Co znamená vzestup umělé inteligence pro marketing vaší značky

Úvodní stránka

Od chvíle, kdy se ChatGPT dostala do centra pozornosti, se na internetu objevila celá řada názorů na to, co by to mohlo znamenat pro budoucnost marketingu.

ChatGPT je však pouze nositelem těchto rozhovorů. Ve skutečnosti existuje spousta nástrojů AI (umělé inteligence), které předběhly marketingový průmysl.

Některé z nich používají marketéři denně (např. Hootsuite, Copy.ai a Ranktracker). Jiné jsou stále ve vývoji (např. ChatGPT, Bard a Bing Chat).

A jak se vyvíjíme, technologie se vyvíjí s námi. Je dost pravděpodobné, že tyto nástroje jsou spíše začátkem něčeho monumentálního než vrcholem technologie.

Přesto je nyní čas sledovat, co může vzestup umělé inteligence znamenat pro vaše marketingové úsilí.

A přesně to máme v plánu udělat, abychom vám pomohli pochopit, jak by mohla vypadat budoucnost marketingu vaší značky díky umělé inteligenci!

1. Konkurence se zvýší

Mnoho nástrojů umělé inteligence je nyní k dispozici za zlomek ceny, kterou si účtují profesionálové.

Například když použijete Jasper.ai, budete muset zaplatit 24 dolarů měsíčně za 20 000 slov, zatímco když si najmete slušného copywritera, jeho počáteční ceny budou pravděpodobně nejméně 10 centů za slovo (celkem 2 000 dolarů za 20 000 slov).

Návrhy můžete vytvářet také pomocí bezplatného nástroje pro tvorbu loga postaveného na umělé inteligenci. Pomocí jednoduchých pokynů vám technologie umělé inteligence během několika vteřin určí ten nejlepší směr.

To znamená, že společnosti, které se dříve obávaly vytvářet obsah, aby kontrolovaly svůj rozpočet, nyní začnou vytvářet obsah (nejen psaný, ale také video, ilustrační a zvukový obsah) optimalizovaný pro web.

(Zdroj obrázku)

Pokud tedy soutěžíte s X společnostmi o klíčová slova a obsah, budete soutěžit s 10x společnostmi o stejná klíčová slova a obsah.

S rostoucí konkurencí bude těžší než kdy jindy zaujmout vaše potenciální zákazníky a budete se muset odlišit od davu buď:

• Vytváření kvalitního obsahu (toho můžete dosáhnout využitím odborných znalostí odborníků na danou problematiku, pokrýváním vůdčích témat, zvyšováním kvalifikace marketingového týmu a najímáním autorů, kteří mohou vnést jedinečný úhel pohledu); nebo
• Zvýšení počtu příspěvků v obsahovém kalendáři (ale můžete riskovat, že budete vytvářet opakující se obsah, který uživatele nezaujme).

2. Komunikace bude řízena technologií AI

Zatímco společnosti již umělou inteligenci ke komunikaci využívají, procento značek a kanálů, které si ji přizvou na pomoc, se bude pravděpodobně zvyšovat, čím interaktivnější a empatičtější umělá inteligence bude.

Reálným příkladem, který toto tvrzení potvrzuje, je používání chatbotů. Mnoho společností, které chatboty používají, vynakládá značné množství času a peněz na to, aby byli (a) empatičtí a (b) interaktivní.

Stejně tak bude stále více společností využívat (nebo spíše již začalo) umělou inteligenci k tvorbě psaného obsahu.

(Zdroj obrázku)

Není nadsazené předpokládat, že čím interaktivnější, poutavější a empatičtější bude umělá inteligence, tím více na ni budou marketéři zcela spoléhat:

• Vytvářet obsah, který zveřejníte na jejich platformách sociálních médií.
• Vytváření obsahových kalendářů a příspěvků na sociálních sítích
• Generování obrázků, zvuků a videí

V oblasti komunikace značky jsou však tyto úkoly jen špičkou ledovce, když se zamyslíme nad tím, co všechno ještě umělá inteligence dokáže.

