12 tipp az üzleti SMS-használat optimalizálásához

Intro

Ha idén bővíteni és optimalizálni szeretné a szöveges üzenetek használatát az üzleti életben, nem Ön az egyetlen.

A mobil marketing piac mérete 2024-re várhatóan megduplázódik.

És nem nehéz megérteni, hogy miért.

Egy 2023 januárjában közzétett felmérés szerint a kapott szöveges üzenetek 42%-át olvasták el - ez az arány 10%-kal magasabb, mint az e-mailes kereskedelmi üzeneteké.

A kereskedelmi szöveges üzenetek azonban nem csak egyirányúak.

Egy 2022-es amerikai fogyasztói felmérésben a válaszadó millenniumiak 30%-a és a válaszadó Z generációsok 25%-a nyilatkozott úgy, hogy sms-t használ a márkákkal való kapcsolatfelvételre.

A tanulság?

A magas megnyitási arányok és a lenyűgöző válaszadási arányok miatt egyetlen márka sem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja a szöveges marketing erejét.

Ha készen áll arra, hogy idén a szöveges üzeneteket is beillessze marketingstratégiájába, nézze meg, hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet.

1. Eseményértesítések és emlékeztetők küldése

Webináriumot vagy workshopot szervez? Hibrid eseményt népszerűsítesz, hogy beindítsd a rebrandedet?

Erősítse meg az eseményen való részvételt, és küldjön emlékeztetőket, hogy a résztvevőket az élő részvételre ösztönözze.

Íme egy példa egy automatizálható szöveges üzenetküldő sorozatra:

• Szöveg 1: Megerősíti, hogy a résztvevő sikeresen regisztrált az eseményre.
• Szöveg 2: Küldjön egy linket a munkafüzet vagy a megfelelő eseményanyag letöltéséhez.
• Szöveg 3: Küldjön emlékeztetőt az esemény előtt öt nappal.
• Szöveg 4: Küldjön emlékeztetőt az esemény előtt három nappal.
• Szöveg 5: Küldjön egy emlékeztetőt az eseményt megelőző napon.
• Szöveg 6: Küldjön emlékeztetőt az esemény reggelén.
• Szöveg 7: Küldjön egy linket az élő eseményhez való csatlakozáshoz öt-tíz perccel az esemény kezdete előtt.
• Szöveg 8: Köszönje meg, hogy részt vett az eseményen (a visszajátszás letöltésének lehetőségével), vagy küldje el a visszajátszást, ha nem vett részt élőben.

2. FOMO promók és kedvezmények bejelentése

Keltse fel a kihagyás érzését (FOMO) olyan időzített ajánlatokkal, amelyek túl jók ahhoz, hogy kihagyja őket.

Küldjön promóciós hirdetéseket, villámértékesítési figyelmeztetéseket és "utolsó esély" figyelmeztetéseket a vásárlásra.

(A képet Ioana biztosította)

3. Ossza meg legújabb termékkínálatát/szolgáltatását

Tájékoztassa közönségét legújabb ajánlatairól az új termékek és szolgáltatási lehetőségek megosztásával, amikor azok életbe lépnek.

Például küldjön egy ingyenes próbaverziót az újonnan kiadott fórumkezelő szoftver éhez, vagy tudassa közönségével, hogy a tartalomszolgáltatási lehetőségei közé felvette a közösségi médiamarketinget.

Szöveges üzenetet is küldhet, ha egy termék újra raktáron van, vagy ha egy régi szolgáltatást újjáélesztett - bónuszpontokat kaphat, ha ezeket közönségszegmensek szerint személyre szabja.

4. Ünnepi jókívánságok küldése és ünnepi események megbecsülése

Könnyű ürügyre van szüksége, hogy sms-t küldjön a közönségének? Küldjön át egy ünnepi kívánságot vagy tisztelegjen egy ünnepi esemény előtt, csak úgy.

