Korkean konvertoivan seurantajakson resepti: Vinkkejä ja niksejä maksimoituun sitoutumiseen

Intro

Digitaalisen markkinoinnin ja myynnin vilkkaassa maailmassa hyvin laaditun seurantajakson voimaa ei voi liioitella. Nämä jaksot eivät ole vain sarja sähköposteja, vaan silta, joka yhdistää brändisi ja yleisösi, muuttaa kiinnostuksen toiminnaksi ja selaajat ostajiksi.

Tämä opas on täynnä toimivia vinkkejä ja niksejä, ja se on suunniteltu niin, että yleisösi innostuu ja sitoutuminen lisääntyy. Olitpa sitten markkinoinnin ammattilainen tai digitaaliseen maailmaan asteleva pienyrittäjä, näytämme, miksi seurantajaksot ovat markkinointityökalupakkisi olennainen työkalu.

Tavoitteemme? Antaa sinulle tietoa ja työkaluja, joiden avulla voit luoda seurantasähköpostisarjan, joka ei ainoastaan vastaa yleisösi mielipiteitä, vaan myös välittää markkinointiviestisi. Lähdetään tälle matkalle yhdessä ja muutetaan seurantastrategiat tehokkaaksi katalysaattoriksi liiketoiminnan kasvulle.

(Lähde: getprospect.com)

Seurantajärjestyksen ymmärtäminen

Seurantasekvenssi on sarja kohdennettuja, tarkoituksenmukaisia viestejä, jotka lähetetään liidien sitouttamiseksi ja hoitamiseksi ensimmäisen vuorovaikutuksen jälkeen. Sen tarkoitus? Ohjata vastaanottajaa myyntiprosessin läpi antamalla asiaankuuluvaa tietoa, rakentamalla luottamusta ja kannustamalla häntä tekemään ostoksen tai toteuttamaan haluttu toimenpide.

Seurantajaksot eivät ole pelkkä kosketuspiste, vaan kriittinen elementti digitaalisessa vakuuttamisprosessissa. Kun pidät brändisi ja viestisi potentiaalisten asiakkaiden mielessä, et vain muistuta heitä olemassaolostasi, vaan myös rakennat suhdetta.

Ajattele, että seurantajaksot antavat pieniä piristysruiskeita ja hyödyllisiä vinkkejä, jotka vastaavat sitä, mitä yleisösi etsii. Se on kuin ohjaisi liidit asiakkaiksi lempeillä, hyödyllisillä sysäyksillä. Kuvittele tämä kuin puutarhan hoitaminen: jatkoviestit ovat kuin kastelua ja kasvien säännöllistä hoitoa, joka auttaa siemeniä kasvamaan kukoistaviksi kasveiksi. Nämä viestit syöttävät liidillesi oikeaa tietoa ja tarjouksia, joita he tarvitsevat kukoistamaan ja kasvattamaan myyntiä, ja nopeuttavat heidän matkaansa siitä, että he vain tietävät sinusta, siihen, että he haluavat ostaa sinulta.

Nyt kun olemme nähneet, miten hyvin hoidettu sähköpostisekvenssi voi muuttaa liidit kukoistaviksi asiakassuhteiksi, kaivaudutaanpa strategian maaperään. Mikä saa seurantasekvenssin todella kukoistamaan?

Onnistuneen seurantajakson 3 tärkeintä osatekijää

1. Personointi

Tehokkaan jatkosähköpostisarjan ydin on sen personoinnissa. Viestien mukauttaminen vastaanottajan aiempien toimien, kiinnostuksen kohteiden ja ostajan matkan nykyisen vaiheen perusteella voi tehdä viestinnästä merkityksellisempää ja kiinnostavampaa.

Henkilökohtaistaminen on muutakin kuin vain nimen lisääminen sähköpostin alkuun; kyse on sisällön räätälöinnistä vastaamaan kunkin liidin erityistarpeita ja -toiveita, jotta he tuntevat itsensä ymmärretyksi ja arvostetuksi.

