10 parasta käytäntöä osallistavaan markkinointiin yritysbrändäyksessä

Intro

2000-luvulla jokaisen tuotemerkin pitäisi olla tietoinen osallistavan brändäyksen voimasta. Jotkin yritykset ovat motivoituneita luomaan osallisuuden imagon lisätäkseen brändinsä arvoa. Toiset taas haluavat yksinkertaisesti tehdä oikeutta erilaisista taustoista ja identiteeteistä tuleville asiakkailleen.

Tässä artikkelissa käsittelemme joitakin parhaita käytäntöjä, joita voit hyödyntää osallistavassa markkinoinnissa yrityksen brändäyksessä. Tarkastelemme myös esimerkkejä tuotemerkeistä, jotka tekevät hyvää työtä pitääkseen markkinointinsa osallistavana kaikille.

10 lähestymistapaa osallistavaan markkinointiin

Markkinointikampanjoissa voidaan edistää osallisuutta monin tavoin. Se, miten toteutat kutakin tekniikkaa, riippuu yrityksesi arvoista, brändipersoonasta ja käytettävissä olevista resursseista.

Kootut lähestymistavat on tarkoitettu opastamaan sinua, kun otat askeleen kohti osallisuutta ja saavutettavuutta brändissäsi.

Seuraavassa on kymmenen osallistavaa markkinointitapaa yritysbrändiäsi varten.

1. Käytä osallistavaa kieltä

Yksi helpoimmista tavoista tehdä markkinoinnistasi osallistavampaa on käyttää osallistavampaa kieltä.

Esimerkkejä muutoksista, joilla voit tehdä kielestäsi osallistavampaa, ovat:

• Vältetään muiden kulttuurien kielen omaksumista (esim. käytetään afroamerikkalaista kansankielistä englantia (AAVE), ellei kyseessä ole mustien omistama ja ylläpitämä yritys).
• Terveyskuvausten käyttäminen vain silloin, kun puhutaan todellisesta sairaudesta (eli älä käytä sanoja "rampa", "hullu" tai "psykopaatti" satunnaisesti).
• Vältä sukupuolittuneita termejä mahdollisuuksien mukaan (esim. käytä "myyjä" sanan "myyjä" sijasta tai "palomies" sanan "palomies" sijasta).
• Varovaisuus halventavien ilmaisujen välttämisessä (vaikka tarkoituksena ei olisikaan loukata).
• Lyhenteiden varovainen käyttö sekaannusten välttämiseksi.
• Yleistysten välttäminen

Muotoilemalla viestisi huolellisesti ja osallistavasti voit varmistaa, että yleisösi tuntee itsensä nähdyksi eikä loukkaannu.

2. Moninaisten ryhmien edustuksen asettaminen etusijalle

Toinen yksinkertainen tapa tuoda osallisuutta markkinointikampanjoihisi on varmistaa, että erilaiset ryhmät ovat edustettuina aineistossasi.

Jos sinulla on esimerkiksi vaatemerkki, on tärkeää käyttää eri etnisiä ja vartalotyyppisiä malleja. Voit myös ottaa mukaan ihmisiä, jotka esiintyvät erilaisissa uskonnollisissa vaatteissa, kuten hijabissa, ja ihmisiä, joilla on näkövamma.

(Kuvalähde)

Murtamalla muotiteollisuuden aiemmin käyttämän tyypillisen laihan, valkoisen mallin muotin, kerrot yleisöllesi, että kaikenmuotoiset, -kokoiset ja -väriset ihmiset ovat kauniita.

3. Palkkaa monipuolinen markkinointitiimi

Monipuolisen markkinointitiimin palkkaaminen on hyvä tapa varmistaa, että markkinointimateriaaleissasi on monimuotoisuutta.

Eri-ikäisten, eri sukupuolten, rotujen, uskontojen ja muiden ryhmien mukaan ottaminen auttaa pitämään ponnistelut osallistavina, koska eri näkökulmista tulevat ihmiset voivat osallistua.

Oletetaan esimerkiksi, että joku tiimisi jäsen käyttää kopiossaan halventavaa termiä huomaamattaan. Tällöin ryhmän toinen, eri taustasta tuleva jäsen voi nopeasti tunnistaa tämän kielenkäytön ja selittää, miksi se ei sovi kampanjaan.

4. Huomioi juhlapyhät

Monet brändit lähettävät nopeasti muistioita ja luovat sisältöä joulun, ystävänpäivän ja halloweenin kaltaisten juhlapyhien yhteydessä. Vaikka näillä juhlapäivillä on uskonnolliset juuret, niistä on tullut suhteellisen maallistuneita, mikä on johtanut niiden suosioon.

