7 Καλύτερα εργαλεία λογισμικού παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το 2026

Εισαγωγή

Το λογισμικό παρακολούθησης email παρακολουθεί ποιος ανοίγει ένα email, ποιοι σύνδεσμοι πατιούνται και πόσο χρόνο χρειάζονται οι απαντήσεις. Αντικαθιστά τις εικασίες με δεδομένα που βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών να κλείνουν περισσότερες συμφωνίες και να ανταποκρίνονται γρηγορότερα.

Δοκιμάσαμε πάνω από 20 εργαλεία παρακολούθησης email σε χιλιάδες πραγματικά email στο Gmail και το Outlook. Βαθμολογήσαμε κάθε εργαλείο ως προς την ακρίβεια παρακολούθησης, την επίδραση στην παράδοση, το βάθος ανάλυσης και τη συνολική αξία. Αυτά είναι τα 7 καλύτερα εργαλεία λογισμικού παρακολούθησης email για ομάδες B2B το 2026.

Βασική πληροφορία Τα εργαλεία παρακολούθησης email χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: εργαλεία παρακολούθησης της συμπεριφοράς των παραληπτών (ποιος άνοιξε, έκανε κλικ ή κατέβασε το email) και εργαλεία ανάλυσης της απόδοσης του αποστολέα (χρόνοι απόκρισης, όγκος, μοτίβα). Το καλύτερο εργαλείο εξαρτάται από το ποιο ζήτημα είναι πιο σημαντικό για την ομάδα.

1. EmailAnalytics: Το καλύτερο για την παρακολούθηση της απόδοσης των email της ομάδας και του χρόνου απόκρισης

Σύντομη περίληψη Το EmailAnalytics παρακολουθεί τη δραστηριότητα των email της ομάδας και τους χρόνους απόκρισης στο Gmail και το Outlook χωρίς να απαιτεί εγκατάσταση λογισμικού ή αλλαγές στη ροή εργασίας. Είναι η κορυφαία επιλογή για τους διευθυντές που χρειάζονται ορατότητα στην απόδοση του εισερχόμενου φακέλου χωρίς να διαταράσσουν τον τρόπο εργασίας της ομάδας τους.

Το EmailAnalytics επικεντρώνεται αποκλειστικά στην ανάλυση email και δεν συνδυάζει την παρακολούθηση με λειτουργίες πωλήσεων. Συνδέεται μέσω του Gmail και του Outlook API, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα και δεν επηρεάζει καθόλου την παράδοση των email.

Η πλατφόρμα απεικονίζει τη δραστηριότητα των email σε διαδραστικά διαγράμματα και γραφήματα. Οι διαχειριστές μπορούν να παρακολουθούν τον όγκο των αποσταλμένων/ληφθέντων email, τους χρόνους απόκρισης και τη δραστηριότητα ανά ημέρα και ώρα.

Οι ομάδες που χρησιμοποιούν το EmailAnalytics αναφέρουν βελτίωση του χρόνου απόκρισης κατά 42,5%, σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύονται στον ιστότοπο της εταιρείας.

Η ρύθμιση διαρκεί περίπου 60 δευτερόλεπτα. Το εργαλείο στέλνει αυτόματα ημερήσιες ή εβδομαδιαίες αναφορές email, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να ενημερώνονται χωρίς να συνδέονται σε έναν πίνακα ελέγχου. Η παρακολούθηση σε επίπεδο domain είναι διαθέσιμη για οργανισμούς Google Workspace.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση μέσου χρόνου απόκρισης email με ειδοποιήσεις SLA για ομάδες Gmail και Outlook
• Παρακολούθηση όγκου email ανά αποστολέα, συμπεριλαμβανομένων των αποσταλμένων, των ληφθέντων και των μοναδικών επαφών ανά ημέρα
• Ανάλυση δραστηριότητας ανά ώρα και ημέρα της εβδομάδας, βοηθώντας τους διαχειριστές να εντοπίζουν ανισορροπίες στο φόρτο εργασίας
• Σύνδεση βασισμένη σε API χωρίς να απαιτείται επέκταση προγράμματος περιήγησης ή εγκατάσταση λογισμικού
• Καθημερινές και εβδομαδιαίες αυτοματοποιημένες αναφορές email που παραδίδονται στο inbox του διευθυντή
• Ανάλυση συναισθημάτων με τεχνητή νοημοσύνη για τον τόνο των email και την ποιότητα της αλληλεπίδρασης

