Značky používající chytré vzory UX, aby navigace byla bez námahy

Úvod

Špatná navigace zabíjí více webových stránek než špatný design. Když uživatelé neví, kam mají kliknout, odejdou.

Podle výzkumu 61,5 % lidí opouští weby, protože je navigace mate. To je obrovské číslo, které znamená, že většina webů přichází o návštěvníky, ještě než má šanci je přeměnit na zákazníky.

Značky, které to dělají správně, se nespoléhají na chytré triky nebo neobvyklá menu. Používají specifické vzorce UX, které odstraňují tření z každé interakce. Tyto vzorce jsou záměrnými rozhodnutími o tom, jak jsou informace organizovány a prezentovány.

Prostudovali jsme desítky vysoce výkonných webů, abychom zjistili, co skutečně funguje. Vzory, které si níže představíme, se objevují napříč odvětvími, od e-commerce po SaaS platformy. Každý z nich řeší konkrétní problém navigace a můžete je implementovat, aniž byste museli přepracovávat celý web.

Pojďme se podívat, co udělaly skutečné značky a jak můžete jejich přístup přizpůsobit.

Sticky navigace jako vzor zachovávající dynamiku

Sticky navigace udržuje základní možnosti viditelné i při posouvání stránky. Odstraňuje tak překážky v momentech, kdy se uživatelé rozhodují, co budou dělat dál.

Na dlouhých stránkách je to důležité. Uživatelé často tvoří záměr uprostřed čtení. Trvalá navigace jim umožňuje jednat okamžitě, aniž by se museli přestat soustředit nebo se vracet zpět na začátek stránky.

Tento vzor respektuje dynamiku. Uživatelé nemusí zastavovat, přeorientovávat se ani hledat ovládací prvky. Web reaguje stejně rychle, jak oni myslí. V průběhu času to buduje důvěru a snižuje odchodovost, zejména na stránkách, které kombinují vzdělávání, ceny a konverzní cesty.

Hodnota závisí na provedení. Sticky navigace by měla být podpůrná, ne dominantní. Špatně provedená zabírá místo nebo odvádí pozornost od obsahu. Čistá implementace ji udržuje užitečnou a nenápadnou.

Jak implementovat sticky navigaci:

• Před návrhem menu určete jeho jediný účel. Podpořte nejčastější další krok.
• Omezte odkazy pouze na základní stránky, jako jsou produkty, ceny, kontakt a objednávky.
• Udržujte výšku kompaktní a konzistentní na všech stránkách.
• Zajistěte silný kontrast mezi nabídkou a obsahem stránky, aby zůstala čitelná i při posouvání.
• Používejte jednoduché popisky, které odpovídají záměru uživatele, nikoli interní terminologii.
• Zafixujte polohu menu, aby se při posouvání nezobrazovaly chvění nebo změny velikosti.
• Na mobilních zařízeních otestujte dosah palce a bezpečnou vzdálenost kolem tlačítek.
• Pečlivě zvažte chování při posouvání. Pokud je problémem prostor, skryjte menu při posouvání dolů a zobrazte jej při posouvání nahoru.
• Ověřte dopad na výkon, aby lepkavý prvek nezpomaloval načítání nebo posouvání.

Custom Sock Lab je značka, která tento vzor dobře využívá. Vyrábí ponožky na míru pro firmy, akce, týmy a jednotlivé zákazníky.

Jejich sticky navigace zůstává viditelná na každé stránce, i když se posunete dolů. Uživatelé, kteří procházejí styly, materiály nebo podrobnosti objednávky, mohou okamžitě přepínat mezi cestami. Nabídka zůstává jednoduchá a konzistentní, což návštěvníkům pomáhá procházet možnostmi, aniž by ztratili soustředění nebo pokrok.

Zdroj: customsocklab.com

Hierarchické vzory menu, které odpovídají mentálním modelům uživatelů

Hierarchická menu fungují, když odrážejí způsob, jakým uživatelé již organizují informace ve svých hlavách.

Lidé neprocházejí stránky náhodně. Přicházejí s hrubou představou o tom, co chtějí, a očekávají, že kategorie zúží výběr v logickém pořadí. Jasná segmentace jim pomáhá postupovat vpřed, aniž by museli přemýšlet nad každým kliknutím.

Tento vzor snižuje tření tím, že včas odpovídá na tiché otázky. Uživatelé vidí, kde se nacházejí, co se nachází v každé kategorii a jak hluboko mohou jít. Tato přehlednost zkracuje dobu rozhodování a snižuje míru okamžitého opuštění stránky, zejména na webech s velkým množstvím zásob nebo technickými produkty. Také buduje důvěru. Když jsou kategorie známé, uživatelé věří, že najdou to, co potřebují.

