Thrive Online: Základní strategie digitálního marketingu pro malé podniky

Úvodní stránka

Vzhledem k tomu, že na internetu žije více než pět miliard lidí, je nyní pro malé podniky důležitější než kdykoli předtím, aby měly solidní online prezentaci.

Pryč jsou doby, kdy stačilo mít pouze fyzickou prodejnu nebo se spoléhat pouze na tradiční marketingové metody. V této dynamické době, kdy se spotřebitelé stále častěji obracejí k pohodlnému nakupování online, je pro podniky, které chtějí prosperovat a zůstat konkurenceschopné, nezbytná výrazná digitální stopa.

Pokud si nejste jisti, jak začít, tento příspěvek vám poradí. Probereme důležitost digitálního marketingu a naučíme se strategie, které pomohou malým firmám prosperovat v tvrdé konkurenci.

Proč je digitální marketing důležitý?

Pokud malá firma věnuje čas zdokonalení svých webových stránek, účtů na sociálních sítích a online reklam, dokazuje tím, že je legitimní a důvěryhodná. Být online pomáhá malým firmám navázat kontakt se zákazníky, kteří hledají jejich výrobky nebo služby právě ve chvíli, kdy jsou tito lidé připraveni nakupovat.

Zdroj: DataReportal

Pomůže vám oslovit globální publikum

Digitální marketing umožňuje malým firmám oslovit globální publikum bez obrovského marketingového rozpočtu. V dnešní době se marketing malých podniků obvykle zaměřuje na solidní přítomnost na internetu, ale kromě webu existují i lepší a efektivnější způsoby, jak oslovit zákazníky.

Každá malá firma musí určit nejlepší metody pro získávání nových zákazníků, interakci s těmi, kteří se vracejí, a budování trvalých vztahů s kupujícími.

Záleží na tom, o co se snažíte, kolik máte peněz, komu se snažíte prodat a co prodáváte. Bez ohledu na to, v jaké fázi podnikání se nacházíte, je neustálé zdokonalování marketingového plánu rozhodující pro to, aby se vám dařilo.

Zlepšení povědomí o značce

Marketing malých firem je nezbytný, protože umožňuje předat vaše sdělení lidem, kteří se potřebují o vaší společnosti dozvědět více.

Zveřejněním reklamy nebo příspěvků na sociálních sítích můžete získat nové zájemce o vaši nabídku a z některých z nich udělat zákazníky. Pomáhá to také zvýšit známost vaší značky a potvrdit, že jste odborníkem ve svém oboru.

Spojení se zákazníky

Pokud budete neustále sdílet užitečné informace online prostřednictvím svých webových stránek, účtů na sociálních sítích, e-mailů a dalších zdrojů, můžete se spojit s novými potenciálními zákazníky a chatovat s nimi v reálném čase.

Poskytování užitečných informací je vynikající způsob, jak vzbudit zájem lidí a zároveň zjistit, jaký obsah nebo sdělení fungují nejlépe. Čím důsledněji se budete prezentovat, tím více bude vaše podnikání růst díky většímu povědomí a prodeji.

Tipy pro digitální marketing pro majitele malých firem

Ať už prodáváte produkty pouze online, nebo máte fyzický obchod, který mohou lidé navštívit, musíte věnovat čas a peníze reklamě na internetu. Digitální marketing obvykle znamená věci na internetu, ale může zahrnovat i způsoby, jak zaujmout lidi ve vašem okolí.

Zde jsou tipy pro váš digitální marketingový plán, které by mohly pomoci, aby se o vaší značce dozvědělo více lidí a nakupovalo u vás:

Zdroj: Techtarget

Udělejte své webové stránky přátelské pro mobilní zařízení

Mnoho lidí dnes používá k prohlížení internetových stránek a k nákupům místo počítačů své telefony a tablety. Proto je velmi důležité zajistit, aby vaše stránky dobře vypadaly a fungovaly na mobilních zařízeních.

Mnoho platforem pro tvorbu webových stránek, jako jsou Squarespace a Wix, nebo webů pro elektronické obchody, jako jsou Shopify a BigCommerce, nabízí šablony a nástroje, které automaticky přizpůsobí vaše stránky mobilním zařízením.