2. Arvolisäys

Jokaisessa viestissäsi on tuotava selkeästi esiin tuotteesi tai palvelusi tarjoama arvo. Tärkeintä on tarjota myyntisähköposteissa jatkuvasti tietoa tai oivalluksia, jotka hyödyttävät vastaanottajaa. Tämä voi olla hyödyllistä tietoa, eksklusiivisia tarjouksia tai näkemyksiä, jotka liittyvät vastaanottajan erityisiin ongelmakohtiin. Arvo pitää yleisön sitoutuneena pitkällä aikavälillä ja kannustaa heitä odottamaan sähköpostiviestejäsi sen sijaan, että he lähettäisivät ne suoraan roskakoriin.

3. Call-to-Action (CTA)

Mikään seurantajakso ei ole täydellinen ilman selkeää, pakottavaa kehotusta toimia. Olipa kyse sitten ostoksen tekemisestä, webinaariin ilmoittautumisesta tai yksinkertaisesti lisätietojen saamisesta, CTA-kutsun on oltava yksiselitteinen ja houkutteleva, ja sen on johdatettava vastaanottaja kohti seuraavaa askelta hänen matkallaan brändisi kanssa. Hyvin muotoiltu CTA voi vaikuttaa ratkaisevasti siihen, että liidistä tulee asiakas.

Keskittymällä näihin kolmeen osatekijään sähköpostisarjoja luodessasi - personointiin, arvolupaukseen ja vahvaan toimintakutsuun - voit luoda sähköpostisarjan, joka ei ainoastaan resonoi yleisösi kanssa vaan myös tuottaa merkityksellisiä tuloksia yrityksellesi.

Tärkeimmät syyt käyttää personointia sähköpostimarkkinoinnissa (Lähde: SaleCycle)

Psykologia tehokkaiden jatkotoimien takana

Tutustumme tehokkaiden seurantastrategioiden syvyyksiin ja hyödynnämme ihmisten tunteiden ja käyttäytymisen voimakasta yhdistelmää tuodaksemme viesteihisi kiireellisyyden ja houkuttelevuuden tunteen. Avain seurantasähköpostiviestien vaikutuksen lisäämiseen on hienovarainen tanssi yleisön psykologisten laukaisijoiden kanssa ja oikean viestin luominen, joka saa syvän resonanssin paljastamatta taktiikkaasi selvästi.

Mietitkö, miten nämä psykologiset elementit voidaan saumattomasti liittää seurantaponnisteluihisi, jotta ne vangitsisivat ja sitouttaisivat?

Kiireellisyyden tunteen sisällyttäminen viestiin pakottaa vastaanottajat toimimaan nopeasti ja hyödyntää ihmisen luonnollista taipumusta priorisoida ajallisesti tärkeiksi koettuja tehtäviä.

Jos sinulla on verkkokauppa, harkitse lauseiden kuten "Tarjous päättyy tänä iltana!" tai "Viimeinen tilaisuus napata paikkasi!" lisäämistä, jotta saat aikaan ajallisen herkkyyden tunteen. Tämä lähestymistapa kannustaa vastaanottajaa toimimaan välittömästi ja hyödyntää ihmisen vaistoa, jonka mukaan hän ei halua jäädä paitsi aikarajoitusten vuoksi.

Seuraavaksi puhutaan niukkuuden taikuudesta. Kyse ei ole paniikin aiheuttamisesta, vaan siitä, että lukijalle kerrotaan eksklusiivinen salaisuus.

Käytä sellaisia repliikkejä kuin "Varastossa on vain muutama jäljellä!" tai "Eksklusiivinen tarjous 10 ensimmäiselle asiakkaalle". Maininta siitä, että tarjous on rajoitettu tai vain harvoille saatavilla, tekee siitä entistä houkuttelevamman, kuten vinkin jakaminen piilotetusta helmestä läheisen ystävän kanssa. Se on hienostunut tapa sanoa: "Tämä on harvinaista ja arvokasta, ja ajattelin sinua."

