Omnisend vs. Klaviyo: Ποιο εργαλείο είναι πιο διαισθητικό για τις λιτές ομάδες;

Εισαγωγή

Η επιλογή ενός εργαλείου μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί την κατανόηση των συγκεκριμένων δυνατοτήτων της πλατφόρμας και των επιχειρηματικών αναγκών. Οι μικρές ομάδες μάρκετινγκ συχνά χρειάζονται λογισμικό που ισορροπεί την απόδοση με μια προσιτή εμπειρία χρήστη.

Το Omnisend και το Klaviyo είναι δύο δημοφιλείς λύσεις email marketing για σύγχρονα ηλεκτρονικά καταστήματα. Και τα δύο παρέχουν εκτεταμένες λειτουργίες μάρκετινγκ για ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά διαφέρουν ως προς το επίπεδο λεπτομέρειας και την καμπύλη εκμάθησης.

Το κύριο συμπέρασμα είναι το εξής: το Omnisend είναι ισχυρό χωρίς να είναι δυσκίνητο, ενώ το Klaviyo παρέχει εξειδικευμένη βάθος με κόστος μια απότομη καμπύλη εκμάθησης.

Χρόνοι εγκατάστασης και εκκίνησης

Η γρήγορη ρύθμιση μιας πλατφόρμας μάρκετινγκ μέσω email βοηθά τις ομάδες να ξεκινήσουν καμπάνιες με ελάχιστο χρόνο διακοπής. Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς στο Omnisend και το Klaviyo αρκετά γρήγορα. Αρκεί να ακολουθήσετε μερικά βασικά βήματα και να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας, ορισμένες από τις οποίες μπορείτε να παραλείψετε. Επίσης, δεν χρειάζεται να εισαγάγετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας αν χρησιμοποιείτε το δωρεάν πακέτο.

Και οι δύο πλατφόρμες συνδέονται απευθείας με μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Shopify, WooCommerce, BigCommerce και άλλες. Σας δίνουν τη δυνατότητα να συνδέσετε αμέσως το κατάστημά σας στη διεπαφή εγγραφής, αν και η αποτελεσματικότητα αυτού μπορεί να εξαρτάται από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείτε.

Μόλις ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και την ενσωμάτωση, θα πρέπει να ρυθμίσετε τα αρχεία ελέγχου ταυτότητας αποστολέα, δηλαδή τους κωδικούς SPF, DKIM και DMARC. Μπορείτε να βρείτε αυτά τα αρχεία στην ενότητα «Domain» και στις δύο πλατφόρμες. Μόλις τα εντοπίσετε, πρέπει να ανοίξετε την πλατφόρμα φιλοξενίας σας και να αντιγράψετε-επικολλήσετε τα αρχεία στα αντίστοιχα πεδία. Συνήθως διαρκεί λίγα λεπτά και, αν δεν είστε σίγουροι πού να βρείτε τα πεδία στον ιστότοπο φιλοξενίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά, μπορείτε να ξεκινήσετε την αποστολή καμπανιών και να ενεργοποιήσετε αυτοματισμούς για να επικοινωνήσετε με το κοινό σας.

Εισαγωγή στοιχείων της επωνυμίας

Η διατήρηση μιας συνεπούς ταυτότητας μάρκας απαιτεί ακριβή λογότυπα, χρώματα και γραμματοσειρές σε όλα τα email μάρκετινγκ. Ωστόσο, η συλλογή όλων των παραλλαγών λογότυπων και των κωδικών hex μπορεί να γίνει βάρος αν δεν είστε οργανωτικός άνθρωπος.

Το Omnisend περιλαμβάνει μια λειτουργία περιουσιακών στοιχείων μάρκας που αναλαμβάνει όλη τη δύσκολη δουλειά για εσάς. Μόλις συνδέσετε το κατάστημά σας, σαρώνει αυτόματα τον ιστότοπό σας και λαμβάνει το λογότυπο, τα χρώματα και τις γραμματοσειρές σας. Δεδομένου ότι όλα αυτά γίνονται αυτόματα στο παρασκήνιο, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα για να εκτελέσετε αυτή τη σάρωση ή να την ενεργοποιήσετε με άλλο τρόπο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μεταβείτε στο «Brand Assets» και να κάνετε κλικ στο «Import my Brand Assets». Μόλις γίνει αυτό, όλα τα πρότυπα email σας θα ταιριάζουν με το σχεδιασμό της επωνυμίας σας.

Εικόνα μέσω Omnisend

Το Klaviyo σας επιτρέπει επίσης να ανεβάσετε τα στοιχεία της επωνυμίας σας, αλλά δεν είναι τόσο βολικό όσο το Omnisend. Θα πρέπει να βρείτε το φάκελο με το λογότυπό σας, να σημειώσετε όλους τους κωδικούς hex και να συγκεντρώσετε τις πληροφορίες για τις γραμματοσειρές. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή «Images & brand» για να προσθέσετε τα πάντα με το χέρι. Εάν δεν έχετε προετοιμάσει ένα έγγραφο με το σχεδιασμό της επωνυμίας σας, θα χρειαστεί κάποιος χρόνος για να ρυθμίσετε τα στοιχεία της επωνυμίας σας.

