Το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ: Marketing: Τι πρέπει να ξέρετε για να μείνετε μπροστά στο παιχνίδι

Εισαγωγή

Στο τέλος του 2022, αναφέρθηκε ότι ο παγκόσμιος πληθυσμός είχε φτάσει τα 8 δισεκατομμύρια.

Από αυτά τα 8 δισεκατομμύρια άτομα, τα 5,16 δισεκατομμύρια είναι χρήστες του διαδικτύου και τα 4,76 δισεκατομμύρια είναι χρήστες ψηφιακών μέσων.

Έτσι, μπορούμε να πούμε με σιγουριά: ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείστε, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα οι πελάτες σας να είναι κυρίως διαδικτυακοί και να χρησιμοποιούν διαδικτυακούς πόρους για να αγοράσουν τα προϊόντα σας.

Ως εκ τούτου, η γνώση των υψηλών και χαμηλών σημείων και των τάσεων των ψηφιακών μέσων θα πρέπει να αποτελεί ουσιαστικό μέρος και αναπόσπαστο τμήμα των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστούμε μερικές ιδέες και προβλέψεις για το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Ας ασχοληθούμε με τις τάσεις που πρέπει να προσέξετε για να δημιουργήσετε μια διαρκή εντύπωση στους πελάτες σας.

1. Η τεχνητή νοημοσύνη θα βρεθεί στο προσκήνιο

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά - την τεχνητή νοημοσύνη.

Τα τελευταία χρόνια, οι συζητήσεις γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και το τι μπορεί να κάνει τόσο για τις μικρές όσο και για τις μεγάλες επιχειρήσεις αυξάνονται συνεχώς.

Ορισμένοι ειδικοί πιστεύουν ότι η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που διαθέτουμε σήμερα (π.χ. ChatGPT, MarketMuse, Flick, κατασκευαστές λογότυπων τεχνητής νοημοσύνης κ.λπ.) είναι το αποκορύφωμα αυτού που θα δούμε.

Ενώ άλλοι πιστεύουν ότι αυτές οι τεχνολογίες έχουν μόνο αγγίξει την επιφάνεια του μέλλοντος του μάρκετινγκ.

(Πηγή εικόνας)

Αν οι προβλέψεις των τελευταίων έμπορων επαληθευτούν (κάτι που είναι πολύ πιθανό, παρεμπιπτόντως), μπορεί να είμαστε σε θέση να κάνουμε τις ακόλουθες εργασίες με την τεχνητή νοημοσύνη στο μέλλον:

• Ανάπτυξη εξατομίκευσης βάσει δεδομένων
• Βελτιστοποίηση των εκστρατειών κοινωνικής δικτύωσης (είτε μέσω περισσότερων πληροφοριών είτε μέσω προγνωστικής ανάλυσης)
• Γνωρίστε περισσότερα για τις συμπεριφορές των πελατών και αναλύστε καλύτερα τους παράγοντες αγοράς

Ωστόσο, ακόμη και με τον Ν αριθμό εργασιών που μπορεί να κάνει η ΤΝ, οι επιχειρήσεις θα πρέπει σύντομα να αποφασίσουν πώς θα δημιουργήσουν μια λεπτή ισορροπία μεταξύ της χρήσης της ΤΝ και της ενσωμάτωσης της ανθρώπινης πινελιάς.

"Το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ αναμένεται πράγματι να επηρεαστεί από την τεχνητή νοημοσύνη, τη φωνητική αναζήτηση και άλλες αναδυόμενες τεχνολογίες. Ωστόσο, μια ουσιαστική τάση που θα πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις είναι η αυξανόμενη σημασία της ενσωμάτωσης της πραγματικής φωνής των πελατών για την αντιστάθμιση των μηνυμάτων που παράγονται από την τεχνητή νοημοσύνη.

Οι αγοραστές αναζητούν όλο και περισσότερο γνήσιες ανθρώπινες εμπειρίες και γνώσεις από προηγούμενους πελάτες για να ενημερώσουν τις αποφάσεις τους. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί δίνοντας έμφαση στο περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και προωθώντας την αυθεντική δέσμευση των πελατών, η οποία θα συμβάλει στη δημιουργία μιας πιο ανθρώπινης πινελιάς στο τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Βρίσκοντας μια ισορροπία μεταξύ της προηγμένης τεχνολογίας και της γνήσιας ανθρώπινης σύνδεσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να μείνουν μπροστά από την καμπύλη και να προσφέρουν πιο ουσιαστικές εμπειρίες στο κοινό τους", λέει ο Joe Kevens, ιδρυτής του B2B SaaS Reviews.