Kalenterissa on kuitenkin paljon muitakin juhlapäiviä, jotka ovat todennäköisesti merkittäviä ainakin osalle kohderyhmästäsi, ja ne kannattaa huomioida.

Esimerkiksi yleisösi juutalaiset jäsenet arvostaisivat todennäköisesti Rosh Hashanahin tai Hanukan tunnustamista, ja mustat jäsenet arvostaisivat todennäköisesti Juneteenthin tunnustamista.

5. Luo osallistavia tuotteita

Vaikka tuotekehitys ei ole sama asia kuin markkinointi, se liittyy siihen hyvin paljon. Jos myyt tuotteita, jotka ovat välttämättömiä kaikille, mutta joidenkin saatavilla, se ei näytä hyvältä brändillesi.

Inspiroidu Fenty Beautysta, joka asettaa etusijalle osallisuuden (kauneus kaikille). Se auttoi sitä nousemaan 2,8 miljardin dollarin arvostukseen.

(Kuvalähde)

Älä aliarvioi sellaisen osallistavan brändin voimaa, jonka keskeisenä tehtävänä on luoda helppokäyttöisiä tuotteita. Tutkimus- ja kehitystyö saattaa vaatia hieman lisäpanostusta, mutta se on sen arvoista, kun otetaan huomioon ne, joita ei muualla palvella riittävästi.

6. Älä ylläpidä stereotypioita.

Markkinoinnissa on hyvin helppo langeta stereotypioiden ansaan, varsinkin jos yrität tehdä hyödykkeistäsi hauskoja. Vaikka osa yleisöstäsi saattaa nauraa, stereotypioiden ylläpitäminen voi olla haitallista niille, joiden identiteettiä pilkataan.

Esimerkiksi vaaleita naisia on perinteisesti pilkattu mediassa. Olemme nähneet sukupolvien ajan vaaleatukkaisten naisten yliseksualisointia ja infantilisointia, mikä jättää täysin huomiotta sen tosiasian, että monilla loistavilla ihmisillä on vaaleat hiukset.

Tämä on hyvin lievä esimerkki stereotypioiden väärinkäytöstä tiedotusvälineissä. Vähemmistöjä käytetään tässä suhteessa usein paljon enemmän hyväksi. Valitettavasti näiden stereotypioiden ylläpito tapahtuu usein mikroaggressioiden muodossa, jotka jäävät huomaamatta, ja juuri näin markkinointivaroja alun perin käytetään.

7. Vältä kulttuurista omaksumista

Monet tuotemerkit ovat joutuneet arvostelun kohteeksi, koska ne ovat hypänneet muiden kulttuurien varastettuihin trendeihin tai käyttäneet kulttuuriesineitä rahan ansaitsemiseksi. Jos et tunne tätä käsitettä, sitä kutsutaan usein "kulttuuriseksi omimiseksi".

Merkittävä esimerkki tästä, johon monet tuotemerkit ovat aiemmin syyllistyneet, on ollut termin "spirit animal" ja muun alkuperäisamerikkalaisilta varastetun kielen käyttö.

(Kuvalähde)

Monet yritykset ovat myös syyllistyneet varastamaan ja hyödyntämään rahaksi trendejä, jotka ovat yhteisiä tietyille väestöryhmille, kuten mustille. Vaikka markkinoinnissa on ihan ok ottaa inspiraatiota muista kulttuureista, ei ole ok hyötyä kulttuurisista asioista, joita on historiallisesti vainottu sosiaalisesti.

8. Luo helppokäyttöisiä resursseja

Ei ole mikään salaisuus, että digitaalinen markkinointi on useimmille nykyaikaisille tuotemerkeille valtava. Onneksi erilaiset digitaalisen markkinoinnin tekniikat luovat mahdollisuuden jakaa saavutettavia hyödykkeitä henkilöille, joilla on erilaisia vammoja.

Esimerkiksi monet sosiaalisen median alustat antavat käyttäjille mahdollisuuden julkaista kuvia ja videoita "alt-tekstin" kanssa. Lisäämällä alt-tekstiä julkaisuun, näkövammaiset ihmiset voivat saada laitteensa lukemaan tämän tekstin, jotta he tietävät, mikä kuva julkaisussa on. Tämä antaa kuvatekstille enemmän kontekstia ja luo osallistavamman kokemuksen.

9. Vastaanota palautetta

Virheet ovat väistämättömiä liike-elämässä. Joskus mokaat asioita, ja ihmiset todennäköisesti kutsuvat sinua esiin. Jos brändisi tekee virheen, jonka yleisö huomaa, palaute on ehdottomasti otettava vastaan ja edettävä sen mukaisesti.