Uveďme ještě několik dalších příkladů: může také převzít úkoly, jako je získávání zpětné vazby od uživatelů prostřednictvím vytváření a zveřejňování dotazníků, plánování schůzek, vedení ukázek produktů, zobrazování doporučení atd.

3. Analýza dat bude v popředí

Jednou z největších výhod technologie je, že dokáže během několika sekund zpracovat miliony datových bodů.

S postupujícím vývojem předpokládáme, že umělá inteligence bude využívat více datových souborů a zdrojů, mimo jiné:

• Interní a externí údaje
• Strukturovaná a nestrukturovaná data
• Data v reálném čase a historická data
• Kvalitativní a kvantitativní údaje

Na oplátku bude moci tyto datové soubory a zdroje využívat k:

• Zjistěte zastřešující vzorce chování zákazníků
• Správně předpovídat budoucí marketingové trendy
• Zjistěte nedostatky v úsilí o budování značky
• Ukažte typy obsahu a témata, která by mohla mít ohlas u vašeho publika.
• poukázat na oblasti, které je třeba zlepšit

Získané poznatky však budou jen tak dobré, jak kvalitní jsou data, která do nich vložíte. Chcete-li si být jisti, že získáte užitečné poznatky, které by vám mohly být skutečně k užitku, například zprávy o konkurenci, používejte data získaná z více platforem (například ze sociálních médií, e-mailů, e-shopů atd.).

Bezpečnost informací se může stát důležitější záležitostí, protože pokud dojde k hacknutí nástroje umělé inteligence, s nímž sdílíte důvěrná data, můžete riskovat ztrátu citlivých informací.

Chcete-li zajistit maximální soukromí, sdílejte pouze autorizovaná data, aniž byste technologiím poskytli plný přístup ke svým účtům (příkladem, ze kterého se můžete poučit, je chybný únik dat společnosti Samsung na ChatGPT). K zajištění omezeného přístupu k účtům můžete použít nástroje jako OAuth.

(Zdroj obrázku)

4. Personalizace by byla bezproblémová

Zeptejte se kteréhokoli marketéra na tři nejdůležitější věci, které ovlivňují nákupní chování, a jednou z nich bude personalizace.

S tak velkým důrazem na personalizaci bude stále více marketérů využívat umělou inteligenci k analýze spouštěčů, bolestivých bodů, podvědomých předsudků, časových limitů pro nákupní rozhodnutí, nákupních vzorců a dalších podobných faktorů, aby mohli zákazníky rozdělit do segmentů a podle toho na ně cílit.

To se již děje na makroskopické úrovni a nejčastěji to dělají velké firmy jako Amazon, ale předpokládáme, že hyperpersonalizace se v budoucnu stane normou i pro menší firmy.

Zde jsou všechny věci, které by malé podniky mohly v blízké budoucnosti zvládnout s umělou inteligencí nebo díky ní:

• Pochopit zájmy čtenářů a posílat jim e-maily (např. marketér může získat informace o tom, do jakých odvětví patří jeho čtenáři, vytvořit stejnou e-mailovou kopii s užitečnými poznatky, ale změnit příklady relevantní pro dané odvětví v závislosti na tom, do jakých odvětví zákazníci patří).
• Sdílení doporučení produktů na základě předchozích nákupních vzorců (např. květinářství ve Fort Lauderdale by mohlo personalizovat doporučení pomocí umělé inteligence, aby zjistilo, jaké typy květin má zákazník rád, v jakých cenových relacích se dívá, v jakém ročním období nejčastěji nakupuje atd.).
• Předpovídejte výkonnost jejich obsahu na sociálních sítích a zjistěte oblasti, které je třeba zlepšit (např. můžete získat skóre, jak relevantní jsou vaše role na základě typu publika).