Lopuksi, pelko siitä, että jää paitsi (FOMO), voi olla voimakas motivaattori, varsinkin kun se tehdään oikein. Se on kuin kertoisi tarinoita upeasta tapahtumasta ja mainitsisi: "Eikö olisi ollut mahtavaa, jos olisit ollut paikalla?". Kun korostat, miten muut jo hyötyvät tarjoamastasi, se on ystävällinen kutsu liittyä mukaan ja nauttia hyödyistä, ei painostava myyntitaktiikka.

Blandista brändiksi: Kuvien, emojien ja äänensävyn merkitys.

Jos haluat laatia seurantasähköpostiviestejä, jotka huomataan ja joihin myös sitoudutaan, et voi luottaa vain tekstiin. Tarkastellaan visuaalisen sisällön voimaa ja muita brändielementtejä, joita kannattaa käyttää, jotta viestit olisivat näyttäviä.

Piristä kuvien ja videoiden avulla

Totta puhuen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, etenkin sähköpostimarkkinoinnissa. Oikean kuvan tai videon lisääminen sähköposteihin voi nostaa klikkausprosenttisi tähtiin. Kuvia sisältävissä sähköpostiviesteissä klikkausprosentti on paljon korkeampi kuin pelkkää tekstiä sisältävissä sähköpostiviesteissä. Kun seuraavan kerran laadit seurantasähköpostia, harkitse visuaalisesti houkuttelevien elementtien lisäämistä. Yleisösi kiittää sinua siitä!

Äänensävyn naulaaminen

Sähköpostisi äänensävy on kuin viestisi asu. Se kertoo paljon siitä, kuka olet, ja määrittää keskustelun tunnelman. Äänensävyn pitäminen johdonmukaisena ja uskollisena brändisi persoonallisuudelle on avainasemassa luottamuksen rakentamisessa ja siinä, että sähköpostiviestisi tuntuvat keskustelutilaisuudelta hyvän ystävän kanssa. Olipa kyseessä sitten ammattimainen tai rento tyyli tai jokin siltä väliltä, varmista, että se vastaa yleisöäsi. Smart Insightsin mukaan brändisi ja lukijoiden odotusten mukainen sävy voi lisätä sitoutumista 50 prosenttia. Kyse on siitä, että löydät sen sopivan kohdan, jossa brändisi ääni ja yleisösi tyyli kohtaavat.

Emoji Your Way to Their Hearts

Seuraavaksi hymiöt. Nämä pikku kaverit eivät ole vain tekstiviestejä ystävillesi, vaan ne ovat vakava asia sähköpostimaailmassa. Muutaman hyvin valitun emojin lisääminen sähköpostin otsikkoriviin voi nostaa avausprosenttia jopa 56 prosenttia. Harkitse siis ensi kerralla hymiön tai peukalon nostoa. Emojit eivät sovi kaikille, mutta jos käytät niitä viisaasti, ne voivat todella auttaa sinua luomaan yhteyden yleisöösi ja saada heidät reagoimaan myönteisesti.

(Lähde: Appboy)

Nämä elementit antavat yhdessä viestillesi persoonallisuutta, mikä tekee niistä kiinnostavampia ja mieleenpainuvampia. Sukella siis mukaan, kokeile kuvia, testaa hymiöitä ja hienosäädä sävyäsi. Se on takuuvarma tapa tehdä seurantasähköposteistasi vastaanottajien päivän kohokohta, eikä vain yksi postilaatikon kohde.