Ποιος πρέπει να επιλέξει το EmailAnalytics

• Διευθυντές πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών που πρέπει να παρακολουθούν και να βελτιώνουν τους χρόνους απόκρισης των email της ομάδας σε πολλαπλά εισερχόμενα
• Απομακρυσμένοι επικεφαλής ομάδων που επιθυμούν να έχουν ορατότητα στις καθημερινές δραστηριότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να αλλάξουν τις υπάρχουσες ροές εργασίας ή τα εργαλεία
• Οργανισμοί που χρησιμοποιούν Gmail ή Outlook και χρειάζονται ένα ελαφρύ επίπεδο ανάλυσης επιπλέον της τρέχουσας ρύθμισης email

**Τιμές: **Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από 19 $ ανά γραμματοκιβώτιο ανά μήνα.

2. HubSpot Sales Hub: Η καλύτερη παρακολούθηση email σε ένα πλήρες οικοσύστημα CRM

Σύντομη περίληψη Το HubSpot Sales Hub περιλαμβάνει απεριόριστη παρακολούθηση email στο δωρεάν πακέτο του, με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για ανοίγματα, κλικ και λήψεις. Είναι ιδανικό για ομάδες που έχουν ήδη επενδύσει στο οικοσύστημα HubSpot CRM και επιθυμούν την ενσωμάτωση της παρακολούθησης στη διαχείριση συναλλαγών και την αναφορά pipeline.

Η παρακολούθηση email του HubSpot λειτουργεί στο Gmail, στο Outlook και στην ίδια την πλατφόρμα HubSpot. Κάθε αλληλεπίδραση καταγράφεται αυτόματα στην εγγραφή επαφής στο CRM του HubSpot, παρέχοντας στους αντιπροσώπους μια πλήρη εικόνα της αφοσίωσης των υποψήφιων πελατών.

Το δωρεάν πακέτο περιλαμβάνει απεριόριστη παρακολούθηση και βασικές ειδοποιήσεις. Τα πακέτα επί πληρωμή προσθέτουν ακολουθίες email, αναφορές παραγωγικότητας της ομάδας και προγνωστική βαθμολογία υποψήφιων πελατών. Η HubSpot αναφέρει ότι οι πελάτες του Sales Hub βλέπουν αύξηση 94% στις συναλλαγές που ολοκληρώνονται μετά από έξι μήνες.

Το μειονέκτημα είναι η πολυπλοκότητα και το κόστος στα υψηλότερα επίπεδα. Τα επαγγελματικά πακέτα ξεκινούν από 100 $ ανά θέση ανά μήνα και απαιτούν 1.500 $ έξοδα εγγραφής. Οι ομάδες που χρειάζονται μόνο παρακολούθηση email μπορεί να θεωρήσουν την πλήρη πλατφόρμα CRM της HubSpot υπερβολική για τις ανάγκες τους.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στον υπολογιστή και στον browser όταν οι υποψήφιοι πελάτες ανοίγουν email ή κάνουν κλικ σε συνδέσμους
• Αυτόματη καταγραφή όλων των αλληλεπιδράσεων μέσω email στα αρχεία επαφών CRM
• Ακολουθίες email για αυτοματοποιημένες ατομικές ενέργειες παρακολούθησης που διακόπτονται όταν μια επαφή απαντά
• Κοινή χρήση εγγράφων με παρακολούθηση για να βλέπετε πότε οι υποψήφιοι πελάτες ανοίγουν προτάσεις ή παρουσιάσεις
• Ενσωμάτωση με το Gmail, το Outlook και το Google Workspace με επέκταση Chrome
• Πράκτορες Breeze με τεχνητή νοημοσύνη για αυτόματη ανάθεση εργασιών και ενημερώσεις του pipeline

Ποιος πρέπει να επιλέξει το HubSpot Sales Hub

• Οργανισμοί πωλήσεων που χρησιμοποιούν ήδη το HubSpot CRM και επιθυμούν ενσωματωμένη παρακολούθηση email χωρίς να προσθέσουν ξεχωριστό εργαλείο
• Ομάδες μεσαίου μεγέθους που χρειάζονται παρακολούθηση email σε συνδυασμό με διαχείριση συναλλαγών, προβλέψεις και αναφορές pipeline
• Εταιρείες που επιθυμούν να επενδύσουν σε μια προσέγγιση πλήρους πλατφόρμας, όπου τα δεδομένα email τροφοδοτούν ευρύτερες αναλύσεις πωλήσεων

**Τιμές: **Το δωρεάν πακέτο περιλαμβάνει απεριόριστη παρακολούθηση email. Το πακέτο Starter ξεκινά από 20 $ ανά θέση ανά μήνα. Το πακέτο Professional ξεκινά από 100 $ ανά θέση ανά μήνα (απαιτείται ετήσια δέσμευση και χρέωση εγγραφής).