Při navrhování webových stránek nezapomeňte zkontrolovat, jak vypadají a fungují na telefonu nebo tabletu. Pokud bude potřeba něco upravit pro mobilní zařízení, můžete to napravit předem.

Věnujte čas budování svého obchodního profilu

Vytvoření a aktualizace profilů vaší firmy na webech jako Google, Bing, Yahoo a dalších je nákladově efektivní způsob reklamy a zvýšení vaší pozice ve vyhledávání.

Váš profil je užitečným zdrojem, kde mohou stávající i potenciální zákazníci najít důležité informace, jako je vaše adresa, telefonní číslo a provozní doba. Umístění obrázků, fotografií a loga navíc pomáhá zaujmout případné zájemce.

Další platformy, jako je Better Business Bureau, Yelp for Business a Nextdoor, jsou také skvělými místy, kde můžete sdílet informace o svém podniku a upoutat pozornost zákazníků v okolí. Založení profilů je jednoduchý způsob, jak o sobě dát vědět, aniž byste museli vynaložit velké náklady.

Poznejte a pochopte svůj cílový trh

Pochopení cílových zákazníků je pro online marketing vaší firmy velmi důležité. Když víte, kdo u vás nejspíše nakoupí, můžete přizpůsobit sociální média, webové stránky a e-maily tak, aby oslovily různé typy lidí.

Například nabízíte finanční služby a pomáháte klientům převést 401k na Roth IRA. V takovém případě jsou jedněmi z vašich cílových zákazníků zaměstnaní jednotlivci, kteří investují do důchodu. Tito lidé potřebují pomoc s vypracováním strategie příjmu v důchodu, včetně toho, kdy začít s výplatami, řízením výběrů a optimalizací dávek sociálního zabezpečení.

Klíčem k úspěchu je identifikace všech zákazníků, kteří by mohli mít zájem o vaši nabídku. Poté pro ně můžete vytvořit sdělení na míru na každé platformě, prostřednictvím e-mailu nebo jiných kanálů, které používáte. Tento přístup je zásadní pro to, aby se informace dostala k lidem, kteří o váš produkt nejvíce stojí.

Zařaďte místní marketing do svého plánu

Místní vyhledávání je stále častější. Ať už někdo hledá blízkou restauraci, kadeřnictví nebo instalatéra, často se obrací na vyhledávače pro doporučení. Právě zde může být lokální SEO efektivní.

Jednou z klíčových výhod lokálního SEO je schopnost přilákat vysoce cílenou návštěvnost. Umožňuje vám oslovit zákazníky, kteří aktivně vyhledávají vaše služby v konkrétní lokalitě.

Místní SEO navíc vyrovnává podmínky tím, že umožňuje menším firmám účinně konkurovat na místním trhu. Poskytováním lokalizovaného obsahu a personalizovaných doporučení šitých na míru vašemu publiku se můžete odlišit od větších konkurentů a přilákat zákazníky, kteří raději podporují místní podniky.

Zvažte blogování

Založení blogu je skvělý způsob, jak získat více zákazníků a zvýšit prodej v rámci plánu obsahového marketingu.

Zveřejňování článků na blogu, zpravodajů, videí, informačních grafik a elektronických knih vám umožní sdílet tento obsah na vašich webových stránkách prostřednictvím e-mailu a sociálních médií. Psaní o tématech souvisejících s vaší společností, předvádění toho, co víte, a poskytování užitečných informací lidem znamená větší návštěvnost vašich stránek a lepší výsledky vyhledávání vašeho obchodního jména.

Je to proaktivní přístup, který lidi zaujme a vybuduje vaši značku jako spolehlivý zdroj ve vašem oboru. Zkuste blogovat a propagovat své podnikání prostřednictvím užitečného a poutavého obsahu online.

Vyberte si platformu vhodnou pro vaši firmu

Stejně jako v případě obsahu se musí vaše firma angažovat na platformách sociálních médií. Mnoho lidí používá sociální média při rozhodování o nákupu.

Místo toho, abyste se snažili být na všech platformách, byste si měli určit, která z nich se nejlépe hodí k vašemu podnikání, a na tu zaměřit své úsilí.