Hogy ne idegesítsen el senkit, maradjon az általános "boldog ünnepeket" szövegnél. Vagy még jobb, ha sokféle ünnepet ünnepel, például a Kwanzaa-t, a Hanukát, a karácsonyt és a Holi-t, hogy a közönség különböző szegmenseit szólítsa meg.

És ha már a sokszínű szegmenseknél tartunk, ne feledkezzünk meg más befogadó ünnepekről és eseményekről sem, mint például a Pride-hét és a Fekete Történelem Hónapja.

Kiemelhet vicces és érdekes ünnepeket is, ha azok illeszkednek márkája személyiségéhez és marketingstratégiájához - gondoljon a Nemzeti Fánk Napra és a Bókok Világnapjára.

Végül ne feledkezzen meg az évszakokról (Hello nyár!) és más fontos eseményekről sem, mint például a Back to School Day és a Super Bowl.

Nem kell, hogy valami csicsás legyen. A tartalmat mindig újrahasznosíthatja, hogy időt és pénzt takarítson meg.

5. Tájékoztassa közönségét az összetett termékekről és szolgáltatásokról

Segítse közönségét összetett termékei és szolgáltatásai megemésztésében, ha harapható tartalmakra és blogcikkekre mutató linkeket küld.

Ha például az adatiparban dolgozik, küldjön át cikkeket arról, hogy mit jelent az ELT, vagy miért kellene a közönségének adattárházat használnia az ügyféladat-platform helyett.

További támogatást is nyújthat, például átküldhet egy linket a tudásbázisához, vagy lehetőséget adhat az érdeklődőknek arra, hogy részt vegyenek egy élő bemutatóban az egyik képviselőjével.

6. Felmérések megosztása és konkrét visszajelzések kérése

Ön új az e-kereskedelemben, és szeretne többet megtudni arról, hogy mit gondolnak az érdeklődők az áruházáról? Vagy talán ideges vagy a legújabb AI írói eszköz miatt, amit most dobtál be? Mi van, ha új piacokra szeretne terjeszkedni, de előbb szeretné felmérni, hogy van-e érdeklődés?

Kérjen visszajelzést a bevezetésekről és ötleteiről, küldje el a személyre szabott kérdésekkel ellátott márkafelméréseket.

(A képet Ioana biztosította)

Ha például tudni akarod, hogy a közönséged mit gondol az új íróeszközödről, kérdezz! Csak győződjön meg róla, hogy rövid és kedves, szövegbarát nyelvezetet használ.

Íme egy példa:

"Hé Tracy! Hogy tetszik az egyszerűsített AI Writer, egy 0-5 közötti skálán, ahol 0 = Egyáltalán nem és 5 = Nagyon?"

7. Születésnapi ajándékok és kuponkódok küldése

Adjon okot közönségének a mosolygásra, ha elküldi nekik egy ajándékhoz vezető linket vagy egy személyre szabott kuponkódot, amelyet születésnapjukon vagy ügyfélévfordulójukon használhatnak fel.

Bónuszpontokat kaphatsz, ha olyan ajándékot küldesz nekik, amiről tudod, hogy tetszeni fog nekik, például a kedvenc hidratálójuk utántöltését, vagy a lehetőséget, hogy ingyenesen részt vehetnek egy edzői beszélgetésen a legjobban keresett edzőjükkel.

8. Hirdesse meg legújabb blogbejegyzéseit

Ápolja a folyamatos kapcsolatot a közönségével azáltal, hogy mindig tájékoztatja őket, amikor új blogbejegyzést vagy tartalmi elemet tesz közzé.

Például küldjön egy ilyen szöveget: "Összeállítottunk egy listát a 10 legjobb bérszámfejtő szoftver szolgáltatóról 2023-ban! Nézze meg itt.

Vagy: "Ismerje meg Kalifornia legjobb fogászati biztosítását! A 2023-as listánk itt található."

Bejelenthet más tartalmi eszközöket is, például új YouTube-videókat, Instagram Reels-t vagy kapuzott letöltéseket.