3. Yesware: Η καλύτερη παρακολούθηση email για την απλότητα των πωλήσεων

Σύντομη περίληψη Το Yesware λειτουργεί μέσα στο Gmail και το Outlook ως ένα ελαφρύ πρόσθετο που παρακολουθεί τα ανοίγματα, τα κλικ και τις προβολές συνημμένων. Έχει σχεδιαστεί για πωλητές που θέλουν δεδομένα παρακολούθησης που μπορούν να αξιοποιηθούν χωρίς να εγκαταλείπουν το inbox τους ή να μάθουν μια νέα πλατφόρμα.

Το Yesware δραστηριοποιείται στον τομέα της παρακολούθησης email από το 2010, καθιστώντας το ένα από τα πιο καθιερωμένα εργαλεία που διατίθενται. Τώρα ανήκει στην Vendasta, εγκαθίσταται σε περίπου 60 δευτερόλεπτα και προσθέτει παρακολούθηση, πρότυπα και καμπάνιες απευθείας στο Gmail ή το Outlook.

Το βασικό του πλεονέκτημα είναι η απλότητα. Οι εκπρόσωποι λαμβάνουν άμεσες ειδοποιήσεις όταν οι υποψήφιοι πελάτες ανοίγουν email, κάνουν κλικ σε συνδέσμους ή προβάλλουν συνημμένα. Τα πρότυπα και ο ενσωματωμένος προγραμματιστής συναντήσεων μειώνουν τον χρόνο που αφιερώνεται σε επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Η ενσωμάτωση με το Salesforce είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμα Enterprise με 65 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Ένας αξιοσημείωτος περιορισμός: τα εταιρικά τείχη προστασίας και τα εργαλεία ασφάλειας email μπορούν να προκαλέσουν ψευδείς ανοίξεις, φουσκώνοντας τα στατιστικά στοιχεία παρακολούθησης. Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται συχνά στις κριτικές των χρηστών και αξίζει να ληφθεί υπόψη από τις ομάδες που στέλνουν email σε εταιρικά περιβάλλοντα.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση ανοίγματος email, κλικ σε συνδέσμους και συνημμένων με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο μέσα στο inbox
• Προσαρμόσιμα πρότυπα email με παρακολούθηση απόδοσης για τον εντοπισμό των μηνυμάτων με την καλύτερη απόδοση
• Καμπάνιες πολλαπλών επαφών με αυτοματοποιημένες ακολουθίες παρακολούθησης (πακέτο Premium και άνω)
• Ενσωματωμένος προγραμματιστής συναντήσεων που συγχρονίζεται με τα ημερολόγια Google και Office 365
• Ενσωμάτωση Salesforce CRM για αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων (πακέτο Enterprise)
• Καρτέλα Prospector για την εύρεση υποψήφιων πελατών και τη συλλογή δεδομένων εντός του εισερχομένου

Ποιος πρέπει να επιλέξει το Yesware

• Μεμονωμένοι πωλητές και μικρές ομάδες που χρειάζονται ένα εργαλείο παρακολούθησης χωρίς προβλήματα στο υπάρχον πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους
• Χρήστες Salesforce που επιθυμούν συγχρονισμό CRM χωρίς να μεταβούν σε μια πλήρη πλατφόρμα επιχειρηματικών πωλήσεων
• Ομάδες που εκτιμούν την γρήγορη ανάπτυξη περισσότερο από την εκτενή προσαρμογή, ειδικά εκείνες που αποφεύγουν τις χρονοβόρες διαδικασίες ενσωμάτωσης

**Τιμές: **Διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα με βασική παρακολούθηση. Το Premium ξεκινά από 35 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Το Enterprise κοστίζει 65 $ ανά χρήστη ανά μήνα (ετήσια χρέωση).

Συμβουλή Κατά την αξιολόγηση των εργαλείων παρακολούθησης email, δοκιμάστε νωρίς την επίδραση στην παραδοσιμότητα. Στις δοκιμές μας, τα εργαλεία που ενσωματώνουν pixel παρακολούθησης μέσω κοινόχρηστων τομέων ενεργοποίησαν τα φίλτρα spam πιο συχνά από τα εργαλεία που βασίζονται σε API. Εκτελέστε μια δοκιμή παραδοσιμότητας με τουλάχιστον 50 email πριν δεσμευτείτε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα.

