Strategie per costruire un funnel di vendita ad alto costo per SaaS utilizzando la programmazione online

Introduzione

Può essere difficile convincere i clienti target ad acquistare i vostri servizi premium. In qualità di team di vendita e marketing, è essenziale disporre di un'ottima strategia per costruire un imbuto di vendita per le vostre offerte ad alto prezzo.

Una strategia di vendita che non solo attragga potenziali clienti, ma li converta in clienti. La giusta strategia consentirà ai marchi di attirare facilmente i clienti target, di creare fiducia, di coltivarli e di convertirli in clienti.

Se offrite servizi ad alto costo, questa guida vi darà indicazioni su come creare la giusta strategia e costruire un imbuto di vendita con programmazione online che porterà più vendite e ricavi per il vostro marchio.

Cosa sono le vendite ad alto prezzo?

Le vendite ad alto prezzo comportano la vendita di prodotti o servizi premium ai clienti. Questi servizi o prodotti possono costare più di 1.000 dollari l'uno. I prodotti di questa categoria possono essere gioielli, automobili costose o servizi come servizi di consulenza, corsi online o servizi di coaching e software aziendali. Con le vendite ad alto prezzo, ci vuole meno tempo per raggiungere l'obiettivo di fatturato, man mano che il marchio cresce. Si veda questo esempio.

Fonte: Yesware

Perché la programmazione degli appuntamenti è essenziale per il Funnel di vendita ad alto costo?

• Offrire ai clienti un'esperienza migliore. Dal momento che conoscete meglio le esigenze dei vostri clienti e il modo in cui risolverle, potete usare la programmazione degli appuntamenti per aiutarvi a offrire un'esperienza migliore ai clienti. Programmate campagne di email nurturing per i vostri clienti potenziali e mostrate loro il valore che i vostri servizi premium offriranno loro per risolvere le loro sfide.
• Guidare il traffico giusto con il potenziale di conversione. Dal momento che il processo è altamente specializzato, i lead procedono alla prenotazione dopo essersi confrontati con i prodotti o i servizi di un marchio. Le probabilità che si convertano sono elevate. Gli annunci pubblicitari sono altamente mirati e attirano lead con il potenziale di conversione se ben coltivati dal team di vendita aziendale.
• Aiutano a personalizzare le chiamate di vendita. Se volete dare al cliente la soluzione migliore ai suoi problemi, utilizzate le informazioni sul buyer persona per personalizzare le vendite e dare ai clienti tutte le informazioni necessarie per convincerli a prendere la decisione finale e acquistare dal vostro negozio SaaS.

I passi per costruire un funnel di vendita di biglietti ad alto prezzo

Fase 1: Eseguire gli annunci

Potete portare il pubblico target alla vostra landing page aziendale attraverso diversi canali di marketing. I clienti target sono sempre alla ricerca dei migliori prodotti o servizi per risolvere i loro problemi. Create annunci su diverse piattaforme, catturate i punti dolenti dei clienti target e includete un'ottima CTA per portare i lead alle vostre landing page.

Fonte: Major Impact Media

Ad esempio, un marchio di make-up pubblica sul proprio sito web un post su varie idee di business nel settore cosmetico. Gli addetti al marketing del marchio possono condividere il blog sugli account dei social media dell'azienda. Questa strategia può essere un modo economico per aumentare la visibilità dei contenuti pubblicitari.

Utilizzate testi pubblicitari accattivanti che mostrino ai potenziali clienti il valore che offrite per risolvere i loro problemi. Fate in modo che i clienti target vedano il valore che il vostro marchio è in grado di offrire attraverso annunci attraenti e di alta qualità. Alcuni elementi che potete aggiungere ai vostri annunci sono:

• Utilizzate foto e immagini dei vostri servizi o prodotti ad alto costo.
• Utilizzare call-to-action accattivanti
• Mostrate loro il valore che ottengono dal vostro marchio

Utilizzate le parole chiave utilizzate dai vostri potenziali clienti e ottimizzate gli annunci per raggiungere un maggior numero di clienti target con i vostri annunci.

Fase 2: portare i contatti alla Landing Page aziendale

Tramite gli annunci, si portano le persone interessate alle pagine di destinazione. Qui, i clienti imparano a conoscere meglio i vostri servizi, come possono utilizzarli per risolvere le loro sfide e i risultati che otterranno dalla vostra azienda.

Potete fornire loro maggiori dettagli sulla vostra attività e dare prova del valore della vostra azienda attraverso le testimonianze che i vostri clienti passati hanno lasciato sul vostro sito web. Altre prove essenziali che potete mostrare ai potenziali clienti sono i casi di studio e le recensioni dei clienti sui servizi del vostro marchio.

Oltre alle testimonianze e alle altre prove, create contenuti di alta qualità sulla pagina del vostro blog per educare, informare e mostrare ai potenziali clienti le vostre caratteristiche e il valore che hanno per risolvere i dolori dei clienti. Potete anche inserire video dimostrativi ottimizzati nelle vostre landing page, poiché la maggior parte delle persone si impegna maggiormente con i video.

È inoltre essenziale avere un ottimo team di assistenza clienti pronto a rispondere alle domande dei potenziali clienti.

Fase 3: Processo di prenotazione

Una volta che i potenziali clienti sono convinti che i vostri servizi sono tutto ciò di cui hanno bisogno per risolvere le loro sfide, potete procedere a prenotare una telefonata di vendita con loro. Potete mostrare loro un video dimostrativo dei vostri servizi, mentre vi preparate a parlare e a concludere l'affare con il potenziale cliente.

