Τι είναι μια ακολουθία email; 5 ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να δημιουργήσετε για την επιχείρησή σας

Εισαγωγή

Εάν δεν έχετε ακόμη ξεκινήσει εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αφήνετε έσοδα στο τραπέζι. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μία από τις πιο ισχυρές στρατηγικές στην εργαλειοθήκη του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Γιατί; Επειδή έχετε την άδεια των συνδρομητών σας να στέλνετε υλικό μάρκετινγκ και πωλήσεων στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας. Αυτή η πρόσβαση μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια σχέση με τους συνδρομητές σας και τις πωλήσεις. Τα στατιστικά στοιχεία επιβεβαιώνουν την υπόθεση.

Σύμφωνα με μια μελέτη, το 59% των καταναλωτών δηλώνουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επηρεάζουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις. Επίσης, το 73% των millennials.) χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως προτιμώμενη μορφή επαγγελματικής επικοινωνίας.

Επομένως, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει.

Αν θέλετε να μάθετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να μάθετε πώς να δημιουργείτε ακολουθίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτό κατά νου, ας μιλήσουμε για τις ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Τι είναι;

Οι ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται αυτόματα σε πελάτες ή υποψήφιους πελάτες. Μπορούν να αποστέλλονται με βάση προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα ή να ενεργοποιούνται αυτόματα (ή ακόμα και τα δύο). Ας το αναλύσουμε περαιτέρω.

1. Μια χρονική ακολουθία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται σε μηνύματα που αποστέλλονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα. Για παράδειγμα, ένας πελάτης θα λάβει ένα μήνυμα μετά την εγγραφή του 30 ημέρες μετά την αγορά ενός προϊόντος ή ένα χρόνο μετά την εγγραφή του ως συνδρομητής. Οι χρονικές ακολουθίες ονομάζονται επίσης αυτόματοι αναμεταδότες.
2. Οι ακολουθίες email που βασίζονται σε έναυσμα εμφανίζονται όταν ένας επισκέπτης εκτελεί μια δραστηριότητα στον ιστότοπό σας ή αναλαμβάνει δράση εντός της ακολουθίας email σας, όπως το να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο σε ένα αποσταλμένο email.

Αρχίζετε να βλέπετε τις πραγματικές δυνατότητες των ακολουθιών email όταν συνδυάζετε αυτούς τους δύο τύπους. Χρησιμοποιήστε καλές υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας επιτρέπουν να εκτελείτε καμπάνιες υψηλής στόχευσης και θα αποκομίσετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε ακολουθίες email;

Τα στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν κρίσιμο μέρος κάθε στρατηγικής απόκτησης πελατών. Η αποστολή αυτών των τύπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας τη σωστή στιγμή είναι καθοριστική για την προώθηση της δράσης.

Η αποστολή μηνυμάτων αμέσως μετά την ανάληψη δράσης αυξάνει την πιθανότητα θετικής έκβασης. Απλά φανταστείτε αυτό το σενάριο. Μόλις αγοράσατε ένα κολάρο σκύλου από έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Λίγα δευτερόλεπτα μετά την αγορά σας, λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιστότοπο που συνιστά ένα καλύτερο κολάρο σκύλου που φωσφορίζει στο σκοτάδι. Δεν θα μπαίνατε στον πειρασμό να αγοράσετε αυτό το κολάρο και για τον σκύλο σας;

Αυτή η ικανότητα παροχής έγκαιρου περιεχομένου είναι το σημείο όπου αναδεικνύεται η πραγματική δύναμη των ακολουθιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούνται για να μετακινήσετε τους πελάτες σας κατά μήκος του ταξιδιού του πελάτη. Μπορείτε να τις προσαρμόσετε σε συγκεκριμένες προσωπικότητες αγοραστών. Με αυτόν τον τρόπο, τα μηνύματά σας απευθύνονται απευθείας σε αυτούς.

Με άλλα λόγια, κάθε επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από τις ακολουθίες email. Οι καλές ακολουθίες email μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων και τελικά να οδηγήσουν σε μετατροπές.

Πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να αποστέλλονται στη σειρά;

Οι έμπειροι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ο επικεφαλής κειμενογράφος του GrowthLab, Ryan Johnson, συνιστούν να μην στέλνετε περισσότερα από έξι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια σειρά. Ο λόγος πίσω από αυτόν τον αριθμό είναι απλός. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε μόνο τόσο πολύ μια συζήτηση πριν οι άνθρωποι χάσουν το ενδιαφέρον τους για τη σειρά.

Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε ακολουθία email σας θα πρέπει να έχει έξι email. Αν και αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να έχετε, η αλήθεια είναι ότι το να βρείτε έξι διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται μεταξύ τους μπορεί να είναι δύσκολο. Θυμηθείτε, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακολουθία πρέπει να παρέχει αξία και να οδηγεί φυσικά στο επόμενο μήνυμα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι έμποροι τείνουν να χρησιμοποιούν μικρότερες ακολουθίες. Εδώ είναι μια κρυφή ματιά στο πώς ο Ryan καθορίζει την ακολουθία email 5 ημερών για το μάθημα Mental Mastery.

Όπως μπορείτε να δείτε, ο Ryan ξεκινά με το να τραβήξει την προσοχή των παραληπτών θέτοντας μια συναρπαστική ερώτηση. Στη συνέχεια, στοχεύει στα ενδιαφέροντα των επαφών του εισάγοντας την έννοια της Νοητικής Κυριαρχίας. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στοχεύει στο να προκαλέσει την επιθυμία των παραληπτών για το προϊόν.

Τα επόμενα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικεντρώνονται στην αύξηση της επιθυμίας για το μάθημα, γεγονός που δημιουργεί την ιδανική οδό για τη δημιουργία μιας πώλησης. Στο πέμπτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προχωρά για το κλείσιμο.

Είτε επιλέξετε πέντε, έξι ή ακόμη και λιγότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια ακολουθία, απλώς βεβαιωθείτε ότι, συνολικά, ακολουθούν μια λογική δομή και περνούν το μήνυμά σας.

5 ακολουθίες μάρκετινγκ email που πρέπει να χρησιμοποιήσετε

Υπάρχουν και άλλες ακολουθίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να χτίσετε σχέσεις και τελικά να δημιουργήσετε μετατροπές. Ας τις δούμε σε αυτή την ενότητα. Αλλά ας ξεκινήσουμε με τις δύο πρώτες που αναφέραμε εν συντομία παραπάνω:

1. Ακολουθία Email καλωσορίσματος

Γιατί να χρησιμοποιήσετε την ακολουθία email καλωσορίσματος; Πρώτα απ' όλα, μπορείτε να δημιουργήσετε 2x μεγαλύτερο ποσοστό ανοίγματος και 7x μεγαλύτερο ποσοστό κλικ μόνο με τη χρήση τους. Με άλλα λόγια, έχετε τεράστια δέσμευση.

Ας πούμε ότι προσκαλείτε κάποιους ανθρώπους στο δείπνο σας. Αποδέχονται την πρόσκλησή σας και αφιερώνουν χρόνο για να έρθουν στο πάρτι σας. Το πιο αξιοπρεπές πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να τους χαιρετήσετε τουλάχιστον και να τους ξεναγήσετε. Αυτό ακριβώς κάνει η ακολουθία email καλωσορίσματος.

Ευχαριστήστε τους που ήρθαν, καλωσορίστε τους στην κοινότητα και πείτε τους πόσο συχνά θα σας ακούνε. Θα πρέπει επίσης να θέσετε τις προσδοκίες εξηγώντας το είδος του περιεχομένου που θα μοιράζεστε στο μέλλον.

Εν ολίγοις: κάντε τους να νιώσουν μέρος της κοινότητάς σας. Προχωρήστε στα ίδια βήματα που θα κάνατε όταν καλωσορίζατε έναν ξένο στο σπίτι σας.

2. Ακολουθία εγκατάλειψης καλαθιού

Σύμφωνα με έρευνα της Sale-Cycle, πάνω από το 68% των διαδικτυακών καλαθιών αγορών εγκαταλείπονται. Δυστυχώς, πρόκειται για ένα σημαντικό πρόβλημα που επηρεάζει τις περισσότερες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα καλά νέα είναι ότι είναι κάτι που μπορεί να διορθωθεί, χάρη στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού.

Οι αλληλουχίες email εγκατάλειψης καλαθιού αποστέλλονται αυτόματα όταν ένας πελάτης δεν πραγματοποιεί παραγγελία κατά την έξοδό του από τον ιστότοπό σας. Αυτός ο τύπος ακολουθίας email μπορεί να λειτουργήσει ως υπενθύμιση, ειδικά αν ο πελάτης ενδιαφερόταν πραγματικά για το προϊόν. Αυτό μπορεί να ενισχύσει το ποσοστό μετατροπής σας.

Εδώ είναι ένα δείγμα email από μια ακολουθία εγκατάλειψης καλαθιού:

(Πηγή: GetResponse)

Απλά βεβαιωθείτε ότι διευκολύνετε τους συνδρομητές σας να έχουν πρόσβαση στο εγκαταλελειμμένο καλάθι. Αν πρέπει να αναζητήσουν ξανά το προϊόν, να το τοποθετήσουν στο καλάθι και να εισάγουν τα στοιχεία τους για να πληρώσουν, το πιθανότερο είναι ότι δεν θα προχωρήσουν στην αγορά - ξανά.

