비즈니스에서 문자 메시지 사용을 최적화하는 12가지 팁

소개

올해 비즈니스에서 문자 메시지 사용을 확대하고 최적화하고자 한다면 여러분만 그런 것이 아닙니다.

실제로 모바일 마케팅 시장 규모는 2024년까지 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다.

그 이유는 어렵지 않게 알 수 있습니다.

2023년 1월에 발표된 설문조사에 따르면 수신된 문자 메시지 중 42%가 실제로 읽히는 것으로 나타났으며, 이는 이메일 광고 메시지보다 10% 높은 비율입니다.

하지만 상업용 문자 메시지는 일방통행이 아닙니다.

2022년 미국 소비자 설문조사에서 응답한 밀레니얼 세대의 30%와 Z세대의 25%가 브랜드에 연락할 때 문자 메시지를 사용한다고 답했습니다.

요점은?

높은 오픈율과 인상적인 반응률을 자랑하는 텍스트 기반 마케팅의 힘을 무시할 수 있는 브랜드는 없습니다.

올해 마케팅 전략에 문자 메시지를 도입할 준비가 되었다면 문자 메시지를 최대한 활용할 수 있는 12가지 방법을 참고하세요.

1. 이벤트 알림 및 미리 알림 보내기

예정된 웨비나 또는 워크샵을 주최하시나요? 리브랜딩을 시작하기 위해 하이브리드 이벤트를 홍보하고 계신가요?

이벤트 참석을 확인하고 리마인더를 전송하여 참석자의 라이브 참석을 독려하세요.

다음은 자동화할 수 있는 문자 메시지 시리즈의 예입니다:

• 문자 1: 참석자가 이벤트에 성공적으로 등록했는지 확인합니다.
• 텍스트 2: 통합 문서 또는 해당 이벤트 자료를 다운로드할 수 있는 링크를 보냅니다.
• 문자 3: 이벤트 5일 전에 이벤트 리마인더를 보냅니다.
• 문자 4: 이벤트 3일 전에 이벤트 리마인더를 보냅니다.
• 문자 5: 이벤트 전날에 이벤트 알림을 보냅니다.
• 문자 6: 이벤트 당일 아침에 이벤트 알림을 보냅니다.
• 문자 7: 라이브 이벤트가 시작되기 5~10분 전에 참여 링크를 보냅니다.
• 문자 8: 이벤트에 참석해 주셔서 감사하다고 말하거나(다시보기 다운로드 옵션 포함), 라이브에 참석하지 않은 경우 다시보기 파일을 전송합니다.

2. FOMO 프로모션 및 할인 공지하기

놓치기 아까운 기간 한정 딜로 놓치고 싶지 않은 마음(FOMO)을 자극하세요.

프로모션 공지, 깜짝 세일 알림, 쇼핑할 수 있는 '마지막 기회' 경고를 전송합니다.

(이미지 제공: Ioana)

3. 최신 제품 드롭/서비스 추가 공유

새로운 제품 할인 및 서비스 옵션이 출시되면 이를 공유하여 오디언스에게 최신 혜택에 대한 최신 정보를 제공하세요.

예를 들어, 새로 출시된 게시판 관리 소프트웨어 도구의 무료 평가판 링크를 보내거나 콘텐츠 서비스 옵션에 소셜 미디어 마케팅을 추가했음을 잠재고객에게 알릴 수 있습니다.

또한 제품 재고가 다시 입고되었거나 오래된 서비스를 부활시켰을 때 문자를 보낼 수 있으며, 오디언스 세그먼트별로 맞춤화하면 보너스 점수를 받을 수 있습니다.

4. 명절 소원 보내기 및 축하 이벤트 기념하기

청중에게 문자를 보낼 쉬운 핑계가 필요하신가요? 명절 소원을 전하거나 축하 이벤트를 기념하는 문자를 보내세요.