Sähköpostin seurantasekvenssin rakenne

Sähköpostin seurantasekvenssin rakenteen suunnittelu on ratkaisevan tärkeää sitoutumisen ylläpitämiseksi ja vastaanottajien viemiseksi lähemmäs haluamaasi toimintaa. Jokaisella sähköpostiviestillä on oltava oma tarkoituksensa, ja sen on johdatettava vastaanottaja matkan läpi kiinnostuksen heräämisestä lopulliseen konversioon. Tässä on esimerkki tehokkaan sähköpostijakson rakenteesta, jonka avulla voit tehdä enemmän kauppoja:

1. Tervetulotoivotussähköposti

Ensimmäinen sähköpostiviesti on ensimmäinen vaikutelma sen jälkeen, kun joku on liittynyt listallesi, joten tee siitä tärkeä. Yritä ensin löytää oikea sähköpostiosoite, joka kuuluu päätöksentekijälle, jonka haluat tavoittaa. Toivota hänet lämpimästi tervetulleeksi, esittele brändisi ja aseta odotukset siitä, millaista sisältöä hän saa. Älä unohda luoda yksinkertaista, selkeää mutta mukaansatempaavaa sähköpostin otsikkoa. Tervetulosähköpostisarja on kuin isäntä, joka tervehtii sinua ovella ja saa sinut tuntemaan itsesi arvostetuksi heti alusta alkaen.

2. Arvo Sähköposti

Nyt kun olet tehnyt hyvän ensivaikutelman, on aika alkaa lunastaa lupauksesi. Jaa arvokkaita oivalluksia, vinkkejä tai relevanttia sisältöä yleisösi kiinnostuksen kohteista. Tämä on kuin tarjoaisit uusille asiakkaille mukavan istumapaikan ja ryhtyisit keskustelemaan - se saa heidät ilahtumaan siitä, että he tulivat.

3. Tarina

Ihmiset eivät pidä yhteyttä myyntisähköposteihin vaan tarinoihin. Jaa sellainen, joka liittyy brändiisi tai tuotteeseesi. Se voi olla asiakkaan menestystarina, opettavainen sisältö, tarina brändisi takana tai se, miten tuotteesi ratkaisi ongelman.

4. Kihlaus

Kannusta vastaanottajia olemaan vuorovaikutuksessa brändisi kanssa, olipa kyse sitten siitä, että heitä pyydetään vastaamaan ajatuksistaan, osallistumaan kyselyyn tai seuraamaan sinua sosiaalisessa mediassa. Tämä lähestymistapa tekee viestinnästä vuorovaikutteisempaa ja muistuttaa kaksisuuntaista keskustelua, jossa arvostat aidosti vieraidesi mielipiteitä. Se toimii samalla tavalla kuin sosiaalisessa mediassa - tasainen sisältövirta, jonka kanssa ihmiset voivat olla vuorovaikutuksessa, auttaa sinua pitämään yhteyttä yleisöösi. Helpottaaksesi julkaisemista harkitse sellaisen työkalun käyttöä, jonka avulla voit hallita sosiaalisen median viestejä etukäteen, jotta olet aina ajan tasalla ilman vaivaa.

5. Tarjous

Kun olet tarjonnut arvoa ja rakentanut suhteen, voit tehdä ensimmäisen tarjouksen tai myyntipuheenvuoron. Varmista, että se on räätälöity ja vastaa heidän tarpeitaan ja kipupisteitään. Tämä on samanlaista kuin tarjoaisit vieraalle maistiaisen erikoisruoastasi - olet varma, että hän nauttii siitä.

6. Seurantasähköposti

Kaikki eivät ryhdy toimeen ensimmäisen tarjouksen perusteella, joten tarjoa lisätietoja, suositteluja tai erityinen kannustin. Se on kuin muistuttaisit vierasta aiemmin mainitsemastasi erikoisruoasta, jos hän ei uskalla kysyä.

7. Viimeisen puhelun sähköposti

Jos kyseessä on määräaikainen tarjous, lähetä viimeinen muistutus, jossa korostetaan kiireellisyyttä. Se vastaa sitä, kun ilmoitat vieraillesi, että on viimeinen tilaisuus kokeilla erikoisruokaa ennen kuin se loppuu.

8. Palautesähköposti

Pyydä palautetta kokemuksesta sen jälkeen, kun sähköpostiviestiketju on päättynyt. Tämä auttaa parantamaan tulevia jaksoja ja osoittaa, että arvostat vastaanottajan mielipidettä, aivan kuten kysyisit vieraalta, miten hän viihtyi lähtiessään.