2. Το περιεχόμενο ήχου και βίντεο μπορεί να έχει πλεονέκτημα

Μια άλλη τάση που προβλέπουν οι περισσότεροι ειδικοί του μάρκετινγκ είναι η έκρηξη του περιεχομένου βίντεο και ήχου.

"Το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ θα είναι το βίντεο (και ίσως ο ήχος). Το ChatGPT έχει καταστήσει το γραπτό περιεχόμενο εμπόρευμα. Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις θα συνειδητοποιήσουν ότι δεν μπορούν πλέον να εμπιστεύονται τον γραπτό λόγο. Αυτό που δεν μπορεί να πλαστογραφηθεί - τουλάχιστον μέχρι στιγμής - είναι το βίντεο (και ο ήχος), καθιστώντας το αποτελεσματικό μέσο για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης", λέει ο Rafael Sarim Oezdemir, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Zendog Labs.

Αυτή η διαπίστωση ευθυγραμμίζεται με αυτό που αναφέρει ο Joe, αντιλαμβανόμενος ότι όλο και περισσότεροι καταναλωτές (οι οποίοι τελικά είναι άνθρωποι) θα απαιτούν μια ανθρώπινη επαφή στις επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Σημείωση: Οι άνθρωποι που απαιτούν ανθρώπινες σχέσεις είναι ένα φαινόμενο που έχει αναφερθεί και από αξιόπιστες επιστημονικές δημοσιεύσεις όπως το PsychCentral, και δεν είναι κάτι που επινοούν οι έμποροι!

(Πηγή εικόνας)

3. Οι συνεργασίες με μικρο-επικοινωνούντες θα αυξηθούν

Τα μοντέλα πρόβλεψης δείχνουν ότι ο κλάδος του μάρκετινγκ επιρροής έχει σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 33,4%.

Μια άλλη μελέτη δείχνει ότι το 83% των marketers που έχουν επενδύσει σε συνεργασίες με influencers τις βρήκαν αποτελεσματικές.

Αν συνδυάσετε αυτές τις δύο πηγές δεδομένων, μπορούμε να υποθέσουμε με ασφάλεια ότι θα υπάρξουν περισσότερες συνεργασίες με influencers τα επόμενα χρόνια.

Και επειδή οι νανο- και μικρο-επηρεαστές εμφανίζουν τα υψηλότερα ποσοστά εμπλοκής(2,53% και 1,06%, αντίστοιχα), αναμένουμε περισσότερες επιχειρήσεις να συνεργαστούν με αυτό το σύνολο επηρεαστών.

Ωστόσο, περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, οι μάρκες θα αναζητούν συνεργασίες με influencers που είναι αυθεντικοί και έχουν καλύτερη σχέση με το κοινό τους. Και αυτό συμβαίνει κυρίως επειδή οι millennials και η Gen Z προτιμούν να ακολουθούν influencers που φαίνονται ενημερωμένοι, σχετικοί ή/και αστείοι, σε αντίθεση με κάποιον που έχει μεγάλο αριθμό οπαδών.

(Πηγή εικόνας)

Για παράδειγμα, αν μια μάρκα θέλει να προωθήσει την 3ήμερη δίαιτά της με επίκεντρο την αποτοξίνωση, τα καλύτερα αποτελέσματα θα προκύψουν από έναν micro-influencer που έχει ήδη παρουσία στο χώρο της υγείας και της διατροφής, όπως η @ketowithcrystal.

(Πηγή εικόνας)

Παρόλο που η Crystal έχει πολύ μικρότερο αριθμό ακολούθων από, ας πούμε, τη μέγα-επικεφαλής Kim Kardashian, είναι η καλύτερη επιλογή για την καμπάνια.

Γιατί; Η συνεργασία με την Κιμ Καρντάσιαν αποκλειστικά και μόνο για τη "λαμπερή" απήχηση και τον αριθμό των ακολούθων είναι δαπανηρή. Και οι θαυμαστές της Κιμ δεν την ακολουθούν για διατροφικές συμβουλές. Είναι σχεδόν σαν να πετάς χρήματα στον αέρα στοχεύοντας σε λάθος κοινό.