소외감을 느끼지 않으려면 일반적인 "즐거운 휴일 보내세요"라는 문구를 사용하세요. 또는 콴자, 하누카, 크리스마스, 홀리와 같은 다양한 명절을 축하하여 다양한 오디언스에게 어필할 수 있습니다.

다양한 세그먼트에 대해 말하자면, 예를 들어 프라이드 위크와 흑인 역사의 달과 같은 다른 포괄적인 휴일과 이벤트도 잊지 마세요.

또한 브랜드 개성 및 마케팅 전략과 일치하는 경우 재미있고 흥미로운 공휴일을 강조할 수 있습니다(예: 전국 도넛 데이, 세계 칭찬의 날 등).

마지막으로, 계절(헬로 썸머!)과 개학일, 슈퍼볼과 같은 중요한 이벤트도 잊지 마세요.

거창할 필요는 없습니다. 언제든지 콘텐츠의 용도를 변경 하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

5. 복잡한 제품 및 서비스에 대해 청중에게 교육하기

한입 크기의 콘텐츠와 블로그 기사로 연결되는 링크를 전송하여 잠재 고객이 복잡한 제품과 서비스를 쉽게 이해할 수 있도록 하세요.

예를 들어, 데이터 업계에 종사하는 경우 ELT의 의미 또는 고객 데이터 플랫폼 대신 데이터 웨어하우스를 사용해야 하는 이유에 대한 기사를 보내세요.

지식창고 링크를 보내거나 잠재 고객에게 담당자와 함께 라이브 데모에 참여할 수 있는 옵션을 제공하는 등 추가적인 지원을 제공할 수도 있습니다.

6. 설문조사 공유 및 구체적인 피드백 요청

이커머스 업계에 처음 진출하여 잠재 고객이 스토어에 대해 어떻게 생각하는지 자세히 알아보고 싶으신가요? 아니면 방금 도입한 최신 AI 작가 도구에 대해 불안한 마음이 드시나요? 새로운 시장으로 확장하고 싶지만 먼저 관심이 있는지 측정하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

맞춤형 질문이 포함된 브랜드 설문조사를 보내 출시 및 아이디어에 대한 피드백을 받아보세요.

(이미지 제공: Ioana)

예를 들어, 새로운 글쓰기 도구에 대해 청중이 어떻게 생각하는지 알고 싶다면 물어보세요! 짧고 간결한 텍스트 친화적인 언어를 사용하고 있는지 확인하세요.

예를 들면 다음과 같습니다:

"안녕하세요, 트레이시! 0~5점 척도(0점 = 전혀 그렇지 않음, 5점 = 매우 그렇다)에서 Simplified AI Writer가 마음에 드시나요?"

7. 생일 선물 및 쿠폰 코드 보내기

생일이나 고객 기념일에 사용할 수 있는 선물 링크나 맞춤형 쿠폰 코드를 전송하여 고객에게 미소를 지을 이유를 제공하세요.

좋아하는 모이스처라이저 리필이나 가장 많이 요청하는 코치와의 무료 코칭 통화 옵션 등 고객이 좋아할 만한 선물을 보내면 보너스 포인트를 받을 수 있습니다.

8. 최신 블로그 게시물 발표

새 블로그 게시물이나 콘텐츠 자산을 게시할 때마다 최신 정보를 제공하여 잠재고객과 지속적인 관계를 구축하세요.

예를 들어 다음과 같은 문자를 보내세요: "2023년 최고의 급여 소프트웨어 제공업체 상위 10곳의 목록을 작성했습니다! 여기에서 확인하세요.

또는 " 캘리포니아 최고의 치과 보험에 대한 내부 정보를 확인하세요! 2023년 목록은 여기에 있습니다."

새로운 YouTube 동영상, Instagram 릴 또는 게이트 다운로드와 같은 다른 콘텐츠 자산을 발표할 수도 있습니다.