Vaikka palaute tuntuisi hyvin karulta, ota huomioon, että ihmiset loukkaantuvat tai loukkaantuvat. Loukkaantuneet tunteet voivat aiheuttaa sen, että palaute annetaan kiihottavalla tavalla. Lajittele palautteesi läpi ja määritä, mikä on tuottavaa ja voi johtaa toimintaan.

Muista, että ihmiset eivät pidä yleisluontoisista anteeksipyyntövideoista, jotka tuntuvat lavastetuilta ja pakotetuilta vastauksena virheeseen. He haluavat, että brändit tekevät muutoksia ja ovat vastuussa tehdyistä virheistä.

Tässä on hyvä esimerkki Airbnb:stä, joka myöntää virheensä, pyytää anteeksi ja selittää pyrkimyksensä parantaa toimintaansa.

(Kuvalähde)

10. Ole aito

Monet yritykset törmäävät ongelmiin, kun ne käyttävät markkinoinnissaan viestejä, jotka kuulostavat hyvältä mutta joiden takana ei ole mitään toimintaa.

Esimerkiksi monet yritysbrändit, jotka julkaisevat LGBTQ-aiheista sisältöä Pride-kuukauden aikana mutta lahjoittavat rahaa homovastaisille järjestöille, ovat saaneet osakseen kritiikkiä epäaidoista markkinointikäytännöistä. Kun yritykset jäävät kiinni tällaisesta toiminnasta, se antaa erittäin huonon kuvan brändistä.

Jos markkinointisi edustaa osallistavaa brändiä, sinun pitäisi todella tulla osallistavaksi brändiksi.

Esimerkkejä osallistavasta markkinoinnista yritysten brändäyksessä

Nyt kun olet tutustunut joihinkin osallistavan markkinoinnin parhaisiin käytänteisiin, tarkastellaanpa joitakin brändejä, jotka ovat onnistuneet tässä lähestymistavassa.

Hims

Hims on verkkokauppabrändi, joka tarjoaa ratkaisuja miesten terveyteen ja hyvinvointiin liittyviin kysymyksiin, kuten hiustenlähtölääkkeitä ja hoitoja erektiohäiriöihin, kuten Viagraa. Yritys on suunnattu vuosituhatvuotiaille innovatiivisella, humoristisella ja houkuttelevalla brändistrategialla.

(Kuvalähde)

Hims käyttää myös osallistavan markkinoinnin periaatteita, kuten seuraavia.

• eri ihmisryhmien, kuten värillisten, LGBTQ+-ihmisten ja vammaisten, mukaan ottaminen ja edustaminen viestinnässään.
• Tarjoamalla tuotteita ja palveluja, jotka parantavat asiakkaidenelämänlaatua ja onnellisuutta iästä, rodusta, sukupuolesta tai seksuaalisuudesta riippumatta.
• Luodaan myönteinen ja kannustava yhteisö, joka rohkaisee miehiä puhumaan avoimesti terveydestään ja hyvinvoinnistaan.
• käyttää kunnioittavaa ja empaattista kieltä, jossa vältetään stereotypioita ja otetaan huomioon asiakkaiden moninaisuus.

Hims käyttää näitä osallistavia markkinointikäytäntöjä yritysbrändäyksessään, sillä se pyrkii luomaan yhteyden yleisöönsä, ymmärtämään heidän tarpeitaan ja heijastamaan maailmamme todellisuutta.

Hyvä amerikkalainen

Good American on vaatemerkki, joka perustettiin tavoitteenaan luoda farkkuja kaikille vartalotyypeille. Koska tuotemerkin perustana on ollut osallisuus, sen markkinointi on luonnollisesti noudattanut samanlaista linjaa.

Yksi tapa, jolla Good American asettaa osallisuuden etusijalle markkinoinnissaan, on käyttää eri rotuja edustavia malleja, joilla on erilaisia vartalotyyppejä ja kokoja.

(Kuvalähde)

Lopulliset ajatukset

Osallistavien markkinointikäytäntöjen käyttöönoton pitäisi olla jokaisen yrityksen markkinointitiimin ensisijainen tavoite. Riippumatta siitä, minkälainen brändi sinulla on, ei ole mitään syytä saada ketään tuntemaan itseään ulkopuoliseksi.

Kun otat askeleita kohti monimuotoista edustusta ja osallisuutta, brändisi on houkuttelevampi useammille ihmisille ja toimii positiivisena esimerkkinä muille alallasi.

Mitä osallistavia markkinointikäytäntöjä aiot sisällyttää seuraavaan kampanjaasi?