Zde záleží na provedení. Špatná hierarchie vytváří nepořádek nebo nutí uživatele znovu se učit strukturu. Silná hierarchie je zřejmá na první pohled.

Jak implementovat hierarchická menu:

• Seskupujte položky podle záměru uživatele, nikoli podle interní logiky produktu.
• Omezte počet kategorií nejvyšší úrovně na zvládnutelný počet.
• Používejte jednoduché, popisné štítky, které odpovídají jazyku vyhledávání.
• Zobrazte podkategorie bez zpoždění při najetí myší nebo klepnutí.
• Hloubku kategorií udržujte pokud možno malou.
• Udržujte konzistentní strukturu v nabídkách a postranních panelech.
• Seřaďte položky podle relevance, nikoli podle abecedy.
• Přidejte vizuální mezery, aby byly skupiny jasně oddělené.
• Podporujte filtrování uvnitř kategorií pro rychlejší zúžení výběru.

SpolečnostGolf Cart Tire Supply tento přístup důsledně uplatňuje. Dodává pneumatiky, kola a související příslušenství pro údržbu a modernizaci golfových vozíků.

Hlavní menu zobrazuje kategorie produktů, které se rozbalí po najetí myší a okamžitě odhalí produkty nebo jasné podkategorie. Uživatelé nemusí klikat naslepo. Na domovské stránce stejnou strukturu posiluje levý postranní panel. Segmentuje produkty podle detailů, jako je velikost a typ, a pomáhá návštěvníkům rychle zúžit výběr.

Oba navigační systémy se řídí stejnou logikou, díky čemuž je procházení předvídatelné a efektivní.

Zdroj: golfcarttiresupply.com

Návrh menu založený na atributech, který odráží způsob, jakým kupující filtrují produkty

Atributově řízená menu organizují navigaci podle detailů, na kterých kupujícím záleží nejvíce. Namísto toho, aby vedla pouze širokými kategoriemi, tato menu brzy odhalí atributy jako typ, barva, materiál nebo použití.

Tím se navigace přizpůsobuje tomu, jak lidé skutečně nakupují, zejména když jsou katalogy na první pohled rozsáhlé nebo podobné.

Tato strategie zkracuje rozhodovací proces. Kupující často znají klíčová omezení ještě předtím, než začnou procházet nabídku. Mohou se zajímat více o velikost, cílovou skupinu nebo vzhled než o značky nebo kolekce. Navigace založená na atributech jim umožňuje tato omezení uplatnit hned na začátku. To zkracuje dobu prohlížení a snižuje frustraci. Pomáhá také uživatelům cítit se v kontrole, což zvyšuje jejich sebevědomí při výběru.

Aby byl tento přístup úspěšný, je třeba se soustředit a zachovat umírněnost. Příliš mnoho atributů může být matoucí, zatímco špatné označení může vyvolávat zmatek. Cílem zůstává přehlednost, nikoli úplnost.

Jak implementovat navigaci založenou na atributech:

• Identifikujte atributy, na které se uživatelé při porovnávání produktů nejvíce spoléhají.
• Ověřte tyto atributy pomocí vyhledávacích dat a podpůrných otázek.
• Omezte viditelné atributy na ty, které nejvíce ovlivňují rozhodnutí.
• Používejte jednotné popisky v nabídkách, filtrech a na stránkách produktů.
• Seřaďte atributy podle důležitosti, nikoli podle interní priority.
• Umožněte uživatelům kombinovat atributy bez nutnosti resetovat výsledky.
• Udržujte výběr viditelný, aby uživatelé rozuměli aktivním filtrům.
• Zajistěte, aby výkon zůstal rychlý i při aktualizaci filtrů.
• Zrcadlete logiku atributů v rozloženích pro stolní počítače i mobilní zařízení.

Mannequin Mall, který prodává figuríny pro maloobchod a módní průmysl, strukturoval celou svou navigaci podle atributů produktů.

Produkty organizuje podle typu figuríny, pohlaví, věkové skupiny a barvy. To odpovídá způsobu, jakým kupující zužují možnosti při práci s požadavky na vystavení nebo standardy značky. Návštěvníci mohou rychle filtrovat, aniž by museli hádat cesty kategorií.

Tato struktura podporuje rychlé porovnání a pomáhá uživatelům najít relevantní produkty s menším počtem kroků.