4. Streak: Η καλύτερη παρακολούθηση email με ενσωματωμένο CRM Gmail

Σύντομη περίληψη Το Streak είναι το μόνο CRM που έχει δημιουργηθεί εξ ολοκλήρου στο Gmail, συνδυάζοντας την παρακολούθηση email με προσαρμόσιμες ροές εργασίας, διαχείριση επαφών και παρακολούθηση συναλλαγών. Είναι η κορυφαία επιλογή για μικρές ομάδες που επιθυμούν λειτουργικότητα CRM χωρίς να εγκαταλείπουν το inbox τους.

Το Streak μετατρέπει το Gmail σε ένα πλήρες CRM με δυνατότητες παρακολούθησης email, διαχείρισης pipeline και συγχώνευσης αλληλογραφίας. Πάνω από 750.000 επαγγελματίες χρησιμοποιούν το Streak για να διαχειρίζονται τις πωλήσεις, τις προσλήψεις, την υποστήριξη και τη ροή των συναλλαγών απευθείας από το inbox τους.

Η παρακολούθηση email ειδοποιεί τους χρήστες όταν οι παραλήπτες ανοίγουν email ή κάνουν κλικ σε συνδέσμους. Κάθε αλληλεπίδραση μέσω email καταγράφεται αυτόματα στο χρονοδιάγραμμα της συναλλαγής, εξαλείφοντας την χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης συμπληρώνουν αυτόματα τα πεδία επαφών, προτείνουν τα επόμενα βήματα και δημιουργούν ημερήσιες διατάξεις συσκέψεων με βάση το πλαίσιο της συναλλαγής.

Το Streak λειτουργεί καλύτερα για ομάδες κάτω των 15 ατόμων, των οποίων η ροή εργασίας επικεντρώνεται στο Gmail. Οι μεγαλύτερες οργανώσεις ή ομάδες που χρειάζονται υποστήριξη Outlook, προηγμένη αυτοματοποίηση ή βαθιές ενσωματώσεις τρίτων μπορεί να θεωρήσουν το Streak περιοριστικό. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από 49 $ ανά χρήστη ανά μήνα για το επίπεδο Pro, το οποίο ορισμένοι χρήστες μικρών επιχειρήσεων θεωρούν ακριβό.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση ανοίγματος email και κλικ σε συνδέσμους με ειδοποιήσεις στο Gmail
• Προσαρμόσιμες διαδικασίες για την παρακολούθηση συμφωνιών, αιτημάτων υποστήριξης, προσλήψεων και άλλων ροών εργασίας
• Συγχώνευση αλληλογραφίας με αυτόματες ενέργειες παρακολούθησης για εξατομικευμένη μαζική αποστολή email
• AI co-pilot για αυτοματοποιημένη εισαγωγή δεδομένων, περιλήψεις συναλλαγών και ερωτήματα φυσικής γλώσσας σχετικά με τους αγωγούς
• Διαχωρισμός νημάτων για την απομόνωση συνομιλιών μέσα σε ένα μόνο νήμα Gmail
• Εγγενείς εφαρμογές για iOS, Android και iPad με πλήρη πρόσβαση στο CRM από κινητά

Ποιος πρέπει να επιλέξει το Streak

• Μικρές επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το Gmail και επιθυμούν CRM και παρακολούθηση χωρίς να χρειαστεί να μάθουν μια ξεχωριστή πλατφόρμα
• Ομάδες που διαχειρίζονται πολλαπλούς τύπους ροής εργασίας (πωλήσεις, προσλήψεις, υποστήριξη) και επωφελούνται από προσαρμόσιμα πρότυπα pipeline
• Οργανισμοί που χρησιμοποιούν κυρίως το Gmail και εκτιμούν την απουσία αλλαγής περιβάλλοντος και την άμεση υιοθέτηση από την ομάδα έναντι των προηγμένων επιχειρηματικών λειτουργιών

**Τιμές: **Δωρεάν πακέτο με βασικό CRM και παρακολούθηση. Τα πακέτα επί πληρωμή κυμαίνονται από 49 $/χρήστη/μήνα (Pro) έως 69 $/χρήστη/μήνα (Pro+) και 129 $/χρήστη/μήνα (Enterprise).

