Πώς να αξιολογήσετε έναν συνεργάτη υλοποίησης HubSpot (πριν υπογράψετε)

Εισαγωγή

Είναι αυτονόητο ότι το HubSpot είναι μια ισχυρή πλατφόρμα CRM και αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, αλλά η αγορά αυτού του λογισμικού από μόνη της δεν εγγυάται την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Έχουμε δει πολλές εταιρείες B2B να επενδύουν στο HubSpot με την προσδοκία καλύτερης αναφοράς, ισχυρότερης διαχείρισης δυνητικών πελατών και σαφέστερου ROI. Αντ' αυτού, αντιμετωπίζουν χαμηλή υιοθέτηση, ακατάστατα δεδομένα και αποσυνδεδεμένη παρακολούθηση εσόδων.

Το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι το εργαλείο, αλλά η εφαρμογή του CRM.

Χωρίς μια δομημένη προσέγγιση, η οργανική επισκεψιμότητα και οι προσπάθειες δημιουργίας δυνητικών πελατών δεν συνδέονται με την αναφορά των πωλήσεων και των εσόδων, γεγονός που εμποδίζει την ανάπτυξη της επιχείρησης. Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς ένας συνεργάτης υλοποίησης του HubSpot γεφυρώνει αυτό το κενό για να φέρει προβλέψιμα έσοδα.

Θα συζητήσουμε περαιτέρω πώς μπορείτε να αξιολογήσετε τον συνεργάτη υλοποίησης HubSpot πριν δεσμεύσετε προϋπολογισμό, δεδομένα και μακροπρόθεσμο λειτουργικό έλεγχο.

Τι είναι ένας συνεργάτης υλοποίησης HubSpot (και τι δεν είναι)

Πριν αρχίσουμε να συζητάμε τα χαρακτηριστικά ενός καλού συνεργάτη υλοποίησης, ας αξιολογήσουμε πρώτα πώς διαφέρει η βασική ρύθμιση του HubSpot από την υλοποίηση του HubSpot.

Εφαρμογή HubSpot έναντι βασικής ρύθμισης

Η κύρια διαφορά μεταξύ των δύο έγκειται στη διαμόρφωση και την αρχιτεκτονική του CRM. Ενώ η βασική ρύθμιση ενεργοποιεί τις λειτουργίες του HubSpot, η υλοποίηση του CRM σχεδιάζει ολόκληρη την πλατφόρμα γύρω από τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες.

Για να γίνει πιο σαφές, μια βασική ρύθμιση περιλαμβάνει:

• Δημιουργία χρηστών
• Εισαγωγή επαφών
• Ενεργοποίηση αγωγών
• Σύνδεση τομέων

Η υλοποίηση HubSpot CRM περιλαμβάνει:

• Σχεδιασμός σταδίων κύκλου ζωής που ευθυγραμμίζονται με τη διοχέτευση
• Δομή των αγωγών γύρω από τις διαδικασίες εσόδων
• Αντιστοίχιση ιδιοτήτων με πραγματικούς επιχειρηματικούς δείκτες απόδοσης
• Ευθυγράμμιση της αυτοματοποίησης του μάρκετινγκ και των πωλήσεων
• Δημιουργία αναφορών συνδεδεμένων με πηγές επισκεψιμότητας και ROI

Τι περιλαμβάνουν συνήθως οι επαγγελματικές υπηρεσίες υλοποίησης HubSpot

Σε αντίθεση με ό,τι πιστεύουν πολλοί, οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες υλοποίησης HubSpot δεν περιορίζονται στην τεχνική ρύθμιση. Ευθυγραμμίζουν τη δομή του CRM με τις λειτουργίες εσόδων, τις ροές εργασιών πωλήσεων και τους μετρήσιμους στόχους ανάπτυξης.

Τα βασικά στοιχεία των υπηρεσιών υλοποίησης HubSpot περιλαμβάνουν συνήθως:

1. Αρχιτεκτονική CRM & Σχεδιασμός κύκλου ζωής

Δημιουργία σαφών σταδίων κύκλου ζωής, τμηματοποίηση ICP (Ideal Customer Profile), δομημένες διοχετεύσεις και καθορισμένες ροές συναλλαγών.

2. Μετεγκατάσταση και καθαρισμός δεδομένων

Διασφάλιση ότι μόνο καθαρά και πλήρη δεδομένα μεταφέρονται μέσω αποσυμπίεσης, κανονικοποίησης, κανόνων επικύρωσης και δομημένων εισαγωγών για την προστασία της ακρίβειας των αναφορών.