Con il processo di prenotazione, il cliente vuole essere più serio e parlare a tu per tu con un team di vendita, conoscere meglio i dolori del cliente ed esplorare i servizi in profondità per conoscere il valore che investirà e come i servizi risolveranno i suoi dolori.

Assicuratevi di utilizzare gli strumenti giusti sul sito web quando i potenziali clienti prenotano una telefonata di vendita con il vostro team di vendita. Alcune caratteristiche da considerare nella scelta di un software di prenotazione sono:

• Integrazione con altri strumenti
• Interfaccia facile da usare/di semplice utilizzo
• Disponibilità della visualizzazione del calendario
• Personalizzare la pagina di prenotazione
• Flessibilità. Deve essere facile cancellare o riprogrammare una chiamata e convertire facilmente i fusi orari. Anche la condivisione del link sul vostro sito web o all'interno delle campagne e-mail deve essere facile.

Fase 4: e-mail di conferma e promemoria

Alcuni potenziali clienti possono vedere i vostri annunci, visitare la vostra landing page aziendale e iscriversi alla vostra lista e-mail, ma non essere ancora convinti di acquistare il vostro marchio. A volte i potenziali clienti possono prenotare una telefonata, ma se ne dimenticano o sono impegnati in altre faccende. Altri nella lista vedranno i vostri annunci ma non visiteranno nemmeno le vostre landing page.

Il team di vendita deve confermare e tenere il potenziale cliente al corrente della chiamata prenotata. Nel caso in cui il cliente non sia del tutto convinto, il team di vendita può fornire ulteriori prove, come testimonianze e casi di studio, per convincerlo del valore offerto dall'azienda.

Quando li ricordate, potete inviare e-mail con maggiori informazioni sui servizi, condividere altre testimonianze e persino contenuti video. Questo li coinvolgerà maggiormente e creerà maggiore fiducia nel caso in cui dovessero avere dei ripensamenti sull'offerta.

Disponete di un maggior numero di contenuti video e molte persone amano interagire con i video. Ricordate che non siete l'unica azienda sul mercato alla ricerca di un cliente. Se il cliente ha dei dubbi sull'utilizzo dei vostri servizi e voi non prendete l'iniziativa di costruire la fiducia e di fargli credere al valore che state offrendo per risolvere i suoi problemi, proverà altri marchi.

Fase 5: Partecipare alla telefonata di vendita

Con la vostra sequenza di e-mail di follow-up, avete fornito al cliente target tutte le informazioni necessarie per concludere l'accordo e concludere la vendita dei servizi del vostro marchio. Avete anche posto al potenziale cliente alcune domande per conoscere meglio le sue esigenze e prepararvi alla telefonata di vendita.

Durante la telefonata, potete rispondere a tutti i dubbi dei potenziali clienti e instaurare una maggiore fiducia con loro. Mostrate loro il valore che stanno investendo nel software che vendete. Ogni persona vuole sapere cosa otterrà quando investirà in qualcosa. In questo modo, eliminerete tutti i dubbi che i potenziali clienti hanno sull'opportunità di effettuare un acquisto importante per i vostri servizi premium.

Ad esempio, un cliente target non si accontenterà di 5.000 dollari se non è convinto di ottenere il valore desiderato. Se gestite bene le domande e i dubbi del potenziale cliente, questi si convincerà e concluderà l'affare con la vostra azienda. Ecco un esempio di chi chiude un affare ad alto tasso di successo, Dan Lok

Fonte: Negozio DanLok

Fase 6: Successo e fidelizzazione dei clienti

Una volta convertito il cliente, si vuole continuare a generare vendite ripetute. Il team di vendita deve fare tutto il possibile per offrire la migliore esperienza e il miglior valore al cliente durante l'utilizzo dei servizi.

Offrite al cliente un'ottima esperienza di onboarding e guidatelo fino a quando non saprà come utilizzare efficacemente i servizi e le diverse funzionalità del vostro strumento. Un cliente può acquistare uno strumento SaaS, ma per rimanere a lungo con un marchio deve essere guidato su come utilizzarlo.

Nel caso in cui i clienti abbiano dubbi e domande da risolvere durante l'utilizzo dei vostri servizi, tenete pronto il team di assistenza clienti e gestite i reclami nel più breve tempo possibile, per offrire ai clienti un'esperienza senza interruzioni nell'utilizzo dei servizi del vostro marchio.

I clienti soddisfatti delle vendite ad alto prezzo possono persino diventare ambasciatori e promuovere i vostri servizi ad altri potenziali clienti, poiché hanno visto il valore che il vostro marchio offre e la sua efficacia nel risolvere i punti dolenti.

Costruire l'imbuto di vendita e aumentare le conversioni per il proprio marchio

Per convincere i clienti ad acquistare i vostri servizi ad alto costo occorre impegno e grandi capacità di marketing. La giusta strategia di programmazione online può aiutarvi a convertire i lead in vendite per i vostri servizi ad alto costo.

Fate in modo che i clienti target conoscano i servizi della vostra azienda e il valore che offrite. Utilizzate le strategie descritte in questo articolo per raggiungere questi potenziali clienti, portarli sul vostro sito web, mostrare loro gli ottimi servizi premium che offrirete loro, creare un rapporto di fiducia con loro e convertirli in clienti.