5. Mailsuite: Το απλούστερο εργαλείο παρακολούθησης email για το Gmail (πρώην Mailtrack)

Σύντομη περίληψη Το Mailsuite προσφέρει δωρεάν, απεριόριστη παρακολούθηση email για το Gmail με μια καθαρή διεπαφή διπλού ελέγχου που δείχνει την κατάσταση ανάγνωσης με μια ματιά. Είναι η απλούστερη επιλογή για όσους θέλουν απλώς να γνωρίζουν αν ένα email έχει ανοιχτεί.

Το Mailsuite, παλαιότερα γνωστό ως Mailtrack, είναι μια επέκταση του Chrome που προσθέτει επιβεβαιώσεις ανάγνωσης τύπου WhatsApp στο Gmail. Δύο πράσινα σημάδια επιλογής εμφανίζονται δίπλα στα αποσταλμένα email για να υποδείξουν ότι έχουν ανοιχτεί. Είναι το πιο απλό εργαλείο παρακολούθησης σε αυτή τη λίστα.

Το δωρεάν πακέτο παρέχει απεριόριστη παρακολούθηση, αλλά περιλαμβάνει την υπογραφή «Sent with Mailtrack» στα εξερχόμενα email. Τα πακέτα επί πληρωμή αφαιρούν την υπογραφή και προσθέτουν παρακολούθηση κλικ σε συνδέσμους, ημερήσιες αναφορές, συγχώνευση αλληλογραφίας και ενσωμάτωση CRM.

Το πρόγραμμα Pro κοστίζει 4,99 $ ανά χρήστη ανά μήνα, καθιστώντας το μία από τις πιο προσιτές επιλογές που διατίθενται.

Το Mailsuite δεν διαθέτει προηγμένες λειτουργίες όπως ακολουθίες, πρότυπα ή αναλυτικά στοιχεία ομάδας. Είναι ένα εργαλείο με μία μόνο χρήση. Οι ομάδες που χρειάζονται κάτι παραπάνω από τη βασική παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ θα το ξεπεράσουν γρήγορα.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Απεριόριστη παρακολούθηση ανοίγματος email στο δωρεάν πρόγραμμα με οπτικούς δείκτες ελέγχου στο Gmail
• Παρακολούθηση κλικ σε συνδέσμους για να δείτε με ποιους συνδέσμους αλληλεπιδρούν οι παραλήπτες (σχέδια επί πληρωμή)
• Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στον υπολογιστή και στο email όταν ανοίγονται τα email που παρακολουθούνται
• Συγχώνευση αλληλογραφίας για την αποστολή εξατομικευμένων μαζικών email σε έως και 10.000 παραλήπτες (προηγμένο πακέτο)
• Ατομική παρακολούθηση για ομαδικά email, που δείχνει ακριβώς ποιος άνοιξε τα μηνύματα σε νήματα με πολλούς παραλήπτες
• Πίνακας ελέγχου για το φιλτράρισμα των email ανά κατάσταση ανάγνωσης και μη ανάγνωσης σε όλα τα παρακολουθούμενα μηνύματα

Ποιος πρέπει να επιλέξει το Mailsuite

• Ελεύθεροι επαγγελματίες, σύμβουλοι και ανεξάρτητοι επαγγελματίες που χρειάζονται βασική παρακολούθηση ανοίγματος χωρίς περίπλοκη ρύθμιση
• Άτομα με περιορισμένο προϋπολογισμό που θέλουν ένα δωρεάν ή χαμηλού κόστους πρόγραμμα παρακολούθησης που λειτουργεί αξιόπιστα στο Gmail
• Επαγγελματίες στον τομέα των ακινήτων, της πρόσληψης προσωπικού ή των δημοσίων σχέσεων που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα προς ένα και χρειάζονται γρήγορη επιβεβαίωση ανοίγματος

**Τιμές: **Δωρεάν πακέτο με απεριόριστη παρακολούθηση (περιλαμβάνει υπογραφή Mailtrack). Τα πακέτα επί πληρωμή κοστίζουν 4,99 $/χρήστη/μήνα (Pro) και 9,99 $/χρήστη/μήνα (Advanced).

6. Right Inbox: Το καλύτερο εργαλείο παραγωγικότητας Gmail «όλα σε ένα» με παρακολούθηση

Σύντομη περίληψη Το Right Inbox συνδυάζει την παρακολούθηση email με προγραμματισμό, πρότυπα, υπενθυμίσεις και ακολουθίες σε μία μόνο επέκταση Chrome για το Gmail. Προσφέρει την καλύτερη σχέση χαρακτηριστικών-τιμής για άτομα που θέλουν πολλαπλά εργαλεία παραγωγικότητας χωρίς να εγγραφούν σε μια πλήρη πλατφόρμα πωλήσεων.