3. Αυτοματοποίηση βασισμένη στα έσοδα

Ρύθμιση της δρομολόγησης των δυνητικών πελατών με βάση τη λογική αξιολόγησης, τα ερεθίσματα κίνησης του κύκλου ζωής, τις ροές εργασιών πωλήσεων και τις ειδοποιήσεις.

4. Πλαίσια αναφοράς και απόδοσης

Δημιουργία πινάκων ελέγχου που συνδέουν την οργανική επισκεψιμότητα, την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και τα δεδομένα της καμπάνιας με το σύστημα διοχέτευσης και εσόδων.

Χωρίς αυτήν την δομημένη προσέγγιση, οι μετρήσεις SEO και μάρκετινγκ περιεχομένου συχνά παραμένουν απομονωμένες από τα οικονομικά αποτελέσματα.

Γιατί η εφαρμογή CRM είναι σημαντική για το SEO και την παρακολούθηση των εσόδων

Για τις επιχειρήσεις που εστιάζουν στην ανάπτυξη, η απόδοση SEO δεν μπορεί να υπάρχει ξεχωριστά από την αναφορά CRM.

Μια σωστά δομημένη εφαρμογή CRM πρέπει:

• Παρακολούθηση των οργανικών λέξεων-κλειδιών που οδηγούν σε SQL και ευκαιρίες.
• Αποδώστε αξία στους αγωγούς σε κανάλια επισκεψιμότητας.
• Αποκαλύψτε τα εμπόδια μετατροπής μεταξύ MQL και κλειστών πωλήσεων.
• Παροχή ηγετικών πληροφοριών μάρκετινγκ με βάση τα έσοδα.

Όταν η εφαρμογή είναι ανεπαρκής, οι μετρήσεις της οργανικής απόδοσης παραμένουν επιφανειακές, ως κλικ και επισκεψιμότητα, χωρίς να παρέχουν σαφή εικόνα για τη δημιουργία εσόδων. Ένα δομημένο CRM γεφυρώνει αυτό το κενό.

Βασικοί παράγοντες που πρέπει να αξιολογήσετε πριν επιλέξετε έναν συνεργάτη υλοποίησης HubSpot

Η επιλογή του σωστού συνεργάτη επηρεάζει την επεκτασιμότητα, την ακρίβεια της απόδοσης και τη μακροπρόθεσμη χρηστικότητα του CRM. Ακολουθεί μια λίστα με βασικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν επιλέξετε τον συνεργάτη σας:

1. Προσέγγιση με προτεραιότητα στη διαδικασία, όχι στο εργαλείο

Ένας ισχυρός συνεργάτης υλοποίησης HubSpot δεν προχωρά απευθείας στις ροές εργασίας και τις λειτουργίες χωρίς να ανακαλύψει πρώτα την επιχείρηση, αλλά ξεκινά με:

• Χαρτογράφηση διοχέτευσης
• Τεκμηρίωση της διαδικασίας πωλήσεων
• Ανάλυση μεταβίβασης από το μάρκετινγκ στις πωλήσεις
• Διευκρίνιση του μοντέλου εσόδων

2. Σκέψη αρχιτεκτονικής και επεκτασιμότητας CRM

Η διαδικασία υλοποίησης του HubSpot δεν πρέπει να αντικατοπτρίζει απλώς το επιχειρηματικό σας σενάριο, αλλά πρέπει να λαμβάνει υπόψη παράγοντες επεκτασιμότητας. Ρωτήστε τον συνεργάτη σας πώς σχεδιάζει:

• Στάδια κύκλου ζωής
• Κατάσταση υποψήφιων πελατών
• Σωληνώσεις και στάδια συμφωνιών
• Προσαρμοσμένα αντικείμενα
• Διαχείριση πεδίων

Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές για να διασφαλιστεί ότι το CRM σας θα εξελίσσεται παράλληλα με την επέκταση των σειρών προϊόντων σας, τις πολυπεριφερειακές ομάδες, τους μακρύτερους κύκλους αγορών B2B και τα προηγμένα μοντέλα απόδοσης. Αυτή η δυνατότητα επεκτασιμότητας σας αποτρέπει από τυχόν δαπανηρές ανακατασκευές στο μέλλον.

3. Φιλοσοφία αυτοματοποίησης

Η αυτοματοποίηση πρέπει να απλοποιεί την εργασία της ομάδας σας, αυξάνοντας κατά συνέπεια την ταχύτητα των εσόδων σας και να μην δημιουργεί λειτουργική πολυπλοκότητα.

Αναζητήστε:

• Στρατηγική λιτής ροής εργασίας
• Σαφείς παράγοντες ενεργοποίησης
• Ελεγχόμενη λογική δρομολόγησης
• Διαχείριση της εξάπλωσης της αυτοματοποίησης

Η υπερβολική αυτοματοποίηση συχνά μειώνει την υιοθέτηση και αλλοιώνει τις αναφορές. Οι αποτελεσματικοί συνεργάτες διασφαλίζουν ότι η αυτοματοποίηση υποστηρίζει τα μετρήσιμα επιχειρηματικά σας αποτελέσματα.