3. Ακολουθία επαναπροσέγγισης

Οι ακολουθίες επαναπροσέγγισης χρησιμοποιούνται για να αυξήσουν τη φροντίδα των συνδρομητών σας όταν σταματήσουν να ασχολούνται με το περιεχόμενό σας. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι σταματούν να ασχολούνται με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ένας λόγος θα μπορούσε να είναι ότι έχουν πολλά να κάνουν στη ζωή τους. Θα μπορούσε επίσης να είναι ότι έχουν κατακλυστεί από πάρα πολλά μηνύματα από την εταιρεία σας. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, μια ακολουθία email επαναπροσέγγισης είναι η τελευταία προσπάθεια να επαναφέρετε αυτούς τους πελάτες πίσω.

Μπορείτε να προσφέρετε ένα δώρο για μια συνεχή δέσμευση ή να δώσετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσουν τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να λαμβάνουν μόνο σχετικές πληροφορίες. Δείτε το παράδειγμα από μια ακολουθία επαναπροσέγγισης του Skillshare.

4. Ακολουθία Email Upsell

Οι επιχειρήσεις θέλουν πάντα οι πελάτες τους να αγοράζουν περισσότερα, και αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, αφού όλες θέλουν υψηλότερη απόδοση επένδυσης. Μια επιτυχημένη στρατηγική που μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε υψηλότερα αποτελέσματα είναι οι upselling. Συχνά γίνεται μέσω συστάσεων προϊόντων στις σελίδες προορισμού.

Ωστόσο, μπορείτε επίσης να κάνετε upsell στους πελάτες σας μέσω μηνυμάτων αυτοματοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να στείλετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη σωστή στιγμή.

Αλλά πότε είναι η κατάλληλη στιγμή;

Λοιπόν, μετά από μια αγορά, φυσικά. Εφόσον ο συνδρομητής σας έχει ήδη δώσει χρήματα για ένα προϊόν, οι πιθανότητες να δώσει χρήματα για μια αναβαθμισμένη έκδοση αυτού του προϊόντος είναι υψηλές. Είναι το "χτύπα το σίδερο όσο είναι καυτό".

Δείτε αυτό το email upsell που στέλνει η Asana στο πλαίσιο της στρατηγικής μάρκετινγκ SaaS:

Οι ακολουθίες email Upsell είναι επίσης αρκετά δημοφιλείς μεταξύ των ιστότοπων διαμονής όπως η Airbnb. Αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακολουθία upsell αν δραστηριοποιείστε στην εκπαίδευση, το μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, τον αθλητισμό, μεταξύ άλλων, επίσης. Βεβαιωθείτε όμως ότι δεν βομβαρδίζετε τους συνδρομητές σας με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ακολουθία. Θα πρέπει να αποστέλλονται με κατάλληλα χρονικά διαστήματα μεταξύ τους.

5. Ακολουθία δωρεάν δώρων

Οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των πελατών σας, λατρεύουν να λαμβάνουν δώρα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακολουθία δώρων για να στείλετε δώρα στα γενέθλιά τους ή σε οποιοδήποτε ιδιαίτερο γεγονός ή επέτειο.

Τα δώρα δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι φυσικά δώρα. Ένα απλό εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να είναι κάτι παραπάνω από αρκετό για να χαμογελάσουν οι συνδρομητές σας.

Όταν προσφέρετε δώρα, μπορείτε να αυξήσετε την εμπειρία και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας, ενώ παράλληλα δημιουργείτε πιο πιστούς οπαδούς. Αυτό μπορεί τελικά να οδηγήσει σε πωλήσεις και βελτίωση της απόδοσης επένδυσης.

Συμπέρασμα

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι κρίσιμο για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, μπορείτε να προωθήσετε την επωνυμία σας και να οικοδομήσετε σχέσεις. Τελικά, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μετατροπές.

Οι ακολουθίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικότερα, είναι αποτελεσματικές. Μπορείτε να ρυθμίσετε την ώρα αποστολής των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ώρα που είναι πιθανό να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο. Αυτό σας εξοικονομεί επίσης χρόνο, αφού δεν χρειάζεται να στέλνετε εσείς οι ίδιοι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτό το άρθρο εξέτασε ορισμένες ακολουθίες email που μπορείτε να ενσωματώσετε στο email marketing σας. Εάν έχετε μια μικρή ομάδα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απλά επιλέξτε αυτές που χρειάζεστε και εφαρμόστε τις. Αν έχετε περισσότερους πόρους, τότε θα ήταν καλό να δοκιμάσετε όλες αυτές τις ακολουθίες.