Amplificare le capacità di invio di e-mail e il CTR: strategie per migliorare le prestazioni delle e-mail

Introduzione

Per i marchi che operano nel mercato dell'e-commerce, l'email marketing è una parte essenziale della strategia. Tuttavia, con le persone che ricevono tonnellate di messaggi e-mail promozionali ogni giorno, distinguersi dal rumore è una sfida per le aziende. Oggi le campagne e-mail sono ancora uno strumento di marketing importante, ma che richiede più di un semplice know-how tecnico; richiedono una profonda comprensione del pubblico, contenuti realizzati con competenza e campagne strategicamente ottimizzate. La capacità di creare una campagna e-mail di qualità va ben oltre la semplice grammatica e la grafica; ci sono analisi profonde da considerare quando si affina il proprio impegno nell'e-mail marketing.

Una metrica fondamentale in questo processo è il tasso di click-through (CTR), che è il modo in cui si misura il successo di conversione delle campagne e-mail. Se siete alla ricerca di strategie per migliorare i vostri sforzi di email marketing, siete nel posto giusto.

Capire il proprio pubblico

Per qualsiasi attività di marketing, compreso l'email marketing, è fondamentale avere una conoscenza approfondita del proprio pubblico, in modo da poter indirizzare meglio le campagne a quei consumatori. Comprendete i dati demografici delle persone, le loro abitudini di acquisto e le loro preferenze in fatto di acquisti online. Una conoscenza approfondita del vostro pubblico può aiutarvi a rafforzare la vostra connessione e ad aumentare il tasso di coinvolgimento dei clic. Quando create messaggi che mirano a soddisfare i desideri e le preoccupazioni del vostro pubblico, potete non solo aumentare il coinvolgimento, ma anche consolidare la reputazione del vostro marchio come marchio che dà valore al suo pubblico e ai suoi suggerimenti.

Inoltre, non limitatevi a inviare un'unica grande campagna di email marketing. Raggruppate invece la vostra lista di e-mail in segmenti basati su ciò che avete appreso e create più campagne in modo da poter rispondere efficacemente alle loro esigenze e interessi unici. Modificate queste campagne in base alla stagione o all'affare che state cercando di commercializzare, oltre a un linguaggio specifico e a prodotti che si rivolgono a un pubblico specifico.

L'oggetto è la prima impressione

Che si tratti di un'azienda elettrica o di un negozio al dettaglio, un oggetto convincente ha il potere di aumentare i tassi di apertura, interessare il pubblico e spingerlo a completare la conversione desiderata. Create degli oggetti che attirino l'attenzione e che trasmettano valore e suscitino l'interesse dei vostri destinatari. Inoltre, prendete in considerazione la possibilità di personalizzare gli oggetti quando è pertinente e possibile farlo per aumentare la rilevanza della vostra campagna per il pubblico di destinazione. Infine, ricordate di tenere presente le parole chiave segnalate e spam e di tenerle fuori dall'oggetto per evitare che le vostre e-mail vengano inviate direttamente allo spam. Per questo motivo, è meglio evitare i segni di punizione, come il punto esclamativo o il punto interrogativo, ed evitare di usare tutte le lettere maiuscole perché alcuni potrebbero associarle a e-mail pubblicitarie.

Rendete il testo delle vostre e-mail chiaro e conciso

Ogni giorno vengono inviate tonnellate di e-mail promozionali, la maggior parte delle quali viene ignorata o, peggio ancora, inviata allo spam e bloccata. Per evitare alti tassi di disiscrizione, differenziate le vostre campagne per distinguervi dal mare di e-mail.

Mantenere i contenuti chiari, concisi e al punto giusto mostra la vostra offerta in modo trasparente, in modo che la vostra lista di email sappia esattamente di cosa si tratta. L'utilizzo di contenuti sintetici è molto importante per il coinvolgimento del pubblico. Il momento in cui perdete il vostro lettore è il momento in cui la vendita finisce. L'uso di paragrafi brevi, elenchi puntati e titoli migliora la leggibilità e ha maggiori possibilità di trattenere l'attenzione del pubblico, il che è particolarmente importante oggi che i tempi di attenzione si stanno riducendo.

La personalizzazione è fondamentale

Abbiamo parlato un po' di personalizzazione quando si parla di oggetto, ma è importante personalizzare anche il testo delle e-mail. La personalizzazione nel campo dell'email marketing può consistere nell'includere il nome del destinatario, nel fornire dettagli rilevanti come i prodotti acquistati in passato, nel suggerire altri prodotti che potrebbero piacergli o nel contattare il destinatario in base a interazioni precedenti, come l'abbandono del carrello. Utilizzando gli strumenti di analisi e gli insight dei clienti è possibile modificare i contenuti delle e-mail in modo da ottenere risultati a livello personale, rafforzando così la capacità di creare connessioni efficaci. Anche le offerte e le raccomandazioni personalizzate basate sulla storia degli acquisti possono migliorare notevolmente l'esperienza dei clienti e aumentare le probabilità di aumentare le vendite. L'utilizzo di contenuti dinamici nel tentativo di personalizzare i contenuti delle e-mail consente di personalizzare le campagne di e-mail marketing in base ai dati raccolti dagli utenti.