Muista, että avain onnistuneeseen sähköpostin seurantajaksoon on säilyttää tasapaino arvon tarjoamisen ja tarjousten tekemisen välillä. Rakentamalla viestiketjusi vastaanottajan tarpeet ja matkan mielessäsi lisäät sitoutumista ja rakennat kestäviä suhteita, jotka johtavat konversioihin.

(lähde: fitsmallbusiness.com)

Yleiset sudenkuopat, joita kannattaa välttää seurantajaksoissa

Markkinoijat lankeavat usein eräisiin yleisiin sudenkuoppiin, kun he suunnittelevat jatkokuvioita, jotka todella resonoivat ja konvertoivat. Niiden tunnistaminen ja välttäminen voi parantaa merkittävästi sähköpostikampanjoiden tehokkuutta.

Vastaanottajan hukuttaminen

Ensinnäkin, älä koskaan lähetä samaa sähköpostia kahteen kertaan. Jos yleisöäsi pommitetaan liian monilla viesteillä lyhyessä ajassa, se voi johtaa sähköpostiväsymykseen, joka saa heidät luopumaan viestien lähettämisestä tai jopa perumaan tilauksen. Välttääksesi vastaanottajien ylikuormittamisen, jätä uudet viestit edellisestä sähköpostista väliin ja aseta laatu määrän edelle. Varmista, että jokaisessa viestissä on enemmän yksityiskohtia, jotka liittyvät vastaanottajan vaiheeseen asiakaspolulla.

**Ei optimoida sähköposteja mobiililaitteille **

Nykypäivän mobiilimaailmassa sähköpostiviestien optimoimatta jättäminen mobiilikatselua varten voi vahingoittaa myyntisähköpostisekvenssiäsi merkittävästi. Huomattava osa käyttäjistä tarkistaa sähköpostinsa mobiililaitteilla, joten sähköpostit, jotka eivät ole mobiiliystävällisiä, todennäköisesti jätetään huomiotta tai poistetaan. Varmista, että sähköpostisi on responsiivinen ja että siinä on helposti luettavaa tekstiä ja mobiiliystävällisiä kuvia ja asetteluja.

Analytiikan huomiotta jättäminen

Analytiikka tarjoaa kriittistä tietoa seurantajaksojen suorituskyvystä ja vihjeitä siitä, mikä toimii ja mikä ei. Näiden oivallusten huomiotta jättäminen voi johtaa hukkaan menneisiin tilaisuuksiin. Käytä automaatio-ohjelmistoja ja tarkista säännöllisesti sähköpostikampanjasi analytiikka, jotta ymmärrät avausprosentit, klikkausprosentit, muuntumisprosentit ja paljon muuta. Käytä näitä tietoja seurantastrategioiden hienosäätöön ja testaa erilaisia lähestymistapoja, jotta näet, mikä vastaa parhaiten yleisöäsi.

Ärsyttävin asia, kun saat sähköpostia markkinoijalta (lähde Adobe Consumer Email Survey Report 2017).

Vaiheittainen käyttöönotto-opas

Tehokkaan seurantajakson laatiminen on kuin gourmet-aterian valmistaminen. Aivan kuten kokki valitsee laadukkaat raaka-aineet ja noudattaa reseptiä ruokailijoiden ilahduttamiseksi, markkinoijan on laadittava sähköpostiviestit huolellisesti ja jäsenneltävä niiden toimitus, jotta yleisö saadaan vangittua ja muunnettua.

Tässä on vaiheittainen opas, jonka avulla voit luoda ja toteuttaa yleisösi kanssa resonanssia herättävän, sitoutumista ja konversioita edistävän seurantasarjan.