Pokud například zakládáte internetový obchod s oblečením, místa jako Pinterest a Instagram, která kladou důraz na vizuální stránku, mohou více vyhovovat vaší marketingové strategii než jiná.

Soustředění úsilí na několik málo platforem může zjednodušit práci a usnadnit aktivitu a rychlou reakci na zákazníky. Tento cílený přístup zvyšuje efektivitu zapojení lidí a pomáhá vašemu podnikání růst.

Prozkoumejte e-mailový marketing

Vytvoření seznamu kontaktů může pomoci při e-mailovém marketingu. Řízení vztahů se zákazníky (CRM) a e-mail jsou skvělé digitální strategie. Může také pomoci zvýšit loajalitu u stávajících zákazníků a přilákat nové potenciální zákazníky.

Software CRM pomáhá shromažďovat a ukládat informace o lidech - zákaznících, které již máte, a potenciálních zákaznících, kteří si nějakým způsobem prohlédli vaši firmu. Můžete jim pak zasílat informační bulletiny, speciální nabídky, oznámení, slevy a další informace o vaší společnosti a produktech. Dobré je, že dokáže automaticky vyplnit údaje, jako je jejich jméno a lokalita, abyste e-maily také personalizovali.

Zdroj: Zendesk

Požádejte o hodnocení zákazníků

Recenze mění pravidla hry. Nejenže je dobré si je přečíst jako majitel firmy, ale také vám skutečně pomohou při vyhledávání na internetu. Když uvidí dobré recenze, budou se lidé cítit příjemněji, když budou s vaší značkou obchodovat.

Měli byste své zákazníky vyzvat, aby po své zkušenosti zanechali recenzi. U pokladny umístěte přátelskou ceduli s prosbou, aby vás ohodnotili online. Můžete také přidat rychlý odkaz na své webové stránky a do e-mailů, aby to pro ně bylo snadné. Získání těchto recenzí vám jen pomůže přivést další zákazníky.

A musíte sledovat přicházející recenze, a to jak dobré, tak špatné. Pokud někdo napíše negativní recenzi, musíte na ni okamžitě odpovědět. Tímto způsobem můžete s daným zákazníkem vše napravit a ukázat ostatním, jak řešit problémy.

Odpovědí dáváte najevo, že vám na zákaznickém servisu záleží. Reakce na negativní recenze může dokonce změnit nespokojeného zákazníka v zákazníka, který nás doporučí svým přátelům. Přijetí veškeré zpětné vazby, ať už pozitivní nebo negativní, ukazuje, že se chcete v tom, co děláte, neustále zlepšovat.

Investujte do digitální reklamy

Digitální reklamy, které osloví více cílové skupiny. Pokud se to vejde do vašeho marketingového rozpočtu, je umístění reklamy na platformách, jako je Google a sociální média, účinným způsobem, jak dostat vaši firmu před lidi, kteří by o ni měli zájem.

V digitální reklamě si můžete vybrat konkrétní klíčová slova a zaměřit se na typ lidí, které chcete oslovit. Můžete se zaměřit na zákazníky v místní oblasti, na určité věkové skupiny nebo na specializované trhy.

Mnoho těchto platforem má také nástroje pro retargeting. To znamená, že můžete zobrazovat reklamy pouze lidem, kteří již navštívili vaše webové stránky a projevili zájem o to, co nabízíte.

Díky tomuto cílenému přístupu se vaše peníze na reklamu dostanou dál, protože se zaměříte na lidi, kteří vaši značku již znají. To zvyšuje šanci, že si něco koupí a budou se vracet jako zákazníci.

Správná strategie přináší nejlepší výsledky

To, že je určitá strategie oblíbená, nemusí nutně znamenat, že bude fungovat i u vás. Důležité je vybrat ty, které se nejlépe hodí pro vaše jedinečné podnikání.

I když máte fantastický produkt, neprodá se sám od sebe - potřebujete solidní marketing, aby se o něm lidé dozvěděli a abyste pomohli rozvíjet své podnikání. Proto je nezbytné zvážit marketingový plán a začlenit ho do celého svého provozu.

Správný marketing je pro dlouhodobý úspěch vaší malé firmy zásadní.