9. 개인화된 팁, 도구 및 요령 제공

오디언스가 개인적, 직업적 삶을 향상시키는 데 사용할 수 있는 맞춤형 팁과 모범 사례를 공유하여 제품 또는 서비스로 성공을 거둘 수 있도록 지원하세요.

예를 들어, 마케팅 코치라면 좋아하는 Picsart의 퀵툴을 공유하거나 봄 마케팅 캠페인을 위한 완벽한 콜오브액션을 만드는 방법을 공유할 수 있습니다.

또는 SaaS 비즈니스를 운영하는 경우, 프로젝트 관리 도구를 사용하여 타임라인을 작성하는 방법이나 미팅 소프트웨어를 사용하여 전문적인 프레젠테이션을 만드는 방법을 청중에게 가르칠 수 있습니다.

10. 고객에게 배송 및 추적 정보(또는 서비스 알림) 보내기

고객이 제품 도착을 기대하며 기다리는 것보다 더 싫어하는 것은 없습니다. 배송 추적 링크와 상태 업데이트를 문자로 전송하여 고객이 안심할 수 있도록 하세요.

(이미지 제공: Ioana)

서비스와 관련하여 고객에게 예정된 약속에 대해 미리 알려주고 필요한 특별 지침을 전달하는 것을 잊지 마세요.

예를 들어, 곧 전략 회의에 참석할 예정이라면 작성해야 하는 문서와 회의에 가져와야 하는 물품 목록(있는 경우)을 반드시 보내야 합니다.

11. 차단된 콘텐츠 다운로드 링크 공유

리드 생성 콘텐츠를 사용하여 연락처 목록과 이메일 뉴스레터를 늘리고 싶으신가요? 옵트인한 회원에게 가입한 콘텐츠에 대한 링크를 문자로 전송하세요.

이 팁을 최대한 활용하려면 자동화된 세그먼트 캠페인에 잠재 고객을 추가하여 지속적으로 후속 조치를 취하고 관계를 발전시킬 수 있습니다. 한 걸음 더 나아가 잠재 고객이 다운로드한 차단된 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있도록 추가 팁과 리소스를 공유하세요.

예를 들어, 링크 구축 가이드를 다운로드한 회원에게 예정된 링크 구축 워크샵이나 비공개 Facebook 그룹에 참여하여 더 많은 것을 배울 수 있는 기회를 제공하세요.

12. 포인트 및 보상에 대한 회원 업데이트

VIP 회원에게 포인트와 보상이 증가할 때마다 업데이트를 전송하여 포인트와 보상에 대한 기대감을 높이세요.

또한 모범 사례를 공유하여 고객이 보상을 최대한 활용할 수 있도록 돕고, 고객이 좋아하는 오퍼에 대한 링크를 보내 포인트를 사용하여 해당 오퍼를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

프로 팁: 리워드나 포인트가 만료될 위험이 있는 경우 회원에게 충분한 통지를 제공하여 너무 늦기 전에 포인트를 사용할 수 있도록 하세요. 뜨거운 물을 피하고 고객 불만을 방지하려면 회원의 포인트가 만료되지 않고 이월되도록 하는 것이 좋습니다.

마무리

올해 문자 메시지 마케팅을 최적화하는 방법은 전략을 계획하고 실행에 옮기는 것만큼 간단합니다.

확실하지 않은 경우 오늘 공유한 12가지 팁을 검토하여 마케팅 캘린더에 통합할 수 있는 방법을 찾아보세요.

예를 들어 ...

프로모션이 예정되어 있나요? 문자를 보내세요.

예정된 웨비나에 대한 입소문을 내야 하나요? 문자로 청중에게 알리세요.

쇼핑객이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 하고 싶으신가요? 추적 링크를 문자로 전송하세요.

문자 메시지를 마케팅 계획에 자연스럽게 통합할 수 있는 방법을 찾아보고, 간단한 양방향 커뮤니케이션 채널의 강력한 기능을 통해 여러분과 잠재고객이 혜택을 누리는 것을 지켜보세요.

여기까지입니다.

성공을 위해!