Zdroj: mannequinmall.com

Navigace v zápatí jako sekundární vzor vyhledávání

Navigace v zápatí pomáhá uživatelům, kteří se dostanou na konec stránky, aniž by provedli nějakou akci. V tomto okamžiku mají stále zájem, ale nejsou si jisti, kam dál. Dobře strukturované zápatí jim poskytuje směr, aniž by je nutilo scrollovat zpět na začátek. Funguje jako tichá záchranná síť pro další prohlížení.

Tento vzor pomáhá, protože posouvání často signalizuje hodnocení. Uživatelé čtou, porovnávají a na konci stránky se zastaví. Když zápatí nabízí jasné další kroky, udržuje dynamiku. Zobrazuje také obsah, který nepatří do primární navigace, jako jsou průvodce, srovnání nebo stránky zaměřené na důvěru. To zlepšuje objevitelnost, aniž by se hlavní menu přeplňovalo.

Provedení závisí na přehlednosti a struktuře. Patička by měla působit organizovaně a účelně. Přetížená patička zpomaluje rozhodování a je ignorována.

Jak navrhnout efektivní navigaci v zápatí:

• Seskupte odkazy podle účelu, například výzkum, srovnání, podpora a informace o společnosti.
• Používejte krátké, popisné štítky, které na první pohled vysvětlují hodnotu.
• Upřednostňujte stránky s vysokou užitnou hodnotou před odkazy na právní informace nebo odkazy s nízkým zájmem.
• Udržujte konzistentní rozložení sloupců na všech stránkách.
• Přidejte vizuální mezery mezi skupinami, aby se zlepšila čitelnost.
• Vyhněte se duplikování celého hlavního menu bez úprav.
• Pokud je to možné, zahrňte kontextové odkazy související s obsahem stránky.
• Zajistěte, aby odkazy zůstaly čitelné i na menších obrazovkách.
• Projděte si analytické údaje v zápatí a zjistěte, které odkazy přitahují pozornost.

Medical Alert Buyer’s Guide používá navigaci v zápatí jako praktickou záložní vrstvu. Stránka se zaměřuje na recenze a srovnání systémů lékařské pohotovosti pro seniory a pečovatele.

Když uživatelé procházejí dlouhé recenze nebo srovnávací obsah, zápatí nabízí jasný přístup k podpůrným stránkám, jako jsou průvodci nákupem, často kladené otázky a kontaktní zdroje.

Tato struktura pomáhá návštěvníkům pokračovat v hledání bez potíží. Patička není přetížená. Jednoduše nabízí logické další kroky, když uživatelé dosáhnou konce stránky a potřebují další pokyny.

Zdroj: medicalalertbuyersguide.org

Kontextová navigace, která se přizpůsobuje cestě uživatele

Kontextová navigace se mění v závislosti na tom, kde se uživatelé nacházejí a co se snaží udělat. Namísto toho, aby jedno menu sloužilo pro všechny scénáře, rozhraní se přizpůsobuje, jakmile se záměr stává jasnějším. Díky tomu zůstává navigace relevantní a uživatelé nemusí procházet možnosti, které již nejsou relevantní.

Potřeby uživatelů se mění, jak se pohybují po webu. První návštěvy se zaměřují na orientaci a budování důvěry. Hlubší návštěvy se zaměřují na učení, porovnávání nebo dokončení úkolu. Kontextová navigace podporuje tyto změny tím, že zobrazuje odkazy, které odpovídají aktuální fázi. To snižuje rozptýlení a pomáhá uživatelům postupovat vpřed s menším úsilím.

Výhoda závisí na konzistentnosti. Náhlé změny uživatele matou, pokud logika není jasná. Úspěšná kontextová navigace působí přirozeně, protože vychází ze struktury, kterou uživatelé již chápou.

Jak implementovat kontextovou navigaci:

• Před návrhem stavů navigace definujte cesty uživatelů.
• Udržujte globální navigaci stabilní pro pohyb na nejvyšší úrovni.
• Kontextová menu zavádějte pouze v případě, že se záměr zužuje.
• Používejte změny rozložení, které signalizují nový režim obsahu.
• Omezte kontextové odkazy na akce relevantní pro aktuální sekci.
• Udržujte konzistentní popisky v globálních i lokálních nabídkách.
• Zajistěte, aby se uživatelé mohli snadno vrátit na stránky vyšší úrovně.
• Otestujte přechody, aby se navigace jevila jako předvídatelná.
• Vyhněte se duplikování globálních odkazů v kontextových nabídkách.

Vynikajícím příkladem této strategie je Webflow, vizuální vývojová platforma, která umožňuje designérům vytvářet profesionální webové stránky bez psaní kódu.