4. Εμπειρία με πραγματικές εφαρμογές HubSpot CRM

Η εφαρμογή στη θεωρία διαφέρει από την εφαρμογή σε πραγματικά περιβάλλοντα B2B. Αναζητήστε πιστοποιημένους συνεργάτες HubSpot που έχουν προηγούμενη εμπειρία στην εργασία με:

• Δομές πωλήσεων πολλαπλών ομάδων
• Σύνθετες διαδικασίες
• Προκλήσεις ευθυγράμμισης πωλήσεων-μάρκετινγκ
• Βελτιστοποίηση λειτουργιών εσόδων

5. Στρατηγική μεταφοράς δεδομένων και καθαριότητας δεδομένων

Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και της αυτοματοποίησης, η ποιότητα των δεδομένων σας επηρεάζει τις ροές εργασίας και την αναφορά CRM. Η κακή υγιεινή δεδομένων συχνά οδηγεί σε ανακριβή απόδοση και αναξιόπιστα ταμπλό, ειδικά κατά τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης SEO.

Συζητήστε με τον συνεργάτη υλοποίησης σχετικά με:

• Μεθοδολογία απομάκρυνσης διπλών εγγραφών
• Διατήρηση ιστορικού δραστηριοτήτων
• Επικύρωση χαρτογράφησης πεδίου
• Δοκιμές σε περιβάλλον δοκιμών πριν από την έναρξη λειτουργίας
• Έλεγχοι ακρίβειας αναφορών

6. Δυνατότητες αναφοράς και απόδοσης εσόδων

Εάν το CRM σας δεν μπορεί να δείξει με σαφήνεια ποια κανάλια, συμπεριλαμβανομένης της οργανικής αναζήτησης, δημιουργούν έσοδα, η βελτιστοποίηση γίνεται υπόθεση. Επομένως, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή HubSpot περιλαμβάνει:

• Πίνακες ελέγχου αγωγών
• Αναφορές προέλευσης πηγών
• Παρακολούθηση μετατροπών κύκλου ζωής
• Προβλέψεις προβολών
• Αναφορές μάρκετινγκ-εσόδων

7. Ενεργοποίηση, εκπαίδευση και υποστήριξη μετά την υλοποίηση

Η ενσωμάτωση του CRM δεν είναι ένα εφάπαξ έργο, αλλά πρέπει να γίνει μια υποδομή ανάπτυξης για την επιχείρησή σας και αυτό μπορεί να συμβεί μόνο όταν οι ομάδες σας το υιοθετήσουν πλήρως. Ένας συνεργάτης υλοποίησης το διασφαλίζει παρέχοντας:

• Ενσωμάτωση βάσει ρόλου
• Τεκμηρίωση και SOP για εκπαίδευση
• Εσωτερική υποστήριξη εκπαίδευσης διαχειριστών
• Υποστήριξη βελτιστοποίησης μετά την έναρξη λειτουργίας

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε έναν συνεργάτη υλοποίησης HubSpot πριν από την υπογραφή

Τώρα που γνωρίζετε τα χαρακτηριστικά ενός καλού συνεργάτη υλοποίησης, ας δούμε μερικές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον συνεργάτη υλοποίησης.

1. Πώς σχεδιάζετε την αρχιτεκτονική CRM για μακροπρόθεσμη επεκτασιμότητα;
2. Πώς ευθυγραμμίζετε το HubSpot με την απόδοση SEO και την παρακολούθηση εσόδων;
3. Πώς δίνετε προτεραιότητα στην αυτοματοποίηση χωρίς να περιπλέκετε υπερβολικά το σύστημα;
4. Ποια μετρήσιμα αποτελέσματα πρέπει να αναμένουμε να δούμε εντός 90 ημερών;
5. Πώς εξασφαλίζετε την υιοθέτηση από την ομάδα μετά την υλοποίηση;

Οι ισχυροί συνεργάτες θα απαντήσουν σε αυτές με δομημένη μεθοδολογία και δεν θα δώσουν ασαφείς διαβεβαιώσεις.

Συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις κατά την εφαρμογή του HubSpot

Ο δομημένος σχεδιασμός και η σταδιακή υλοποίηση του HubSpot CRM είναι σημαντικά για να διασφαλιστεί ότι όλα είναι απόλυτα συντονισμένα. Ακολουθεί μια λίστα με κοινά λάθη που συχνά οδηγούν σε δαπανηρές ασυμφωνίες αργότερα:

• Αντιμετωπίζοντας το HubSpot μόνο ως εργαλείο μάρκετινγκ

  Αυτό περιορίζει τη διαλειτουργική αναφορά και τη σαφήνεια των εσόδων.