Το Right Inbox είναι μια επέκταση του Gmail για το Chrome που συνδυάζει την παρακολούθηση email με διάφορες λειτουργίες παραγωγικότητας. Παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ, προγραμματισμός email, επαναλαμβανόμενα email, πρότυπα, ιδιωτικές σημειώσεις και ακολουθίες παρακολούθησης, όλα σε ένα ελαφρύ πρόσθετο.

Οι προσαρμοσμένοι τομείς παρακολούθησης email είναι ένα σημαντικό διακριτικό στοιχείο σε αυτή την τιμή. Οι περισσότεροι ανταγωνιστές χρεώνουν σημαντικά περισσότερα για την υποστήριξη προσαρμοσμένων τομέων, η οποία βοηθά τα email να αποφεύγουν τα φίλτρα spam που επισημαίνουν τους κοινόχρηστους τομείς παρακολούθησης. Το εργαλείο υποστηρίζει επίσης υπογραφές email και ενσωμάτωση CRM.

Το Right Inbox είναι αποκλειστικά για το Gmail, χωρίς υποστήριξη για το Outlook. Το σύνολο των λειτουργιών του έχει σχεδιαστεί για ατομική παραγωγικότητα και όχι για διαχείριση ομάδων. Οι διευθυντές που χρειάζονται αναλυτικά στοιχεία για όλες τις ομάδες θα χρειαστούν ένα ξεχωριστό εργαλείο όπως το EmailAnalytics.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ σε email με προσαρμοσμένους τομείς παρακολούθησης για βελτιωμένη δυνατότητα παράδοσης
• Προγραμματισμός email για αποστολή μηνυμάτων σε βέλτιστες ώρες για την εμπλοκή των παραληπτών
• Ακολουθίες παρακολούθησης με αυτόματες υπενθυμίσεις εάν οι παραλήπτες δεν απαντήσουν
• Επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα email προσβάσιμα απευθείας από το παράθυρο σύνταξης του Gmail
• Επαναλαμβανόμενα email για προγραμματισμένες επαφές και συνήθεις επικοινωνίες
• Ιδιωτικές σημειώσεις που επισυνάπτονται σε νήματα email και είναι ορατές μόνο στον αποστολέα

Ποιος πρέπει να επιλέξει το Right Inbox

• Μεμονωμένοι χρήστες Gmail που επιθυμούν παρακολούθηση, προγραμματισμό και πρότυπα σε μία προσιτή επέκταση
• Εκπρόσωποι πωλήσεων που χρειάζονται βασική αυτοματοποίηση παρακολούθησης χωρίς να επενδύσουν σε μια πλήρη πλατφόρμα πωλήσεων
• Επαγγελματίες που εκτιμούν τα προσαρμοσμένα πεδία παρακολούθησης για την παράδοση σε τιμή κάτω των 15 δολαρίων το μήνα

**Τιμές: **Δωρεάν πακέτο με περιορισμένα χαρακτηριστικά. Τα πακέτα επί πληρωμή κοστίζουν 7,95 $/μήνα (Personal) και 14,95 $/μήνα (Professional).

Βασικά στοιχεία Οι ομάδες πωλήσεων που υιοθετούν πλατφόρμες παρακολούθησης αναφέρουν μέση αύξηση εσόδων 15%. Επίσης, σύμφωνα με έρευνα του κλάδου που αναφέρεται από την Yesware, παρατηρούν αύξηση της παραγωγικότητας κατά 25%.

7. Snov.io: Η καλύτερη παρακολούθηση email για ροές εργασίας δημιουργίας δυνητικών πελατών

Σύντομη περίληψη Το Snov.io συνδυάζει την παρακολούθηση email με ένα πλήρες σύνολο εργαλείων δημιουργίας δυνητικών πελατών, συμπεριλαμβανομένης της εύρεσης email, της επαλήθευσης και των καμπανιών drip. Έχει σχεδιαστεί για ομάδες που πρέπει να βρουν υποψήφιους πελάτες και να παρακολουθήσουν την αλληλεπίδραση σε ένα ενιαίο ροή εργασίας εξερχόμενων επικοινωνιών.