Επιλέξτε λοιπόν με σύνεση όταν επιλέγετε τον κατάλληλο influencer για το brand σας. Και εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε λογισμικό υβριδικής εργασίας ή άλλα εργαλεία συνεργασίας για να δημιουργήσετε αποτελεσματικές ροές εργασίας γύρω από τις εγκρίσεις και τα χρονοδιαγράμματα της καμπάνιας.

Γιατί να εργάζεστε πιο σκληρά όταν μπορείτε να εργάζεστε πιο έξυπνα; Επιπλέον, η τελική γραμμή σας θα επωφεληθεί από την αυξημένη αποδοτικότητα, καθώς οι εκστρατείες θα ξεκινήσουν και θα τρέξουν γρηγορότερα.

4. Το πολυκαναλικό μάρκετινγκ θα κυριαρχήσει

"Τοπολυκαναλικό μάρκετινγκ είναι το νέο κύμα του αύριο", λέει κάθε εναλλακτικός έμπορος.

Και αυτό πιθανώς επειδή το πολυκαναλικό μάρκετινγκ θα βοηθήσει στη δημιουργία μιας συγχρονισμένης εμπειρίας του πελάτη.

(Πηγή εικόνας)

Για παράδειγμα, αν οι πελάτες σας δουν μια διαφήμιση στο Instagram με μια προσφορά, περιμένουν από τη σελίδα προορισμού σας να έχει επίσης την ίδια προσφορά.

Και αν υπάρχει αποσύνδεση μεταξύ των προσφορών στη σελίδα προορισμού σας και στη σελίδα σας στο Instagram, θα δημιουργηθεί μια κακή εμπειρία πελάτη (CX) - κάτι που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα, επειδή το 73% των πελατών θεωρούν την CX σημαντικό παράγοντα για την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι το σχέδιο τροφοδοσίας στο Instagram ευθυγραμμίζεται με τη σελίδα προορισμού σας όσον αφορά το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα.

5. Η προγνωστική ανάλυση θα είναι μια εύκολη υπόθεση

Φανταστείτε έναν κόσμο όπου μπορείτε να γνωρίζετε πώς θα αποδώσουν οι αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν καν τις δημοσιεύσετε.

Λοιπόν, εταιρείες όπως η Apple, η Rare Beauty και η United Airlines έχουν ήδη πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες λόγω τεχνολογιών όπως η Dash Hudson που δείχνουν προγνωστικές πληροφορίες.

(Πηγή εικόνας)

Με την έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης τα τελευταία χρόνια, είναι απολύτως πιθανό κάθε μικρή και μεγάλη επιχείρηση να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Τέτοιες τεχνολογίες είτε θα ενσωματωθούν στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είτε θα είναι σύντομα διαθέσιμες σε προσιτή τιμή.

6. Η φωνητική αναζήτηση θα γνωρίσει έκρηξη

Η φωνητική αναζήτηση είναι μια τέτοια τεχνολογία που έχει διχάσει τους εμπόρους. Κάποιοι πιστεύουν ότι δεν θα υπάρξει έκρηξη απέναντι στη φωνητική αναζήτηση, και άλλοι πιστεύουν ότι πρόκειται να δει καλύτερα χρόνια.

Συμφωνούμε με το τελευταίο σύνολο των εμπόρων, και αυτό κυρίως επειδή:

• Η εργασία από το γραφείο έχει αυξηθεί και πάλι, πράγμα που σημαίνει ότι όσοι οδηγούν στο γραφείο τους θα χρειάζονται φωνητικές αναζητήσεις για να πλοηγηθούν στους δρόμους ή να κάνουν τηλεφωνικές και βιντεοκλήσεις.
• Οι άνθρωποι προτιμούν πλέον να καταναλώνουν περιεχόμενο μέσω ήχου (δείγμα Α: υπάρχουν πλέον 464,7 εκατομμύρια ακροατές podcast παγκοσμίως).
• Οι λογαριασμοί στο TikTok, το Instagram και άλλες πλατφόρμες αναπαράγουν φωνές στο παρασκήνιο όταν προβάλλουν το περιεχόμενό τους (π.χ., φωνητική επένδυση της Siri με τη λειτουργία text-to-speech).
• Η αγορά των έξυπνων ηχείων αυξάνεται σταθερά.
• Η κατανάλωση προφορικού λόγου έχει αυξηθεί κατά 214% μεταξύ της γενιάς Z (ή αλλιώς, της νέας γενιάς που θα γίνει το κύριο εργατικό δυναμικό και ως εκ τούτου θα λαμβάνει αποφάσεις για χρήματα και αγορές).
• Το 50% των Αμερικανών καταναλωτών χρησιμοποιεί καθημερινά τη φωνητική αναζήτηση.