Εικόνα μέσω Klaviyo

Δημιουργία καμπανιών

Και οι δύο πλατφόρμες επιτρέπουν στους χρήστες να στέλνουν γρήγορα email χρησιμοποιώντας εκτενείς βιβλιοθήκες προτύπων και εργαλεία δημιουργίας email με λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης.

Το Omnisend διαθέτει μια τεράστια βιβλιοθήκη προτύπων email για διαφορετικές εποχιακές και θεματικές επιλογές. Μπορείτε να βρείτε ένα πρότυπο για σχεδόν κάθε γιορτή ή περίσταση. Στη συνέχεια, μπορείτε είτε να το στείλετε όπως είναι, είτε να προσαρμόσετε το κείμενο και το σχεδιασμό ώστε να αντικατοπτρίζει καλύτερα το brand σας.

Αν θέλετε να προσθέσετε προϊόντα στην καμπάνια σας, το Omnisend διαθέτει ένα ισχυρό μπλοκ επιλογής προϊόντων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Μόλις το προσθέσετε στο email σας, εμφανίζεται μια πλευρική γραμμή όπου μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα στο κατάστημά σας απευθείας από το εργαλείο δημιουργίας email. Αφού βρείτε το προϊόν, απλά κάντε κλικ στο «Προσθήκη» και θα εμφανιστεί στο email σας με το όνομα, την εικόνα, την περιγραφή, την τιμή και τον σύνδεσμο αγοράς του.

Εικόνα μέσω Omnisend

Εάν δεν θέλετε να επιλέξετε τα προϊόντα που θα προσθέσετε, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το μπλοκ «Προτάσεις προϊόντων», το οποίο προσθέτει αυτόματα τα προϊόντα στην καμπάνια σας με βάση τις συνθήκες που έχετε ορίσει. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των προϊόντων με τις καλύτερες πωλήσεις, των προϊόντων με τις περισσότερες προβολές και των προϊόντων που προστέθηκαν πρόσφατα. Δεν θα τα δείτε αμέσως στο εργαλείο δημιουργίας, αλλά οι παραλήπτες σας θα τα δουν μόλις η καμπάνια τεθεί σε λειτουργία.

Εικόνα μέσω Omnisend

Το Klaviyo διαθέτει επίσης μια τεράστια βιβλιοθήκη προτύπων από την οποία μπορείτε να επιλέξετε, οπότε δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα όσον αφορά τα πρότυπα σε καμία από τις δύο πλατφόρμες. Ωστόσο, όσον αφορά την προσθήκη προϊόντων, το Klaviyo απαιτεί από τους χρήστες να δημιουργήσουν ένα ξεχωριστό feed προϊόντων πριν προσθέσουν στοιχεία στα email. Πρέπει να ονομάσετε το feed, να επιλέξετε έναν κατάλογο, να επιλέξετε δυναμικές συνθήκες, να ορίσετε συνθήκες αναπλήρωσης και να επιλέξετε κατηγορίες προϊόντων. Αυτή η διαδικασία απαιτεί περισσότερο χρόνο σε σύγκριση με τη χρήση του Product Picker του Omnisend.

Εικόνα μέσω Klaviyo

Ωστόσο, το Klaviyo παρέχει περισσότερες επιλογές για προϊόντα που εμφανίζονται δυναμικά. Αντί για 3 επιλογές, έχετε 8. Εσείς αποφασίζετε αν αυτό είναι καλύτερο ή όχι, λαμβάνοντας υπόψη ότι περισσότερες επιλογές δεν σημαίνουν πάντα καλύτερα αποτελέσματα. Μπορεί να σας ενδιαφέρει ιδιαίτερα η συνθήκη που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, όπου εμφανίζετε στους πελάτες προϊόντα που μπορεί να τους αρέσουν, αλλά αυτό μπορεί εύκολα να είναι μια δύσκολη επιλογή.

Εικόνα μέσω Klaviyo

Εν ολίγοις, η δημιουργία καμπανιών είναι αρκετά παρόμοια και στις δύο πλατφόρμες, αλλά το Omnisend καθιστά τη διαδικασία πιο βολική και διαισθητική.

Δημιουργία αυτοματισμών

Οι αυτοματοποιήσεις είναι αναμφισβήτητα η βασική λειτουργία κάθε πλατφόρμας μάρκετινγκ μέσω email, καθώς αποφέρουν μεγάλο μέρος των εσόδων χωρίς να απαιτούν τη συνεχή συμβολή σας.

Το Omnisend παρέχει προκαθορισμένες ροές αυτοματισμών που καλύπτουν βασικές ενέργειες, όπως ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών, ακολουθίες καλωσορίσματος, παρακολούθηση μετά την αγορά και άλλα. Μπορείτε να ξεκινήσετε αυτές τις ροές είτε αμέσως είτε να χρησιμοποιήσετε τα πρότυπα ως βάση και να τα προσαρμόσετε σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Για να κάνετε τους αυτοματισμούς πιο εξατομικευμένους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο δημιουργίας τμημάτων AI που δημιουργεί ένα κοινό σε δευτερόλεπτα με βάση μια προτροπή. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε τους αυτοματισμούς σας ώστε να στοχεύουν σε αυτό το συγκεκριμένο κοινό και να τους στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα.

Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένα τμήματα και καμπάνιες για να αυξήσετε τη διατήρηση και τη ροή εσόδων.

Το Klaviyo παρέχει προηγμένα δεδομένα συμπεριφοράς και προγνωστικές αναλύσεις για βαθιά τμηματοποίηση των συνδρομητών. Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένες ροές αυτοματισμού χρησιμοποιώντας σύνθετους κανόνες υπό όρους και διακλαδώσεις, γεγονός που καθιστά το Klaviyo αποτελεσματικό για ομάδες που επιθυμούν εξαιρετικά λεπτομερή έλεγχο συγκεκριμένων σημείων δεδομένων πελατών.

Ωστόσο, η εξειδίκευση σε αυτές τις προηγμένες λειτουργίες απαιτεί περισσότερο χρόνο και εκτενή εκπαίδευση στην πλατφόρμα, οπότε είναι σημαντικό να καθορίσετε το επίπεδο λεπτομέρειας που χρειάζεστε. Περίπου το 95% των διαδικτυακών επιχειρήσεων δεν χρειάζονται τέτοιες εξειδικευμένες και σύνθετες δυνατότητες, γι' αυτό και οι περισσότεροι ESP δεν τις προσφέρουν.

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους, το Omnisend παρέχει την ίδια ισχύ σε μια πιο διαισθητική διεπαφή. Δεν σας κατακλύζει με λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε και προσφέρεται σε πιο προσιτές τιμές από το Klaviyo.

Υποστήριξη μετεγκατάστασης

Η μετάβαση από μια πλατφόρμα μάρκετινγκ σε μια άλλη απαιτεί συχνά σημαντικό χρόνο και οικονομικούς πόρους. Επιπλέον, ενέχει τον κίνδυνο απώλειας των δεδομένων σας αν αποφασίσετε να το αναλάβετε μόνοι σας.

Το Omnisend προσφέρει μια δωρεάν υπηρεσία Kickstart για χρήστες που μεταναστεύουν από άλλες πλατφόρμες μάρκετινγκ μέσω email. Έχουν αφιερώσει έναν εσωτερικό ειδικό που θα χειριστεί ολόκληρη τη διαδικασία μετάβασης για τους χρήστες που εγγράφονται σε ένα μηνιαίο πακέτο 250 $ ή υψηλότερο. Ο ειδικός θα μεταφέρει τις επαφές σας, θα αναδημιουργήσει αυτοματισμούς, θα μετακινήσει τμήματα, πρότυπα και άλλα. Η όλη διαδικασία διαρκεί 3-5 εργάσιμες ημέρες και δεν απαιτεί χειροκίνητη εισαγωγή από τον ιδιοκτήτη του καταστήματος. Το Omnisend αφαιρεί εντελώς το τεχνικό εμπόδιο για την αλλαγή πλατφόρμας.

Η Klaviyo σας παρέχει πρόσβαση στην τεκμηρίωσή της, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε με επιτυχία τα δεδομένα σας μόνοι σας. Εάν δεν θέλετε να το κάνετε μόνοι σας, θα χρειαστεί να προσλάβετε ακριβούς συνεργάτες για να χειριστούν τη διαδικασία μετάβασης στην Klaviyo.

Omnisend vs. Klaviyo: Συμπέρασμα

Τόσο το Omnisend όσο και το Klaviyo προσφέρουν εξαιρετικές λύσεις για τα σύγχρονα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Το Klaviyo παρέχει βαθιά τμηματοποίηση και προγνωστική ανάλυση για τους εμπόρους που επιθυμούν λεπτομερείς αναφορές συμπεριφοράς, ενώ το Omnisend εστιάζει στην απόδοση, την ταχύτητα και την εμπειρία του χρήστη.

Επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους μπορούν να βασιστούν στο Omnisend για την αποτελεσματική διαχείριση σύνθετων καμπανιών και εκτεταμένων λιστών συνδρομητών. Διαθέτει περισσότερη από αρκετή ισχύ για να υποστηρίξει τη συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών επιχειρήσεων, αλλά με πολύ μικρότερο κόστος εκμάθησης και τιμή.

Εάν χρειάζεστε τις δυνατότητες τμηματοποίησης και αυτοματοποίησης που προσφέρει το Klaviyo, τότε το Omnisend δεν θα είναι σε θέση να καλύψει αυτές τις ανάγκες, αλλά θα πρέπει επίσης να είστε προετοιμασμένοι για δύο πράγματα:

• Να επενδύσετε χρόνο για να κατακτήσετε την πλατφόρμα, καθώς έχει απότομη καμπύλη εκμάθησης.
• Συνεργασία με επιστήμονες δεδομένων για την ερμηνεία όλων των πληροφοριών και τη μετατροπή τους σε χρήσιμες πληροφορίες.

Για τις περισσότερες άλλες περιπτώσεις, το Omnisend είναι η καλύτερη επιλογή.