěvnost webových stránek, zapojení do sociálních médií, nálada zákazníků a míra konverze.

Zdroj: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Po úspěšné implementaci rebrandingu byste měli pravidelně analyzovat data získaná z identifikovaných klíčových ukazatelů výkonnosti. Využijte nástroje, jako je Google Analytics, analýza sociálních médií a průzkumy zpětné vazby od zákazníků, abyste mohli sledovat svůj pokrok.

Překonávání problémů na cestě k rebrandingu

Během rebrandingu se může vaše značka setkat s několika běžnými úskalími, včetně ztráty jasnosti identity značky, odcizení stávajících zákazníků a interního odporu zúčastněných stran.

Abyste tyto problémy zvládli, měli byste být v komunikaci se zákazníky, zaměstnanci a zúčastněnými stranami co nejtransparentnější. Vysvětlete důvod změny značky, výhody, které by měla přinést, a strategickou vizi, kterou máte.

To může znamenat zapojení klíčových zúčastněných stran do procesu změny značky. Jejich názory a souhlas jsou pro úspěšný přechod klíčové a měly by být respektovány na každém kroku. Zabývejte se jejich nevyhnutelnými obavami, zohledněte jejich zpětnou vazbu a dejte jim pocit, že jsou hlavní součástí transformace.

Závěr: Udržení tempa konverze

Závěrem lze říci, že rebranding vaší společnosti může být účinným způsobem, jak dosáhnout dalších konverzí a získat větší podíl na trhu ve vašem oboru. Je to způsob, jak upevnit úspěchy z minulosti a zároveň jít s dobou kupředu a zůstat relevantní v rychle se měnícím světě.

Pokud si důkladně prostudujete přednosti a omezení své stávající značky, pochopíte, proč se spojuje s určitou demografickou skupinou, a prozkoumáte cílový trh, na který se přesouváte, budete mít všechny šance na realizaci rebrandingu, který povede k většímu počtu konverzí zákazníků.