Na domovské stránce obsahuje nabídka očekávané sekce SaaS, jako jsou Platforma, Řešení, Zdroje a Ceny. Když uživatelé vstoupí do oblasti Zdroje, navigace se přesune do postranního panelu přizpůsobeného pro učení. Odkazy se zaměřují na kurzy, slovníky, certifikace a vzdělávací obsah.

Tato změna podporuje výzkumné myšlení, aniž by omezovala přístup k hlavní struktuře webu. Navigace se přizpůsobuje, aniž by způsobovala dezorientaci, což udržuje prohlížení zaměřené a efektivní.

Zdroj: webflow.com

Zdroj: webflow.com

Prediktivní vyhledávací vzorce, které vedou uživatele při psaní

Prediktivní vyhledávání pomáhá uživatelům dosáhnout výsledků rychleji tím, že reaguje v reálném čase. Jak lidé píší, rozhraní předvídá jejich záměr a nabízí návrhy ještě před dokončením dotazu. To funguje dobře na webech s rozsáhlými katalogy, kde samotné procházení trvá příliš dlouho.

Tento vzorec snižuje námahu v kritickém okamžiku. Uživatelé často vědí, co chtějí, ale neznají přesné znění. Prediktivní vyhledávání tuto mezeru vyplňuje tím, že okamžitě navrhuje relevantní termíny, kategorie a produkty. Snižuje míru chybovosti, zkracuje cestu k výsledkům a udržuje pozornost uživatelů, místo aby je nutilo k vyhledávání metodou pokusů a omylů. Podporuje také objevování tím, že nabízí možnosti, které uživatelé možná nezvažovali.

Úspěšné provedení závisí na relevanci a umírněnosti. Příliš mnoho návrhů mate. Špatné hodnocení podkopává důvěru. Zkušenost by měla být rychlá, zaměřená a užitečná.

Jak implementovat prediktivní vyhledávání:

• Umístěte vyhledávání tam, kde ho uživatelé očekávají, a zajistěte, aby bylo snadno aktivovatelné.
• Rozbalte vyhledávací pole, abyste signalizovali zaměření a záměr.
• Zobrazujte návrhy po zadání prvních několika znaků.
• Seřaďte návrhy podle popularity a relevance.
• Zahrňte více typů výsledků, jako jsou produkty, kategorie a obsah.
• Zvýrazněte shodné výrazy v výsledcích.
• Zajistěte přehlednost výsledků pomocí mezer a vizuální hierarchie.
• Omezte počet viditelných výsledků, aby nedocházelo k přetížení.
• Zajistěte, aby výkon zůstal okamžitý na všech zařízeních.

Společnost Petco, která prodává krmivo, pamlsky, potřeby a doplňky pro domácí mazlíčky, používá prediktivní vyhledávání ve velkém měřítku. Jejich hlavní navigace obsahuje výrazný vyhledávací panel, který se rozbalí, jakmile na něj uživatelé kliknou.

Jakmile uživatelé začnou psát, rozhraní předpovídá dotazy a zobrazuje související vyhledávací termíny, značky a kategorie. Ve stejném rozbaleném okně také zobrazuje výsledky produktů a související články. Uživatelé mohou přejít od nápadu k akci, aniž by opustili vyhledávací režim.

Toto nastavení podporuje jak rychlé nákupy, tak širší výzkum, přičemž zachovává zaměřenou a responzivní zkušenost.

Zdroj: petco.com

Závěrečné myšlenky

Inteligentní navigace odstraňuje námahu, aniž by na sebe upozorňovala. Zde popsané vzorce fungují, protože respektují způsob, jakým lidé procházejí obsah, rozhodují se a pohybují se v něm.

Trvalá nabídka podporuje dynamiku. Jasná hierarchie odpovídá očekáváním. Cesty založené na atributech odrážejí skutečné nákupní chování. Kontextová navigace se přizpůsobuje podle toho, jak se vyjasňuje záměr. Prediktivní vyhledávání zkracuje vzdálenost mezi potřebou a výsledkem.

Tyto přístupy jsou úspěšné, pokud zůstávají disciplinované. Každý vzor slouží konkrétnímu účelu a objevuje se pouze tam, kde přináší přidanou hodnotu.

Pro další kroky zkontrolujte, jak se uživatelé pohybují po vašem webu. Zjistěte, kde váhají, vrací se zpět nebo odcházejí. Poté použijte vzor, který odpovídá danému okamžiku v cestě. Malá vylepšení navigace často přinášejí nadměrné zisky v oblasti zapojení a konverze.