Το Snov.io είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνίας που περιλαμβάνει παρακολούθηση email ως μέρος μιας ευρύτερης σουίτας δημιουργίας δυνητικών πελατών. Προσφέρει εύρεση email, επαλήθευση, καμπάνιες drip και ενσωματωμένο CRM παράλληλα με τις δυνατότητες παρακολούθησης.

Οι λειτουργίες παρακολούθησης καλύπτουν τα ανοίγματα, τα κλικ και τις απαντήσεις σε αυτόματες ακολουθίες σταδιακής αποστολής. Ο επαληθευτής email του Snov.io ελέγχει τις διευθύνσεις πριν από την αποστολή, μειώνοντας τα ποσοστά απόρριψης και προστατεύοντας τη φήμη του domain.

Η επέκταση Chrome επιτρέπει τη συλλογή δυνητικών πελατών απευθείας από το LinkedIn και τους ιστότοπους εταιρειών.

Η παρακολούθηση του Snov.io είναι στενά ενσωματωμένη στα εργαλεία επικοινωνίας του. Οι ομάδες που χρειάζονται μόνο παρακολούθηση χωρίς λειτουργίες δημιουργίας δυνητικών πελατών μπορεί να θεωρήσουν την πλατφόρμα μεγαλύτερη από ό,τι είναι απαραίτητο. Το δωρεάν πακέτο περιορίζει τη χρήση σε 50 πιστώσεις, γεγονός που περιορίζει τις δοκιμές.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ σε μεμονωμένα μηνύματα και αυτοματοποιημένες καμπάνιες
• Εύρεση και επαλήθευση email με βάση δεδομένων για αναζήτηση απευθείας από προφίλ LinkedIn
• Καμπάνιες πολλαπλών βημάτων με εναύσματα βασισμένα στη συμπεριφορά των παραληπτών, όπως ανοίγματα και κλικ
• Ενσωματωμένο CRM με διαχείριση της ροής των συναλλαγών για την παρακολούθηση των υποψήφιων πελατών από το πρώτο email μέχρι την ολοκλήρωση της συναλλαγής
• Επέκταση Chrome για τη συλλογή δυνητικών πελατών από το LinkedIn, ιστότοπους εταιρειών και αποτελέσματα αναζήτησης
• Εργαλείο προθέρμανσης email για τη βελτίωση της φήμης του αποστολέα πριν από την έναρξη καμπανιών προσέγγισης

Ποιος πρέπει να επιλέξει το Snov.io

• Ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων που χρειάζονται εύρεση email, επαλήθευση και παρακολούθηση καμπανιών σε μία πλατφόρμα
• Νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρομεσαίες επιχειρήσεις που δημιουργούν την υποδομή τους για την αναζήτηση υποψήφιων πελατών από το μηδέν και επιθυμούν μια ολοκληρωμένη λύση
• Πρακτορεία που διαχειρίζονται εκστρατείες προσέγγισης πελατών που απαιτούν την αναζήτηση δυνητικών πελατών παράλληλα με την παρακολούθηση της αφοσίωσης

**Τιμές: **Δωρεάν δοκιμαστικό πακέτο με 50 πιστώσεις. Το πακέτο Starter ξεκινά από 30 $ ανά μήνα. Το πακέτο Pro ξεκινά από 75 $ ανά μήνα (ετήσια χρέωση).

Πίνακας σύγκρισης λογισμικού παρακολούθησης email

Εργαλείο	Κατάλληλο για	Πλατφόρμες	Δωρεάν πακέτο	Αρχική τιμή	CRM	Ακολουθίες
EmailAnalytics	Παρακολούθηση χρόνου απόκρισης ομάδας	Gmail, Outlook	Δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών	19 $/ταχυδρομική θυρίδα/μήνα	Όχι	Όχι
HubSpot Sales Hub	Πλήρες CRM με παρακολούθηση	Gmail, Outlook	Ναι	20 $/θέση/μήνα	Ναι	Ναι (Pro+)
Yesware	Απλή δέσμευση πωλήσεων	Gmail, Outlook	Ναι	15 $/χρήστη/μήνα	Όχι (συγχρονισμός SF)	Ναι (Prem+)
Streak	Gmail CRM + παρακολούθηση	Gmail	Ναι	49 $/χρήστη/μήνα	Ναι	Ναι
Mailsuite	Απλή παρακολούθηση ανοίγματος	Gmail	Ναι	4,99 $/χρήστη/μήνα	Όχι	Όχι
Right Inbox	Πακέτο παραγωγικότητας Gmail	Gmail	Ναι	7,95 $/μήνα	Όχι	Ναι
Snov.io	Δημιουργία και παρακολούθηση δυνητικών πελατών	Gmail, Outlook	Δοκιμαστική έκδοση (50 cr)	30 $/μήνα	Ναι	Ναι