Vaihe 1: Tavoitteen määrittäminen

Aloita määrittelemällä sähköpostijaksojen tavoite. Onko tavoitteena liidien hoitaminen, uusien tilaajien hankkiminen, ostamiseen kannustaminen, uuden tuotteen mainostaminen vai toimimattoman asiakkaan uudelleen sitouttaminen? Tavoite määrää sähköpostiviestien sisällön, sävyn ja tiheyden, joten on tärkeää, että tämä vaihe tehdään oikein.

Vaihe 2: Yleisön segmentointi

Kaikki tilaajasi eivät ole samanlaisia. Segmentoi yleisösi sellaisten kriteerien perusteella kuin demografiset tiedot, aiempi ostokäyttäytyminen, sitoutumistaso tai se, missä vaiheessa ostajan matkaa he ovat. Näin voit luoda eri segmenteille sopivia yksilöllisiä sähköpostijaksoja ja lisätä sähköpostiviestien relevanssia ja tehokkuutta.

Vaihe 3: Henkilökohtaisten viestien laatiminen

Kirjoita kullekin segmentille variaatioita, jotka vastaavat suoraan heidän tarpeisiinsa ja kiinnostuksen kohteisiinsa. Muista onnistuneen lead nurturing -sähköpostisarjan keskeiset osatekijät: personointi, aikaisemman viestinnän arvolupaus ja selkeä call-to-action (CTA). Jokaisella sähköpostiviestillä pitäisi olla tarkoitus ja sen pitäisi ohjata vastaanottajaa lähemmäs yleistä tavoitettasi.

Vaihe 4: Testaus ja optimointi

Kun sarjasi on toiminnassa, työ ei ole vielä ohi. Käytä A/B-testausta kokeillaksesi erilaisia sähköpostin otsikkorivistöjä, sähköpostimalleja, CTA-kohteita ja lähetysajankohtia. Mittaa kunkin variaation suorituskykyä, jotta ymmärrät, mikä resonoi parhaiten yleisösi kanssa. Tarkastele analytiikkaasi säännöllisesti, jotta voit tunnistaa parannusalueita ja optimoida jatkuva seurantajaksosi parempien tulosten saavuttamiseksi.

Tehokkaiden sähköpostisekvenssien toteuttaminen on jatkuva hiomisen ja optimoinnin prosessi. Kun noudatat näitä vaiheita ja otat käyttöön tietoon perustuvan lähestymistavan, olet hyvässä vauhdissa luodessasi sähköpostikampanjoita, jotka eivät vain tavoita yleisöäsi vaan myös resonoivat sen kanssa ja edistävät sitoutumista ja konversioita.

Muista, että menestyksekkäimmät sähköpostisekvenssit ovat joustavia ja kehittyvät yleisösi muuttuvien tarpeiden ja käyttäytymisen mukaan.

Päätelmä

Kun päätämme matkamme korkean konvertoivuuden omaavien seurantajaksojen luomisen taiteen kautta, olemme käsitelleet selkeiden tavoitteiden tunnistamisen perustyötä, yleisön segmentoinnin merkitystä räätälöidyn viestinnän kannalta, parhaita käytäntöjä vakuuttavien viestien laatimiseksi, joissa on yksilöllistä sisältöä, arvoa ja vahvoja CTA-kohteita, sekä testauksen ja optimoinnin ratkaisevaa roolia.

Nämä keskeiset tiedot toimivat työkalupakkina, jonka avulla voit navigoida sähköpostimarkkinoinnin monimutkaisessa mutta palkitsevassa ympäristössä. Toteuttamalla näitä strategioita luot pohjan syvemmälle sitoutumiselle, vahvemmille suhteille ja lopulta paremmille konversioluvuille.

Pidä tätä kehotuksena toimia: aloita sähköpostisarjasi hiominen jo tänään näiden oivallusten pohjalta. Kokeile, personoi ja optimoi jatkuvasti. Tie sähköpostimarkkinoinnin mestaruuteen on jatkuva, mutta näiden vinkkien ja temppujen avulla olet hyvin varustautunut parantamaan strategioitasi ja saamaan yrityksellesi merkityksellisiä tuloksia.