Ottimizzare per il mobile

Con oltre la metà del mercato che effettua acquisti online da telefoni, tablet e app, è fondamentale assicurarsi che le campagne di email marketing siano ottimizzate per i dispositivi mobili. Se il vostro sito web e i contenuti delle vostre e-mail non funzionano correttamente per gli utenti mobili, rischiate che i potenziali clienti abbandonino il vostro sito web per cercare concorrenti con contenuti e siti web più performanti.

Per assicurarvi che le vostre iniziative di email marketing vengano caricate correttamente dagli utenti mobili, testate le vostre email su diversi dispositivi per garantirne la compatibilità. Semplificate i contenuti in modo che siano visualizzati correttamente sugli schermi dei dispositivi mobili e che siano facilmente utilizzabili con un tocco anziché con un clic. Offrire ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità dal computer al dispositivo mobile è fondamentale per aumentare i tassi di conversione delle vendite nel loro complesso.

Eseguire test A/B

Il test A/B, detto anche split testing, è un test importante da eseguire sulle campagne di email marketing. I test A/B prevedono la creazione di due versioni della stessa e-mail con un fattore di differenziazione. Può trattarsi di due righe di oggetto diverse, di immagini diverse, di un invito all'azione o di qualsiasi altro fattore che ritenete di maggiore impatto per le vostre campagne. Fate rimbalzare le idee come team per vedere che tipo di contenuti potete utilizzare in questi test per avere una buona idea di come migliorare la vostra attività di sensibilizzazione.

Dopo aver eseguito il test, analizzate le metriche della vostra campagna, con particolare attenzione alla variabile. Una versione ha prodotto tassi di apertura più elevati? E un tasso di rimbalzo più alto? O ancora, un maggior numero di persone ha cliccato sui link in una versione rispetto all'altra? Tutti questi fattori sono importanti per capire cosa risuona meglio con il vostro pubblico.

Pulite regolarmente la vostra lista di e-mail

Con il passare del tempo e la creazione di una lista di e-mail, le persone scoprono la vostra attività e si iscrivono per ricevere messaggi promozionali dalla vostra azienda. Tuttavia, con il passare del tempo, molti iscritti alla vostra lista diventano inattivi o non interessati, il che significa che state sprecando tempo e denaro includendoli nelle vostre campagne.

Pulite regolarmente la vostra lista e-mail per rimuovere gli iscritti inattivi. Dare priorità ai contatti impegnati migliorerà la vostra deliverability e vi aiuterà a ottenere un'analisi più accurata delle metriche delle vostre campagne. Potete anche lavorare su campagne di reengagement specifiche per riportare i vecchi contatti nel giro di ciò che il vostro marchio può offrire loro. Esistono molti strumenti analitici in grado di individuare i punti di contatto disimpegnati nelle vostre campagne. Mantenere una lista sana è essenziale per migliorare i tassi di deliverability e di engagement.

Monitorare l'analisi della campagna

In generale, quando si tratta di attività di email marketing, assicurarsi di monitorare costantemente le analisi, come il monitoraggio dei tassi di apertura, dei tassi di clic e dei tassi di conversione, aiuta a migliorare i propri sforzi futuri. Analizzate i vostri dati per identificarne gli schemi e trovare le aree in cui le vostre campagne devono essere migliorate.

Valutare a fondo i dati e le metriche vi aiuta a capire dove gli abbonati aprono e interagiscono con le vostre e-mail. Inoltre, considerate come i fusi orari e alcuni giorni della settimana possano influenzare i risultati delle vostre campagne, in modo da poterne ottimizzare la tempistica. L'analisi accurata dei risultati e dei dati delle campagne vi permette di ottenere molti spunti importanti che vi aiuteranno a migliorare la risonanza con il vostro pubblico nelle future campagne e-mail.

Utilizzare feedback e sondaggi

La raccolta di feedback e sondaggi fornisce indicazioni preziose su ciò che state facendo bene con le vostre campagne di email marketing e identifica le aree che potrebbero ancora essere migliorate. I sondaggi offrono anche un modo per capire meglio le preferenze, le preoccupazioni e le aspettative dei vostri abbonati. Includete i sondaggi di gradimento nelle vostre e-mail per valutare come gli abbonati si sentono riguardo ai vostri contenuti e prodotti.

Quando valutate il feedback dei sondaggi, utilizzate il punteggio netto di promozione per misurare la fedeltà dei clienti e identificare i promotori della vostra azienda e i detrattori. Inoltre, per il vostro processo di disiscrizione, includete un sondaggio per capire perché le persone si disiscrivono. Questo può aiutare a identificare i punti dolenti dei clienti e ad apportare modifiche come la frequenza di contatto, le preferenze sui contenuti e la soddisfazione per ridurre i tassi di disiscrizione.

L'arte di inviare e-mail

Nel difficile panorama della comunicazione digitale, la padronanza dell'email marketing è una ricerca continua. Tuttavia, affinando costantemente la strategia, conoscendo a fondo il pubblico, testando e analizzando i feedback e le analisi, è possibile aumentare il successo dei propri sforzi e amplificare il CTR. Essere un esperto di email marketing è un processo di apprendimento. I migliori marketer imparano costantemente, tenendo sempre d'occhio le tendenze del settore e le nuove intuizioni del mondo del marketing. Tenendo a mente questi consigli, sarete meglio equipaggiati per navigare nel mondo dell'email marketing e ottenere i risultati che desiderate.