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το λογισμικό παρακολούθησης email;

Το λογισμικό παρακολούθησης email παρακολουθεί τη συμπεριφορά των παραληπτών μετά την αποστολή ενός email. Τα περισσότερα εργαλεία χρησιμοποιούν ένα αόρατο pixel παρακολούθησης για να ανιχνεύουν τα ανοίγματα και καταγράφουν τα κλικ σε συνδέσμους, τις προβολές συνημμένων και τους χρόνους απάντησης. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης να ιεραρχούν τις ενέργειες παρακολούθησης και να μετρούν την αφοσίωση.

Είναι νόμιμη η παρακολούθηση email;

Η παρακολούθηση email είναι νόμιμη στις περισσότερες δικαιοδοσίες, αλλά οι κανονισμοί περί απορρήτου, όπως ο GDPR και ο CCPA, απαιτούν διαφάνεια σχετικά με τη συλλογή δεδομένων. Οι οργανισμοί πρέπει να εξετάζουν τους τοπικούς νόμους, να περιλαμβάνουν γνωστοποιήσεις παρακολούθησης στις πολιτικές απορρήτου και να προσφέρουν μηχανισμούς εξαίρεσης όπου απαιτείται.

Μπορεί η παρακολούθηση email να αποκλειστεί από τους παραλήπτες;

Ναι, πολλοί πελάτες email αποκλείουν τις εικόνες από προεπιλογή, γεγονός που εμποδίζει τη φόρτωση των pixel παρακολούθησης. Η Προστασία Προσωπικών Δεδομένων του Apple Mail προφορτώνει τα pixel παρακολούθησης για να αποκρύψει την πραγματική συμπεριφορά ανοίγματος. Τα δεδομένα ανοίγματος πρέπει να αντιμετωπίζονται ως κατευθυντικά και όχι ως απόλυτα.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ παρακολούθησης email και ανάλυσης email;

Η παρακολούθηση email παρακολουθεί τη συμπεριφορά των παραληπτών: ανοίγματα, κλικ και προβολές συνημμένων. Η ανάλυση email μετρά τη συμπεριφορά των αποστολέων: χρόνους απόκρισης, όγκο email και μοτίβα δραστηριότητας. Ορισμένα εργαλεία συνδυάζουν και τις δύο δυνατότητες, ενώ άλλα ειδικεύονται σε μία κατηγορία.

Τα εργαλεία παρακολούθησης email επηρεάζουν την παραδοσιμότητα;

Μπορούν. Τα εργαλεία που ενσωματώνουν pixel παρακολούθησης μέσω κοινόχρηστων τομέων ενδέχεται να ενεργοποιήσουν φίλτρα spam. Τα εργαλεία που βασίζονται σε API, όπως το EmailAnalytics, συνδέονται απευθείας με τους διακομιστές email και δεν τροποποιούν τα εξερχόμενα μηνύματα, με αποτέλεσμα να μην επηρεάζουν καθόλου την παραδοσιμότητα.

Ποιο εργαλείο παρακολούθησης email είναι το καλύτερο για μικρές ομάδες;

Εξαρτάται από την κύρια ανάγκη. Το EmailAnalytics προσφέρει την ταχύτερη ρύθμιση για την παρακολούθηση του χρόνου απόκρισης χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση. Το Right Inbox και το Mailsuite είναι προσιτά για μεμονωμένους αντιπροσώπους, ενώ το Streak είναι ιδανικό για ομάδες που χρειάζονται επίσης ένα ενσωματωμένο CRM Gmail.

Πόσο ακριβή είναι τα ποσοστά παρακολούθησης ανοίγματος email;

Η ακρίβεια ποικίλλει ανάλογα με το πλαίσιο, καθώς τα τείχη προστασίας και οι σαρωτές ασφαλείας μπορούν να προκαλέσουν ψευδείς ανοίξεις. Τα εργαλεία προστασίας της ιδιωτικής ζωής, όπως το Apple Mail Protection, αποκρύπτουν περαιτέρω την πραγματική συμπεριφορά ανοίγματος. Στις δοκιμές μας, τα ποσοστά ανοίγματος ήταν πιο αξιόπιστα για τα email πωλήσεων ένας προς έναν, ενώ η παρακολούθηση των κλικ σε συνδέσμους αποδείχθηκε συνολικά πιο ακριβής.