(Πηγή εικόνας)

7. Το διαδραστικό περιεχόμενο θα αυξηθεί

Εξετάστε τις μάρκες υγειονομικής περίθαλψης που σας ρωτούν για τον τύπο και τις προτιμήσεις της επιδερμίδας σας πριν σας δώσουν τα ιδανικά προϊόντα με βάση τα αποτελέσματά σας.

(Πηγή εικόνας)

Όταν συναντάτε αυτά τα κουίζ, τα βρίσκετε ενοχλητικά ή τα θεωρείτε ως έναν διαδραστικό τρόπο εξατομίκευσης των εμπειριών σας;

Το στοίχημά μας είναι στο τελευταίο, επειδή αυτά τα κουίζ έχουν συνήθως αντίκτυπο στην εξατομίκευση και παρέχουν καλύτερες εμπειρίες στο κοινό τους, γι' αυτό και πιστεύουμε ότι περισσότεροι έμποροι θα το χρησιμοποιήσουν αργότερα.

"Το διαδραστικό περιεχόμενο, όπως τα κουίζ, οι δημοσκοπήσεις και οι έρευνες, θα είναι πιο δημοφιλές, καθώς οι πελάτες αναζητούν εξατομικευμένες εμπειρίες με τις μάρκες. Αυτό προσελκύει και διατηρεί τους πελάτες, ενώ παράλληλα συλλέγει δεδομένα για μελλοντικές στρατηγικές μάρκετινγκ", δήλωσε ο Milo Cruz, CMO της Freelance Writing Jobs.

8. Θα υπάρξει αύξηση της δημιουργίας προσωπικών εμπορικών σημάτων

Πολλές επιχειρήσεις δίνουν πλέον σημασία όχι μόνο στην ανάπτυξη των προσωπικών εμπορικών σημάτων των ιδρυτών και των διευθύνοντων συμβούλων τους, αλλά και των βασικών ενδιαφερομένων μερών τους.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα προσωπικό εμπορικό σήμα συνοδεύεται από πολλαπλά οφέλη - το σημαντικότερο από αυτά είναι η αξιοπιστία και η εμπιστοσύνη.

Και όταν αυτοί οι ενδιαφερόμενοι υποστηρίζουν τα προϊόντα σας, αυτό θα οδηγήσει με τη σειρά του σε αύξηση της δημοσιότητας, της εμπιστοσύνης και των πωλήσεων της μάρκας σας.

Επειδή αυτή η στρατηγική είναι τόσο οργανική και αποτελεσματική, φανταζόμαστε ότι όλο και περισσότεροι έμποροι θα πηδήξουν στο τρένο για να τη χρησιμοποιήσουν στο εγγύς μέλλον.

Τι άλλο μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε το ψηφιακό σας μάρκετινγκ;

Είναι ασφαλές να πούμε ότι ο κλάδος του μάρκετινγκ αλλάζει συνεχώς. Αλλά δεν χρειάζεται να ανακαλύψετε τον τροχό. Απλώς πρέπει να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις.

Έτσι, παρόλο που έχετε μάθει τις τάσεις του αύριο, μπορεί να χρειαστεί να μάθετε τις τάσεις της μεθεπόμενης ημέρας, της μεθεπόμενης ημέρας, της μεθεπόμενης ημέρας και ούτω καθεξής...

Για να σας βοηθήσουμε να συμβαδίζετε με τις διαρκώς μεταβαλλόμενες τάσεις του μάρκετινγκ, ακολουθήστε το ιστολόγιο της Ranktracker - δημοσιεύουμε οδηγούς, πόρους και πολύτιμα άρθρα που θα σας βοηθήσουν να κυριαρχήσετε στις επικοινωνίες μάρκετινγκ.