9. Adjon személyre szabott tippeket, eszközöket és trükköket.

Segítsen közönségének sikerre vinni a termékét vagy szolgáltatását azáltal, hogy személyre szabott tippeket és legjobb gyakorlatokat oszt meg, amelyekkel felemelheti személyes és szakmai életét.

Ha például marketingedző vagy, megoszthatod a Picsart által készített kedvenc Quicktooljaidat, vagy azt, hogyan készítsd el a tökéletes felhívást a tavaszi marketingkampányokhoz.

Vagy ha SaaS-vállalkozást vezet, megtaníthatja a közönségének, hogyan készítsen idővonalakat a projektmenedzsment eszközével, vagy hogyan készítsen professzionális prezentációkat a tárgyalószoftverével.

10. Küldjön az ügyfeleknek szállítási és nyomon követési információkat (vagy szerviz emlékeztetőket).

Semmit sem utálnak jobban a vásárlók, mint várakozni egy termék megérkezésére. Adja meg nekik a vágyott nyugalmat a szállítás nyomon követésének linkjével és állapotfrissítésekkel.

(A képet Ioana biztosította)

Ha szolgáltatásról van szó, tájékoztassa az ügyfeleket a közelgő találkozókról, és ne felejtse el elküldeni az esetlegesen szükséges különleges utasításokat.

Ha például hamarosan stratégiai megbeszélésen vesznek részt, mindenképpen küldje át a kitöltendő dokumentumokat és a megbeszélésre hozandó tárgyak listáját (ha van ilyen).

11. Kapuzott tartalom letöltések linkjeinek megosztása

Leadgeneráló tartalmakat használsz a kontaktlistád és az e-mail hírleveled növelésére? Küldjön SMS-ben linkeket a feliratkozóknak a feliratkozott tartalomra.

Ha a legtöbbet szeretné kihozni ebből a tippből, adjon hozzá potenciális ügyfeleket egy automatizált, szegmentált kampányhoz, hogy továbbra is nyomon követhesse és ápolhassa velük a kapcsolatot. Ha még tovább szeretne lépni, osszon meg további tippeket és forrásokat, hogy segítse őket abban, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki az általuk letöltött zárt tartalmakból.

Ha például letöltöttek egy linképítési útmutatót, ajánlja fel nekik, hogy csatlakozhatnak a közelgő linképítési workshopjához vagy privát Facebook-csoportjához, hogy többet tanulhassanak.

12. A tagok pontokkal és jutalmakkal kapcsolatos frissítése

A VIP-tagokat izgatottá teheti pontjaik és jutalmaik miatt, ha bármikor frissítést küld nekik, amikor azok növekednek.

Megoszthatja a legjobb gyakorlatokat is, hogy segítsen nekik a lehető legtöbbet kihozni a jutalmakból, és átküldheti a kedvenc ajánlataikra mutató linkeket, hogy a pontokat beválthassák.

Protipp: Ha a jutalmak vagy pontok bármikor lejárhatnak, adjon tagjainak időben értesítést, hogy beválthassák azokat, mielőtt túl késő lenne. A forró víz elkerülése és az ügyfélpanaszok megelőzése érdekében fontolja meg, hogy a pontok lejárta helyett a tagok meghosszabbíthatják pontjaikat.

Becsomagolás

A szöveges üzenetküldő marketing optimalizálása idén olyan egyszerű, mint a stratégia megtervezése és a cselekvés.

Ha kétségei vannak, tekintse át a ma megosztott 12 tippet, és keresse meg, hogyan építheti be őket a marketingnaptárába.

Például ...

Közeleg egy promóció? Küldj egy SMS-t.

Egy közelgő webináriumhoz kell hírverést generálnia? Értesítse közönségét egy szöveges üzenettel.

Szeretné, hogy a vásárlók nyugodtak legyenek? Küldjön nekik SMS-ben egy nyomon követési linket.

Keresse meg a szöveges üzenetek marketingtervébe való integrálásának természetes módjait - és figyelje, ahogy Ön és közönsége is profitál egy egyszerű, kétirányú kommunikációs csatorna erejéből.

Egyelőre ennyi, barátaim.

A sikerre!