5. Do kvalitního obsahu budete muset investovat více než vaši kolegové.

Obrovskou nevýhodou umělé inteligence, kterou má každý marketér na mysli, je, že čím více lidí ji bude používat, tím více otevřeme bránu stejnému robotickému obsahu. Vždyť kolik originálních a jedinečných předmětů může ChatGPT vytvořit pro "Výprodej ke Dni matek"?

(Zdroj obrázku)

Zde je vedoucí značky a redakce společnosti Postmark, Fio, která tento problém vysvětluje trochu podrobněji:

"Co se stane, až novinka vyprchá a tytéž společnosti začnou panikařit, když si uvědomí, že obsah generovaný umělou inteligencí neslouží žádnému konkrétnímu obchodnímu cíli - nepřitahuje cílové osoby, nevyjadřuje se ke skutečným úkolům, které je třeba splnit, nevytváří povědomí o značce ani nevede k prodeji nebo konverzím.

A jak by mohlo? Všechno vypadá stejně jako všechno ostatní! Nevyhnutelná odpověď zní: budou muset přivést někoho lidského, aby problém vyřešil, řádně financovat týmy pro značku a obsah jako strategické partnery, kterými jsou, a zdvojnásobit význam značky jako jedinečného a osobitého aktiva. Nemohu se dočkat."

Pokud kopírujete své protějšky, kteří používají umělou inteligenci jako konečný nástroj pro tvorbu obsahu, možná budete muset jít cestou, kterou zmiňuje Fio (neboli najmout někoho lidského, aby problém později opravil - a tato série oprav může stát trochu víc, dodáváme my).

Abyste se tomuto problému vyhnuli a přesto využili jedinečných výhod umělé inteligence, doporučujeme vám najmout si spisovatele a editory, kteří ji mohou využít ke zkvalitnění svých procesů.

Místo robotického obsahu tak můžete mít obsah, který je sice osobnostní, ale přesto byl vytvořen pomocí umělé inteligence během procesu výzkumu a tvorby osnovy.

6. Snadněji získáte inspiraci.

V neposlední řadě je dnes snazší získat inspiraci než kdykoli předtím. Mnoho marketérů už totiž naskočilo na vlnu vytváření více kreativních nadpisů pro blogy, které píší.

(Zdroj obrázku)

Inspirace však nekončí u samotného nástroje umělé inteligence. S nárůstem umělé inteligence roste také počet webových stránek, které se zaměřují na pomoc při rychlém růstu s umělou inteligencí.

Máte například problém s vymýšlením podnětů pro umělou inteligenci? Bum - některé webové stránky vám pomohou tyto podněty vytvořit (např. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts atd.).

Stejně tak budou vznikat podpůrné komunity pro obchodníky, kteří tyto technologie AI používají (např. existují subreddity r/ChatGPTPromptGenius a r/WritingPrompts), což umožní mnoha firmám, aby si navzájem pomáhaly a inspirovaly se.

Co ještě můžete udělat?

Bez ohledu na to, zda věříte v důležitost umělé inteligence pro marketing, nemůžete popřít, že musíte sledovat, jak si obsah generovaný těmito nástroji vede, abyste věděli, zda peníze vynaložené na marketing nepromrháte.

Případně, pokud jste velkým zastáncem nástrojů umělé inteligence, musíte také sledovat svůj aktuální obsah a zjistit, jak na něj reaguje vaše publikum (buďme realisté, humbuk kolem umělé inteligence je stále nový a nevíme, jak na něj bude naše publikum reagovat v delším časovém horizontu).

Jde o to, že můžete být zastáncem obou stran mince, a přesto budete muset sledovat hodnocení obou stran. A právě v tomto směru přicházíme na řadu my. Nástroj Ranktracker pomáhá marketérům z celého světa sledovat jejich hodnocení, aby pochopili, jak zvýšit svou viditelnost.

Kliknutím sem se dozvíte více o tom, co můžeme udělat pro vaši značku.