  Πώς βοηθά ένας συνεργάτης υλοποίησης: Σχεδιάζει την υλοποίηση με βάση τον πλήρη κύκλο ζωής των εσόδων, από την απόκτηση δυνητικών πελατών έως την πραγματοποίηση εσόδων. Αυτό ευθυγραμμίζει τις ροές εργασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ από την πρώτη μέρα.

• Αγνοώντας τη δομή των δεδομένων πριν από τη μετεγκατάσταση

  Η μη δομημένη εισαγωγή ιστορικών δεδομένων διαταράσσει τα ταμπλό και τα μοντέλα απόδοσης.

  Πώς βοηθά ένας συνεργάτης υλοποίησης: Ελέγχει, καθαρίζει και τυποποιεί τα δεδομένα πριν από τη μετεγκατάσταση. Αυτό εξασφαλίζει τη σωστή αντιστοίχιση των ιδιοτήτων, των σταδίων του κύκλου ζωής και της παρακολούθησης της πηγής.

• Υπερβολική αυτοματοποίηση χωρίς προγραμματισμό υιοθέτησης

  Η υπερβολική αυτοματοποίηση συχνά οδηγεί σε πολύπλοκες ροές εργασίας που μπερδεύουν τους χρήστες και επιβραδύνουν την υιοθέτηση.

  **Πώς βοηθά ένας συνεργάτης υλοποίησης: **Ξεκινά με αυτοματοποίηση υψηλού αντίκτυπου, με γνώμονα τα έσοδα, και την επεκτείνει σταδιακά μόλις σταθεροποιηθεί η υιοθέτηση από τους χρήστες και η ακρίβεια των αναφορών.

• Απουσία σαφούς εσωτερικού υπεύθυνου

  Χωρίς σαφή διακυβέρνηση, η απόδοση του CRM επιδεινώνεται με την πάροδο του χρόνου.

  Γνωρίστε το Ranktracker

  Η All-in-One πλατφόρμα για αποτελεσματικό SEO

  Πίσω από κάθε επιτυχημένη επιχείρηση βρίσκεται μια ισχυρή εκστρατεία SEO. Αλλά με αμέτρητα εργαλεία και τεχνικές βελτιστοποίησης εκεί έξω για να διαλέξετε, μπορεί να είναι δύσκολο να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε. Λοιπόν, μη φοβάστε άλλο, γιατί έχω ακριβώς αυτό που θα σας βοηθήσει. Παρουσιάζοντας την πλατφόρμα Ranktracker all-in-one για αποτελεσματικό SEO

  Έχουμε επιτέλους ανοίξει την εγγραφή στο Ranktracker εντελώς δωρεάν!

  Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό

  Ή Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας

  **Πώς βοηθά ένας συνεργάτης υλοποίησης: **Συνεργάζεται μαζί σας για να ορίσετε έναν ειδικό εσωτερικό υπεύθυνο CRM που θα είναι αρμόδιος για τη διακυβέρνηση του συστήματος, την τεκμηρίωση και τη συνεχή βελτιστοποίηση.

Επιλέξτε έναν συνεργάτη υλοποίησης που ευθυγραμμίζει το HubSpot με τα επιχειρηματικά σας αποτελέσματα

Μέχρι τώρα, γνωρίζετε ότι η απόδοση της επένδυσης στο HubSpot δεν καθορίζεται από τις αυτόνομες λειτουργίες του λογισμικού, αλλά από την ποιότητα της υλοποίησής του.

Ένας στρατηγικός συνεργάτης υλοποίησης του HubSpot δημιουργεί μια αρχιτεκτονική CRM που συνδέει την επισκεψιμότητα SEO με τα έσοδα, προστατεύει την ακεραιότητα των δεδομένων, επιτρέπει την ακριβή απόδοση, υποστηρίζει την επεκτάσιμη ανάπτυξη B2B και προωθεί τη μακροπρόθεσμη υιοθέτηση

Όταν η δομή CRM σας είναι ευθυγραμμισμένη με την απόδοση του μάρκετινγκ και την ορατότητα του pipeline, αποκτάτε σαφήνεια σχετικά με το περιεχόμενο, τις λέξεις-κλειδιά και τις καμπάνιες που πραγματικά αυξάνουν τα έσοδά σας.

Ο σωστός συνεργάτης υλοποίησης απλοποιεί έτσι την ανάπτυξή σας, ενώ ο λάθος συνεργάτης αυξάνει την λειτουργική σας πολυπλοκότητα. Επομένως, επιλέξτε με σύνεση.